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El presente trabajo estudia el entorno interno y externo del Supermercado La 29, tiene como fin desarrollar un plan de mercadeo basado en un análisis situacional y en las necesidades actuales de la empresa. Se plantean estrategias con el fin de incrementar las ventas, fidelizar los clientes actuales, atraer clientes nuevos y así fortalecer el posicionamiento del supermercado con el fin de contribuir a mejorar la rentabilidad en un 25%. Las tácticas de marketing que se aplican son oportunidades de mejora en cuanto a precio, clientes, comunicación y rentabilidad, las cuales son aplicadas desde las percepciones de los clientes teniendo en cuenta las fortalezas y las limitaciones que presenta la empresa. Los cambios de mejora que se harán en precio, rentabilidad, portafolio, tipos de comunicaciones entre otras son algunas de las recomendaciones que presenta el plan de mercadeo para obtener un mejor éxito en la compañía. El análisis realizado muestra unas oportunidades claras en cuanto a producto, precio y comunicación, las cuales son abordadas desde el consumidor como centro de las decisiones y considerando las fortalezas y limitaciones de la empresa. Los ajustes en el precio y rentabilidad de la marca, la ampliación del portafolio para cubrir diferentes puntos de precio y una comunicación que hable directamente a las necesidades del consumidor, son algunas de las recomendaciones que contempla el plan de mercadeo para capitalizar las oportunidades de la compañía. Este plan de mercadeo es de gran importancia para la empresa ya que las herramientas aplicadas están adecuadas a las necesidades del supermercado.

La Clínica Especializada La Concepción es una institución que presta servicios de salud especializados en la atención de pacientes de mediana y alta complejidad. Busca ofrecer soluciones a las necesidades médicas de los usuarios de la región que los centros de salud primarios y de baja complejidad no pueden cubrir, por medio de especialidades médicas, equipos y tratamientos que permiten mejorar su calidad de vida. El presente trabajo se realizó utilizando la metodología de Plan Estratégico de Mercadeo definida por la Universidad EAFIT, que consta de tres etapas: la primera etapa incluyó el problema, la presentación de la empresa y sus objetivos, un marco conceptual y metodología. En la segunda etapa se realizó un análisis de la situación, que incluyó el entorno interno y externo, así como un análisis del mercado. En la tercera etapa se formularon los objetivos estratégicos, las estrategias planteadas desde el marketing mix, las tácticas, el presupuesto y el seguimiento. Por último, se recomendó el fortalecimiento del servicio posventa y el diseño de estrategias internas con los empleados, The La Concepción Specialized Clinic is a healthcare institution that provides specialized services to patients with moderate and high-complexity needs. Its goal is to offer solutions to the medical needs of users in the region that primary and low-complexity health centers cannot cover, through medical specialties, equipment, and treatments that improve their quality of life. This study was conducted using the Marketing Strategic Plan methodology defined by EAFIT University, which consists of three stages. The first stage included the problem, the company's presentation and objectives, a conceptual framework, and methodology. In the second stage, a situation analysis was carried out, including the internal and external environment and market analysis. In the third stage, strategic objectives, strategies outlined from the marketing mix, tactics, budget, and follow-up were formulated. Finally, the strengthening of the after-sales service and the design of internal strategies with employees were recommended.

En este documento se propone un plan a ejecutar por la empresa Vector Foods S.A.S., para el desarrollo de actividades de mercadeo que logren posicionar exitosamente su marca de snacks gourmet MonteRojo en el canal tradicional del mercado colombiano. Se empieza por la selección del mercado objetivo a partir de la aplicación de variables de tipo económico, culturales, legales y propias del mercado de snacks. Después se realiza un análisis del producto en el mercado objetivo, donde se hace una caracterización de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la marca, una descripción del nicho de mercado y la competencia, enfocada en el canal tradicional, buscando hacer un planteamiento de la estrategia de precios y comunicación, que debe realizar la empresa para lograr posicionar la marca MonteRojo en el canal tradicional del mercado colombiano., This document proposes a plan to be executed by the company Vector Foods S.A.S., for the development of marketing activities that successfully get to position its gourmet snacks brand in the traditional channel in the Colombian market. It is based on the selection of the target market from the application of economic, cultural, legal and the variables of the snack market. Afterwards, an analysis of the product is carried out in the target market, where a characterization of the strengths, weaknesses, opportunities and threats of the brand in the market is made, a description of the market niche, the competition, focused on the traditional channel, looking for an approach to the price and communication strategy, which should be carried out by the company in order to position the MonteRojo brand in the traditional channel in the Colombian market.

