Search

1st International Conference on New Trends in Communication Kurumların imaj ve itibarlarının yönetilmesinde önemli bir rolü olan halkla ilişkiler hedef kitle ve sosyal paydaşlar ile iletişimi yürütmektedir. Geçmişten günümüze halkla ilişkiler mesajların iletilmesinde farklı kaynaklara başvurmuş, farkındalık ya da tutum ve davranış değişikliği yaratmak istediği konularda mesajların alanında uzman kişilerce verilmesini sağlayarak hedef kitlelerinin güvenini kazanmayı amaçlamıştır. Halkla ilişkilerin yürüttüğü bu iletişim sürecine kuramsal olarak bakıldığında onun iki aşamalı akış kuramına uygun bir yön çizdiği görülmektedir. İki aşamalı akış kuramını neticesinde hedef kitlelerin mesajları güvendikleri kişilerden almaları mesajın daha inandırıcı ve etkili olması söz konusudur. Bu amaçla halkla ilişkiler verdiği mesajların iletilmesinde kanaat önderlerini kullanmaktadır. Halkla ilişkilerin en çok kullanılan stratejilerinden biri olan medya ile ilişkilerde de mesajlar yine aynı düşünceyle verilmektedir. Çalışmada öncelikle halkla ilişkiler kavramının ne olduğu ele alınarak halkla ilişkiler mesajlarının iletilmesinde kanaat önderleri anlatılacaktır. Gelişen teknolojilerle birlikte halkla ilişkiler uygulamasının yeni bir mecrası olan sosyal medyada- halkla ilişkilerin nasıl yürütüldüğü ayrıca ele alınacaktır. Çalışmanın araştırma aşamasında ise yeni nesil kanaat önderleri olarak Snapchatte paylaşım yapan moda/güzellik bloggerlarının gençleri yenilikler konusunda ne şekilde yönlendirildiği sorusundan yola çıkarak bloggerların halkla ilişkiler mesajlarını iletmede güvenilir/ inandırıcı olup olmadıkları araştırılacaktır. Çalışma “Snapchatte bloggerlar yeni çıkan ürünler hakkında takipçileri bilgilendirmektedir”, “Snapchatte bloggerlar takipçileri satın almaya yönlendirmektedir” ve “Snapchatte bloggerların verdikleri mesajlar ikna edicidir” hipotezlerini 18-25 yaş arası gençlerle gerçekleştirilecek derinlemesine görüşmeler ile sınayacaktır. Playing a significant role in the management of corporate image and reputation, public relations conducts the communication with target audiences and social partners. From past to present, public relations has been making use of different resources for delivering the messages, and, it has been aiming to earn the trust of target audiences, by ensuring that the experts of their fields are conveying the messages on the issues that public relations intends to raise awareness, or create changes in attitude and behavior. When this communication process, conducted by public relations, is considered theoretically, it can be seen that the process trails a course that accords with the two-stage flow theory. Trailing the two-stage flow theory makes it possible to deliver the messages to the audience through the persons they trust, and therefore, increases persuasiveness and effectiveness of the messages. With this purpose, public relations utilize opinion leaders, when delivering their messages. In relations with the media, as well, which is one of the most commonly used strategies in the field of public relations; the messages are being delivered with the same approach. Preliminarily discussing what the concept of public relations is, this study describes the role of opinion leaders in the delivery of public relations messages. The way public relations are carried out on the social media, that, with the advancing technologies, has become a new channel for public relations, is also going to be discussed. In the research stage of the study, the reliability/persuasiveness of the bloggers in delivering the public relations messages is going to be studied, based upon the question how fashion/beauty bloggers, who share media (or stream) on Snapchat, as the new generation opinion leaders, influence young people about recent developments. The study is going to test the hypotheses of “Snapchat bloggers inform their followers about new releases”, “Snapchat bloggers motivate their followers to purchase” and “The messages Snapchat bloggers deliver are persuasive”, through in-depth interviews with young people between 18-25 years old.

