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The purpose of this paper is to discuss the role of Brazilian consumers’ personal behavioral values, lifestyle, and mindsets in relation to purchase decisions.,The study employed empirical research through a survey of 1,508 consumers to establish a typology.,Drawing on typologies in the literature, the study found that some dimensions should be combined to create certain particular ideal types of Brazilian consumers. Specifically, the study identified four different types of Brazilian consumer, each of which has its own way of making purchase decisions. Although there are small differences from a lifestyle perspective, there are distinctions between the groups in terms of consumer preferences and personal behavioral values.,Based on the results, the paper proposes a model to understand and classify consumer behavior in the Brazilian context based on the four traits.,The findings suggest a number of strategic measures for organization, brands, and marketing practitioners.,The research employs recognized frameworks to develop a new typology of ideal types of consumers specific to the Brazilian context, but using a methodology that can be applied more broadly.

This paper aims to define the concept of sensorial merchandising as a retail atmosphere effort to generate a better shopping experience to blind people. Fashion retail is an unexplored environment to blind people due to certain limitations of the currently majority atmosphere of the sector. In this line, the central objective of this research is to understand the consumers' wishes, and thus to propose a sensory protocol of care applicable to the fashion retail that can promote the blind costumer autonomy in the act of the purchase using a sensorial color chart with fruit aroma. The methodology adopted was a single case study experiment conducted in a controlled environment. The results obtained suggest a positive relationship between the blind consumer and Color Sense, as well as the other elements of Sensorial Merchandising., Esse artigo propõe o conceito de sensorial merchandising a partir do entendimento da atmosfera de varejo como um esforço para gerar uma experiência de compra, com pessoas com deficiência visual. Os deficientes visuais no varejo de moda, devido a certas limitações, necessitam de algumas mudanças na atmosfera do setor. O objetivo, então, é compreender os anseios dos consumidores, e assim dar subsídios as empresas de varejo de moda para que promovam sua autonomia no ato da compra utilizando uma cartela de cores com aroma de fruta/fruto, Color Sense, como elemento do Sensorial Merchandising. A metodologia adotada foi um experimento de estudo de caso único realizado em ambiente controlado. Os resultados obtidos sugerem uma relação positiva do consumidor cego com a Color Sense, assim como os demais elementos do Sensorial Merchandising.

This paper aims to define the concept of sensorial merchandising as a retail atmosphere effort to generate a better shopping experience to blind people. Fashion retail is an unexplored environment to blind people due to certain limitations of the currently majority atmosphere of the sector. In this line, the central objective of this research is to understand the consumers' wishes, and thus to propose a sensory protocol of care applicable to the fashion retail that can promote the blind costumer autonomy in the act of the purchase using a sensorial color chart with fruit aroma. The methodology adopted was a single case study experiment conducted in a controlled environment. The results obtained suggest a positive relationship between the blind consumer and Color Sense, as well as the other elements of Sensorial Merchandising., Esse artigo propõe o conceito de sensorial merchandising a partir do entendimento da atmosfera de varejo como um esforço para gerar uma experiência de compra, com pessoas com deficiência visual. Os deficientes visuais no varejo de moda, devido a certas limitações, necessitam de algumas mudanças na atmosfera do setor. O objetivo, então, é compreender os anseios dos consumidores, e assim dar subsídios as empresas de varejo de moda para que promovam sua autonomia no ato da compra utilizando uma cartela de cores com aroma de fruta/fruto, Color Sense, como elemento do Sensorial Merchandising. A metodologia adotada foi um experimento de estudo de caso único realizado em ambiente controlado. Os resultados obtidos sugerem uma relação positiva do consumidor cego com a Color Sense, assim como os demais elementos do Sensorial Merchandising.