El restaurante el Fortín, ubicado en el sector de la 70, cuenta con una oferta gastronómica de platos típicos de Antioquia, como la bandeja paisa, el sancocho, el mondongo y otras especialidades de la comida tradicional colombiana Los platos del restaurante el Fortín, se caracterizan por la sazón y el sabor de las comidas gracias a que la preparación de esta se hace con ingredientes frescos. A continuación, se evidencia el plan de mercadeo realizado al restaurante El Fortín., El Fortín restaurant, located in the 70 sector, has a gastronomic offer of typical dishes from Antioquia, such as the paisa tray, sancocho, tripe and other specialties of traditional Colombian food. The dishes at el Fortín restaurant are They are characterized by the seasoning and flavor of the food thanks to the fact that its preparation is made with fresh ingredients. Next, the marketing plan carried out at El Fortín restaurant is evidenced.

El desarrollo del plan de mercadeo para la empresa Indeleble S. A. S. tuvo como objetivo identificar las tendencias del mercado en relación con temas de sostenibilidad enfocados en lo social, para generar estrategias que permitieran desarrollar acciones para ofrecer sus servicios y posicionarse en el mercado de manera competitiva, haciendo uso de los recursos digitales con que cuenta la compañía, con el fin de aumentar sus ventas. Las metodologías y los procesos que facilitaron su ejecución fueron el desarrollo de un análisis Pestel, con el cual se evalúa el entorno externo y cómo este impacta en el modelo de negocio; un análisis de la matriz de Porter, que evidencia la posición en la que se encuentra la empresa frente a la competencia en el mercado; un análisis DOFA y un modelo Canvas, que permiten tener mayor claridad acerca del funcionamiento del entorno interno y externo de la empresa. También se llevó a cabo el desarrollo de un benchmark como metodología de investigación para el levantamiento de información. La ejecución de estas metodologías permitió adquirir los conocimientos acerca de las nuevas tendencias implementadas por la competencia, para plantear posteriormente su implementación en la empresa a través del desarrollo de estrategias y actividades dentro del marketing mix. Por último, se abordaron aspectos como el presupuesto de ejecución, el cronograma de desarrollo de las actividades, los indicadores y las lecciones aprendidas. El desarrollo de este documento tuene como propósito presentar a los directivos de la empresa Indeleble S. A. S. un informe detallado y una propuesta de plan de mercadeo para su posterior implementación., The development of the marketing plan for the company Indeleble S.A.S. had the objective of knowing the market trends in sustainability issues with a focus on social issues, to generate strategies to develop actions to offer its services and position itself competitively in the market, making use of the digital resources that the company has to increase its sales. The methodologies and processes that facilitated its execution were: the development of a Pestel analysis, which evaluates the external environment and how it impacts on the business model; an analysis of Porter's matrix, which shows the position in which the company is compared to the competition in the market, a SWOT analysis and a Canvas model, which allow to have more clarity about how the internal and external environment of the company works, also carried out the development of a benchmark as a research methodology for the collection of information. The execution of these methodologies allowed acquiring knowledge about the new trends implemented by the competition to subsequently propose their implementation in the company through the development of strategies and activities within the marketing mix. Finally, topics such as the execution budget, activity development schedule, indicators and lessons learned were addressed. The development of this document is intended to present to the managers of Indeleble S.A.S. a detailed report and a marketing plan proposal for its subsequent implementation.

Este proyecto de investigación se ha dedicado a identificar y relacionar los principales gustos, comportamientos y opiniones de clientes actuales y potenciales de la marca colombiana Sara Gaviria Creadora. El estudio es principalmente cualitativo con un enfoque exploratorio. Para desarrollar el presente estudio y teniendo en cuenta el conocimiento de la marca, el sentido que esta tiene y la necesidad de validación se implementó una entrevista en profundidad semiestructurada a 11 personas entre clientes actuales y potenciales de la marca, identificando su nivel de vinculación, afinidad y opiniones generales de la marca, el concepto, los diseños y la presentación. Finalmente se realiza el planteamiento de un plan de mercadeo con estrategias y tácticas aplicable a la marca Sara Gaviria Creadora para aumentar el posicionamiento de la marca a nivel local., This research project has been dedicated to identifying and relating the main tastes, behaviors and opinions of current and potential clients of the Colombian brand Sara Gaviria Creadora. The study is mainly qualitative, with an exploratory approach. To develop the present study and taking into account the knowledge of the brand, the meaning it has and the need for validation, an in-depth semi-structured interview was implemented with eleven people, including current and potential clients of the brand, identifying their level of affiliation, affinity and general opinions of the brand, the concept, the designs and the presentation. Finally, the approach of a marketing plan with strategies and tactics applicable to the Sara Gaviria Creator brand is conducted to increase the positioning of the brand at the local level.

