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El objetivo de este trabajo es analizar cómo los directores de las mypes del municipio de Santa Cruz Xoxocotlán gestionan las relaciones con los integrantes del sistema de mercadotecnia para obtener una ventaja competitiva. El instrumento se aplicó a 474 directores. El tamaño de la muestra considera un valor de p = 50%, un nivel de confianza de 95% y un margen de error de 5%. El estudio es cualitativo y de alcance descriptivo con un diseño transversal-descriptivo. Los resultados indican que las empresas deben mejorar en el plano de análisis del entorno, en la relación con el cliente y con los integrantes del microentorno para tener ventas frecuentes, clientes leales y satisfechos. Abstract The objective of this research is to analyze how MSE directors from the municipality of Santa Cruz Xoxocotlan manage relationships with members of marketing systems to obtain a competitive advantage. An instrument was applied to 474 directors. The size of the sample considered a value of de p = 50%, a confidence factor of 95% and a 5% margin of error. The study is qualitative with a descriptive scope and of a cross-sectional descriptive design. The results indicate that the companies must improve the level of analysis of their surroundings in relation to their clients and the members of their micro-environment to achieve frequent sales, loyal and satisfied clients.

El artículo muestra los resultados de la investigación realizada a los directivos de las micro y pequeñas empresas (mypes) del municipio de Oaxaca de Juárez. El objetivo es analizar la relación del grado de estudios del director con la gestión del recurso humano (RH). El método utilizado en la es de tipo cuantitativo con alcance correlacional. Se analizaron 5 items relacionados con el perfil demográfico del director y 9 ítems relacionados con la gestión de talento humano, todos con una escala de respuesta tipo Likert de 5 puntos. Se identificó que no existe una relación en las variables analizadas, pero existe una tendencia que a mayor grado de estudios menor impacto en la gestión de R.H. Abstract The article shows the results of the research carried out by the directors of the Micro and small Enterprises (mypes) of the municipality of Oaxaca de Juárez. The objective is to analyse the relationship of the Director's degree of studies with the management of the Human Resource (RH). The method used in the quantitative type is with correlational scope. We analyzed 5 items related to the demographic profile of the Director and 9 items related to the management of human talent, all with a Likert type response scale of 5 points. It Was identified that there is no relationship in the variables analyzed, but there is a trend that a higher degree of studies less impact on the management of R.H.