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[ES] El presente Trabajo Fin de Grado trata sobre la elaboración de un plan de empresa que ofrece los servicios de una consultoría de marketing. Se ha apostado por hacer un plan de marketing ya que creemos firmemente en el servicio que se va a ofrecer, el marketing digital. El papel que desempeñan las consultorías de marketing es fundamental a la hora de mostrarle al cliente todos los canales que tiene a su disposición para mostrarle a su público objetivo su producto/servicio, haciendo que este tenga más visibilidad, con esto un incremento de los clientes y como resultado, un incremento en las ventas. Está más que comprobado que uno de los aspectos determinantes en el éxito de un negocio es la existencia de un buen plan de marketing, el cual esté bien estructurado y tenga una buena planificación. Con esto se busca desarrollar un plan que permita que nuestra consultoría alcance los objetivos fijados, estableciendo acciones comerciales que permitan que eso se logre. Hoy en día, el marketing digital ha pasado a ser una herramienta totalmente necesaria si se pretende que un negocio tenga futuro. En nuestra empresa somos fieles creyentes de que la empresa debe aprovechar al máximo la tecnología actual, siendo de vital importancia las redes sociales. Consideramos que las grandes empresas saben aprovechar su potencial, no siendo así en las pequeñas y medianas empresas, ya que suelen infravalorar el impacto que estas pueden tener en el resultado de la empresa, ya sea por desconocimiento o por falta de nociones para gestionarlas. En nuestra empresa no solo se busca incrementar el resultado del ejercicio de la empresa que solicite nuestro servicio, si no que también se pretende mejorar el posicionamiento y la imagen de esta mediante determinadas acciones, un claro ejemplo de esto sería el de darle visibilidad a los clientes de lo que está haciendo la empresa para tratar de cumplir los ODS. Cabe destacar que esto será un punto importante en este TFG. ¿En qué se va a diferenciar nuestra empresa de la competencia? Nuestra consultora se va a diferenciar en la internacionalización, utilizando esta herramienta vamos a complementar los recursos de nuestro país con los del exterior, es por ello que nos vamos a internacionalizar en dos continentes, el Europeo y el Americano, más concretamente en la región de América Latina, de esta forma dado que la mano de obra es más barata conseguiremos abaratar los costes, logrando así que la pequeña y mediana empresa tenga acceso a este servicio tan demandado y por tanto, tan caro a la vez, por lo que seremos más competitivos. Un ventaja que tiene nuestra consultora es que no solo se va a encargar de asesorar, dirigir e implementar los planes comerciales que se decidan llevar a cabo, si no que para garantizar que se logren los objetivos fijados se van a gestionar las RRSS de la empresa. Dado que las PYMES no suelen contar con un departamento de marketing, con este servicio se pretende que la empresa prescinda de ese recurso, derivando en un ahorro sustancial de empleados, infraestructuras, departamento, etcétera. Es por ello por lo que tendremos a una plantilla de profesionales que ayudarán a implementar una estrategia de marketing digital el cual tenga como fin conseguir los objetivos determinados por el cliente, no sin antes estudiar el mercado y utilizando todas las técnicas existentes en el mundo digital.

Esta investigación abordo el tema de la triangulación o fraude en las ventas de los vendedores del canal de tiendas, de la empresa grupo litoral montería, debido a que este fenómeno generara aumento del costos y desaprovechamiento del presupuesto asignado para estrategias comerciales. El objetivo principal de la investigación fue evitar las malas practicas de ventas ejercida por algunos vendedores del canal de tiendas de la empresa grupo litoral montería. Se planteo una metodología de con enfoque cualitativo para determinar el porque los vendedores usaban suplantación de identidad con datos de clientes con planes comerciales para realizar los pedidos de clientes sin dicho plan comercial. El alcance en la investigación fue satisfactorio disminuyendo de forma significativa este fenómeno, con la implementación de la aplicación android de gestión de pedidos, con autenticación mediante código QR para los clientes comunes y autenticación mediante un dispositivo con tecnología NFC para clientes con planes comerciales, además la limitación de toma de pedidos en un rango no mayor a 10 metros de la geolocalización de la tienda para los vendedores y un desarrollo web para monitoreo y control por parte de los supervisores, con ubicación de los vendedores en tiempo real, georreferenciación de rutas y clientes visitados. De acuerdo con el análisis realizado, se concluye que el uso de la aplicación andriod por parte de los vendedores y la aplicación web por parte de los supervisores se logra evitar el fraude en las ventas, garantizando la correcta distribución del presupuesto del plan comercial de la empresa grupo litoral montería. RESUMEN .......................................................................................................................................................... 9 ABSTRACT ......................................................................................................................................................... 9 1. OBJETIVOS .............................................................................................................................................. 11 2. JUSTIFICACIÓN ...................................................................................................................................... 12 3. HIPÓTESIS ................................................................................................................................................ 13 4. ESTADO DEL ARTE ................................................................................................................................ 14 5. MARCO CONCEPTUAL .......................................................................................................................... 33 6. METODOLOGÍA ...................................................................................................................................... 38 6.2. Población ................................................................................................................................................ 38 6.3. Muestra................................................................................................................................................... 38 6.4. Tipo de investigación ............................................................................................................................. 38 6.5. Línea de investigación ........................................................................................................................... 39 6.6. Fuentes de la investigación .................................................................................................................... 39 7. FASES Y ETAPAS DE LA INVESTIGACIÓN ....................................................................................... 39 7.1. Fases de investigación y análisis ............................................................................................................ 39 7.3.1. Definición de roles. ............................................................................................................................ 40 a) Roles que interactúan con este modulo ...................................................................................................... 41 7.3.2. Gestión de Inventario ......................................................................................................................... 42 7.3.3. Gestión de supervisor ......................................................................................................................... 43 7.3.4. Gestión Vendedor (app móvil) ........................................................................................................... 46 7.3.5. Especificación De Requisitos Software ............................................................................................. 47 7.6. Fases de conclusiones ............................................................................................................................ 62 8. REFERENCIAS ......................................................................................................................................... 63 Pregrado Ingeniero(a) de Sistemas Trabajos de Investigación y/o Extensión