Teniendo en cuenta los grandes retos que ha representado el decrecimiento de la economía a causa de la pandemia por el Covid-19, además de las condiciones y barreras que presentan las pequeñas y medianas empresas para lograr una exitosa reactivación económica, se hace necesario estudiar desde una visión estratégica los componentes de mercadeo que pueden aportar al sostenimiento y crecimiento de una pyme en el marco de una economía colombiana presionada por la inflación en 2022. En este sentido, se presenta en este trabajo una propuesta de plan de mercadeo para la empresa Atalú Alimentos Saludables S.A.S., organización con seis años en el mercado de pastelería sin azúcar en la ciudad de Barranquilla, Colombia. La propuesta es una hoja de ruta estratégica de mercadeo acorde a las tendencias globales y contexto local, que permita la construcción de relaciones de valor con su consumidor actual y un nuevo segmento al cual la organización quiere dirigir su propuesta de valor. El plan incluye un diagnóstico empresarial, la definición de estrategias que permitan un mejor posicionamiento de marca, propuesta de acciones de mercadeo, presupuesto, indicadores, plan de contingencia y propuesta de investigación requerida., Considering the great challenges that the decrease in the economy has represented due to the Covid-19 pandemic, besides conditions and barriers that small and medium-sized companies present to achieve a successful economic reactivation, it is necessary to study strategically the marketing components that contribute towards sustainability and growth of an SME in the framework of a Colombian economy pressured by inflation in 2022. Therefore, this paper presents a proposal for a marketing plan for Atalú Alimentos Saludables. S.A.S., an organization with six years in the sugar-free bakery market in the city of Barranquilla, Colombia. The proposal is a strategic marketing roadmap according to global trends and the local context, which allows the construction of value relationships with its current consumers and a new segment to which the organization wants to direct its value proposal. The plan includes a business diagnostic, strategies that allow strong brand positioning, proposal of marketing tactics, budget, indicators, contingencies plan and proposal for further research.

Este trabajo hace un análisis de Tejido de Sueños, una empresa dedicada al diseño con un enfoque social. Plantea sus características internas y externas, con un enfoque desde lo comercial, administrativo y financiero, con el fin de construir un plan estratégico de mercadeo para una de sus marcas, la cual está dirigida al segmento B2C, llamada ALÚ. Este plan de mercadeo tiene el propósito de apuntar a las necesidades de la empresa, que son identificadas a través del estudio exhaustivo, el cual no desestima las herramientas que ofrecen distintas teorías del mercadeo, para así escalar su línea de negocio y diversificar su cartera de clientes, garantizando su crecimiento sostenible y escalable., This work analyzes Tejido de Sueños, a design company with a social focus. In the content of this work it is described its internal and external characteristics, with a commercial, administrative and financial approach. All that in order to build a strategic marketing plan for one of its brands, which is aimed at the B2C segment, called ALÚ. This marketing plan has the purpose of targeting the needs of the company. They will be identified through an exhaustive study, taking into account the tools offered by different marketing theories, in order to scale its line of business and diversify its client portfolio, guaranteeing its sustainable and scalable growth.

