Objective: to know the perceptions of health professionals on the humanization in delivery and birth and its operationalization in the context of the praxis in health. Methodology: this is a descriptive-exploratory and qualitative study, carried out in a public hospital with 21 subjects identified with fictitious names, through individual semi-structured interviews recorded on magnetic tapes, performed in the maternity facilities and later on fully transcribed. The content analysis was driven by the interactive model, consisting in categories, something which resulted in a detailed procedure until reaching its understanding, and, finally, data verification in the preparation of the final remarks. This study was approved by the Ethics Committee of Universidade Estadual do Sudoeste da Bahia , under the Protocol 123/2009. Results: the data analysis resulted in two thematic axes: “the behaviors used to perform the delivery: counterpart between the delivery recommended by the Program for Humanization of Prenatal Care and Birth (PHPB) and the one put into practice” and “the family accompanying the delivery: perceptions from the team. Conclusions: humanization is a vast process, slow, and complex which faces resistance, since it involves behavior changes that arouse suspicion and fear. The new is always challenging, that is, PHPB is still a young program with very few insertions in the academic field and the system of care for women still lacks human, structural, and material resources to achieve its effective operationalization. Descriptors: humanized delivery; public policies; health personnel; family. RESUMO Objetivo: conhecer as percepcoes dos profissionais de saude acerca da humanizacao no parto e no nascimento e a operacionalizacao no contexto de sua praxis em saude. Metodologia: estudo descritivo-exploratorio, de abordagem qualitativa, realizada nas dependencias de uma maternidade publica, com 21 sujeitos, por meio de entrevista semiestruturada individuais gravadas em fitas magneticas, e, posteriormente, transcritas na integra e identificadas com nomes ficticios. A analise de conteudo foi guiada pelo modelo interativo, configurando-se em categorias, que se traduziu num procedimento minucioso ate alcancar sua compreensao. Esse estudo foi aprovado pelo Comite de Etica da Universidade Estadual do Sudoeste da Bahia, com numero de protocolo no 123/2009. Resultados: da analise dos dados resultaram dois eixos tematicos: A s condutas utilizadas para realizacao do parto: contraposto entre o parto preconizado pelo PHPN e o executado, e A familia no acompanhamento do parto: percepcoes da equipe . Consideracoes finais: a humanizacao e um processo amplo, demorado e complexo ao qual se oferecem resistencias, pois envolve mudancas de comportamento que despertam receio e medo. O novo e sempre desafiante, ou seja, o PHPN e um programa jovem ainda com pouquissimas insercoes no meio academico e o sistema de assistencia a mulher ainda carece de recursos humanos, estruturais e materiais para a sua efetiva insercao. Descritores: parto humanizado; politicas publicas; pessoal de saude; familia. RESUMEN Objetivo: conocer las percepciones de los profesionales de salud acerca de la humanizacion en el parto y nacimiento y la operacionalizacion en el contexto de la praxis en salud. Metodologia: esto es un estudio descriptivo-exploratorio y cualitativo, realizado en hospital publico con 21 sujetos identificados con nombres ficticios, por medio de entrevistas semi-estructuradas individuales grabadas en cintas magneticas, realizadas en la dependencias de la maternidad y despues transcriptas en su totalidad . El analisis de contenido fue guiado por el modelo interactivo, se configurando en categorias, lo que se traducio en un procedimiento minucioso hasta alcanzar su compreension, y, por fin, la verificacion de los datos en la elaboracion de las consideraciones finales. Esto estudio fue aprobado por el Comite de Etica de la Universidade Estadual do Sudoeste da Bahia, bajo el Protocolo 123/2009. Resultados: del analisis de los datos resultaron dos eje tematicos: “las conductas utilizadas para realizacion del parto: contrapunto entre el parto recomendado por el Programa de Humanizacion en el Prenatal y Nacimiento (PHPN) y lo ejecutado” and “la familia en el acompanamiento del parto: percepciones del equipo”. Conclusiones : la humanizacion es un proceso amplio, demorado y complejo al que se ofrecen resistencias, porque se trata de cambios en el comportamiento que despiertan recelo y miedo. Lo nuevo es siempre un reto, es decir, PHPN sigue siendo un programa joven aun con muy pocas inserciones en el mundo academico y el sistema de atencion a la mujer aun carece de recursos humanos, estructurales y materiales para atingir su operacionalizacion efectiva. Descriptores: parto humanizado; politicas publicas; personal de salud; familia.