1st International Conference on New Trends in Communication Yeni teknolojiler ve yeni medya, iletişim süreçlerine farklı bir boyut getirmiştir. Bu değişim devletlerin uluslararası kamularla olan iletişim sürecini de etkilemiştir. Gelişen teknolojilerle kamu diplomasisi de gelenekselden yeni kamu diplomasisine doğru gelişim göstermiş devletler yeni kamu diplomasisinde uluslararası hedef kitlelerine ulaşmak için kullandıkları strateji ve taktikleri değiştirmişlerdir. Devletlerin uluslararası halkla ilişkileri olan kamu diplomasisi bu kapsamda artık dijital diplomasi uygulamalarına yer vermektedir. Dijital diplomasi ile iletişim süreci devletten bireye ve bireyden bireye olarak gerçekleşmekte ve bu da kültürlerarası iletişime de imkân vermektedir. Yine dijital diplomasi sayesinde devletlerin mesajlarına hedef kitleleri olan yabancı halklar cevap verebilmekte ve farklı uygulamalarla süreç karşılıklı olarak ilerleyebilmektedir. Çalışmanın amacı Türkiye’nin dijital diplomasi uygulamalarından etkin olarak yararlanıp yaralanamadığını ortaya koymaktır. Çalışmada öncelikle yeni kamu diplomasisi kavramı ele alınarak kamu diplomasisinde ilişki inşa etmenin rolüne değinilecektir. Çalışmanın devamında dijital diplomasi kavramı tanımlanarak dijital diplomaside sosyal medya kullanımının rolünden bahsedilecektir. Çalışmanın araştırma aşamasında T.C. Cumhurbaşkanlığı ve Kültür ve Turizm Bakanlığı himayesinde Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği Ana sponsorluğunda gerçekleştirilen Come See Turkey kampanyasına hedef kitlelerin nasıl katılım gösterdiği incelecektir. Bu doğrultuda “Dijital diplomasi örneği olarak Come See Turkey kampanyası aracılığıyla gerçekleştirilen iletişim etkileşime olanak vermektedir”, “Come See Turkey kampanyası ile verilen mesajlar doğru hedef kitleye ulaşmaktadır” ve “Come See Turkey” kampanyası ile alınan geri bildirim Türkiye imajının olumlu olarak yansıtıldığını göstermektedir” hipotezleri Come See Turkey Instagram hesabından gönderilen içeriklerin analiz edilmesiyle sınanacaktır. New technologies and new media have brought a new dimension to communication processes. This transformation has also influenced communication process of governments with international publics. The advancing technologies have transformed traditional public diplomacy into new public diplomacy. Consequently, governments have changed their strategies and tactics to reach their international publics. Being international public relations of governments, public diplomacy now involves digital diplomacy applications. In digital diplomacy, communication process takes place from government to individual and from individual to individual and this process paves the way for intercultural communication. Similarly, thanks to digital diplomacy, foreign societies along with their target publics have the opportunity to respond messages of governments. The mutual interaction thus has been ensured through different practices. The purpose of the paper is to present whether Turkey efficiently benefits from digital diplomacy or not. The paper firstly handles the notion of new public diplomacy, and afterwards the issue of building relations in public diplomacy will be touched upon. The paper will continue defining the concept of digital diplomacy and referring to the role of using social media in digital diplomacy. The paper will seek to answer how target publics participate to the campaign called “Come See Turkey”, organized under the aegis of Presidency of The Republic of Turkey and under the sponsorship of Minister of Culture and Tourism. In this respect, the following hypotheses “The communication performed as an example of digital diplomacy through the “Come See Turkey” campaign allows interaction.”, “The messages conveyed through the “Come See Turkey” campaign reach the right target audience.” and “The feedback conveyed through the “Come See Turkey” campaign reflect the positive country image of Turkey” will be tested analyzing contents shared from the official Instagram account of the campaign.