Este trabajo se desarrolla en la agencia de marketing digital Interficto S.A.S., la cual pertenece al sector de servicios en la ciudad de Medellín con un enfoque cualitativo de tipo exploratorio. El objetivo general es elaborar un plan de mercadeo para la compañía con el propósito de aumentar las ventas y su rentabilidad. Las herramientas usadas para el desarrollo de la investigación son cualitativas, entre las cuales se encuentran las entrevistas a los públicos internos de la empresa (gerentes, administrativos y colaboradores) y a públicos externos (clientes); sesiones de grupo con colaboradores y clientes, análisis de documentos tanto de trabajos anteriormente realizados como de documentos internos de la compañía y observación cibergráfica para entender cómo se comunica la competencia, a quiénes se dirige y qué ofrecen como propuesta de valor. Como resultado, se obtuvo, en primera instancia, un diagnóstico que será el punto de partida para el entendimiento de la empresa y para la identificación de oportunidades y amenazas a través de un análisis FODA. En segunda instancia, se desarrolló un plan de mercadeo ajustado a las necesidades del mercado y basado en las capacidades de la empresa. Dicho plan cuenta con una guía que discrimina las estrategias y las actividades que se deben llevar a cabo para la consecución de los objetivos de Interficto S.A.S.

Este trabajo se desarrolla en Colombia, en el departamento de Antioquia, en la ciudad de Medellín. Tiene un enfoque de mercadeo en las empresas del sector de filtros. El objetivo general es diseñar un plan de mercadeo para una spin off del sector de nano filtros del área metropolitana del Valle de Aburrá, específicamente la empresa Bottom (spin off de la universidad EAFIT) que le permita identificar su entorno externo e interno, sus debilidades y fortalezas. Esto con el objetivo de entrar en el mercado de los filtros de una manera exitosa, con crecimiento y perdurabilidad. Inicialmente, se presenta la empresa, se analiza su situación y su mercado. De esta manera, se puede identificar cómo se encuentra la spin off actualmente. Se plantean, además, los objetivos de este plan de mercadeo según las debilidades y las oportunidades. Asimismo, se sugiere la investigación pertinente para realizar y su respectiva herramienta. Después, se describen las estrategias de marketing mix que se recomiendan ejecutar para la spin off. Por último, se abordan temas como presupuesto, cronograma, indicadores y lecciones aprendidas. Como objetivo final se presenta un documento con toda la información recolectada y con los resultados obtenidos., This work takes place in Colombia, in the department of Antioquia, in the city of Medellín. It has a marketing focus on companies in the filter sector. The general objective is to design a marketing plan for a Spin-Off of the Nanofilters sector of the Aburrá Valley metropolitan area, specifically the Bottom company (EAFIT University Spin Off) that allows it to identify its external and internal environment, weaknesses and strengths. With the aim of entering the filter market in a successful way, with growth and lasting over time. To start, the company is presented, its situation and its market are analyzed. In this way we can identify how the Spin-Off is currently. The objectives of this market plan are proposed, according to the weaknesses and opportunities. The pertinent research to be carried out and its respective tool are suggested. Then, the marketing mix strategies that are recommended to execute at the Spin-Off are described. Finally, topics such as budget, schedule, indicators and lessons learned are addressed. As a final objective, a document is presented with all the information collected and the results obtained.

El presente trabajo tiene como objetivo la propuesta de un plan de mercadeo para la Fábrica de Contenidos, spin off de la Universidad EAFIT. Para esto, se realizó un estudio del análisis del entorno interno y externo, así como la matriz DOFA y de competidores. En primera instancia, se recopiló información directamente de la Fábrica de Contenidos y, de manera complementaria, se utilizaron las técnicas de la investigación y la observación. El estudio realizado con base en las necesidades de posicionamiento y generación de ingresos de la Fábrica de Contenidos permitió evidenciar oportunidades inexploradas que mejorarán el desempeño comercial y permitirán lograr los objetivos propuestos. Es así como se encontró un público cautivo por la Universidad EAFIT que aún no conoce los servicios de la Fábrica de Contenidos y que, sin duda, son clientes potenciales que además se podrán convertir en embajadores de la marca y, con su testimonio, llegar a nuevos espacios. También, se hallaron oportunidades importantes para mejorar la experiencia de los clientes y se emplearon herramientas que abordan el conocimiento del consumidor, las cuales son muy útiles para entender sus expectativas y necesidades, con los cuales, en este caso, se generan contenidos y se ofrecen servicios innovadores, acertados y que aportan valor a las organizaciones. Se espera que este plan de mercadeo cumpla con lo esperado por la Fábrica de Contenidos y contribuya a mejorar su desempeño.

