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Cases from an international network, active in health information systems development and implementation in “developing countries”, are presented in order to show a variety of interplays between the same IT agency and varying local settings. By using the same institutional lens, a theoretically informed view of empirical data is provided. Trajectories of implementation in Ethiopia, Botswana, and India present two different, and often diverging, levels of contextualization of the IT artefact: in the local context and in the (possibly emerging) organizational field of health information systems in “developing countries”. By discussing the emergence of an organizational field of health information systems across “developing countries”, but so far not showing many traces of isomorphism, this paper aims at enlarging the empirical basis of what is considered relevant in information systems research.

Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico This research aimed to analyze the relationship between information technology (IT) competence, organizational agility and innovation capacity of Mozambican organizations. The research was carried out in several public and private organizations operating in Mozambique. At first, the literature was reviewed to understand the advances achieved in the different aspects related to IT competence, its impact on organizational agility, seeking to respond to the challenges posed by the changing environment in which each organization operates. In the same sequence, the literature studied the impact of IT competence on innovation capacity and, finally, the impact of organizational agility on innovation capacity. With this theoretical corpus it was possible to formulate the hypotheses that led the course of the research and its evaluation. In the research, the quantitative descriptive method was used, using a cross-sectional electronic questionnaire administered to different organizations from May to October 2020. The electronic questionnaire contained questions related to IT competence, organizational agility and innovation capacity as being the main constructs of the previously outlined research model. The return was 141 responses, of which 136 responses were considered valid. For data analysis, partial least squares structural equation modeling was used, using the SmartPls-3.3.2® software. The results reveal a strong impact of IT competence on organizational agility and innovation capacity in Mozambican organizations. In the same sequence, organizational agility positively impacts the innovation capacity. When a Mozambican organization is IT competent, it is able to promptly detect the fluctuations in the market in which it operates and can respond with the flexibility, effectiveness and efficiency that this market requires. Responding to market demands, the organizations are innovating services, products, processes, strategies, behavior and innovation in the market itself. As for the dimensions of IT competence previously theoretically evaluated, the results confirmed empirically that this it´s a reflection of the IT infrastructure capacity, IT business spanning capability, IT proactive posture, IT flexibility and IT integration. For Mozambican organizations interested in being more competitive in the market, a high investment in IT on its various dimensions is necessary in order to be agile and innovative. It is not enough to have equipment stored in the organization; it must be usual at all levels. Com esta pesquisa procurou-se analisar a relação entre a competência em tecnologia de informação (TI), a agilidade organizacional e a capacidade de inovação das organizações moçambicanas. A pesquisa foi realizada em diversas organizações públicas e privadas que operam em Moçambique. A princípio foi feita a revisão da literatura para entender os avanços alcançados nas diferentes vertentes ligadas à competência em TI, o seu impacto na agilidade organizacional buscando responder aos desafios impostos pela mudança do ambiente em que cada organização opera. Na mesma sequência, na literatura estudou-se o impacto da competência em TI na capacidade de inovação e, por fim, o impacto da agilidade organizacional na capacidade de inovação. Com este corpus teórico foi possível formular as hipóteses que nortearam o curso da pesquisa e a sua avaliação. Na pesquisa foi usado o método quantitativo do tipo descritivo, com recurso a um questionário eletrônico de corte transversal administrado às diferentes organizações no período de Maio a Outubro de 2020. No questionário eletrônico constavam questões ligadas à competência em TI, agilidade organizacional e capacidade de inovação como sendo os principais construtos do modelo de pesquisa previamente traçado. O retorno foi de 141 respostas, das quais 136 respostas consideradas válidas. Para análise de dados foi usada a modelagem de equações estruturais de mínimos quadrados parciais, recorrendo ao software SmartPls-3.3.2®. Os resultados revelam um forte impacto da competência em TI na agilidade organizacional e na capacidade de inovação nas organizações moçambicanas. Na mesma sequência, a agilidade organizacional impacta positivamente a capacidade de inovação. Quando uma organização moçambicana é competente em TI ela consegue detectar com prontidão necessárias as flutuações do mercado em que opera e pode responder com flexibilidade, eficácia e eficiência que esse mercado exige. Ao responder às exigências do mercado estará a inovar em serviços, produtos, processos, estratégias, comportamento e inovação do próprio mercado. Quanto às dimensões da competência em TI previamente avaliadas teoricamente, os resultados confirmaram empiricamente que ela é reflexo da capacidade da infraestrutura da TI, capacidade da abrangência dos negócios da TI, postura proativa da TI, flexibilidade em TI e integração da TI. Às organizações moçambicanas interessadas em serem mais competitivas no mercado, é necessário um alto investimento em TI nas suas diversas dimensões de modo a ser ágil e inovativa. Não é suficiente ter equipamento guardado na organização, é necessário que seja usual a todos os níveis.

