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Population ageing is a well-known phenomenon of European societies. Although population ageing has not always nor everywhere translated into an increasing number of individuals who need long-term care support, a number of studies have suggested that there is no clear trend towards a compression of morbidity, or that this trend cannot fully compensate for the progressive increase of elderly individuals. As a consequence, it is expected that the need for care services will significantly increase in the coming decades This suggests that the possibility (or not) of receiving informal care in later life will be an increasingly relevant dimension along which inequalities in well-being later life are structured. Inequalities in care support – given and received – are clearly the result not only of individuals and household’s situation at the moment in which care needs arise, but also of their life course. Adopting the instruments and analytical approach typically utilized in the studies of economic inequalities, the present contribution aims at: first, shedding light on the level of inequality of the distribution care support (given and received) characterizing different European societies; second, providing evidence of the negative association between the lack of reciprocity in social support exchange and older individuals’ well-being; third, assessing which are the main factors associated with the risk that an older person is in the situation of receiving large amounts of informal social support, both from kin and non-kin members, without being able to reciprocate.

L’indagine che presentiamo nasce nell’ambito del progetto di ricerca europeo intitolato CoSIE – Co-creation of Service Innovation in Europe1. Il progetto CoSIE ha impegnato i ricercatori dei diversi team europei, nella riflessione, consulenza, analisi e valutazione necessari alla realizzazione di dieci progetti pilota2. Tali progetti sono tutti finalizzati alla co-creazione di servizi pubblici mediante la cooperazione di attori della Pubblica amministrazione, della società civile e del mondo economico. In particolare, i progetti pilota sono stati pensati per includere gruppi vulnerabili e “difficili da raggiungere”, per affrontare sfide sociali rilevanti e per testare politiche pubbliche innovative rivolte alle diverse fasi del ciclo di vita personale e familiare degli utenti (bambini e giovani, adulti in età lavorativa e persone anziane). I gruppi vulnerabili hanno incluso: immigrati, rom, disoccupati di lunga durata, carcerati, persone che vivono in aree geografiche svantaggiate e persone con particolari problemi di salute. Il progetto CoSIE ha perciò perseguito due obiettivi: i) promuovere il ruolo attivo – nella individuazione delle priorità dei servizi oggetto della sperimentazione – degli utenti finali e delle loro reti di supporto informali; ii) coinvolgere i cittadini nella progettazione collaborativa di servizi pubblici locali.

L’indagine illustrata e commentata nel presente volume nasce e prende forma nell’ambito di un progetto di ricerca europeo denominato CoSIE1. Il progetto CoSIE contribuisce alle dimensioni democratiche e all’inclusione sociale attraverso la co-creazione di servizi pubblici coinvolgendo diversi gruppi di cittadini e di stakeholder. Utilizzando diverse fonti di dati (open data, social media) coniugate con l’impiego innovativo delle ITC (data-analytics, Living Lab, Community reporting) in nove progetti pilota, il progetto introduce la cultura della sperimentazione che comprende diversi stakeholder per co-creare innovazioni nei servizi. Il progetto CoSIE si propone pertanto di perseguire due macro-obiettivi: - promuovere il ruolo attivo dei cittadini e delle loro reti di supporto informale nell’individuazione delle priorità dei servizi oggetto della sperimentazione; - coinvolgere i cittadini nella progettazione collaborativa di servizi pubblici locali – in particolare guardando ai cittadini definiti hard to reach. I due macro-obiettivi si articolano in sei sotto-obiettivi: 1) sviluppare risorse concrete fondate su asset-based knowledge per sostenere modalità innovative – da parte degli attori del servizio pubblico – nella ridefinizione dei processi operativi; 2) sperimentare la realizzazione di nove progetti pilota volti a co-creare una serie di servizi pubblici che prevedono varie combinazioni di attori del settore pubblico, della società civile e dell’ambito economico-commerciale; 3) raccogliere conoscenze trasversali tratte dai progetti pilota e utilizzare metodi di visualizzazione innovativi per condividere e convalidare idee e modelli di buona governance; 4) applicare approcci innovativi, adeguati ai diversi contesti locali e alla pluralità di gruppi di utenti coinvolti, al fine di raccogliere le informazioni necessarie ad una analisi dei bisogni utile alla co-creazione dei servizi; 5) garantire la sostenibilità dei progetti pilota attraverso l’istituzione di formatori a livello locale, integrati nelle reti della comunità di riferimento, per l’animazione del dialogo e la raccolta delle istanze degli utenti; 6) mobilitare nuove conoscenze tratte dai progetti pilota e validarle attraverso una road-map accessibile e intuitiva finalizzata alla co-creazione dei servizi.