En esta investigación, primero se realizó una contextualización de la producción y comercialización de la semilla de sacha inchi a nivel internacional y nacional. Adicionalmente, se identificaron los beneficios del consumo de la semilla, tales como: regulación de la presión arterial, reducción de los niveles de colesterol, mejora en el metabolismo, mejora en el desarrollo del cerebro y del tejido ocular, entre otros. También se incluye la realización de una investigación de mercados aplicada a personas del Eje Cafetero y Norte del Valle y sus alrededores, en Colombia, para conocer su percepción, conocimientos e interés sobre la semilla y su afinidad con los alimentos funcionales. El trabajo incluyó la aplicación de un cuestionario no probabilístico y entrevistas semiestructuradas a una persona del sector, una persona del área de la salud y tres consumidores de alimentos funcionales. Los instrumentos aplicados permitieron realizar una propuesta de plan de marketing para mejorar y proyectar la comercialización del portafolio de productos de la empresa Sacha Inchi, Comercializadora Agroindustrial S.A.S. A partir de lo anterior se propuso un plan de mercadeo que incluye diferentes estrategias para que la empresa pueda crecer y posicionarse en el mercado, las estrategias propuestas se relacionan con: conocimiento del producto, empaque, storytelling, precio óptimo, plaza o lugar y posicionamiento., In this research, a contextualization of the production and commercialization of the sacha inchi seed at the international and national level was first carried out. Additionally, the benefits of consuming the seed were identified as: regulation of blood pressure, reduction of cholesterol levels, improvement in metabolism, improvement in the development of brain and eye tissue, among others. It also includes carrying out market studies applied to residents of the Coffee Region and Valle Norte and its surroundings, in Colombia, to find out their perception, knowledge and interest in the seed and its affinity with functional foods. The work included the application of a non-probabilistic questionnaire and semi-structured interviews to a person from the sector, a person from the health area and three consumers of functional foods. The applied instruments allowed to make a marketing plan proposal to improve and project the commercialization of the product portfolio of the company Sacha Inchi, Comercializadora Agroindustrial S.A.S. Based on the above, a marketing plan was proposed that contemplates different strategies so that the company can grow and position itself in the market, the proposed strategies are related to: product knowledge, packaging, storytelling, optimal price, place or square and positioning.

El presente trabajo plantea un plan de mercadeo para la empresa Impercap SAS, compañía dedicada a la manufactura de vestimenta plástica, con materia prima reciclada, la cual tiene el fin de evitar que sus clientes se mojen en circunstancias específicas, como épocas de invierno. Para dicho plan se plantearon dos objetivos, uno con el propósito de aumentar las ventas en otras regiones diferentes a Antioquia, y otro con el de obtener más clientes finales, no mayoristas o distribuidores. Para el logro de cada uno de los objetivos se redactaron tres estrategias, con sus respectivas tácticas o lista de actividades, plasmadas en un cronograma con tiempos de ejecución, y un presupuesto para el cálculo de capital necesario para la ejecución de cada una de ellas. La manera de llegar a dichos objetivos y estrategias fue a través del análisis de la situación actual por la cual atraviesa la empresa, tanto interna como externamente, para ello se utilizaron herramientas como las cinco fuerzas de Porter, el análisis Pestel, y la matriz DOFA, y que principalmente de esta última fue de donde se desprendieron los objetivos. Finalmente, se concluye que Impercap se encuentra en un mercado con un alto número de competidores informales, no regulados por la ley, lo que habla de una categoría poco vigilada por los entes gubernamentales, pero con un potencial grandísimo por lo que los productos plásticos y los procesos de reciclaje implican para nuestro planeta, lo que podría ser una oportunidad para el país destacar en esta industria., The present work proposes a Marketing Plan for the company Impercap SAS, a company dedicated to the manufacture of plastic clothing, with recycled material, which has the purpose of preventing its clients from getting wet in specific circumstances, such as winter times. For this plan, two objectives were set, one with the purpose of increasing sales in regions other than Antioquia, and another with the goal of obtaining more final customers, not wholesalers or distributors. To achieve each of the objectives, three strategies were drawn up, with their respective tactics or list of activities, reflected in a schedule with execution times, and a budget for the calculation of capital necessary for the execution of each one of them. The way to reach these objectives and strategies was through the analysis of the current situation that the company is going through, both internally and externally, tools like Porter's five forces, the Pestel analysis, and the FODA matrix, were used, and this last one, was mainly from the latter that the objectives were derived. Finally, it is concluded that Impercap is in a market with a high number of informal competitors, not regulated by law, which speaks of a category little monitored by government entities, but with a great potential for which plastic products and recycling processes imply for our planet, which could be an opportunity for the country to stand out in this industry.

