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Introducción. El incremento de las Tics requiere cambios e innovaciones en procesos, que permitan alcanzar metas y objetivos institucionales, el uso de internet ha permitido posesionarse y ganar niveles competitivos a empresas y organizaciones, el personal administrativo debe asumir un rol comprometido en el servicio y atención al cliente. La falta de profesionales con perfiles y capacidades excepcionales, se ve limitado en especial por la falta de conocimiento y habilidades en Tics, afectando así el cumplimiento de su labor en relación a los clientes. Estudios similares señalan que las tecnologías de la información y comunicación se relacionan directamente con la gestión administrativa. Objetivo. Determinar la incidencia del uso de las Tics en la gestión de los procesos administrativos del personal que labora en los establecimientos de educación media en el cantón Morona provincia de Morona Santiago. Metodología. La investigación fue de tipo exploratorio cuasi experimental con una metodología de tipo bibliográfica-documental, por la utilización de diferentes fuentes teóricas, la documentación de los hallazgos y de campo por la recopilación de datos estadísticos, se usó una encuesta con preguntas en escala de Likert agrupadas en cinco dimensiones de acuerdo a las variables de estudio, en base al universo se determinó la muestra de 52 personas involucradas en la investigación, con un nivel de confianza del 95% y de significancia del 5%. Para la interpretación de datos y determinación de los coeficientes de correlación de Pearson se utilizó el software estadístico SPSS. Resultados. Del análisis estadístico, dio que las Tics y los procesos administrativos están correlacionados significativamente en un nivel de 0,781 de acuerdo al coeficiente de correlación de Pearson. Conclusión. Se acepta la hipótesis de estudio que las Tics inciden en los procesos administrativos en los establecimientos de educación media.

La presente investigación tuvo como objetivo determinar de qué manera influye la gestión de la información en la optimización de los procesos administrativos en la Unidad de Gestión Educativa Local, Juanjui. Corresponde a un estudio de tipo aplicada, nivel descriptivo correlacional, enfoque cuantitativo, método deductivo, diseño no experimental transversal. La muestra lo conformaron 17 trabajadores administrativos. Se empleó la encuesta, haciendo uso del cuestionario. Los resultados mostraron que, existe relación significativa, directa de intensidad considerable entre la gestión de la información y la planeación en el proceso administrativo (Rho = 0,742; 0,009 < 0,05). Existe relación significativa, directa de intensidad considerable entre la gestión de información y la organización en el proceso administrativo (Rho = 0,718; 0,001 < 0,05). Existe relación significativa, directa de intensidad media entre la gestión de información y la dirección en el proceso administrativo (Rho = 0,691; 0,002 < 0,05). Existe relación significativa directa de intensidad considerable entre la gestión de información y el control en el proceso administrativo (Rho = 0,719; 0,001 < 0,05). Finalmente, se concluyó que, existe una relación positiva (directa) de intensidad considerable entre la gestión de información y la optimización del proceso administrativo, encontrándose un Rho igual a 0,846. Siendo la relación significativa (p = 0,000), determinando que, la gestión de la información influye significativamente en la optimización de los procesos administrativos en la Unidad de Gestión Educativa Local, Juanjui. The objective of this research was to determine how information management influences the optimization of administrative processes in the Local Educational Management Unit, Juanjui. It corresponds to an applied type study, correlational descriptive level, quantitative approach, deductive method, non-experimental cross-sectional design. The sample was made up of 17 administrative workers. The survey was used, making use of the questionnaire. The results showed that there is a significant, direct relationship of considerable intensity between information management and planning in the administrative process (Rho = 0,742; 0,009 < 0,05). There is a significant, direct relationship of considerable intensity between information management and organization in the administrative process (Rho = 0,718; 0,001 < 0,05). There is a significant, direct relationship of medium intensity between information management and direction in the administrative process (Rho = 0,691; 0,002 < 0,05). There is a significant direct relationship of considerable intensity between information management and control in the administrative process (Rho = 0,719; 0,001 < 0,05). Finally, it was concluded that there is a positive (direct) relationship of considerable intensity between information management and the optimization of the administrative process, finding a Rho equal to 0,846. The relationship being significant (p = 0,000), determining that information management significantly influences the optimization of administrative processes in the Local Educational Management Unit, Juanjui.

