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Os cartórios estão se adaptando a uma norma do governo que exige a digitalização de documentos, sendo assim, a pesquisa tem como objetivo avaliar a percepção dos gestores sobre o descarte do conhecimento. A pesquisa corresponde a uma abordagem qualitativa e quantitativa de um estudo de múltiplos casos, caracterizando-se como uma pesquisa descritiva. Os dados foram tratados de acordo com os procedimentos determinados pelo modelo de Bukowitz e Williams (2002). De acordo com os resultados, os cartórios nos quais obtiveram os melhores índices praticam uma política de compartilhamento através de meios eletrônicos, utilizando assim a Tecnologia da Informação (TI) como um instrumento facilitador na execução da tarefa, entretanto os desempenhos insatisfatórios das demais organizações refletem a persistência em considerar o conhecimento que não possui mais utilidade atual e na resistência em obter novos conhecimentos.

Social responsibility is a topic that has gained increasing prominence within organizations of all areas, levels and size of its complexity. The understanding that all those who are directly or indirectly influenced by the organization's activities is no longer a competitive advantage, but a matter of necessity in modern society. The present study made use of a bibliographic analysis on the subject in general, and then proceeded to an analysis of the role of universities in this process. It was possible to perceive that universities play an extremely important role in this process, as they form and make available the best talents for the competitive market, who will make decisions for the future. However, arguments were also found that emphasize capitalist thinking in the way of shaping student values, where universities often surrender to economic desires and leave social responsibility in the background. In this way, the present study contributed to understanding the importance of universities in the process of building social responsibility, but emphasizes that, like many modern organizations, it may end up following their actions only through the bias of the economic importance of the activities. La responsabilidad social es un tema que ha ganado cada vez más protagonismo dentro de las organizaciones de todos los ámbitos, niveles y tamaño de su complejidad. La comprensión de que todos aquellos que están directa o indirectamente influenciados por las actividades de la organización ya no es una ventaja competitiva, sino una cuestión de necesidad en la sociedad moderna. El presente estudio hizo uso de un análisis bibliográfico sobre el tema en general, para luego proceder a un análisis del papel de las universidades en este proceso. Se pudo percibir que las universidades juegan un papel sumamente importante en este proceso, ya que forman y ponen a disposición del mercado competitivo los mejores talentos, quienes tomarán las decisiones del futuro. Sin embargo, también se encontraron argumentos que enfatizan el pensamiento capitalista en la forma de formar los valores de los estudiantes, donde las universidades muchas veces se rinden a los afanes económicos y dejan en un segundo plano la responsabilidad social. De esta forma, el presente estudio contribuyó a comprender la importancia de las universidades en el proceso de construcción de la responsabilidad social, pero destaca que, como muchas organizaciones modernas, puede terminar siguiendo sus acciones solo por el sesgo de la importancia económica de las actividades. A responsabilidade social é um tema que tem ganhado cada vez mais destaque no seio das organizações de todas as áreas, níveis e tamanho de sua complexidade. O entendimento de que todos aqueles que são direta ou indiretamente influenciados pelas atividades da organização já não é mais um diferencial competitivo, mas uma questão de necessidade da sociedade moderna. O presente estudo se valeu de uma análise bibliográfica sobre a temática de uma maneira geral, e depois seguiu para uma análise no papel das universidades nesse processo. Foi possível perceber que as universidades representam um papel de extrema importância nesse processo, na medida que formam e disponibilizam os melhores talentos para o mercado competitivo, os quais, tomarão as decisões do futuro. Contudo, foram encontrados também argumentos que enfatizam o pensamento capitalista no modo de moldar os valores dos alunos, onde por muitas vezes às universidades se rendem aos anseios econômicos e deixam a responsabilidade social em segundo plano. Dessa maneira, o presente estudo contribuiu para entender a importância das universidades no processo da construção da responsabilidade social, mas enfatiza que assim como muitas organizações modernas, pode acabar seguindo suas ações apenas pelo viés da importância econômica das atividades.