Ingeniería y Vivienda S.A.S. es una compañía que lleva veinte años en el mercado, gerenciando y construyendo proyectos de vivienda en el departamento de Antioquia. El año 2022 trajo una oportunidad para la empresa de construir dos proyectos en las ciudades de Bello y Copacabana. Uno de estos proyectos será VIS (vivienda de interés social) y busca contribuir a garantizar el derecho a la vivienda de personas con menores ingresos, ofreciendo unidades habitacionales cuyo valor máximo es de 135 salarios mensuales mínimos legales vigentes (SMMLV). El otro proyecto será mixto, es decir, contiene apartamentos No VIS, los cuales tienen un valor superior a los 135 SMMLV. Estos proyectos requerirán de estrategias enmarcadas en un plan de mercadeo que respalde las decisiones comerciales que se tomen para la compañía. Es importante definir un plan para los proyectos de vivienda mencionados, teniendo en cuenta el modelo de servicio que está usando la competencia y aspectos del marketing emocional que la compañía no está incluyendo en su modelo y pueden estar influenciando la decisión de compra., Ingeniería y Vivienda is a company that has been in the market for twenty years, managing and building housing projects in the department of Antioquia. The year 2022 came with an opportunity for the company to build two projects in the cities of Bello and Copacabana. One of them will be what is known as VIS (Spanish acronym for social interest housing), a project that aims to contribute to guaranteeing the right to housing for people with lower income, offering housing units with a value of up to 135 SMMLV (Spanish acronym for applicable minimum legal monthly wage). The other project will be mixed, i.e., it contains No-VIS apartments, whose price exceeds the value of 135 SMMLV. These projects will require strategies framed by a marketing plan that supports the commercial decisions made for the company. It is important to define a plan for the abovementioned housing projects, considering the service model that the competition is using and the aspects of emotional marketing that may be influencing the purchase decision.

La cooperativa Coomeva, analizada en el presente documento, provee diferentes servicios a sus asociados incluyendo servicios financieros, con los cuales pueden adquirir diferentes tipos de obligaciones con tarifas y tratamiento diferencial; considerando las tendencias de mercado actuales, y las condiciones operativas que tiene la empresa, se encuentran como favorable el lanzamiento de un nuevo servicio referente al financiamiento de un vehículo. En este sentido, este proceso implica el marketing, la implementación de diversos procesos que coadyuven de manera significativa e impactar así adecuadamente a la población objeto de estudio o el target. De esta manera, la presente investigación parte de un proceso de acercamiento a los posibles clientes, desde un estudio de mercado, que provee los elementos necesarios y suficientes para soportar las estrategias que se idean en un espacio secundario, e igualmente, en el proyecto se tiene en cuenta la relevancia de crear expectativa para que en la instalación del servicio se cuente con una buena cantidad de clientes que soporten el proceso de inversión; de esta manera, se encuentra como necesidad latente la utilización de una metodología tipo mixta, que soporte el análisis tanto de datos cualitativos como cuantitativos, a partir de los cuales se logre llegar a la conclusión de que el entorno principal a impactar con el plan de mercadeo, se centra en las redes sociales, las cuales además de ser un instrumento para acercarse al cliente, permiten generar algunos procesos tendientes a la comunicación, ocupando elementos como fotos y grabaciones que tienen un mayor impacto en el público., The Coomeva cooperative, analyzed in this document, provides different services to its associates, including financial services with which they can acquire different types of obligations with rates and differential treatment. Considering the current market trends, and the operating conditions that the company has, the launch of a new service regarding the financing of a vehicle is found to be favorable, in this sense this process implies, from marketing, the implementation of various processes that contribute significantly to adequately impact the population under study or the target, in this sense this research starts from a process of approaching possible clients, from a market study, which provides the necessary and sufficient elements to support the Strategies that are devised in a secondary space in the project, the relevance of creating expectations is taken into account so that the installation of the service has a good number of clients who support the investment process, in this sense, the latent need is the occupation of a mixed type methodology that supports the analysis of qualitative data tive as well as quantitative, from which it is possible to reach the conclusion that the main environment to impact with the marketing plan focuses on social networks, which in addition to being an instrument to get closer to the client, allow to generate some processes tending to communication occupying elements such as photos and recordings that have a greater impact on the public.