El objetivo de la presente investigación fue el diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para mejorar los procesos de producción de queso en lácteos Elvita de la Asociación Nueva Esperanza, para lo cual se aplicó una metodología observacional, transversal y descriptiva, a través de un revisión documental y un diagnóstico situacional del estado actual de la microempresa, mediante la aplicación de un check list que abarcó los ítems 4, 5, 6, 7, 8, 9 y 10 de la norma ISO 9001:2015, se procesó la información, se valoró, tabuló y analizó el grado de cumplimiento a través de herramientas estadísticas, se realizó el cálculo de la matriz de riesgo obteniendo como resultados relevantes el requisito 4 contexto de la organización con el nivel de confianza más alto de 63.64% y un nivel de riesgo más bajo de 36.36% y el requisito 9 evaluación del desempeño con el nivel confianza más bajo de 11.11% y el nivel de riesgo más alto de 88.89%. Para la comprobación de la hipótesis se aplicó la prueba Chi-cuadrado tomando en cuenta dos variables, la independiente: norma ISO 9001:2015 y requisitos legales vigentes aplicables para la producción de quesos y la dependiente: diseño del sistema de gestión de la calidad, dando como resultado un Chi-cuadrado calculado de 7.12 que es mayor que el tabular obtenido de 5.99, por ende, se aceptó la hipótesis alternativa y se rechazó la nula. En base a estos resultados se armó la propuesta que se basó en realizar un análisis F.O.D.A., aplicar encuestas de atención al cliente, aplicar listas de chequeo de control, aplicar indicadores, evaluación del desempeño del personal de la asociación, políticas de calidad, manual de funciones, planificaciones adecuadas, manual de procesos, plan de selección de personal, plan de comunicación interna, plan de comunicación externa, y organigramas; por lo que la Asociación Nueva Esperanza deberá implementar la propuesta desarrollada en la presente investigación para el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015, lo cual le permitirá mejorar los procesos de producción de queso y obtener resultados empresariales positivos de índole operativo y administrativo. The objective of the present investigation was the design of a quality management system based on the ISO 9001: 2015 standard to improve the production processes of cheese in Elvita dairy of the Nueva Esperanza Association, for which an observational, cross-sectional and descriptive methodology was applied through a documentary review and a situational diagnosis of the current state of the microenterprise, also through the application of a check list that covered items 4, 5, 6, 7, 8, 9 and 10 of the ISO 9001 standard :2015, the information was processed, the degree of compliance was assessed, tabulated and analyzed through statistical tools, the calculation of the risk matrix was also carried out, obtaining relevant results of the requirement 4 context of the organization with the highest level of confidence being 63.64% and a lower risk level of 36.36%, and requirement 9 performance evaluation with the lowest confidence level of 11.11% and the highest risk level of 88.89%. To test the hypothesis, the Chi-square test was applied taking into account two variables, the independent one: ISO 9001:2015 standard and applicable legal requirements for cheese production and the dependent one: design of the quality management system, resulting in a calculated Chi-square of 7.12, which is greater than the obtained table of 5.99, therefore, the alternative hypothesis was accepted and the null one was rejected. Based on these results, the proposal was was organized based on conducting a SWOT analysis, applying customer service surveys, applying control checklists, applying indicators, evaluating the performance of the association's staff, quality policies, functions, adequate planning, process manual, personnel selection plan, internal communication plan, external communication plan, and organization charts; Therefore, the Nueva Esperanza Association must implement the proposal developed in this research to comply with the ISO 9001: 2015 standard, which will allow it to improve cheese production processes and obtain positive business results of an operational and administrative nature.

La modernización en la gestión pública, conocida también como reforma administrativa, es un proceso constante de la reforma del Estado. Se propone alcanzar una administración pública de calidad, transparente, productiva, teniendo como norte resultados que modifiquen favorablemente el nivel de vida de los pobladores. En este marco, el presente estudio tiene el interés de conocer el vínculo del proceso de modernización y la calidad del servicio en los módulos de atención en la Unidad de Gestión Educativa Local (UGEL) 01, San Juan de Miraflores, Lima Metropolitana. Investigación cuantitativa; tipo básica con diseño no experimental longitudinal. La población motivo de estudio estuvo constituida por 550 usuarios; muestra de 217; y, una prueba óptima de 151 usuarios. Se utilizó como técnica la encuesta y, herramienta de investigación el cuestionario con escala de Likert de cinco niveles. Cada uno de los resultados presentados demuestran que el proceso de modernización tiene el propósito de ir mejorando la gestión de las Unidades de Gestión Educativa Local (UGEL), brindando calidad en el servicio de atención a docentes, directivos de instituciones educativas y usuarios en general.