The world is changing rapidly. We face increasing and new social needs such as ageing populations; mass immigration; the rise of long-term, chronic health conditions such as diabetes; high rates of unemployment for young people; a mental health epidemic; increasing loneliness across the generations; homelessness; and, new trends in substance misuse. At the same time we have witnessed the rise of populism, nationalism and the erosion of public trust in government and public services. Economic shocks of recent years including the financial crisis that started in 2008 and the current COVID-19 crisis is making difficult decisions about the future of public services more immediate. If improvements in public wellbeing are to be achieved we need public services designed to deliver social outcomes more effectively for less resources and in more joined-up ways. However, the way that public institutions design and deliver these services also needs to change. There is recognition, from across the political spectrum and civil society that top- down policy-making and faceless, impersonal and sometimes inadequate in addressing the problems at hand public services are out of step with people’s expectations in the twenty first century. People want something different from their governments and from their public services: “In recent years, there has been a radical reinterpretation of the role of policy making and service delivery in the public domain. Policy making is no longer seen as a purely top-down process but rather as a negotiation among many interacting policy systems. Similarly, services are no longer simply delivered by professional and managerial staff in public agencies but are coproduced by users and their communities.” (Bovaird 2007: 846) Many models of innovation involve co-creation, which implies that people who use (or potentially use) public services work with providers to initiate, design, deliver and evaluate them (Voorberg et al. 2015, Torfing et al. 2019). The goal of the Co-Creation of Public Service Innovation in Europe project (CoSIE) is to contribute to democratic renewal and social inclusion through co- creating innovative public services by more actively engaging diverse citizen groups and stakeholders in varied public services beyond traditional and less effective participation channels, such as consultative boards. This paper draws together key findings from CoSIE with a particular focus on what these imply for new policy and practice in public services in the form of a discussion paper aimed at European, national and regional policy-makers. The big ideas emerging from CoSIE can be grouped together as ideas associated with conceptualising co-creation, implementing co- creation and moving beyond piloting co-creation to extending co-creation across systems.

Il saggio analizza la nascita di un nuovo supereroe della famosa casa editrice marvel, utilizzando la sua storia come modalità di presentazone dei problemi della diversità culturale, iperdiversità, multiculturalità, intersezionalità.

Many models of innovation involve co-creation, which implies that people who use (or potentially use) public services work with providers to initiate, design, deliver and evaluate them (Voorberg et al. 2014, Torfing et al. 2019). The goal of the Co-Creation of Public Service Innovation in Europe project (CoSIE) is to contribute to democratic renewal and social inclusion through co-creating innovative public services by engaging diverse citizen groups and stakeholders in varied public services. CoSIE assumes that co-creation becomes innovative if it not only concerns the reduction of the public expenditure, but if it manages also to meet social needs, and to empower the beneficiaries of policies, by changing socio-political relations and redistributing socio-political responsibilities. More specifically, it aims to a) advance the active shaping of service priorities by end users and their informal support network and b) engage citizens, especially groups often called ’hard to reach’, in the collaborative design of public services. One way it does this is through the development of ten pilot cases, embedded in national contexts which strongly differ in socio-cultural, socio-political and socio-economical dimensions. The subsequent comparison permits an examination of the existence of common enabling or hindering factors. The CoSIE project builds on the idea that public sector innovations can be best achieved by creating collaborative partnerships between service providers (i.e. public sector agencies, third sector organisations, private companies) and citizens who benefit from services either directly or indirectly. Co-creation in CoSIE is an emerging, collaborative and power balancing activity that aims to enrich and enhance the value in public service offerings at any stage in the development of new service and during its implementation. It is manifested in a constructive exchange of different kinds of resources (ideas, competences, lived experience, etc.) that enhance the experienced value of public service. Individual and public value may be understood in terms of increased wellbeing, shared visions for the common good, policies, strategies, regulatory frameworks or new services. This paper draws together some of the ‘big ideas’ emerging from CoSIE in the form of a discussion paper aimed at European, national and regional policy-makers. The big ideas emerging from CoSIE can be grouped together as ideas associated with conceptualising co-creation, implementing co-creation and evidencing co-creation: Conceptualising co-creation • Strengths or asset-based approaches are key to co-creation • Co-creation is a moral endeavour Implementing co-creation • The role of technology in co-creation and innovation • The role of professionals in co-creating public services • Scaling up co-created innovations in public service reform Evidencing and evaluating co-creation in public service reform • Challenges for evaluators • Options for evaluating co-creation and strengths-based approaches