La comercialización de libros físicos en canales de comercio electrónico ha presentado crecimientos significativos en los últimos años, consecuencia de una mayor oferta literaria que responde a la necesidad que tienen las personas de desarrollar más su nivel cultural y de la importancia que generó en las familias este producto como medio de entretenimiento y educación en tiempos de confinamiento por la crisis de la COVID-19. Parte del crecimiento del canal de ventas se debe al desarrollo editorial, comercial y logístico que han tenido las empresas que participan en este sector; por esto es de gran relevancia que las Pymes dedicadas a este negocio en Colombia desarrollen planes de mercadeo que les permita definir los objetivos fijados previo a un análisis del mercado para establecer tácticas y estrategias orientadas a generar tráfico, aumentar las ventas y fidelizar clientes en sus sitios web. Para resolver estas acciones, el presente trabajo propone realizar un plan de mercadeo para la empresa Happy Books, con el fin de posicionar su marca en el mercado de libros dentro de las plataformas de comercio electrónico en Colombia, bajo un modelo de trabajo estructurado por la Universidad EAFIT que parte de un análisis situacional hasta la definición de objetivos, estrategias y tácticas que conducen al planteamiento de acciones y medios de control a través de indicadores de gestión; como resultado de este trabajo se espera entregar a la empresa un plan estructurado que le permita seguir unas estrategias definidas y así poder alcanzar el mejoramiento de sus ventas y del posicionamiento de su marca., The commercialization of printed books in electronic commerce channels has presented significant growth in recent years as a result of two main factors. First, a greater literary offer that responds to the need that people have to further develop their cultural level. Second, the entertainment and education that printed books generated for families in times of COVID-19 confinement. Part of the growth in sales channels is due to the editorial, commercial and logistics development that participating companies in this sector have had. For this reason, it is of great importance that small and mid-size enterprises (SMEs) dedicated to this business in Colombia develop marketing plans that allow them to define the objectives set prior to an analysis of the market and to establish tactics and strategies aimed to generate traffic, increasing sales and retaining customers in their websites. To solve these actions, this document proposes to carry out a marketing plan for the company Happy Books in order to position its brand in the electronic book market commerce platforms in Colombia under a structured work model by EAFIT University. This model starts with a situational analysis and ends in the definition of objectives, strategies and tactics that lead to the definition of actions and means of control through management indicators. As a result, this document will deliver to the company a structured plan that allows it to follow defined strategies and thus be able to achieve the improvement of its sales and the positioning of its brand.

El presente trabajo plantea un plan de mercadeo para un emprendimiento en Medellín llamado Biscuitto. Inicialmente, se definió la orientación estratégica de la empresa, seguida de un análisis de su situación externa en la que se tuvieron en cuenta las variables que pueden afectar tanto los emprendimientos en el país como las categorías incluidas dentro de los productos para mascotas y se analizaron el tamaño del mercado y el segmento al que va dirigida la marca; asimismo, se analizaron las variables internas, para comprender las debilidades y fortalezas de la empresa. Con base en esta información inicial del entorno interno y externo de la empresa, a continuación, se propuso como objetivo posicionar la marca Biscuitto como una marca natural, consciente y cercana, logrando un reconocimiento en el 10% de su público objetivo en la ciudad de Medellín en un plazo de ocho meses, y se buscó alcanzarlo por medio de varias estrategias, la primera es crear una estrategia de marketing de contenidos que logre convertir y fidelizar los clientes potenciales, la segunda estrategia es dar más visibilidad a la marca y sus productos en entornos tanto físicos como digitales acorde a los hábitos de consumo de los clientes potenciales y tácticas tanto digitales como en canales offline. Igualmente, se propuso un cronograma y un presupuesto proyectados a un año. Finalmente, se sugiere un plan de contingencia y un control de resultados, con el fin de evaluar mes a mes la puesta en acción del plan de mercadeo y la manera de evaluar que sí estén obteniendo los resultados esperados y cuáles han sido las lecciones aprendidas., This document is a marketing plan for an entrepreneurship in Medellín named Biscuitto. First the strategic orientation of the company was defined, followed by an analysis of its external situation considering the variables that can affect any entrepreneurship in the country as well as the categories included within pet products, then the size of the market and the segment to which the brand is directed were analyzed; Finally, the internal variables were analyzed to understand the company's strengths and weaknesses. Based on the initial information about the internal and external environment of the company, the objective to position Biscuitto as a natural, conscious and close brand was proposed, aiming to achieve recognition in 10% of its target audience in the city of Medellín within 8 months, and it was sought to achieve it through various strategies, the first one is to create a content marketing strategy that manages to convert and retain potential customers, the second strategy is to give more visibility to the brand and its products in both physical and digital environments according to the consumption habits of potential customers and tactics, both digital and offline. Also, a schedule and budget projected for one year were proposed. Finally, a contingency plan and a control of results are suggested, to evaluate month by month the implementation of the marketing plan and evaluate whether they are obtaining the expected results and what are the lessons learned.