Há muitas razões para que as empresas criem e mantenham seus perfis no facebook®. Os sites sociais são grandes consumidores de tempo das pessoas na Internet e a mídia social vem atravessando o mais rápido crescimento na história da mídia. Desde que o facebook® tomou proporções globais, empresas de todos os segmentos apressadamente passaram a se dedicar à criação de seus perfis corporativos. Constata-se que o facebook® é gratuito para o usuário, logo a principal fonte de renda da rede são os anúncios publicitários. Neste sentido, o objetivo deste artigo foi mensurar a atitude de consumidores em relação a publicidade no facebook® e para tal, construir e validar uma escala de mensuração de atitude dos usuários do facebook® em relação à publicidade nesta plataforma. Concluiu-se através do sucesso da validação preditiva que a escala proposta possui a capacidade de mensurar a atitude dos usuários do facebook® em relação à publicidade online e foi relevado, ainda, que os consumidores possuem atitude positiva em relação à publicidade nesta plataforma, ao passo que sentem um distanciamento entre as redes sociais e o ato da compra.

Este estudo buscou mensurar a relação do uso de plataformas de crowdfunding na conquista da lealdade e satisfação de consumidores brasileiros, em contexto de produtos culturais disponíveis nas plataformas específicas de consumo colaborativo na web. O termo crowdfunding é usado para designar plataformas de financiamento coletivo destinadas à concretização de projetos. O referencial teórico apresenta esclarecimentos sobre produtos culturais, lealdade, satisfação e consumo colaborativo na web. A abordagem metodológica adotada foi a pesquisa descritiva apoiada com levantamento de dados coletados junto aos apoiadores brasileiros na principal plataforma de crowdfunding desse país, o Catarse. O método de análise foi descritivo, com estatística descritiva para obtenção das frequências, e testes não paramétricos das hipóteses. Concluiu-se, a partir das análises realizadas, que existe uma clara relação entre o uso de plataformas de crowdfunding e a conquista da lealdade e satisfação dos consumidores brasileiros, motivada pelas características e particularidades que permeiam o consumo colaborativo de produtos culturais nas redes sociais., This study aims to measure the relationship between the use of crowdfunding platforms in the achievement of the loyalty and satisfaction of Brazilian consumers, in the context of cultural products available in the specific platforms of collaborative consumption on the web, the crowdfunding experience. The term crowdfunding is used to designate collective financing platforms for the realization of projects. The theoretical framework presents clarifications about cultural products, loyalty, satisfaction and collaborative consumption on the web. The methodological approach adopted was the descriptive research supported by the collection of data collected from Brazilian supporters on the main crowdfunding platform of that country, Catarse. The method of analysis was descriptive, with descriptive statistics to obtain the frequencies, and non-parametric tests of the hypotheses. It was concluded from the analyzes carried out that there is a clear relationship between the use of crowdfunding platforms and the achievement of loyalty and satisfaction of Brazilian consumers, motivated by the characteristics and particularities that permeate the collaborative consumption of cultural products in social networks.