Background Childhood obesity prevention is a public health priority in industrialized countries. The Reggio Emilia Local Health Authority has implemented a program involving primary and secondary prevention as well as the care of obese children. There are many health-promoting mobile apps, but few are targeted to children and very few are sponsored by public health agencies. Objective The goal of the research was to describe the process and tools adopted to cocreate a mobile app sponsored by the Reggio Emilia Local Health Authority to be installed in parents’ phones aimed at promoting child health and preventing obesity. Methods After stakeholder mapping, a consulting committee including relevant actors, stakeholders, and users was formed. Key persons for childhood obesity prevention were interviewed, focus groups with parents and pediatricians were conducted, and community reporting storytelling was collected. The results of these activities were presented to the consulting committee in order to define the functionalities and contents of the mobile app. Results Three key trends emerged from community reporting: being active, playing, and being outdoors; time for oneself, family, and friends; and the pressures of life and work and not having time to be active and socialize. In focus groups, interviews, and labs, mothers showed a positive attitude toward using an app to manage their children's weight, while pediatricians expressed concerns that the app could increase their workload. When these findings were explored by the consulting committee, four key themes were extracted: strong relationships with peers, family members, and the community; access to safe outdoor spaces; children’s need for age-appropriate independence; and professional support should be nonjudgmental and stigma-free. It should be a dialogue that promotes family autonomy. The app functions related to these needs include the following: (1) newsletter with anticipatory guidance, recipes, and vaccination and well-child visit reminders; (2) regional map indicating where physical activity can be done; (3) information on how to manage emergencies (eg, falls, burns, fever); (4) module for reinforcing the counseling intervention conducted by pediatricians for overweight children; and (5) a function to build a balanced daily diet. Conclusions The pilot study we conducted showed that cocreation in health promotion is feasible, with the consulting committee being the key co-governance and cocreation tool. The involvement of stakeholders in this committee made it possible to expand the number of persons and institutions actively contributing to the project.

The paper presents the personalisation as a new potentiality for design services, embedded in the individualisation process. The individualization is a way to draw and cut out «tailor-made» service for a person: it can reach levels of precision and tailoring remarkable, but never really co-designed, shared and co-produced with the user, that remains only a target. The personalization has, however, a different logic: it does not matter so much «what» is the service, as «how» it is being drawn-delivered-evaluated-(re)designed. The focus of personalization is the «deep» listening, the user’ singularity, the capability to share the action plan between professional and user. The paper shows how the personalization operates «suspending» the logic of individualization and needs a polyarchical, experimentalist and participatory governance. Lo scopo di questo saggio è di presentare una innovativa modalità di design dei servizi di welfare: la «personalizzazione». Si tratta di una innovazione che sta prepotentemente emergendo in alcuni welfare europei (in specifico in Regno Unito, Italia, Germania, Scandinavia, ma ora pure in Australia). La semantica della «personalizzazione» funziona come «motivazione» ad accettare richieste molto improbabili di trattamento ed è: generalizzata perché utilizzabile (e già utilizzata) in contesti e situazioni di servizio molto diversi (sanità, educazione, disabilità, infanzia, genitorialità ecc.); simbolica perché si condensa in un’«icona» polisemica: «persona» sta infatti a simbolizzare, da un lato, la singolarità esistenzialmente irriducibile e non «scambiabile» del cittadino (che di «per sé» non sarebbe «trattabile » dal servizio) e, dall’altro, un orientamento a «trattarla» mediante processi di coproduzione del servizio stesso.

Con questo saggio viene presentato per la prima volta in Italia, in modo ampio e esauriente, il percorso di ricerca della sociologa israeliana Eva Illouz. Dopo averne descritto le tematiche della sua ricerca, Prandini affronta e analizza il problema del "disincanto" della cultura moderna dell'amore, sottolineando la specificità del pensiero della Illouz per differenza con altri sociologi contemporanei.

Il saggio presenta il lavoro del sociologo tedesco Niklas Luhmann che nel 1968 preparò questo seminario sull'amore che poi sarebbe diventatpo la base per il testo "Amore come passione" del 1982. Prandini contestualizza il saggio entro la teoria dei sistemi di Niklas Luhmann ed entro la temperie culturale del tempo, sottolineando l'innovatività dell'approccio luhmanniano. In conclusione Prandini riflette sulle recenti trasformazione della semantica dell'amore in occodente, evidenziando i punti di continuità e di rottura con gli le tesi del sociologo tedesco

