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Objective: to identify if the nurses of an overcrowded hospital in Belem do Para performed the patient's safety protocols. Material and methods: the research is descriptive of a field study with quantitative approach, conducted with 16 nurses from a reference public hospital in the care of high-risk pregnant women, located in the municipality of Belem, state of Para, held in October and November 2018. A self-applicable form containing socio-demographic and labor data of the nurse and questions about the basic protocols of patient safety was used. The analysis and statistical comparisons between the variables were made using the GraphPad Prism 8, the categorical variables were tested with the bilateral Fisher's exact test, the continuous variables were tested through Pearson's correlation. Results: 12 (75%) nurses were mostly female, with a mean age of 45.5 years, most of them with training between 10-19 years 6 (37.5%). The protocol least performed by the participants is that of patient identification (56%). Less than half (37.5%) of the nurses responded positively to more than 75% of the form assertions. It was identified that the non-performance of the pressure injury protocol, which may be related to the lack of institutional continuing education on this subject (p = 0.0345). The longer the working day of the nurse, the lower the number of correct procedures performed (r = -0.3037). Conclusion: This article concluded that the basic patient safety protocols are being performed in overcrowded environments, and that the workload can negatively influence these results.

Na enfermagem, o cuidado e segurança do paciente é um fator primordial desde os tempos de Florence Nightingale e muitos pesquisadores acreditam que as teorias ajudam na obtenção de melhores resultados na enfermagem. O objetivo da pesquisa foi conhecer as evidências científicas a respeito dos processos de trabalho que englobam a segurança do paciente e o gerenciamento de risco. Percurso metodológico do tipo Revisão Integrativa de Literatura, através do modelo descritivo, com abordagem qualitativa. Para análise, foi utilizada a “Análise do Conteúdo Temático de Bardin”. Para coleta de dados, foi utilizado um instrumento adaptado de (Ursi 2005). Para busca científica foram selecionados artigos referentes ao período de 2016 a 2020, que tinham como descritores: “Enfermagem”; “Gestão de qualidade”; “Segurança do paciente”. Foram buscados os acervos nas bases de dados da LILACS e SCIELO. A amostra final foi composta por 12 artigos científicos, sendo que nos resultados houve maior concentração na base de dados SCIELO com 7 artigos, correspondendo a 58 % e no LILACS com 5 artigos, correspondendo a 42 % do total da amostra. Discutiu-se sobre como são desempenhados os processos de trabalho realizados por enfermeiros e como a sua percepção é importante no pensar e tomar decisões. As relações diárias com membros de outras áreas de atuação para almejar propósitos através das capacitações, ciclos de melhorias nos leva a identificar o sistema social nessas atividades, que além de uma interação dinâmica, leva esses profissionais a trabalhar em conjunto em prol de um bem comum: a segurança do paciente.