El presente trabajo se trata del estudio y análisis de una empresa con 38 años de reconocida trayectoria que produce con confección y diseño propio, y comercializa indumentaria femenina en Argentina. En un mercado con nuevos entrantes internacionales que se ha vuelto mas competitivo y un contexto incierto, que elabora este plan para proponer acciones para lograr los objetivos de Marketing propuesto. Isla, Julieta. Universidad Nacional de Rosario. Facultad de Ciencias Económicas y Estadística; Argentina

Tesis (Maestría en Estrategia Agroempresarial) Se analizaron 35 agroempresas fundadas por egresados de la Universidad Autónoma Chapingo mediante el estudio 25 buenas prácticas empresariales asociadas a sus áreas funcionales. Estas áreas conformaron un catálogo de buenas prácticas, establecido para el presente estudio, ya que no existía ningún catálogo para asistir el análisis del ámbito empresarial. El análisis fue llevado a cabo con el fin de identificar la problemática y áreas de oportunidad para las micro, pequeñas y medianas agroempresas, así como establecer un plan de intervención. Para el análisis se utilizó estadística descriptiva y herramientas tales como árbol de problemas, matriz ERIC y evaluación de proyectos. El problema central identificado fue la “baja profesionalización en las empresas” lo que representa un área de oportunidad para desarrollar ofertas de servicios que fortalezcan la profesionalización empresarial. No obstante, el principal obstáculo para la intervención de agentes externos en la atención de la problemática fue el desconocimiento y desconfianza en los profesionistas externos. Con base en dicha información se desarrolló uni plan comercial para que una empresa de consultoría pueda intervenir en el segmento de agroempresas y fungir como agente de profesionalización. La estrategia comercial fue basada en tres líneas de acción y requieren de inversión en gastos de publicidad y pago de nóminas. La estrategia también previó que la rentabilidad sería aceptable. Universidad Autónoma Chapingo, CONACyT

[ES] El objetivo de este Trabajo Final de Grado es el desarrollo de un plan estratégico y comercial para la mejora del posicionamiento estratégico de la empresa Paquetería y Mercería Alameda 26 ubicada en Alcoy (Alicante). Para ello, se procederá a realizar un análisis estratégico de la situación interna y del entorno para detectar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Posteriormente se definirán las estrategias adecuadas para conseguir los objetivos propuestos. Finalmente, se priorizarán y desarrollarán en profundidad las estrategias más relevantes, se elaborará un plan de acción y un estudio de la viabilidad económica de las nuevas propuestas.

Moda Internacional, es una compañía multinacional de ventas directas por catálogo. Sus catálogos, Dominio y MI Catálogo de Ventas, ofrecen un amplio portafolio de productos: Ropa para damas, caballeros y niños, ropa interior. La garantía del éxito a través de la aplicación cuidadosa del sistema en beneficio de sus integrantes, logrando así, su crecimiento personal, profesional y económico. La creatividad, las propuestas, la iniciativa, el trabajo en equipo y especialmente en el liderazgo, elementos fundamentales para la consolidación de sus objetivos. La planificación estratégica es una herramienta que ayuda a desarrollar e implementar planes que permitan alcanzar los objetivos planteados dentro de un área de trabajo los mismos que deben estar alineados al de la organización. Esta herramienta permite construir un esquema de las actividades que se están realizando y los responsables que las están ejecutando y hacia donde se pretende llegar. La empresa está enfocada en continuar creciendo en el territorio Ecuatoriano, razón por la cual se ha visto en la necesidad de una planificación estratégica para su sistema comercial