Fundo Mackenzie de Pesquisa Itreports the process of implementing a data-based product, innovative for the company B3, since its data were being made available free of charge, from the identified opportunity of marketing information Made available in interactive visualization panels (dashboards), taking advantage of the data generated by the company, with the aim of obtaining a new source of revenue for the company. For this, initial market research was conducted to identify the ad-herence of the new product to customers in the financial market: Brokers, value distributors, investment banks, and retail. In parallel, the resources needed to develop this new product were identified in the company. Through the technologies available in the market, such as data virtualization, and with analyses developed by several teams involved in this project, a new product has been built that provides Information for the financial market by visualization tools, also known as dashboards, significantly reducing the complexity of the query. After im-plementation, it can be observed its applicability, because not only has there been good ac-ceptance by the target audience, but also organized a new data culture in B3, which has been spreading through its various departments and companies demanding new Projects inthis theme due to the fact that this project creates and now as a legacy provide infrastructure for data projects. O trabalho relatao processo deimplementação de um produto baseado em dados, inovador para a empresa B3uma vez que os seusdados vinham sendodisponibilizados de forma gratuita, a partir daoportunidade identificadadecomercialização de informações estruturadas disponibi-lizadas em painéis interativos de visualização (dashboards), aproveitando-se dos dados gerados pela empresa, com o objetivo de se obter uma novafonte de receitapara a empresa. Para isso, foi feita uma pesquisa de mercadoinicialpara identificar a aderência do novoproduto junto aos clientes no mercado financeiro: corretoras, distribuidoras de valores, bancos de investimento e de varejo. Em paralelo,foramidentificados na empresa os recursos necessários ao desenvolvi-mento desse novo produto.Por meio de tecnologiasdisponíveis nomercado,como o data vir-tualization,ecom análises desenvolvidas por diversas equipes envolvidas nesse projeto, cons-truiu-seum novo produto que disponibiliza informações para omercado financeiro porferra-mentas de visualização, também conhecidas como dashboards,reduzindo-se, em muito, a com-plexidade da consulta.Após a implementação, pode-se observar a sua aplicabilidade, pois,não apenas houve boa aceitação pelo público-alvo, como, também, organizou-se umanova cultura de dados na B3, que vem se alastrando por seus diversos departamentos e empresasdeman-dando novos projetos nessa temáticadevido ao fato deste projeto criar e agora como legado fornecer infraestrutura para projetos de dados.