RESUMO Há muitas razões para que as empresas criem e mantenham seus perfis no facebook®. Os sites sociais são grandes consumidores de tempo das pessoas na Internet e a mídia social vem atravessando o mais rápido crescimento na história da mídia. Desde que o facebook® tomou proporções globais, empresas de todos os segmentos apressadamente passaram a se dedicar à criação de seus perfis corporativos. Constata-se que o facebook® é gratuito para o usuário, logo a principal fonte de renda da rede são os anúncios publicitários. Neste sentido, o objetivo deste artigo foi mensurar a atitude de consumidores em relação à propaganda no facebook® e para tal, construir e validar uma escala de mensuração de atitude dos usuários do facebook® em relação à propaganda nesta plataforma. Concluiu-se através do sucesso da validação preditiva que a escala proposta possui a capacidade de mensurar a atitude dos usuários do facebook® em relação à propaganda online e foi relevado, ainda, que os consumidores possuem atitude positiva em relação à propaganda nesta plataforma, ao passo que sentem um distanciamento entre as redes sociais e o ato da compra. ABSTRACT There are many reasons that companies create and maintain profiles on facebook®. The social sites are huge consumers of the time people spend on the internet and the social media is the fastest growing of all history in media. Since facebook® took on global proportions, companies in every sector rapidly created and published their corporate profiles. Since the use of facebook® is free of charge to users, the main source of the network´s income is paid advertising. The objective of this article is to measure the consumer’s attitude relative to ads on facebook® and to construct and validate a scale of measurement of attitude of the users of facebook® relative to the advertising on this platform. It was concluded by successful predictive validation that the proposed scale can measure the attitude of the users of facebook® in relation to online advertising and it was uncovered that users have positive attitude to ads even though they perceive a gap between this ads and purchase act. RESUMEN Hay muchas razones por las que las empresas crean y mantienen perfiles en facebook ®. Los sitios sociales son grandes consumidores de las veces las personas pasan en Internet y los medios de comunicación social es el crecimiento más rápido de toda la historia en los medios de comunicación. Desde facebook ® alcanzó proporciones globales, las empresas de todos los sectores crearon rápidamente y publicaron sus perfiles corporativos. Dado que el uso de facebook ® es libre de costo para los usuarios, la principal fuente de ingresos de la red es la publicidad de pago. El objetivo de este trabajo es medir la actitud de los consumidores con respecto a los anuncios en facebook ® y también para construir y validar una escala de medición de la actitud de los usuarios de Facebook ® con respecto a la publicidad en esta plataforma. Se concluyó la validación predictiva de éxito que la escala propuesta tiene la capacidad de medir la actitud de los usuarios de Facebook ® en relación con la publicidad en línea y fue descubierto que los usuarios tengan una actitud positiva a pesar de los anuncios que perciben una brecha entre estos anuncios y comprar acto.

Este estudo buscou compreender a influência da co-criação de valor e do sentimento de pertença no comportamento de satisfação de consumidores luso-brasileiros em plataformas de crowdfunding, em contexto de produtos culturais. O método utilizado foi o descritivo, com estatística descritiva para obtenção das frequências. Foi procedido o teste U de Mann-Whitney para análise das variáveis, a partir dos dados levantados junto a 200 apoiadores encontrados nas principais plataformas de crowdfunding do Brasil e de Portugal: o Catarse e o PPL, respectivamente, entre os meses de julho e outubro de 2014. A confiabilidade da escala se deu pela teoria de resposta ao item – TRI. O teste U de Mann-Whitney foi fundamental para atender ao objetivo desta pesquisa, identificando quais os antecedents que mais influenciam na satisfação dos apoiadores em plataformas de crowdfunding. Na literatura, seis variáveis exibiram importância na relação com esse tipo específico de consumidor que é ao mesmo tempo apoiador: confiança, benefício não-monetário, co-desenvolvimento, recompensa, co-criação de valor e sentimento de pertença. Conclui-se então que nas plataformas brasileiras ou portuguesas, pessoas ou empresas que busquem as plataformas de crowdfunding como forma de financiamento devem priorizar os esforços no gerenciamento dos antecedentes da satisfação, com foco no sentimento de pertença e na co-criação de valor, pois desta forma tornarão os apoiadores satisfeitos e até mesmo propensos a fazer novos investimentos. O consumo colaborativo exerce um grande fascínio tanto para os apoiadores quanto para os realizadores, abrindo portas para novos rumos de atuação do marketing digital. É de relevância mencionar, pelo que foi discutido e observado neste estudo, que o crowdfunding aponta para o futuro do consumo, onde, mediante a convergência das mídias e de uma maior oxigenação do mercado, será exigida uma participação cada vez mais próxima e ativa do consumidor, no processo de elaboração, criação e investimento de novos produtos.