El contenido del presente trabajo final de máster consiste en la elaboración de un Plan Comercial Operativo diseñado para la empresa Integral Agropecuaria SCC, quien desarrolla la actividad comercial de productos y servicios para el sector agrícola. Inicialmente, para comenzar con el desarrollo del plan comercial, se realizara un marco de referencia que consiste en un análisis de la situación general de la empresa que permitirá conocer el sector en el cual se desarrolla la actividad, destacando los actores influyentes del mercado que ayudan a entender su comportamiento y prever su evolución. Además, se estudiaran los agentes cercanos a la empresa como clientes, proveedores y principales competidores con los que la compañía comparte su mercado objetivo. Posteriormente, se llevara a cabo un análisis de la empresa en conjunto con indicadores económicos que nos permitirán conocer su posición actual y ver cuál fue su evolución para llegar a misma. Al finalizar esta etapa, con la información obtenida se elaborara una matriz DAFO en la cual se muestran las oportunidades y amenazas del entorno, como también las fortalezas y debilidades de la empresa. Seguidamente se confeccionara el Plan Comercial donde se especificarán los objetivos que se pretenden obtener con la ejecución del plan; determinando cual es la estrategia comercial y acciones del marketing mix en relación a las variable producto, distribución, comunicación y precio que le permitirán a la empresa alcanzar los resultados esperados. Por último, se desarrolla el método de Control para los objetivos comerciales del Plan, que le permitirá a la empresa tomar medidas correctoras en el caso de no cumplirse con lo estipulado. En conclusión, analizando el pasado y el presente de la empresa se buscara lograr mediante la propuesta de mejora una orientación óptima de la empresa que le permita utilizar todos sus recursos de manera eficiente para alcanzar los objetivos planteados y por consiguiente un mayor beneficio empresarial., The content of this Final Master's Work consists of the elaboration of an Operational Commercial Plan to a year designed for the company ¿Integral Agropecuaria SCC¿, which develops the commercial activity of products for the agricultural sector. Initially, to start the commercial plan, the general situation of the company is analyzed , it will allow to know the sector in which the activity takes place, highlighting the influential players of the market that help to understand their behavior and to anticipate their evolution. In addition, agents close to the company will be studied as customers, suppliers and main competitors. Subsequently, an analysis of the company will be carried out together with economic indicators that will allow helps us to understand the actual position of the company and how it has evolved. At the end of this stage, the information obtained will produce a SWOT matrix. Next, the Commercial Plan will be developed, specifying the objectives to be achieved with the execution of the plan; determining which is the commercial strategy and actions of the marketing mix in relation to the variable product, distribution, communication and price that will allow the company to achieve the expected results. Finally, the budget of the actions to be carried out and the Control method are developed for the commercial objectives proposed in the Plan.

Cosmo Consult Ecuador es una filial de Cosmo Consult Alemania, la empresa está enfocada en la implementación de softwares empresariales que apoyan al óptimo funcionamiento de las organizaciones, los principales sistemas que maneja son ERP (Enterprise Resource Planning) y CRM (Customer Relationship Management). El franquiciador tiene parámetros definidos para el manejo operativo de la franquicia, sin embargo, en el ámbito comercial los lineamientos no son claros por lo que se ve la oportunidad de fortalecer el departamento comercial de la empresa con el fin de ampliar la cartera de clientes y por ende aumentar la rentabilidad. Es por esta razón que se define como propósito del presente trabajo elaborar un plan comercial para Cosmo Consult Ecuador... Cosmo Consult is an ecuadorian subsidiary of Cosmo Consult Germany, the company is focused on the implementation of business software that improve the optimal functioning of organizations, the main systems it handles are ERP (Enterprise Resource Planning) and CRM (Customer Relationship Management). The franchisor has defined parameters for the operational management of the franchise, however in the commercial area the guidelines are not clear for these reasons it can see the opportunity to strengthen the business department of the company to expand the portfolio of customers and thereby increasing profitability. Is for this reason that the purpose of this work is defined as: Elaboration of a commercial plan for Cosmo Consult Ecuador...

El presente proyecto busca evaluar la factibilidad para la creación de una empresa productora de bebida proteica a base de soya, cuyo nombre comercial es PROTEICO, y su distribución en gimnasios y centros de entrenamiento en la ciudad de Guayaquil. El producto está dirigido a un segmento medio, medio-alto y alto, en un rango de edad comprendido entre los 20 y 30 años.1 Esta necesidad insatisfecha se detectó después de realizar una investigación de campo mediante encuestas, en donde se determinó un potencial de mercado de 20.304 personas que estarían dispuestas a consumir dos veces por semana esta bebida. Se diseñó la planta de fabricación, que requiere de una inversión inicial de US$ 16.000, con una capacidad teórica de producción de 250 botellas de 350 ml. diarios. A pesar de trabajar por debajo de su capacidad práctica, el objetivo estratégico es mantener el control total sobre la fórmula y calidad del producto.