Esta tese tem como objetivo explicar de que forma e com que finalidade as mídias sociais são empregadas no policiamento. A polícia vem utilizando estas ferramentas de TIC para aumentar sua proximidade com os cidadãos, mas a participação e o engajamento ainda são um desafio, especialmente por questões de legitimidade e confiança. Para compreender por que isso ocorre, os estudos, em sua maioria, investigam a influência das mídias sociais na relação entre a polícia e o cidadão. Esta pesquisa avança nesse campo, partindo do pressuposto de que essa compreensão pode ser ampliada se for investigada a atividade construída por meio de ações e interações entre múltiplos atores e materiais envolvidos no trabalho policial. O foco passa a ser as práticas situadas no lugar das pessoas, artefatos ou valores, o que expande as possibilidades de entender o que e como ocorre no uso. Este estudo foi desenvolvido empregando a lente da prática por meio de um estudo de caso instrumental sobre o uso das mídias sociais na Polícia Militar de Minas Gerais. As fontes de dados utilizadas foram entrevistas semiestruturadas, documentação e observação participante, analisadas por meio das técnicas de codificação e narrativa. Os resultados mostraram que as mídias sociais são empregadas no policiamento como fonte aberta de dados para o combate à criminalidade e para o fortalecimento da imagem institucional. Com base nos achados, verifica-se que, ao contrário do que a literatura reconhece, essas TIC dispersam as informações ao invés de centralizá-las, como as tecnologias anteriores. Isso pode impactar diretamente a coordenação e o controle exercidos por meio da cadeia de comando militar. Nesse sentido, estabelece-se um mecanismo de forças entre recursos (mídias sociais e smartphones) e normas (códigos penais e de ética), atuando sobre os policiais e os sentidos por eles atribuídos a essas ferramentas na prática policial. O combate à criminalidade foi a estrutura que emergiu quando os policiais informaram o uso que fazem das mídias sociais na prática policial. Outras estruturas que se relacionam com essa, e que influenciam positivamente a agência no sentido de colaboração, foram: i) comunicação interna; ii) redução de lacunas de informação; e iii) fortalecimento do espírito de corpo. Esses achados contribuem para a literatura de mídias sociais e polícia, campo de estudo ainda em construção, expandindo o conhecimento sobre aspectos como: i) as perspectivas a partir das quais o campo está se estruturando; e ii) a maneira como as fontes abertas de dados intensificam o sentido de missão e o espírito de corpo em direção às práticas reativas do policiamento tradicional. Já para a literatura sobre as abordagens baseadas em prática, demonstra como essa lente pode ser utilizada em estudos de fenômenos policiais. Também é relevante para entender como as mídias sociais podem cooperar significativamente com a comunicação interna, o que redunda em contribuições para a gestão organizacional e implementação de políticas de recursos humanos. This thesis aims to explain how and to what purpose social media are used in policing. Police forces are using these ICT tools to increase their proximity to citizens, but participation and engagement are still a challenge, especially for issues of legitimacy and trust. To understand why this occurs the studies, for the most part, investigate the influence of social media on the relationship between the police forces and the citizen. This research advances in this matter, starting from the assumption that comprehension can be widened if considering the use of social media in policing. This research advances in this field, assuming that this understanding can be amplified if the activity constructed through actions and interactions between multiple actors and materials involved in the police work is investigated. The focus becomes the practices situated in the place of people, artifacts or values, what expands the possibilities of understanding what and how occurs in the use. This study was developed applying the lens of practice through a case study about the use of social media in the Polícia Militar of Minas Gerais. The data sources used were semi-structured interviews, documentation and participant observation analyzed through coding and narrative techniques. The results showed that social media are used in policing as an open source of data to the fight against criminality and to the strengthening of institutional image. Based on the findings, it is verified that contrary to what the literature recognizes, these ICTs disperse information rather than centralize it, like previous technologies. This may directly impact the coordination and control exerted through the command chain. In this sense, it is stablished a mechanism of forces between resources (social media and smartphones) and norms (penal and ethics codes) acting on the policemen and the senses attributed by them to these ICT tools in police activity. The combat against criminality was the structure that emerged when police officers informed the use they would do of social media in police activity. Other structures that relate to this and positively influence the agency in a collaboration sense were: i) internal communication; ii) reduction of information gaps; and iii) strengthening of the esprit de corps. These findings contribute to the literature of social media and police, so far a field under construction, expanding the knowledge on several aspects: i) I explicit the perspectives in which the field is being structured; ii) I describe how the open sources of data intensify the sense of mission and the esprit de corps towards the reactive practices of traditional policing. For practice-based approaches, I contribute by demonstrating how this lens can be used in studies of police phenomena. It is also relevant to understand how social media can cooperate significantly with internal communication, which leads to contributions to the organizational management and implementation of human resources policies.