espanolEl objetivo de este trabajo investigativo consistio en explorar los procesos de adjudicacion de la Vivienda de Interes Social (VIS) en dos proyectos de la ciudad de Tunja en Colombia. La metodologia tuvo enfoque descriptivo - exploratorio. En la investigacion participaron 90 familias usuarias del programa de vivienda y se utilizo una encuesta para recoger la informacion relacionada con la ejecucion de los proyectos y el grado de satisfaccion de los usuarios. El procesamiento de los datos se hizo con el software libre R. Los resultados proporcionaron evidencia de que el grado de satisfaccion de los usuarios es relativamente bajo en los aspectos referidos al tiempo trascurrido para la adjudicacion de la VIS, las caracteristicas fisico-espaciales de algunas viviendas y los procesos administrativos seguidos por las empresas contratistas. Se concluye que la VIS adjudicada ha mejorado la calidad de vida de los beneficiarios en un alto porcentaje aunque hay aspectos por optimizar. EnglishThe objective of this research study was to explore the processes of adjudication of social interest housing (SIH) in two projects in Tunja city (Colombia). The methodology had a descriptive exploratory approach. This study assessed 90 families involved in the SIH program. A survey was used to collect information related to the execution of the projects and the degree of user satisfaction. The data collected was processed using R. The results showed that the degree of user satisfaction is relatively low regarding: 1) the time elapsed for the adjudication of the SIH, 2) the physical-spatial characteristics of some houses, and 3) the administrative processes managed by contractor companies. It is concluded that the SIH program improves life quality by a high percentage, but there are aspects that require optimization.

El presente informe tiene como finalidad divulgar el trabajo realizado durante la práctica profesional en la empresa Mexichem Resinas de Colombia S.A.S (Vestolit), en el departamento de desarrollo de negocios como asistente. Además, brindar información relevante sobre la empresa Vestolit, incluyendo el objeto social, misión y visión, portafolio de servicios y además información que permita comprender su relevancia en el ámbito empresarial y, por ende, su trascendencia dentro de la práctica empresarial. Por otro lado, también se exponen los resultados del trabajo realizado en la práctica al igual que los aporte hacia la empresa, como las habilidades adquiridas y los aportes hacía el practicante. The purpose of this report is to disclose the work carried out during the professional practice in the company Mexichem Resinas de Colombia S.A.S (Vestolit), taking part of the business development department as an assistant. In addition, provide relevant Vestolit´s information, including the corporate purpose, mission and vision, portfolio and information that allows understanding its relevance in the business field and, therefore, its importance within business practice. On the other hand, the results of the work carried out in practice are also exposed, as well as the contribution to the company, how the skills acquired, and the contributions made by the intern. Profesional en Negocios Internacionales http://www.ustabuca.edu.co/ustabmanga/presentacion Pregrado

El presente trabajo tuvo como finalidad indagar cómo repercute el uso de la digitalización, en los procedimientos administrativos en la administración pública. Tuvo como objetivo principal de investigación el estudio del uso de la digitalización en los procedimientos administrativos e investigar cómo repercute en el capital humano y en la calidad de los procesos que se desarrollan en las instituciones de Educación Superior. Entre los objetivos específicos lo que se busca es consolidar la Digitalización de los procesos administrativos y de mejora continua de la calidad, revalorizar los procesos administrativos y estimular al personal administrativo, en la mejora continua de sus habilidades a fin de asistir a la modernización y simplificación de los procesos internos de trabajo de la Universidad Nacional de Rosario. Se tomó como caso de análisis a la Dirección de Diplomas y Certificaciones en lo que respecta a la Homologación de las Carpetas de Programas de estudiantes y graduados. Fil: Quaranta, María Eugenia. Universidad Nacional de Rosario, Argentina