URL: http://josc.selcuk.edu.tr/article/view/5000204181 DOI: 10.18094/si.70163, Turizm diplomasisi kapsamında yer markalama: Turkey Home Kampanya Analizi başlıklı bu çalışma öncelikle kamu diplomasisinin alt bir dalı olan turizm diplomasisi kavramını ele almakta ve kavramın ne olduğunu açıklamaktadır. Bir ülkenin kamu diplomasisi mesajlarının turizm ve yer markalama stratejilerine entegre edilerek yabancı hedef kitlelere ulaştırılması olarak açıklanan kavram yabancı halklar nezdinde olumlu bir imaj yerleştirmeye odaklanmaktadır. Yine bir ülkeye çekilen turistlerle kurulacak ve sürdürülecek ilişkiler de turizm diplomasisini oluşturmaktadır. Bu kapsamda çalışmada sırasıyla turizm diplomasisi, yer markalama, turizm diplomasisi ve yer markalama arasındaki ilişki gibi başlıklara değinilerek Türkiye markasının yaratılmasında Turkey Home kampanyası örneği ele alınmış ve kampanya analizi yapılmıştır. T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın 2014 yılında başlattığı kampanyanın analizinde geleneksel ve yeni medyada verilen reklamlar, sosyal medya hesapları aracılığıyla tanıtım, tanıtım stratejisine bağlı olarak içeriklere konu olacak etkinlikler ve yine tanıtıcı filmler aracılığıyla bütüncül bir iletişim stratejisi benimsediği sonucuna varılmıştır. Kampanya bünyesinde verilen mesajların Türkiye mekânının özelliklerinin altını çizdiği ve bu kapsamda birçok farklı kültüre ev sahipliği yapan Türkiye’nin hedef kitlelerine ev sahipliği yapmak üzerine kurulu bir mesaj stratejisi izlediği görülmüştür., This paper titled “Destination Branding in Tourism Diplomacy Context: An Analysis on Turkey Home Campaign” firstly addresses the concept of tourism diplomacy, a subfield of public diplomacy, and explain the concept. The concept of tourism diplomacy, defined as reaching out public diplomacy messages of a country to audiences abroad by integrating them into its tourism and destination marketing strategies, concentrates on promoting a positive image in target audiences. Building and sustaining relationships with tourists drawn to a country is a part of tourism diplomacy as well. In that vein, by highlighting respectively tourism diplomacy, destination branding and the relationship between tourism diplomacy and destination branding, the example of the Turkey Home Campaign in creation of “Country Brand” is handled and the campaign analysis is carried out. Regarding the analysis on the campaign, which was launched in 2014 by Turkey’s Ministry of Culture and Tourism, the paper concludes that integrated communication strategy has been employed through advertisements in traditional and new media, promotional activities via social media accounts, mentioning events as part of promotion strategy and promotional videos. It has been understood that the delivered campaign messages underline characteristics of destinations in Turkey and in this context, Turkey, which has been home to many cultures, pursues a message strategy based on hosting its target audience.

Kısaca örgütlerin ya da kişilerin hedef kitleleri ve sosyal paydaşları ile olan iletişim süreçleri olarak tanımlanan halkla ilişkiler, web 2.0 teknolojisinin hayatımıza girmesiyle farklı bir boyut kazanmıştır. Bu doğrultuda örgütlerin hedef kitle ve sosyal paydaşlarıyla iletişim süreçleri dönüşüme uğramış, bu teknoloji ile örgütler karşı tarafın düşüncelerini dinleme olanağına sahip olmuşlardır. Web 2.0 teknolojisinin halkla ilişkiler amaçlı kullanılması ile halkla ilişkiler 2.0’ın farklı uygulama alanları ortaya çıkmıştır. Şirketler günümüzde sanal ortamda itibarlarını yönetmek için online (çevrimiçi) itibar yönetimi yapmalıdırlar. Yine sanal ortamda hedef kitle ve paydaşları ile iletişim kurmak için kurumsal web siteleri tasarlamalı, e-postalarını iletmeli, online basın bültenleri yazmalı, sosyal medya hesaplarını yönetmeli ve kurumsal bloglarını oluşturmalıdırlar. Halkla ilişkiler araçları olarak nitelendirilen bu araçlar şirketlerin sanal ortamda var olmaları için gereken araçlardır. Örgütlerin sanal ortamda krizleri yönetmek için de dikkat etmeleri gereken unsurlar bulunmaktadır, bu doğrultuda internet örgütler için hem avantaj hem de dezavantajlara sahip olan bir teknolojidir. Çalışma kapsamında kurumların hem online itibar yönetimi hem de online kriz iletişimi sürecinde, sanal ortamı sürekli olarak izleme ve gözlem yapmaları gerektiği sonucuna varılmıştır. Tüm bu iletişim faaliyetleri kurumsal kimlik özellikleri ile tasarlanmalı ve bu süreç internetin anlık bilgi paylaşımı özelliği göz önünde bulundurularak gerçekleştirilmelidir. Yine sosyal medyada yer alan olumlu / olumsuz içeriklerin de halkla ilişkiler 2.0 uzmanları tarafından takip edilmesi ve sosyal medyada anlık etkileşimin sağlanması gerekmektedir. Sonuç olarak günümüz teknoloji çağında halkla ilişkiler 2.0 kavramı, halkla ilişkiler 2.0 araçları ve uygulama alanları örgütlerin yönetmek zorunda oldukları bir uzmanlık alanıdır. Gelecekte halkla ilişkiler 2.0’ın daha da önem kazanacağı düşünüldüğünde günümüzde bu alana yatırım yapmanın stratejik bir adım olacağı aşikardır.