This study aims to evaluate if and how the use of Competitive Intelligence (CI) can help established organizations (incumbents) in the response to Disruptive Innovations in their markets. Based on an intense literature review it was possible to assume that CI can be used as dynamic strategic for monitoring, analyzing and dissemination of information and knowledge creation to help these organizations to better anticipate and understand disruptive innovations. The telecommunications sector was chosen for the research since is a relevant and mature market highly influenced by disruptive innovations. Through a qualitative field research with exploratory and descriptive characteristics, semi-structured interviews were conducted with managers from the four main telecommunication companies of Brazil. The study tried to evaluate the relation between the use of IC by these organizations with the enhanced capacity to respond to disruptive innovations in their markets. The data collected in these interviews were analyzed using Content Analysis techniques. It was observed evidences that CI can help incumbents to better respond to disruptive innovations and six different categories help to explain this relation CAT1 (Value Proposition to the customers of the organizations); CAT2 (Key aspects of Innovation in the organizations); CAT3 (Obstacles for the adoption of Disruptive Innovations); CAT4 (Key aspects of Competitive Intelligence in the organizations); CAT5 (Use of the CI cycle to Disruptive Innovations); CAT6 (Reults of the use of CI for Disruptive Innovations). The results obtained may benefit academics and scholars in the field of CI and Innovation and also professionals from different industries that may be of can eventually be challenged by Disruptive Innovations. Com esta pesquisa, procurou-se avaliar se e como o uso de Inteligência Competitiva (IC) pode auxiliar empresas estabelecidas na resposta a Inovações Disruptivas em seus mercados. Baseando-se em uma intensiva revisão da literatura, foi possível pressupor que a IC pode ser usada como uma estratégia dinâmica de monitoramento, análise e disseminação de informação e de geração de conhecimento para ajudar estas organizações a anteciparem e compreenderem melhor potenciais inovações disruptivas. Optou-se pelo setor de telecomunicações, como local de pesquisa, por ser um mercado relevante, maduro e altamente afetado por inovações disruptivas. Por meio de uma pesquisa de campo do tipo qualitativa de caráter exploratório e descritivo, foram realizadas entrevistas semiestruturadas com gestores das quatro principais empresas do setor de telecomunicações do Brasil. Buscou-se avaliar a relação entre o uso da IC por estas organizações com a melhoria na capacidade de responder a inovações disruptivas em seus mercados. Os dados coletados, nestas entrevistas, foram analisados, utilizando-se técnicas de Análise de Conteúdo e identificaram-se evidências de que a IC pode auxiliar empresas estabelecidas a responder melhor a inovações disruptivas e foram identificadas seis categorias distintas que ajudam a explicar esta relação: CAT1 (Proposição de Valor aos clientes das organizações); CAT2 (Aspectos-chave de Inovação nas organizações); CAT3 (Obstáculos para adoção de Inovações Disruptivas); CAT4 (Aspectos-chave de Inteligência Competitiva nas organizações); CAT5 (Uso do ciclo de Inteligência Competitiva para Inovações Disruptivas); CAT6 (Resultados do uso de Inteligência Competitiva para Inovações Disruptivas). Acredita-se que os resultados obtidos podem beneficiar acadêmicos e estudiosos no campo de IC e de Inovação, e também profissionais de diferentes indústrias que estejam sendo ou que possam futuramente ser desafiados por inovações disruptivas.

The organizational memory and their components already have sustainability at the Academy with many bibliographies, in the matter of generation Z and the relationship with the memory components, communicative and cultural policy, there is a significant shortage, creating a gap for searches. With this business and academia can use to search for your analysis and planning, i.e., in theory, and in practice. The main objective of this research is to understand the relationship of the generation Z with the components of the organizational memory of the Central Cooperative Frimesa-Cooling Unit of Medianeira (Paraná). The theoretical reference covered give sustainability to the same. To get a consistent continuity in research, solidification with a specific methodology becomes relevant. We decided to adopt a qualitative approach and to meet the proposed objectives; the research is exploratory and descriptive bibliographic, documentary procedures, case study and data collection matrix. In field research, data were collected from April to may 2017 being analyzed with the technique of content Analysis. With the research, it was possible to know how the company manages your Organizational Memory as well as the relationship of the generation Z with organizational memory components, which are the memories: cultural, communicative, and politics. The results obtained from the research are relevant to the scientific academia and the business community because the young people of generation Z have profiles that resemble the generation y, but that are highly connected with the technological world, leaving