Todos los procesos administrativos de una compañía deben estar contemplados dentro de un esquema debidamente organizado, bajo pautas de estudio o procesos ya existen que se buscan dar una mejora al existente, de esta manera se busca mejorar la parte operativa sin afectar los temas de producción. Para re-organizar un procesos debemos tener un flujograma que es esencial con una navarrita del proceso y controles donde se pueda determinar las actividades de cada acción y tiempos de ejecución administrativamente, en este trabajo miraremos muchos de estos temas que hacen parte de la gestión, los temas a tener en cuentas, estrategias y análisis de información importante para lograr los objetivos y temas de una compañía dentro del mercado actual. All the administrative processes of a company must be contemplated within a duly organized scheme, under study guidelines or processes already exist that seek to give an improvement to the existing, in this way it seeks to improve the operational part without affecting production issues. To re-organize a process we must have a flowchart that is essential with a Navarrese process and controls where you can determine the activities of each action and execution times administratively, in this paper we will look at many of these issues that are part of management, the issues to be taken into account, strategies and analysis of important information to achieve the objectives and issues of a company within the current market. Especialización

En la presente investigación se tiene como objetivo describir la gestión de los procesos administrativos en la defensa publica de Lima Norte, basándose en referencias sobres los fundamentos teóricos. En donde el estudio es tipo Básica, no experimental, basada en un paradigma interpretativo, el enfoque es cualitativo, el diseño fenomenológico y la técnica para el instrumentos en recolección de información es donde el autor realizara entrevista a los defensores públicos en medida de poder tener una conclusión de las preguntas realizadas , al proporcionar mayores conocimientos para el desarrollo en las experiencias y opiniones dentro de la Dirección Distrital de Lima Norte. En relación a los resultados y conclusión, se evidencia que la gestión de los procesos administrativos tienen debilidades por parte del personal y de los responsables teniendo faltas de compromisos, motivación e integración para la realización de las actividades. Del mismo modo la deficiencia en el desconocimiento de las necesidades de la dirección distrital en medida de tener metas de acorde a las áreas y a las sedes periferias. Lima Norte Escuela de Posgrado Reforma y Modernización del Estado Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz Trabajo decente y crecimiento económico

Este presente trabajo de investigación tuvo como objetivo diseñar una propuesta que mejore las funciones y los procesos administrativos de calidad en la unidad educativa Ignacio Alvarado. El diseño utilizado es proyectivo con un enfoque cuantitativo, donde se trabajó con una población y muestra conformada por 32 personas entre docentes, personal administrativo y directivos de la unidad educativa Ignacio Alvarado a los cuales se les aplico un cuestionario como instrumento de valuación que consta de 33 preguntas planteadas en base a la variable en estudio y sus dimensiones, Después se diseñó un cuestionario, determinar su confiabilidad y que a su vez fue verificada, se continuo con lo siguiente, que consiste en una propuesta para mejorar los procesos administrativos dentro de la institución. Los datos obtenidos a través de esta aplicación se explicarán en detalle en base a métodos cuantitativos, ya que este análisis se medirá en base a números. En los resultados se evidenció que el 46.88% de las personas encuestadas presentan un nivel medio en los procesos administrativos de calidad. Por lo que se concluye que el personal que labora dentro de la institución debe fortalecer sus estrategias en los procesos administrativos para un mejor desempeño dentro de la institución Piura Escuela de Posgrado Gestión y Calidad Educativa Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria Fin de la pobreza

La investigación se desarrolló para conseguir el objetivo de determinar la relación que existe entre la optimización del gasto presupuestal y la gestión de unidad ejecutora en el Frente Policial Cajamarca, 2021, se busca un mecanismo para una mejor atención a los requerimientos de las áreas usuarias a la entidad. Es un estudio de enfoque cuantitativo, de tipo básico de alcance correlacional, diseño no experimental/corte transversal, con una población finita, el método de análisis de datos que se aplicó fue el Rho de Spearman, aplicando dos instrumentos que presentan validez y confiabilidad por parte de expertos, con dimensiones como planificación, control, organización y evaluación, teniendo como resultado principal que el coeficiente de correlación entre las variables optimización del gasto presupuestal y gestión de unidad ejecutora es 0.018, lo cual muestra que no existe una correlación lineal. El valor de significancia (bilateral) 0.912 que es mayor al valor de Sig I= 0,05 (Sig E < Sig I) y se tiene como conclusión que existe relación positiva entre la optimización del gasto presupuestal y la gestión de unidad ejecutora en el Frente Policial Cajamarca. Lima Norte Escuela de Posgrado Reforma y Modernización del Estado Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz Reducción de las desigualdades