Desde que o Protocolo de Kyoto entrou em vigor em 2005, diversos países passaram a implementar políticas para a redução das emissões de gases efeito estufa (GEE). Desta forma, as empresas tiveram que adaptar seus produtos e processos a fim de reduzir seus níveis de poluição. Como novas estratégias que visam adquirir diferencial competitivo perante suas concorrentes, a redução dos níveis de poluição e a entrada no mercado de créditos de carbono tornaram-se mais um importante caminho para as empresas maximizarem seus resultados. Uma opção para empresas brasileiras é a venda de certificados de créditos de carbono através da utilização do Mecanismo de Desenvolvimento Limpo (MDL). O objetivo deste ensaio teórico é discutir como empresas brasileiras podem usar o Mecanismo de Desenvolvimento Limpo para reduzirem seus custos de transação, ao tempo em que melhoram seus resultados econômicos.

O estudo do comportamento do consumidor brasileiro a partir da sua decisão de compra vem sendo investigado pela academia do marketing, principalmente observando os fatores que influenciam a decisão do consumidor no processo de compra. Contudo, este artigo apresenta um novo foco para o estudo do processo de decisão de compra, com uma perspectiva de um produto com forte apelo da tradição cultura. Após o estudo do fenômeno, cinco fatores de influência de compra foram escolhidos para esta pesquisa: cultura, papeis e posições sociais, grupos de referência, situacionais e família. Em seguida, também foram definidas duas variáveis de tipificação de compra: encantamento e imediatismo. Com o questionário definido, 50 pessoas responderam o modelo que posteriormente foi validado no TRI - Teste de Resposta ao Item, após os ajustes no instrumento a coleta foi realizada com mulheres que compraram renda renascença de 02 a 12 de julho de 2015, durante a XVI edição da FENEARTE – Feira Nacional de Negócio do Artesanato, realizada em Olinda, Pernambuco. Após a coleta, os dados quantitativos foram analisados com o teste de Qui-quadrado para testar a significância estatística da associação entre fatores de influência escolhidos e as duas variáveis de compra. Com os resultados apresentados, das 10 hipóteses definidas, 4 hipóteses da compra por contemplação não foram refutadas, bem como, 2 hipóteses da compra por impulso. Na conclusão do artigo são apresentadas as diferenças dos cinco fatores que influenciam o processo de decisão de compra por impulso e contemplação de produtos com tradição cultural.

Mensurar a attitude dos usuários é importante apra empresas que anunciam ou mantém comércios virtuais em plataformas web, para tanto existem alguns pacotes já disponíveis no Mercado. A ferramenta web analytics ou medidor web é como se chama o programa que reúne diversas informações de navegação dos usuários de um determinado site e as apresenta na forma de relatório. Essa ferramenta é particularmente popular pela apresentação simples dos dados através da aplicação de diversos filtros e indexadores. Para os profissionais de mídias sociais, os medidores web representam uma das formas de se extrair conclusões acerca do perfil dos usuários e seu comportamento, que é a representação não verbal da atitude do sujeito. Este artigo trata sobre as possibilidades de análises das ferramentas de medidores web e propõem um esquema conceitual que delimita as possibilidades de análise de acordo com o objetivo declarado de cada pesquisa, quais sejam do nível 1 (audiência), nível 2 (repercussão), nível 3 (adoração) ou nível 4 (retorno sobre investimento). Conclui-se ao final deste ensaio teórico que os níveis de profundidade são essencialmente diferentes e atendem a necessidades específicas. Desta forma tal trabalho contribui na construção de sistemas data mining através da especificação dos parâmetros de cada variável.

Flow state is an important theory to understand the consumer behavior of e-commerce. Perceived risk also has been object of academic studies because it is an inhibitor of the online purchases. In this way, the objective of this research is to investigate the relation between the perceived risk and flow state. Through a structural equations modeling, it was disclosed that the ability of the consumer with the use of the Internet intervenes with its perception of risk.