Un plan de mercadeo define y destaca los aspectos relevantes dentro de la propuesta de un servicio o producto, con el objeto de garantizar un desarrollo eficiente en la inversión capital de la empresa u otros inversores, siendo el plan de mercadeo la principal trazabilidad de viabilidad dentro de un plan estratégico. Con esto en mente, el proyecto de investigación Retiro Cabin busca construir un nicho de mercado específico para la permeación de un producto deluxe con la experiencia ecológica que ofrece el municipio de El Retiro, Antioquia, liderado por la empresa Cuartoplano. De este modo, el proyecto parte del estudio estratégico y sistemático del contexto en aplicación de la Matriz PESTEL y DOFA, destacando el impacto de estos factores en la viabilidad del proyecto, por lo que la investigación destaca los principales aspectos del producto y compara dentro del mercado, facilitando una perspectiva de trabajo eficaz dentro del segmento del mercado seleccionado. De ahí se pretende generar estrategias de mercado enfocadas al marketing mix garantizando la fidelización del consumidor bajo un modelo de negocio que permita una rentabilidad para la Empresa y sus propietarios, donde Retiro Cabin representa una experiencia desde lo estético, ecológico, confortable y deluxe, en uno de los sectores más exclusivos de Antioquia., A marketing plan defines and highlights the relevant aspects within the proposal of a service or product, in order to guarantee an efficient development in the capital investment of the company or other investors, thereby making the marketing plan the main traceability of viability within a strategic plan. With this in mind, the Retiro Cabin research project seeks to build a specific market niche for the permeation of a deluxe product with the ecological experience offered by the municipality of El Retiro, Antioquia, led by the company Cuartoplano. Thus, the project starts from the strategic and systematic study of the context in application of the PESTEL and DOFA Matrix, emphasizing the impact of these factors on the viability of the project, hence the research accentuates the main aspects of the product and compares it within the market, facilitating an effective work perspective within the selected market segment. From there, it is intended to generate market strategies focused on the marketing mix ensuring consumer loyalty under a business model that allows profitability for the company and its owners, where Retiro Cabin represents an experience from the aesthetic, ecological, comfortable and deluxe, in one of the most exclusive sectors of Antioquia.

Para el sector industrial metalmecánico es importante analizar el crecimiento económico en las Pymes y realizar las estrategias adecuadas para la empresa Soluciones industriales G&P, de manera que le permitan ampliar su participación de mercado en la región y a su vez expandirse nivel nacional. Además de lo anterior, establecer relaciones sólidas y a largo plazo con sus clientes para saber explorar cómo y dónde conseguir nuevos mercados para lograr ventajas competitivas respecto a su competencia. Para desarrollar este plan de mercadeo se realiza la búsqueda de información en fuentes confiables sobre diversos temas, como: la industria metalmecánica, marketing y actualidad, esto permite un enlace entre la industria y los modelos estratégicos a implementar y realizar estudios de diversas variables, tanto internas como externas, que llevarán a mejorar los objetivos aquí planteados. Se plantea un objetivo que responde a las necesidades y expectativas actuales de crecimiento de Soluciones industriales G&P. Luego de planteados dichos objetivos, se realiza un análisis de la situación del entorno y del contexto actual. Una vez se obtiene la información, se desarrollan diferentes propuestas para el plan de mercadeo que mejor se ajusten a Soluciones industriales G&P. A partir de la información desarrollada se establecen los objetivos y fines de dicho plan de mercado, el cual tiene como principales fundamentos componentes de posicionamiento, comunicación, fidelización y expansión del mercado. Concluyendo la importancia del mercadeo digital en este sector industrial, ya que pocas empresas han incursionado en este tipo de mercadeo y donde hoy en día el público objetivo busca información.