Com’è possibile per una organizzazione decidere, quando non esiste più un orizzonte di aspettative certe su cui orientarsi? Ha ancora senso decidere, se ogni decisione riduce la possibilità di decidere in un modo diverso che potrebbe rivelarsi necessario un attimo dopo? In che modo devono cambiare le organizzazioni di welfare, le professioni della cura, le attitudini sociali dei cittadini, le partnership tra attori diversi, quando la flessibilità e la precarietà pervadono il “sociale”? Che ruolo avranno, oltre l’apprendimento di competenze, l’immaginazione e il gioco nelle professioni sociali? L’obiettivo di questo originale studio è di esaminare come le nuove tendenze della “innovazione radicale”, della “co-produzione” e della “potenzializzazione” sfidino i valori fondamentali e tradizionali del settore pubblico. Gli autori analizzano criticamente gli approcci classici del management pubblico – sempre meno capaci di trattare in modo adeguato l’emergere dei nuovi rischi e problemi sociali – sostituendoli con una visione più complessa e capace di rispondere alle nuove sfide. Ne emerge un modo completamente nuovo di analizzare il management del settore pubblico, funzionale a mutare radicalmente il “punto di vista” degli studiosi e dei practitioner. Questo approccio inoltre facilita, attraverso una serie di box e di aiuti alla riflessione, una discussione su come affrontare quotidianamente il management di organizzazioni di welfare pubbliche, private e di privato sociale. Il libro è ideale per chi si occupa professionalmente di dirigere servizi di welfare, con un interesse particolare alla gestione e alla leadership delle pubbliche amministrazioni e delle imprese sociali.

La sociologia relazionale, o «teoria relazionale della società», formulata in Italia da Pierpaolo Donati negli anni ottanta del Novecento, definisce una «società» (ad esempio la famiglia, un’associazione, un’istituzione, la società globale) come insieme di relazioni sociali che distinguono la forma e i contenuti di ogni «società» specifica. Questo Lessico è stato costruito con due obiettivi principali: mettere a tema i concetti cardine per una fondazione teorica della sociologia a partire dal riconoscimento del carattere originario della relazione sociale; enucleare i principi e gli strumenti metodologici coerenti con le premesse teoriche e necessari per operare analisi empiriche relazionali rispettose della differenziazione sociale. Le voci in esso contenute esemplificano le applicazioni empiriche per quanto riguarda differenti ambiti della vita sociale: dai processi culturali, alle dinamiche famigliari, alle politiche sociali, alla cittadinanza, al terzo settore, nel quadro di una morfogenesi societaria di cui la sociologia relazionale ha saputo cogliere aspetti innovativi cruciali, come l’emergenza del privato sociale, dei beni relazionali, della cittadinanza societaria. Ciascuna voce è organizzata in tre distinte sezioni: la prima presenta l’esposizione del concetto trattato, la seconda include riferimenti a scritti ritenuti fondamentali per seguire l’elaborazione del concetto, la terza, infine, presenta gli sviluppi del tema negli studi e nelle ricerche empiriche di autori che si richiamano alla sociologia relazionale. Completa il volume la bibliografia delle opere di Pierpaolo Donati.

La sociologia relazionale, o «teoria relazionale della società», formulata in Italia da Pierpaolo Donati negli anni ottanta del Novecento, definisce una «società» (ad esempio la famiglia, un’associazione, un’istituzione, la società globale) come insieme di relazioni sociali che distinguono la forma e i contenuti di ogni «società» specifica. Questo Lessico è stato costruito con due obiettivi principali: mettere a tema i concetti cardine per una fondazione teorica della sociologia a partire dal riconoscimento del carattere originario della relazione sociale; enucleare i principi e gli strumenti metodologici coerenti con le premesse teoriche e necessari per operare analisi empiriche relazionali rispettose della differenziazione sociale. Le voci in esso contenute esemplificano le applicazioni empiriche per quanto riguarda differenti ambiti della vita sociale: dai processi culturali, alle dinamiche famigliari, alle politiche sociali, alla cittadinanza, al terzo settore, nel quadro di una morfogenesi societaria di cui la sociologia relazionale ha saputo cogliere aspetti innovativi cruciali, come l’emergenza del privato sociale, dei beni relazionali, della cittadinanza societaria. Ciascuna voce è organizzata in tre distinte sezioni: la prima presenta l’esposizione del concetto trattato, la seconda include riferimenti a scritti ritenuti fondamentali per seguire l’elaborazione del concetto, la terza, infine, presenta gli sviluppi del tema negli studi e nelle ricerche empiriche di autori che si richiamano alla sociologia relazionale. Completa il volume la bibliografia delle opere di Pierpaolo Donati.