Este artigo tem como objetivo analisar as características do processo de formação de estratégias internacionais do Grupo Fruitfort, no período de 1982 a 2006, à luz das teorias de Uppsala, do modelo Diamante e da resource-based view, associadas à mudança estratégica. A pesquisa caracteriza-se como estudo de caso qualitativo, do tipo exploratório e analítico, de cunho retrospectivo. A coleta de dados deu-se mediante a realização de entrevistas semi-estruturadas, de pesquisa documental e da observação não-participante. Descrevem-se as estratégias internacionais adotadas pela empresa e analisa-se sua aproximação com os conceitos apregoados pelos modelos teóricos, numa abordagem longitudinal. Evidenciam-se indícios da associação concomitante entre os modelos de internacionalização, considerando que nenhum, isoladamente, foi capaz de explicar como o processo de formação de estratégias internacionais ocorreu na empresa, variando apenas o grau de proximidade dos seus conceitos principais. As dimensões mais relevantes de Uppsala foram a aprendizagem, as networks e o gradualismo. Três vértices do Modelo Diamante, a saber: condições dos fatores, indústrias correlatas e a rivalidade entre as empresas foram decisivos a empresa. A liderança empreendedora e a cultura organizacional apresentam-se como o seu recurso competitivo de maior expressão. This article aims to analyze the characteristics of the process of formation of international strategies of Fruitfort Group in the period from 1982 to 2006, in the light of the theories of Uppsala, the Diamond Model and Resource-Based View associated with the strategic shift. The research is characterized as a qualitative exploratory case study. The data collection took place through the implementation of semi-structured interviews, documentary research and non-participant observation. The work describes the international strategies adopted by the company and looks up its convergence with the theoretical models, in a longitudinal approach. A concomitant association between models of internationalization is appointed, given the fact that no individual was able to explain how the process of formation of international strategies occurred in the company, varying only the degree of convergence of its main concepts. The most relevant dimensions of Uppsala were learning, the networks and gradualism. There are three elements of Diamond Model: factor conditions, related industries and rivalry between the companies which were all decisive for the company. The entrepreneurial leadership and organizational culture appeared as the competitive resources with greater expression.

Problem statement: E-commerce is a reality; Companies must consider t his media as an important trade channel without distances between p roducts and consumers. A key issue of e- commerce is how companies are disclosing information to its customers. This study aims to measure if there is relationship between the information overl oad in the virtual environment and the response of satisfaction and confusion of consumers. Approach: Research had exploratory-experimental character and it was used a quasi-experiment. Due to the meth odology adopted, two samples were obtained, the first of control with 114 respondents and the secon d of experiment with 178 cases reported. Data analysis was made though descriptive statistics (ce ntral tendency and dispersion), multivariate (facto r analysis) and non-parametric (Mann-Whitney U test). Results: A factorial matrix was built and it was found that information overload relates to the resp onses of satisfaction and confusion in the environment of e-commerce. There was a statistical significance level supporting these relationships. Conclusion/Recommendation: The main implication of information load was the f eeling of not having done the best buy, generating a possible rep entance. Related to the feeling of confusion generated by the large amount of information, the p hysical and virtual environment has the same properties. The performed analyses in this study in dicated that there is a relationship between the e- commerce consumer satisfaction and the experience of information overload. Future studies might investigate the relationship between information ov erload and other responses.

This study is an attempt to understand how the dimensions of the strategy process (change, thinking and formation) are present in strategists’ minds. The methodology used is exploratory-descriptive. During the exploratory stage, we carried out desk research, which resulted in the development of a measurement tool for the strategy process. For the descriptive stage, we conducted a virtual survey of a sample of 109 executives of different companies. The data obtained were submitted to multivariate analysis (factor analysis and structural equations modeling). The factors that formed the studied dimensions were identified, confirming the existence of paradoxes in the strategy process. The dependence relations and the correlations observed were used as an input for the construction of a model for the strategy process.