The present study aimed to outline the scenario of a clinical imaging exam using organizational diagnostic tools. The tools used, for having tested and proven scientific rigor, help to better visualize the scenario of an organization. For the present study, the Management Excellence Model (MEG) and the GUT Matrix were used. The methodological framework of the study is of an applied nature, being a case study, descriptive and of a qualitative and quantitative character, based on questionnaires applied to the manager of an image exam clinic, whose name will be kept confidential. The results found pointed to a deficient management, which needs better design, mainly through better management development actions and improvement of the organization's internal processes. Finally, although problems have been detected at the management level, it is important to emphasize the need to seek a better view of the organization, through other tools that view the perspective of customers and employees, for example, so that the problems found in the present study can be solved in the best possible way. El presente estudio tuvo como objetivo delinear el escenario de un examen de imagen clínica utilizando herramientas de diagnóstico organizacional. Las herramientas utilizadas, por haber probado y probado rigor científico, ayudan a visualizar mejor el escenario de una organización. Para el presente estudio se utilizó el Modelo de Excelencia en la Gestión (MEG) y la Matriz GUT. El marco metodológico del estudio es de carácter aplicado, siendo un estudio de caso, descriptivo y de carácter cualitativo y cuantitativo, basado en cuestionarios aplicados al responsable de una clínica de examen de imagen, cuyo nombre se mantendrá confidencial. Los resultados encontrados apuntan a una gestión deficiente, que necesita un mejor diseño, principalmente a través de mejores acciones de desarrollo de la gestión y mejora de los procesos internos de la organización. Finalmente, si bien se han detectado problemas a nivel gerencial, es importante resaltar la necesidad de buscar una mejor visión de la organización, a través de otras herramientas que vean la perspectiva de clientes y empleados, por ejemplo, para que los problemas encontrados en el presente estudio puede resolverse de la mejor manera posible. O presente estudo teve como objetivo traçar o cenário de uma clínica de exames de imagem a partir de ferramentas de diagnóstico organizacional. As ferramentas utilizadas, por possuírem rigor cientifico testado e comprovado ajudam a melhor visualizar o cenário de uma organização. Para o presente estudo foram utilizados o Modelo de Excelência em Gestão (MEG) e a Matriz GUT. O enquadramento metodológico do estudo é de natureza aplicada, sendo um estudo de caso, de finalidade descritiva e caráter qualitativo e quantitativo, a partir de questionários aplicados junto a gestora de uma clinica de exames por imagem, a qual o nome será mantido em sigilo. Os resultados encontrados apontaram para uma gestão deficitária, que precisa de melhor delineamento, principalmente através de melhores ações de desenvolvimento gerencial e melhoria dos processos internos da organização. Por fim, embora tenham sido detectados problemas no nível gerencial, é importante salientar a necessidade de buscar uma melhor visualização da organização, através de outras ferramentas que vejam a óptica de clientes e funcionários, por exemplo, para que assim os problemas encontrados no presente estudo possam ser solucionados da melhor maneira possível.

The present study sought to evaluate the factors that influence the Department of an Administration Course through the SWOT Matrix. In this way, it is possible to carry out an organizational diagnosis of the course's position in relation to the environment it is in, using the SWOT Matrix, which identifies four quadrants of possible action (survival, maintenance, growth and development) depending on the score obtained in its application. The study qualifies as a case study, of a descriptive nature, and quantitative and qualitative, where a questionnaire was applied with the managers of the Administration Department of the Advanced Campus Prof.ª Maria Elisa de Albuquerque Maia (CAMEAM) of the Universidade do Estado do Rio Grande do Norte (UERN). A scale similar to that used by Andrade et al., With a score of 1 to 3, was used to measure the importance factor of the variables listed in the questionnaire. The data were treated statistically and then a quantitative and qualitative analysis of the results was made. There was a need for the CAMEAM / UERN Administration Course to use mixed strategies due to the similarity of the scores obtained, but having to prioritize growth and opportunity strategies. Finally, it is admitted that the study is limited by the fact that it only considers information collected from the department's managers, and it is suggested to apply organizational diagnostic tools also with the students to outline a more assertive scenario of reality. El presente estudio buscó evaluar los factores que influyen en el Departamento de un Curso de Administración a través de la Matriz DAFO. De esta forma, es posible realizar un diagnóstico organizacional de la posición del curso en relación al entorno en el que se encuentra, utilizando la Matriz FODA, que identifica cuatro cuadrantes de posible acción (supervivencia, mantenimiento, crecimiento y desarrollo) en función de la puntuación obtenida en su aplicación. El estudio califica como estudio de caso, de carácter descriptivo, y cuantitativo y cualitativo, donde se aplicó un cuestionario con los responsables del Departamento de Administración del Campus Avanzado Prof.