Turizm diplomasisi kapsamında yer markalama: Turkey Home Kampanya Analizi başlıklı bu çalışma öncelikle kamu diplomasisinin alt bir dalı olan turizm diplomasisi kavramını ele almakta ve kavramın ne olduğunu açıklamaktadır. Bir ülkenin kamu diplomasisi mesajlarının turizm ve yer markalama stratejilerine entegre edilerek yabancı hedef kitlelere ulaştırılması olarak açıklanan kavram yabancı halklar nezdinde olumlu bir imaj yerleştirmeye odaklanmaktadır. Yine bir ülkeye çekilen turistlerle kurulacak ve sürdürülecek ilişkiler de turizm diplomasisini oluşturmaktadır. Bu kapsamda çalışmada sırasıyla turizm diplomasisi, yer markalama, turizm diplomasisi ve yer markalama arasındaki ilişki gibi başlıklara değinilerek Türkiye markasının yaratılmasında Turkey Home kampanyası örneği ele alınmış ve kampanya analizi yapılmıştır. T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığın 2014 yılında başlattığı kampanyanın analizinde geleneksel ve yeni medyada verilen reklamlar, sosyal medya hesapları aracılığıyla tanıtım, tanıtım stratejisine bağlı olarak içeriklere konu olacak etkinlikler ve yine tanıtıcı filmler aracılığıyla bütüncül bir iletişim stratejisi benimsediği sonucuna varılmıştır. Kampanya bünyesinde verilen mesajların Türkiye mekânının özelliklerinin altını çizdiği ve bu kapsamda birçok farklı kültüre ev sahipliği yapan Türkiye’nin hedef kitlelerine ev sahipliği yapmak üzerine kurulu bir mesaj stratejisi izlediği görülmüştür.

Url: http://josc.selcuk.edu.tr/article/view/1075000008, Kurumların yaşadıkları krizlerden daha az hasarla çıkabilmeleri ve yaşanabilecek krizleri öngörerek aldıkları önlemler günümüz işletmelerinin iletişim stratejilerinde kendilerini var etmektedir. Kurumsal sosyal sorumluluk bu önlemlere örnek olarak verilebilmektedir. Kurumsal sosyal sorumluluk ile başlayan süreç yerini kurumsal sürdürülebilirlik stratejilerine bırakmıştır. Kurumsal sürdürülebilirlik; fırsatları kapsayarak ve riskleri yöneterek uzun dönem hissedar değeri yaratan bir iş yaklaşımıdır. Kurumsal sürdürülebilirlik kurumların sürekliliklerini sağlamaya hizmet ederken onların karlılıklarının da sürdürülebilmesini sağlamaktadır. Çıkış amacı kurumun hissedarlarının haklarının korunması ve ekonomik olarak sürdürülebilmesi olan kurumsal yönetişim kavramı da kurumsal sürdürülebilirliğe hizmet etmektedir. Kurumsal yönetişim, kurumun hissedarlarının uzun dönemli çıkarı için ve kurumun işleyişinin garanti altına alınması için kuralların ve düzenlemelerin olduğu bir sistemdir. Kurumsal yönetişime yönelik düzenlemeler ise İngiltere’de Cadbury Raporu, Greenbury Raporu ve Hampel Raporu, Amerika Birleşik Devletleri’nde Sarbanes-Oxley Yasası, Türkiye’de ise Başbakanlık Sermaye Piyasası Kurulu’nun (SPK) yayınladığı Kurumsal Yönetim İlkeleri’dir. Hükümetlerin toplum üzerindeki sorumluluklarını paylaşan çok uluslu şirketler günümüzde hükümetler kadar etkili ve güçlü hale gelmişlerdir. Bu güç kurumları kendilerini yönetmekten çıkarmış, sosyal paydaşlarını da kendi çıkarları doğrultusunda yönlendirmelerine imkan vermiştir. Kurumların sosyal paydaşlarına hükmettikleri bu yeni sistemde yönetim adına üretilmiş kavramlar kurumsal rıza üretiminin bir parçası olarak karşımıza çıkmaktadır. Sonuç olarak bu çalışmada kurumsal sürdürülebilirlik ve kurumsal yönetişime kavramsal açıdan yaklaşılmış ve kurumsal yönetişime yönelik eleştiriler tartışılmıştır., Using corporate social responsibility before and after crisis situation helps corporations. And as a response for the stakeholders demands corporate social responsibility is a preferred communication strategy. The processes which began with corporate social responsibility, now continues with corporate sustainability strategies. Corporate sustainability is a business approach that creates long-term shareholder value by embracing opportunities and managing risks. Corporate sustainability strategies serve corporate profitablility. Another term is for sustaining corporation is corporate governance. It aims protecting shareholder’s rights and sustaining the economy of corporations. Corporate governance is a system which have rules and regulations for guaranteeing institutional operation and shareholder’s long-term value. Cadbury Report, Greenbury Report and Hampel Report in England, Sarbanes-Oxley Act in United States of America and Corporate Governance Principles of Capital Markets Board of Turkey are some examples of regulations about corporate governance. Within corporate governance, multinational corporations share the responsibilities of governments and they became powerful like governments. Within the power corporation acts like government, they do not manage themselves, they manage and manipulate all their stakeholders. In the new system, corporate governance is a good way for governing others and manufacturing their consent. As a result in this study, a theorical approach on corporate sustainability and corporate governance has been studied and critiques on corporate governance has been discussed.