RESUMOO ambiente de negócios vem sendo mudado significativamente em função do crescimento acelerado de novas tecnologias, como a Internet. Como resultado dessa tecnologia, os mercados tornam-se mais globais, o que resulta na mudança da realidade competitiva das empresas. Este estudo tem o objetivo de verificar se os websites das empresas de Brasil, China e França refletem a cultura local. O método utilizado tem um caráter exploratório-descritivo. A primeira etapa objetivou identificar os principais atributos utilizados pelos websites investigados através de uma desk research e da observação sistemática. A segunda etapa descritiva utilizou métodos quantitativos (correlação de Spearman e análise cluster) como forma de atingir o objetivo desta pesquisa. A conclusão indica que os websites corporativos analisados retratam a cultura local. Esse achado revela que ainda não há uma cultura global on-line entre as maiores empresas de Brasil, China e França.ABSTRACTThe business environment is changing significantly in last years. New technologies, as the Internet, are the reason of these changes. As result of this new technology, the markets become more global. This study has the objective to verify if the corporate websites of Brazil, China and France reflect the local culture. The used method has an exploratory-descriptive character. The first stage has the objective to identify the main attributes used in the investigated websites through a desk research and a systematic observation. The second stage (descriptive) used the quantitative methods (Spearman correlation and cluster analysis) to reach the objective of this research. Conclusions indicate that the analyzed corporative websites portray the local culture. This finding discloses that there is not an on-line global culture between the corporations of Brazil, China and France.RESUMENEl entorno empresarial está cambiando significativamente en los últimos años. Las nuevas tecnologías, como la Internet, son la razón de estos cambios. Como resultado de esta nueva tecnología, los mercados son cada vez más globales. Este estudio tiene el objetivo de comprobar si los sitios de la web corporativos de Brasil, China y Francia reflejan la cultura local. El método utilizado tiene un carácter exploratorio descriptivo. La primera fase tiene el objetivo de identificar los principales atributos utilizados en los sitios investigados a través de una investigación documental y una observación sistemática. Em la segunda etapa (descriptivo), los métodos cuantitativos se utilizados (correlación de Spearman y análisis de agrupamiento) para alcanzar el objetivo de la presente investigación.

ResumoEste ensaio teórico dedicou-se a estudar como escalas são formadas e a partir de que procedimentos é possível considerá-las válidas e aptas para o uso como instrumento científico legítimo. Nesta ótica, o objetivo deste artigo foi propor um protocolo de construção de escalas de mensuração de atitude. O protocolo proposto configura-se como a reunião lógica de passos baseados em teóricos como Allport e Hartman (1925), Thurstone (1928), Likert (1932), Campbell e Fiske (1959) e Bock (1972), que permeiam todo o caminho da elaboração de escalas, quais sejam a definição de Construto, a escolha da escala em si, a elaboração dos itens, a purificação da escala e, finalmente, a validação desta. Ao final do estudo, apresenta-se um protocolo de elaboração de escalas específico para mensuração de atitude que se diferencia dos protocolos vigentes de Churchill (1979), Rossiter (2002) e DeVellis (2003)ao reunir ineditamente um conjunto de técnicas promissoras como, principalmente, a delimitação objetiva do constructo por grupo focal, proposição de uma escala em si dicotômica, purificação da escala por teoria de resposta ao item (TRI) e validação preditiva. AbstractThis theoretical essay aims to study how scales are developed and through which procedures they can be considered valid and suitable for use as legitimate scientific instruments. In this perspective, this paper's objective was to develop a protocol for constructing scales to measure attitude. The proposed protocol is configured as a logical meeting of steps based on theorists such as Allport and Hartman (1925), Thurstone (1928), Likert (1932), Campbell and Fiske (1959)and Bock (1972), which permeate all aspects of drafting scales, including construct definition, the choice of the scale itself, item preparation, scale purification, and finally its validation. At the end of the study, we present a protocol for the preparation of specific scales to measure attitude that differs from existing protocols in Churchill (1979), Rossiter (2002) and DeVellis (2003). This is in order to unite for the first time a set of promising techniques, primarily the objective delineation of the construct using focus group methodology, the proposition of an inherently dichotomous scale, scale purification via item response theory (IRT), and predictive validity.