ª Maria Elisa de Albuquerque Maia (CAMEAM) de la Universidad Estatal Rio Grande do Norte (UERN). Se utilizó una escala similar a la utilizada por Andrade et al., Con una puntuación de 1 a 3, para medir el factor de importancia de las variables enumeradas en el cuestionario. Los datos fueron tratados estadísticamente y luego se realizó un análisis cuantitativo y cualitativo de los resultados. Era necesario que el Curso de Administración CAMEAM / UERN utilizara estrategias mixtas debido a la similitud de los puntajes obtenidos, pero teniendo que priorizar estrategias de crecimiento y oportunidad. Finalmente, se admite que el estudio está limitado por el hecho de que solo considera información recolectada de los gerentes del departamento, y se sugiere aplicar herramientas de diagnóstico organizacional también con los estudiantes para delinear un escenario de realidad más asertivo. O presente estudo buscou avaliar os fatores que influenciam o Departamento de um Curso de Administração através da Matriz SWOT. Dessa maneira, é possível realizar um diagnóstico organizacional da posição do curso em relação ao ambiente que se encontra, utilizando a Matriz SWOT, que identifica quatro quadrantes de possível atuação (sobrevivência, manutenção, crescimento e desenvolvimento) dependendo da pontuação obtida em sua aplicação. O estudo se qualifica como estudo de caso, de natureza descritiva, e caráter quantitativo e qualitativo, onde foi aplicado um questionário com os gestores do Departamento de Administração do Campus Avançado Prof.ª Maria Elisa de Albuquerque Maia (CAMEAM) da Universidade do Estado do Rio Grande do Norte (UERN). Foi utilizada a escala similar à utilizada por Andrade et al., com pontuação de 1 à 3, para mensurar o fator de importância das variáveis listadas no questionário. Os dados foram tratados estatisticamente e depois feita análise quantitativa e qualitativa dos resultados apontados. Se observou a necessidade do Curso de Administração do CAMEAM/UERN utilizar de estratégias mistas devido à similaridade das pontuações obtidas, mas tendo que priorizar estratégias de crescimento e oportunidade. Por fim, se admite que o estudo é limitado pelo fato de considerar só informações coletadas com os gestores do departamento, e sugere-se aplicar ferramentas de diagnóstico organizacional também com os discentes para traçar um cenário mais assertivo da realidade.

The present study aims to verify the influence of different modal ties of a federal public institution in the context of learning in the organization that uses the thought model of Peter Senge, who created the model of the five learning disciplines. The method used is a descriptive case study with a quantitative approach, using a data collection instrument through a questionnaire, answered based on the Likert Scale, by a census universe of 10 (ten) employees, with treatment and statistical analysis of the data presented. Thus, after data analysis and treatment it is possible to obtain an result of partial satisfaction for all five disciplines studied, varying only a full agreement of the effective servants in the systemic thinking discipline. Therefore, it is concluded that using different modal bonds for the studied environment does not generate adverse effects on learning, even promoting a favorable environment for the process to occur. El presente estudio buscó verificar la influencia de los diferentes vínculos modales de una institución pública federal en el contexto del aprendizaje en la organización, utilizando el modelo de pensamiento de Peter Senge, quien creó el modelo de las cinco disciplinas de aprendizaje. El método utilizado fue un estudio de caso descriptivo, con un enfoque cuantitativo, y el instrumento de recolección de datos fue un cuestionario, respondido en base a la Escala Likert, por un universo censal de 10 (diez) empleados, con tratamiento y análisis. estadísticas de los datos presentados. Por lo tanto, después del tratamiento y análisis de los datos, se obtuvo un resultado de satisfacción parcial para las cinco disciplinas estudiadas, con una variación solo en relación con el pleno acuerdo de los funcionarios efectivos en la disciplina del pensamiento sistémico. Concluyendo, por lo tanto, que la existencia de diferentes vínculos modales en el entorno estudiado no genera efectos adversos en el aprendizaje, incluso permitiendo la promoción de un espacio favorable para que ocurra el proceso. O presente estudo buscou verificar a influência de diferentes vínculos modais de uma instituição pública federal no contexto da aprendizagem na organização, utilizando o modelo de pensamento de Peter Senge, idealizador do modelo das cinco disciplinas da aprendizagem. O método utilizado foi o estudo de caso, de caráter descritivo, com abordagem quantitativa, e o instrumento de coleta de dados um questionário, respondido com base na Escala de Likert, por um universo censitário de 10 (dez) colaboradores, com tratamento e análise estatística dos dados apresentados. Assim, após o tratamento e análise dos dados obteve-se um resultado de satisfação parcial para todas as cincos disciplinas estudadas, havendo uma variação apenas em relação à concordância plena dos servidores efetivos na disciplina de pensamento sistêmico. Concluindo-se, portanto, que a existência de diferentes vínculos modais no ambiente estudado, não gera efeitos adversos na aprendizagem, possibilitando, inclusive, a promoção de um espaço propício para que o processo ocorra.