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The importance of cultural tourism within the European touristic industry and the importance of visiting museums as some of the most popular activities, has encouraged the study of the universal accessibility to museums. For this, our field work has been based on the evaluation of the degree of accessibility of the museums at Caen and its museographic exhibitions. The results show that the museums of Le Mémorial, Musée de Normandie and the Musée de Beaux Arts de Caen (France), are not fully universally accessible to all and for all people with disabilities., La importancia del turismo cultural dentro de la industria turística europea y el protagonismo de la visita a los museos como una de las actividades más populares, ha impulsado el estudio sobre la accesibilidad universal de los museos. En este trabajo y estudio de caso, se ha realizado un trabajo de campo basado en la evaluación del grado de accesibilidad de los museos de Caen y sus exposiciones museográficas. Los resultados muestran que los museos Le Mémorial, Musée de Normandie y el Musée de Beaux Arts de Caen (Francia), no son plenamente accesibles universalmente a todas y para todas las personas con discapacidad.

The universal accessibility, its inclusion and its design should be a general rule for all infrastructures, contents and museum facilities, as well as the training of the staff to be able to assist all needs existing in the society. Based on the report from 2017 of the World Tourism Organization (UNWTO), 40% of the 1322 millions of international tourists were considered related to culture. Specifically, during 2015 in Morocco and based on the Moroccan Tourism Observatory, 42% of the international tourists visited the museums, in case of Tétouan this number reaches 16%. In this study we aim for understanding the universal accessibility and the adaptation of persons with disabilities to the museums in Tetouan. Specifically, we have studied the Archeological and Ethnographic museums as well as the exhibition halls of the School of Arts and the Modern Art Institute. For this, we have completed a series of technical files with indexes related to Universal Accessibility following the standards of Design for Everyone from the International Standards ISO 21542:2011 Building construction. Accessibility and usability of the built environment. We found that the Museums in Tetouan are not universally accessible. The Modern Art Institute can barely meet the requirements for an accessible facility for people with physical disabilities. The exhibition hall of the School of Arts can be considered practicable museum. The Archeological and Ethnographic museums are categorized as non-accessible museums. After this evaluation, we include tables with the basic rules, of accessibility and non-discrimination of people with disabilities, that the facilities, their exhibition halls and contents should comprise in order to facilitate the access of the highest possible number of visitors independently of their own personal situation., La accesibilidad universal, su inclusión y diseño debería ser la norma común de las infraestructuras, espacios y contenidos museísticos, al igual que la formación y adiestramiento de su personal para enfrentarse a las necesidades de toda la sociedad. Según la Organización Mundial del Turismo (OMT) en el año 2017, el 40% de los 1.322 millones de llegadas de turistas internacionales son consideradas llegadas de turistas culturales. En el ámbito marroquí en el año 2015, según el Observatorio de Turismo de Marruecos, el 42% de los turistas extranjeros visitaron los monumentos históricos y museos durante su estancia, en el caso de Tétouan esta cifra solo alcanza el 16%. El objetivo general de este estudio ha sido conocer el grado de accesibilidad universal y adaptación a personas en situación de discapacidad de los museos de la ciudad de Tétouan, en concreto se han estudiado, el Museo Arqueológico, el Museo Etnográfico, el Área expositiva de la Escuela de Artes y Oficios y el Centro de Arte Moderno. Se ha confeccionado para ello, una serie de fichas técnicas de indicadores de Accesibilidad Universal siguiendo las especificaciones del Diseño para Todos, basadas en las determinaciones de la Norma Internacional ISO 21542:2011 Building construction. Accessibility and usability of the built environment. Llegando a la conclusión de que los museos de Tétouan no son universalmente accesibles. El Centro de Arte Moderno con algunas carencias puede considerarse como museo accesible a personas con discapacidad física, el Área expositiva de la Escuela de Artes y Oficios se puede considerar como museo practicable y tanto el Museo Arqueológico como el Museo Etnográfico se pueden valorar como museos no accesibles. Ante esta situación se aporta relación de las condiciones básicas de accesibilidad y no discriminación de las personas en situación de discapacidad, que debe cumplir tanto el entorno edificado como las exposiciones y contenidos museísticos, facilitando así su uso y disfrute po