Consuming extrapolates utilitarianism and hedonism; shopping as a purely rational activity does not complete the set of motivations that drive consumption. This theoretical essay investigates the context from the perspective of the contemporary consumer, mainly the philosophy of Schopenhauer and other authors who discuss the topic. To understand consumption, Will and Representation require one to first comprehend the theories of knowledge that elevate Science, its logic and true legitimacy and pathways that ultimately reveal the understanding of Marketing on consumer behavior. At the end of this essay, reflection leads to understanding that the metaphysics of beauty according to Schopenhauer (2012) presents pragmatic compounds still present that align marketing actions with the search for a better quality of life through aesthetics, excelling the dualistic logic of utilitarian or hedonic consumption and its recompense of mere immediate effect.

Este estudo buscou compreender o comportamento de lealdade de consumidores brasileiros e portugueses em relação ao fenômeno do crowdfunding. Para Cocate e Pernisa Júnior (2011), o termo crowdfunding é usado para designar sites de financiamento coletivo destinados à concretização de projetos, podendo ser culturais ou pessoais. A abordagem metodológica adotada foi a pesquisa descritiva apoiada no levantamento de dados coletados junto aos apoiantes brasileiros e portugueses nas principais plataformas de crowdfunding desses países, a Catarse e a PPL, respetivamente. O método de análise foi descritivo, com estatística descritiva para obtenção das frequências e teste U de Mann-Whitney para análise das variáveis. Concluiu-se que alguns antecedentes tiveram contribuições específicas na influência desse comportamento, sendo a cocriação de valor, recompensa e sentimento de pertença as principais. This study aimed to understand the loyalty behavior of Brazilian and Portuguese consumers in crowdfunding phenomenon. For Cocate and Pernisa Junior (2011), the term crowdfunding is used to designate collective financing sites for the implementation of projects, cultural or personal. The adopted methodological approach was a descriptive research supported with survey data collected from the Brazilian and Portuguese supporters in major crowdfunding platforms of these countries, Catarse and PPL, respectively. The analysis method was descriptive, using descriptive statistics to provide frequencies and Mann-Whitney test for analysis of variables. It was concluded that some records had specific contributions in influencing this behavior, being the co-creation of value, reward, and sense of belonging the most important. Este estudio ha tenido como objetivo comprender el comportamiento de la lealtad de los consumidores brasileños y portugueses hacia el fenómeno del crowdfunding. Para Cocate y Pernisa Júnior (2011), el término crowdfunding se utiliza para designar los sites de financiamiento colectivo para la ejecución de proyectos, que pueden ser tanto culturales como personales. El enfoque metodológico adoptado fue la investigación descriptiva apoyada en datos recogidos de los aficionados brasileños y portugueses en las principales plataformas de crowdfunding de dichos países, Catarse y PPL, respectivamente. El método de análisis fue descriptivo, con estadísticas descriptivas para proporcionar frecuencias y prueba U de Mann-Whitney en el análisis de las variables. Se concluyó que algunos antecedentes tuvieran contribuciones específicas para influir en este comportamiento, siendo la co-creación de valor, la recompensa y el sentido de pertenencia, las principales.

The expansion of Facebook as a social network, which aggregates countless individuals and companies, makes it a potential tool in the promotion of products and services. In this context, this research seeks to understand how word of mouth communication in a virtual platform using Facebook can be an influence in attracting new communicators. The Dali Cocina restaurant represented the experiment reference. The methodology included a descriptive phase and an experimental analysis. The first questionnaire was administered to 150 users simultaneously frequenting Facebook and restaurants. Next, the experimental phase of work took place, where 12 random guests who worked on the initial message emission through the Facebook tool participated. From there, the following parameters were monitored: the number of followers, their interactions and views of the restaurant’s Fanpage. The results confirm that the word of mouth communication through the Facebook platform is an excellent tool for disclosure in the company studied, Dali Cocina.