ÖZETDeğişen dünya sistemiyle birlikte “yumuşak güç” diplomatik ilişkilere ek olarak uluslararası kamuoyu oluşturmanın önemine atıfta bulunmaktadır. Diplomasi, devletler arasındaki ilişkilerin yönetilmesi için kullanılırken, uluslararası halkla ilişkiler yöntemi olan kamu diplomasisi yabancı halklarla iletişime geçmek için kullanılır. Çalışmada kamu diplomasisi kavramı ve onun hedef kitlesi, kaynağı ve sosyal paydaşları ve kamu diplomasisi modelleri açıklanmıştır. Kamu diplomasisi ile halkla ilişkiler, propaganda ve ulus markalama arasındaki ilişki açıklanmış, kamu diplomasisinde kültürel diplomasi, yurttaş diplomasisi, inanç diplomasisi, lobicilik ve savunuculuk gibi uygulama alanları incelenmiştir. Kamu diplomasisi araçları olarak geleneksel ve yeni medya, uluslararası etkinlikler, reklam, ünlü kullanımı, uluslararası yayımcılık ve ulusal markalar açıklanmış ve Amerika Birleşik Devletleri, Avrupa ve Ortadoğu’daki kamu diplomasisi uygulamalarından örneklere yer verilmiştir. Türkiye’nin yumuşak gücü ve Türk kamu diplomasisi, Başbakanlık Kamu Diplomasisi Koordinatörlüğü, Dışişleri Bakanlığı ve ilgili diğer kuruluşların uygulamaları ile ele alınmıştır. Derinlemesine görüşmelerden çıkan sonuçlar doğrultusunda Türk kamu diplomasisinin gelecekteki uygulamalarına yönelik görüşler, diyaloğun gerçekleştirilmesi için Türk kamu diplomasisi süreci ve Türkiye için kamu diplomasisi modeli önerilmiştir.Anahtar Kelimeler: Kamu Diplomasisi, Uluslararası Halkla İlişkiler, Halkla İlişkiler, Yumuşak Güç, Ulus Markalama, Propaganda, Stratejik İletişim Yönetimi, Kültürel Diplomasi.ABSTRACTBecause of the shifting world system, “soft power” refers to the importance of international public opinion’s construction in addition to diplomatic relationships. Whilst diplomacy is used for managing relationships between states, public diplomacy is being used for communicating with foreign publics as an international public relations method. In this study, public diplomacy concept and its target audience, source and stakeholders, and public diplomacy models were explained. The relationship between public diplomacy and public relations, propaganda, nation branding were discussed and the implementation areas of public diplomacy were examined such as cultural diplomacy, citizen diplomacy, faith diplomacy, lobbying and advocacy. Traditional and new media, international events, advertising, celebrities, international broadcasting and national brands as public diplomacy tools were explained and some public diplomacy cases in United States of America, Europe and Middle East were studied. Turkey’s soft power and Turkish public diplomacy were discussed within the cases of The Prime Ministry Office of Public Diplomacy, Ministry of Foreign Affairs and other related organizations. With the help of the results gathered from the in-depth interviews; opinions on Turkish public diplomacy’s future practices, Turkish public diplomacy process to realize dialogue and a model for Turkish public diplomacy were suggested.Keywords: Public Diplomacy, International Public Relations, Public Relations, Soft Power, Nation Branding, Propaganda, Strategic Communication Management, Cultural Diplomacy.