La investigación se desarrolló en una realidad donde existen varios factores por las que la Sexta Brigada de Selva - El Milagro no pueda completar sus efectivos de personal de tropa servicio militar voluntario al cien por ciento, lo que puede generar el incumplimiento de la misión de la Brigada afectando a la seguridad nacional, debido a que no se estaría ejerciendo un buen control del sistema de vigilancia de las fronteras y a la vez no se contaría con elementos de reacción inmediata en caso se suscitara una emergencia como desastres naturales. Ante ello se estableció el siguiente objetivo general: Determinar la relación entre la gestión administrativa y el proceso de reclutamiento del personal de tropa del servicio militar voluntario en la Sexta Brigada de Selva – El Milagro. El tipo de investigación fue de enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, correlacional y transversal, contando con una muestra conformada por 190 personal militar que pertenece a la Sexta Brigada de Selva y recolectando los datos por medio del cuestionario. Cabe señalar que los resultados señalaron que la mayor cantidad del total de encuestados considera que la gestión administrativa y el proceso de reclutamiento en la Sexta Brigada de Selva. Chiclayo Escuela de Posgrado Reforma y Modernización del Estado Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz Salud y bienestar

La investigación tuvo como objetivo diseñar un modelo de gestión administrativa para contribuir en el fortalecimiento del clima organizacional en el Establecimiento Penitenciario de Jaén. El proceso metodológico comprendió el enfoque cuantitativo, el tipo de estudio fue básico con diseño no experimental descriptivo – transversal. La población y muestra censal y no probabilística estuvo constituida por 46 servidores públicos. Para la recolección de datos se utilizó la encuesta y como instrumento se administró un cuestionario valido y confiable. El clima organizacional se encuentra entre los niveles Regular (97,8%) y Bueno (2,2%) valoraciones que indican descoordinación y colisión en las diversas áreas institucionales, limitado trabajo colegiado y de equipo, estructuras jerárquicas antidemocráticas, decisiones arbitrarias y excluyentes, y ruptura de relaciones y conflictos interpersonales. Y la conclusión, de mayor relevancia se expresa en el aporte de un Modelo de gestión administrativa como una herramienta sistémica y dialéctica sustentada en la complementariedad e interdependencia del valor del desempeño humano, las competencias socioemocionales y el desarrollo organizacional; y centrada en los principios referidos a la autorregulación sociocultural; el liderazgo compartido, transparencia administrativa, equidad e igualdad de oportunidades; institucionalización de la sinergia colaborativa y los interaprendizajes; así como la resignificación y reorientación de los procesos administrativos. Chiclayo Escuela de Posgrado Gestión de Políticas Públicas y del Territorio Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz Paz, justicia e instituciones sólidas

El entorno jurídico de la prescripción dentro del campo del derecho administrativo sancionador es un campo bastante complejo, debido al ordenamiento de los procesos que se tienen en cuenta. El objetivo planteado en esta investigación fue proponer un protocolo de prescripción para mejorar los plazos de los procesos administrativos disciplinarios en el Gobierno Regional de Lambayeque. Tuvo un enfoque cuantitativo por la naturaleza empírica analítica, con una técnica de observación estructurada, además de ser descriptiva propositiva; para la población y muestra se tomaron cincuenta resoluciones gerenciales donde se declaran las prescripciones de los procesos disciplinarios tomando en cuenta los plazos; se empleó como instrumento de recolección de datos la lista de cotejo, que fue validada por tres expertos. Los resultados mostraron que el 52% de los expedientes administrativos que contienen los procesos presentados en la Secretaria Técnica del Proceso Administrativo Disciplinario no son debidamente recepcionados, o en su defecto el tramite no se cumple a cabalidad esto debido a que muchos de los documentos no cuentan con los requisitos exigidos por ley. concluyendo que la propuesta de la mejora de los protocolos de prescripción desarrollada en este estudio, mejora los plazos de los procesos administrativos disciplinarios. Chiclayo Escuela de Posgrado Gestión de Políticas Públicas Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental Fortalecimiento de la democracia, liderazgo y ciudadanía Paz, justicia e instituciones sólidas

