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The discipline of Risk Management has grown a lot in the area of ​​information technologies in recent years, particularly has had a great momentum in software development projects. Nowadays, it is possible to find formal methods to carry out serious risk management and to provide positive results to the project. But despite the dizzying development of the software industry, the number of projects that do not reach a successful conclusion is significant, and among the factors are poor project risk management. It is due to this that they have support in the research community and several have been the techniques, methodologies, etc. that has been implemented in order to improve these processes within the Risk Management. Now, although there are some specific methodological proposals for the software area, it is not easy to find in the literature an analysis of the strengths and weaknesses of these methods in their application in specific projects. Hence, the main objectives of this article are to introduce the basic concepts of the Risk Management, to characterize, in terms of the elements contained in the Risk Management and mainly the stages of analysis of the same, whether qualitative or quantitative. In addition, it presents a review of the available methods and provides a summary of solutions or tools to support this process, which will identify common elements, analyze the results obtained and hence be able to define lines of work and future research., La disciplina de Gestión de Riesgos ha crecido mucho en el área de tecnologías de la información en los últimos años, particularmente ha tenido un gran impulso en proyectos de desarrollo de software. Hoy en día es posible encontrar métodos formales para realizar una gestión de riesgos rigurosa y que brinde resultados positivos al proyecto. A pesar del desarrollo vertiginoso de la industria del software, resulta significativo el número de proyectos que no culminan con éxito y entre los factores se encuentran una mala gestión de los riesgos en los proyectos. Debido a ello se cuenta con apoyo en la comunidad investigadora. Varias han sido las técnicas y metodologías que se ha implementado en función de mejorar estos procesos dentro de la Gestión de Riesgos. Existen algunas propuestas metodológicas específicas para el área de software, y se han encontrado en la literatura análisis de las fortalezas y debilidades de estos métodos en su aplicación en proyectos concretos. Los principales objetivos de este artículo son introducir los conceptos básicos de la Gestión de Riesgos y caracterizar los elementos que contiene la Gestión de Riesgos y principalmente las etapas de análisis de los mismos, ya sea cualitativo o cuantitativo. La investigación servirá como material de estudio para el curso de Gestión de Riesgos de la Maestría en Gestión de Proyectos. Además, presenta una reseña de los métodos disponibles y brinda un resumen de soluciones o herramientas de apoyo a este proceso, lo cual permitirá identificar elementos comunes, analizar los resultados que se obtienen y de aquí poder definir líneas de trabajo e investigaciones futuras.

This work summarizes the experiences and evaluation of quality in the distance training program in Project Management of the University of Computer Sciences. The main objective of this research work is to define a method for evaluating the effectiveness of virtual training in project management based on word computing, that facilitates the learning of the postgraduate students and helps a better evaluation of the expert evaluators. It allows to identify the activities to be evaluated, arriving to obtain several criteria bases for the evaluation. The integration of the processes is conceptualized in five variables that complement each other forming an ecosystem with a high level of coupling. A system of indicators for the evaluation of perceived quality in distance courses by program stakeholders that include indicators to evaluate the effectiveness of the program are introduced into the work, others to assess the didactic quality of learning resources and program management. It provides an approach to the usefulness of quality assessments in education and its importance in the professional and educational development of higher education institutions. For the aggregation of the answers of the interested ones (professors, students, graduates, directors and the academic committee) and for the aggregate evaluation of the users the 2-tuple method of word computation is proposed, which avoids the loss of information and improves the interpretability of the results obtained., El presente trabajo resume las experiencias y evaluación de la calidad en el programa de formación a distancia en Gestión de Proyectos de la Universidad de las Ciencias Informáticas. El presente trabajo de investigación tiene como principal objetivo definir un método para la evaluación de eficacia de la formación virtual en gestión de proyectos basado en computación con palabras, que facilite el aprendizaje de los estudiantes de posgrado y ayude a una mejor valoración de los expertos evaluadores. Permite identificar las actividades a evaluar, llegando a obtener varios criterios bases para la evaluación. La integración de los procesos se conceptualiza en cinco variables que se complementan formando un ecosistema con alto nivel de acoplamiento. Se introducen en el trabajo un sistema de indicadores para la evaluación de la calidad percibida en los cursos a distancia por los interesados del programa que contemplan indicadores para evaluar la eficacia del programa, otros para evaluar la calidad didáctica de los recursos de aprendizaje y la gestión del programa. El mismo brinda un enfoque de la utilidad de las evaluaciones de calidad en la educación y su importancia en el desarrollo profesional y educacional de las instituciones de nivel superior. Para la agregación de las respuestas de los interesados (profesores, estudiantes, egresados, directivos y el comité académico) y para la evaluación agregada de los usuarios se propone el método 2-tuplas de computación con palabras, el cual evita la pérdida de información y mejora la interpretabilidad de los resultados obtenidos.

The University of Computer Science as a house of higher education has among its objectives to provide a postgraduate plan to professionals of the institution, Cuba and the world; motivating many specialists, professors, engineers and others related to the branch, to achieve an integral and constant academic improvement. As part of this process, courses, seminars and research projects are held, which in many cases are not registered and filed for use in other research or professional development projects. This process is therefore susceptible to loss of information from the research and projects developed during the postgraduate activity to be developed. The present research describes a computer solution for the management of student activities in the Master in Computer Project Management using Xedro-Gespro. A series of interviews and surveys were conducted that allowed obtaining information about the system and its application in real time. In addition, the implemented system provides a set of reports that facilitate the obtaining and analysis of information about programs or computer projects useful for the successful development of the postgraduate activity to be developed., La Universidad de las Ciencias Informáticas como casa de altos estudios tiene entre sus objetivos brindar un plan de posgrado a profesionales de la institución, de cuba y del mundo; motivando a muchos especialistas, profesores, ingenieros y otros afines a la rama, a lograr unasuperación académica integral y constante. Como parte de este proceso se realizan cursos, seminarios y proyectos de investigación, las cuales en muchas ocasiones no quedan registradas y archivados para ser utilizados en otras investigaciones o proyectos de superación profesional. Este proceso es por tanto susceptible a pérdida de información de las investigaciones y proyectos desarrollados durante la actividad de posgrado a desarrollar. La presente investigación, describe una solución informática para la gestión de las actividades de estudiantes en la Maestría en Gestión de Proyectos Informáticos utilizando Xedro-Gespro. Se realizaron un conjunto de entrevistas y encuestas que permitieron obtener la información sobre el sistema y su aplicación en tiempo real. Además, el sistema implementado brinda un conjunto de reportes que facilitan la obtención y análisis de información sobre programas o proyectos informáticos útil para el desarrollo exitoso de la actividad de posgrado a desarrollar.