Tourism has become a very important social phenomenon nowadays, which mobilizes millions of people all over the world. Especially in Europe is not only a measure of richness and economic progress but also a decisive element to improve the knowledge and respect among the different countries and cultures. Disable people are not only the ones who use wheelchairs, read Braille documents, use the sign language, tactile communication or other support systems to communicate. Disabilities include physical, mental, intellectual and sensory deficiencies such as blindness, deterioration of mobility, deficiencies in development and aging of the population. Museums as well as other public buildings must be accessible and for this, their facilities and services should allow the access, movement in all rooms and participation in all the proposed activities with the same conditions for everyone. The general objective of this study is to understand the universal accessibility and adaptation of disable people to each of the rooms and facilities of the Natural History Museum of Rouen (France). We have studied a series of indicators related to the universal accessibility following the International Standard ISO 21542:2011 Edification. Accessibility of the built environment does not allow us to qualify the Natural History Museum of Rouen (France) as a universal accessible museum but as a practicable museum., El turismo se ha convertido en un fenómeno social de extraordinaria importancia, que moviliza a millones de personas en todo el mundo, especialmente, en Europa, constituyendo no solo un factor de riqueza y progreso económico, sino también un elemento decisivo para la mejora del conocimiento y el respeto entre los ciudadanos de distintos países y culturas. Las personas en situación de discapacidad no sólo son aquellas que utilizan sillas de ruedas, leen sistemas Braille, utilizan lengua de signos, comunicación táctil o equipos y productos de apoyo para comunicarse. Las discapacidades incluyen deficiencias físicas, mentales, intelectuales y sensoriales tales como ceguera, sordera, deterioro de la movilidad, deficiencias en el desarrollo y el propio envejecimiento de la población. Los museos al igual que el resto de edificios públicos deben ser accesibles, para ello, sus instalaciones y servicios deberán permitir el acceso, la circulación por todas las estancias y la participación en todas las actividades, en igualdad de condiciones para todas las personas. El objetivo general de este estudio ha sido conocer el grado de accesibilidad universal y adaptación a personas con discapacidad tanto física como sensorial, de cada uno de los espacios e infraestructuras del Museo de Historia Natural de Rouen (Francia). Se han estudiado una serie de indicadores en cuanto a la accesibilidad universal siguiendo las determinaciones de la Norma Internacional ISO 21542:2011 Edificación. Accesibilidad del entorno construido, que no nos permiten calificar al Museo de Artes Naturales de Rouen (Francia) como museo universalmente accesible, en todo caso se podría considerar como museo practicable.

Tourism is now considered a social phenomenon of extraordinary importance, which mobilizes millions of people in the world. This constitutes not only an economic development factor but also a fundamental element for improving the knowledge and respect among the citizens of different countries and cultures. These persons with disability are getting involved more and more in tourist activities. However, there are still many impediments and barriers impede their access to the tourist resources. The transport plays a key role for tourism since it facilitates the accessibility to the touristic destinations. In this work we study degree of both physical and sensory accessibility of transport in Marrakech for tourists including the airport, the railway station, the inter-city buses station as well as the bus and taxi stops. With this study we show the obstacles and barriers which persons with disabilities face be able to enjoy a tourist experience which is totally accessible for them., El turismo se ha convertido en un fenómeno social de extraordinaria importancia que moviliza a millones de personas en todo el mundo, constituyendo no sólo un factor de progreso económico, sino también un elemento fundamental para la mejora del conocimiento y el respeto entre los ciudadanos de distintos países y culturas. Las personas con discapacidad participan cada vez con mayor frecuencia en actividades turísticas sin embargo, aún persisten muchos impedimentos y barreras de todo tipo que dificultan el acceso a los recursos y servicios turísticos. El transporte juega un papel esencial en la cadena de valor turística, por cuanto facilita la accesibilidad a los destinos de los turistas. Con este trabajo se pretende conocer el grado de accesibilidad tanto física como sensorial, de las infraestructuras turísticas de transporte de Marrakech en concreto del aeropuerto, de la estación del ferrocarril, de la estación de autobuses interurbanos así como de las paradas tanto de los autobuses urbanos como de taxis, poniendo de manifiesto los obstáculos a los que todavía se enfrentan las personas con discapacidad para poder consumir una oferta turística totalmente accesible.