La sociologia relazionale, o «teoria relazionale della società», formulata in Italia da Pierpaolo Donati negli anni ottanta del Novecento, definisce una «società» (ad esempio la famiglia, un’associazione, un’istituzione, la società globale) come insieme di relazioni sociali che distinguono la forma e i contenuti di ogni «società» specifica. Questo Lessico è stato costruito con due obiettivi principali: mettere a tema i concetti cardine per una fondazione teorica della sociologia a partire dal riconoscimento del carattere originario della relazione sociale; enucleare i principi e gli strumenti metodologici coerenti con le premesse teoriche e necessari per operare analisi empiriche relazionali rispettose della differenziazione sociale. Le voci in esso contenute esemplificano le applicazioni empiriche per quanto riguarda differenti ambiti della vita sociale: dai processi culturali, alle dinamiche famigliari, alle politiche sociali, alla cittadinanza, al terzo settore, nel quadro di una morfogenesi societaria di cui la sociologia relazionale ha saputo cogliere aspetti innovativi cruciali, come l’emergenza del privato sociale, dei beni relazionali, della cittadinanza societaria. Ciascuna voce è organizzata in tre distinte sezioni: la prima presenta l’esposizione del concetto trattato, la seconda include riferimenti a scritti ritenuti fondamentali per seguire l’elaborazione del concetto, la terza, infine, presenta gli sviluppi del tema negli studi e nelle ricerche empiriche di autori che si richiamano alla sociologia relazionale. Completa il volume la bibliografia delle opere di Pierpaolo Donati.

La sociologia relazionale, o «teoria relazionale della società», formulata in Italia da Pierpaolo Donati negli anni ottanta del Novecento, definisce una «società» (ad esempio la famiglia, un’associazione, un’istituzione, la società globale) come insieme di relazioni sociali che distinguono la forma e i contenuti di ogni «società» specifica. Questo Lessico è stato costruito con due obiettivi principali: mettere a tema i concetti cardine per una fondazione teorica della sociologia a partire dal riconoscimento del carattere originario della relazione sociale; enucleare i principi e gli strumenti metodologici coerenti con le premesse teoriche e necessari per operare analisi empiriche relazionali rispettose della differenziazione sociale. Le voci in esso contenute esemplificano le applicazioni empiriche per quanto riguarda differenti ambiti della vita sociale: dai processi culturali, alle dinamiche famigliari, alle politiche sociali, alla cittadinanza, al terzo settore, nel quadro di una morfogenesi societaria di cui la sociologia relazionale ha saputo cogliere aspetti innovativi cruciali, come l’emergenza del privato sociale, dei beni relazionali, della cittadinanza societaria. Ciascuna voce è organizzata in tre distinte sezioni: la prima presenta l’esposizione del concetto trattato, la seconda include riferimenti a scritti ritenuti fondamentali per seguire l’elaborazione del concetto, la terza, infine, presenta gli sviluppi del tema negli studi e nelle ricerche empiriche di autori che si richiamano alla sociologia relazionale. Completa il volume la bibliografia delle opere di Pierpaolo Donati.

La sociologia relazionale, o «teoria relazionale della società», formulata in Italia da Pierpaolo Donati negli anni ottanta del Novecento, definisce una «società» (ad esempio la famiglia, un’associazione, un’istituzione, la società globale) come insieme di relazioni sociali che distinguono la forma e i contenuti di ogni «società» specifica. Questo Lessico è stato costruito con due obiettivi principali: mettere a tema i concetti cardine per una fondazione teorica della sociologia a partire dal riconoscimento del carattere originario della relazione sociale; enucleare i principi e gli strumenti metodologici coerenti con le premesse teoriche e necessari per operare analisi empiriche relazionali rispettose della differenziazione sociale. Le voci in esso contenute esemplificano le applicazioni empiriche per quanto riguarda differenti ambiti della vita sociale: dai processi culturali, alle dinamiche famigliari, alle politiche sociali, alla cittadinanza, al terzo settore, nel quadro di una morfogenesi societaria di cui la sociologia relazionale ha saputo cogliere aspetti innovativi cruciali, come l’emergenza del privato sociale, dei beni relazionali, della cittadinanza societaria. Ciascuna voce è organizzata in tre distinte sezioni: la prima presenta l’esposizione del concetto trattato, la seconda include riferimenti a scritti ritenuti fondamentali per seguire l’elaborazione del concetto, la terza, infine, presenta gli sviluppi del tema negli studi e nelle ricerche empiriche di autori che si richiamano alla sociologia relazionale. Completa il volume la bibliografia delle opere di Pierpaolo Donati.