As mudanças nos hábitos de consumo da sociedade vem fazendo com que o termo sustentabilidade esteja cada vez mais presente nas peças publicitárias, para tanto se faz necessária uma revisão de estratégias para uma incorporação efetiva desse conceito. Esse trabalho tem como objetivo realizar uma análise de marcas consideradas sustentáveis realizando um paralelo entre os resultados obtidos e os fatores importantes para a decisão de compra afim de perceber a ênfase dada aos mesmos dentro dos anúncios das marcas analisadas. Na realização desse trabalho utilizaram-se duas formas de pesquisa o grupo focal e a análise de conteúdo, o objetivo foi trabalhar os conceitos de modo a ter pontos de vistas diferenciados, o do consumidor e o do produtor de propaganda. Concluiu-se que a maioria dos anúncios das marcas analisadas tratam de conceitos mais relacionados ao posicionamento sustentável da empresa, sendo assim o que se pode perceber foi que boa parte dos consumidores do grupo focal não vê o modo como a empresa trata dos produtos em si como sustentáveis, sendo assim os mesmo acabam não sendo relevantes para a decisão de compra. Cambios en los hábitos de consumo de la sociedad vienen haciendo que el término sostenibilidad esté cada vez más presente en la publicidad de piezas, para tanto es necesario una revisión de las strategias para una efectiva incorporación de este concepto. Este trabajo tiene como objetivo llevar a cabo un análisis de las marcas consideradas sostenibles realizando un paralelo entre los resultados obtenidos y los factores importantes para la decisión de compra para poder percibir el énfasis dado a ellos dentro de los anuncios de las marcas analizadas. En la realización de este trabajo se utilizaran dos formas de pesquisa el grupo focal y análisis del contenido, el objetivo era trabajar los conceptos para poder tener diferentes puntos de vista, el consumidor y el productor de la propaganda. Se concluyó que la mayoría de los anuncios de las marcas analizadas traten de conceptos más relacionados con el posicionamiento sostenible de la compañía, así se puede percibir que la mayoría de los consumidores del grupo focal no ve cómo la empresa trata los productos ellos mismos como sostenibles, así los mismos terminan no siendo relevantes para la decisión de compra. Changes in the consumption habits of the society have been making the term sustainability increasingly present in advertising pieces, for this purpose it is necessary to review the strategies for an effective incorporation of this concept. This work aims to carry out an analysis of brands considered sustainable by making a parallel between the results obtained and the important factors in purchasing decisions in order to understand the emphasis given to them within the ads of analyzed brands. To carry out this work, two research forms were used the focal group and content analysis, the goal was to work the concepts in order to have different points of view, the consumer and the producer of propaganda. It was concluded that most of the advertisements of the analyzed brands deal with concepts that are more related to the sustainable positioning of the company, thus it is perceivable that most of the consumers of the focal group do not see how the company deals with the products themselves as sustainable, and so they end up not being relevant for the purchase decision.

As pessoas possuem necessidades basicas para tornar possivel sua subsistencia e seu bem-estar, como saude e educacao e, assim como nos paises em desenvolvimento, tambem no Brasil, parte da populacao ainda nao tem acesso a servicos basicos, como saude e educacao. Tais carencias sao em parte supridas por organizacoes nao governamentais, que sao definidas como formais, privadas, independentes, e nao devem distribuir lucros, alem de comportar certo nivel de participacao voluntaria. O aspecto de interesse deste artigo e em relacao a administracao de marketing digital dessas organizacoes. Dessa forma, o objetivo proposto foi identificar as estrategias de marketing nas midias sociais digitais eficientes em organizacoes nao governamentais. O metodo consiste em uma pesquisa documental e por meio dele concluiu-se que para gerar engajamento, as campanhas devem trazer informacoes relevantes sobre a causa defendida e nao so criar nas pessoas a necessidade de ajudar, mas tambem mostrar que elas sao realmente importantes e, muitas vezes, essenciais para a realizacao do trabalho das ONGs.