El estudio tuvo como objetivo establecer la relación que existe entre el clima organizacional y la gestión administrativa de la Unidad de Gestión Educativa Casma, 2021. El tipo de estudio según su nivel de alcance es relacional, cuyo diseño de estudio es no experimental, transversal, descriptivo correlacional. Se trabajó con la población censal, constituida por 45 trabajadores de la UGEL. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta y mediante la aplicación de los instrumentos: Escala valorativa del clima organizacional y la escala valorativa de la gestión administrativa, se recolectaron los datos que fueron analizados mediante tablas de frecuencias, diagrama de barras, tablas de contingencia y la prueba no paramétrica Rho de Spearman. Entre sus resultados, se determinó que el clima organizacional es percibido como regular por el 51,1 % de trabajadores y a la vez la gestión administrativa es percibida como regular por el 68,9 % de trabajadores. Concluyendo, que existe una relación directa de nivel alto (Rho=0,889) y significativa (P-valor 0,000 < 0,05) entre el clima organizacional y la gestión administrativa. Chimbote Escuela de Posgrado Reforma y Modernización del Estado Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental Desarrollo económico, empleo y emprendimiento Trabajo decente y crecimiento económico

La investigación se ha desarrollado en base a la comprensión que se espera tener acerca de la gestión administrativa y su incidencia en la calidad de servicio dentro de los establecimientos tanto públicos como privados. En base a ello, se contó con el siguiente objetivo general: Determinar la relación entre la gestión administrativa y la calidad de Servicio en la Unidad de Gestión Educativa Local de Vilcas-Huamán, Ayacucho 2021. La investigación fue de diseño correlacional, con una muestra de 120 personas, recolectando los datos por medio del cuestionario. Los resultados señalaron que, la correlación entre la gestión administrativa y la calidad de servicio fue de 0.750, contando con un valor de sigma de 0.000, en donde el comportamiento fue directamente proporcional. Mientras que, se concluyó que, la correlación entre la planeación y la calidad de servicio fue de 0.416, contando con un valor de sigma de 0.000, en donde el comportamiento fue directamente proporcional, evidenciando que la planeación contó con un nivel medio en un 63.30% y un nivel alto en un 36.70%. Lima Norte Escuela de Posgrado Gestión de Políticas Públicas Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental Apoyo a la reducción de brechas y carencias en la educación en todos sus niveles Educación de calidad

La presente investigación titulada La Gestión Administrativa y la Calidad de Servicio en el Seguro Integral de Salud, La Libertad, 2021, tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre la gestión administrativa y la calidad del servicio del SIS La Libertad, 2021, para lo cual la población estuvo constituida por todos los usuarios afiliados al SIS La Libertad para el periodo 2021. La muestra estuvo conformada por 73 usuarios atendidos en el mes de Julio del año 2021 en la oficina del SIS La Libertad y 10 funcionarios de la oficina del SIS La Libertad. La investigación utilizó un enfoque cuantitativo, de tipo básica, de diseño no experimental de corte transversal y nivel correlacional, utilizando la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario de 30 preguntas, aplicando la escala de Likert, con la finalidad de recolectar la información, para luego utilizar el sistema estadístico SPSS V. 26. Según los resultados encontrados, se puede evidenciar que existe una relación significativa entre la gestión administrativa y la calidad de servicio del SIS La Libertad, 2021. Lima Norte Escuela de Posgrado Reforma y Modernización del Estado Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria Salud y bienestar

La empresa Multisa Centro de Acopio y Distribución S.C., esa es una organización privada con fines de lucro dedicada a la comercialización de víveres de primera necesidad, de inicio fue una empresa familiar se ha convertido en una sociedad civil que se ubica entre las más importantes en la provincia de Cotopaxi. El crecimiento organizacional ha traído consigo riesgos endógenos y exógenos a Multisa, los cuales repercuten financieramente en la empresa, por ello, se requiere que sean detectados, para tomar acciones oportunas para poder asumirlos, afrontarlos o evitarlos. El presente trabajo se desarrolla, con el objetivo de diseñar de un modelo de Gestión de riesgos, que le permita a la alta dirección de la sociedad tomar decisiones frente a los riesgos a los que se encuentra expuesta, Y determinar si estos riesgos se deben mantener evadir o mitigar. El estudio se realizó en cinco capítulos en los cuales se describen los aspectos más importantes de la empresa, posteriormente se analiza su entorno tanto interno como externo de la empresa, para luego realizar el levantamiento de los procesos administrativos considerados relevantes, este paso se efectúa con visitas in situ. Luego, estos procesos fueron evaluados, para finalmente determinar el riesgo inherente al que se encuentra expuesta la empresa, y finalmente se estableció posibles soluciones orientadas a evadir y mitigar los riesgos.