something to be desired regarding communication, teamwork, among others. With that, the relationship between the memory components ends up being impacted in several respects as was approached by leaders of the company at the time of the interview. It is concluded that the company, study focus, seeks at all times to improve these young people of generation Z with training, lectures, as well as a nice organizational climate with internal rules and procedures that give results, because it's already Frimesa 40 years on the market, has a lot of knowledge, a lot of organizational memory that can make a difference in young people's routines of generation Z. A memória organizacional e suas componentes já possuem diversos estudos na academia com várias referências bibliográficas, já na questão da geração Z e a sua relação com as componentes da Memória Organizacional: Memória Política, Comunicativa e Cultural há uma escassez de estudos, gerando oportunidades para pesquisas. Com isso, as empresas e a academia podem utilizar a pesquisa para suas análises e planejamentos, ou seja, na teoria e na prática. O principal objetivo desta pesquisa é entender a relação da geração Z com as componentes da memória organizacional da Frimesa Cooperativa Central – Unidade Frigorífica de Medianeira (PR). Os referenciais teóricos abordados deram sustentabilidade para a sua realização. Para se obter uma continuidade coerente na pesquisa, a adoção de uma metodologia específica tornou-se relevante. Optou-se por uma abordagem qualitativa e, para atender aos objetivos propostos, a pesquisa adotou caráter exploratório e descritiva com procedimentos bibliográficos, documental, estudo de caso e coleta de dados com entrevistas, utilizando-se roteiro estruturado previamente elaborado. Na pesquisa de campo, os dados foram coletados nos meses de abril a maio de 2017, sendo analisados com a técnica da Análise de Conteúdo. Com os resultados obtidos foi possível conhecer como a empresa gerencia sua Memória Organizacional, bem como a relação da geração Z com componentes da Memória Organizacional, que são as Memórias: Cultural, Comunicativa, e Política. Os resultados obtidos com a pesquisa mostram-se relevantes para o meio acadêmico científico e para o meio empresarial, pois os jovens da geração Z possuem perfis que lembram a geração y, mas que são altamente conectados com o mundo tecnológico, deixando a desejar na questão de comunicação, trabalho em equipe, entre outros. Com isso, a relação entre as componentes da memória acabam sendo impactadas em vários aspectos conforme foi abordado pelos líderes da empresa durante as entrevistas. Foi possível constatar que a empresa, foco do estudo, busca a todo momento aperfeiçoar esses jovens da geração Z com treinamentos, palestras, bem como um clima organizacional agradável com regras e procedimentos internos que gerem bons resultados, pois a Frimesa já está há 40 anos no mercado, tem muito conhecimento, uma boa memória organizacional que poderá fazer a diferença nas rotinas dos jovens da geração Z.

Essa dissertação versa sobre a utilização e dificuldade de obtenção de benefícios pela adoção de sistemas ERP. Embora seja um tema extensamente discutido na literatura, ainda se percebe certa escassez de estudos qualitativos que o aprofundem. O arcabouço teórico Technology Acceptance Model (TAM) talvez seja aquele que mais se adeque às discussões acerca das razões pelas quais uma nova tecnologia não seja completamente aproveitada pelas organizações. Neste sentido, o intento principal do presente trabalho foi o de avaliar o modelo TAM e apresentar as principais variáveis que impactam no nível de utilização do ERP e em complemento, dados empíricos que demonstrem o baixo ROI quando a utilização do sistema ERP é baixa. A pesquisa analisou de que forma se reduz - em um dado contexto organizacional - a percepção da facilidade de uso e da utilidade do ERP por meio de duas proposições qualitativas extraídas da literatura; características do desenho inicial e mudanças nos ambientes externo e interno (negócios, legislação e operação). Os resultados apontam que a empresa não utiliza o sistema em sua totalidade. Em torno de 30% das funcionalidades definidas no desenho inicial deixam de ser utilizada após determinado período. As conclusões sugerem que a proposição analisada neste estudo, as características do desenho e as mudanças nos ambientes externo e interno (negócios, legislação e operação) influenciam a baixa utilização do sistema, impactam diretamente no nível de utilização do sistema ERP. Foi realizada uma valorização no esforço dispendido nestas atividades e se identificou oportunidade de redução de custos de US$ 25 milhões ao ano caso estas atividades fossem utilizadas por meio do ERP. This dissertation discusses the use and difficulties of obtaining benefits when adopting ERP systems. Although this topic is widely discussed in the literature, there is still a perceived lack of qualitative studies that deepen the understanding. The theoretical framework Acceptance Model Technology (TAM) is perhaps the one that best fits the discussions about the reasons why a new technology is not fully utilized by organizations. In this sense, the main purpose of this study was to evaluate the TAM model and present the main variables that impact on the level of usage of ERP and in addition, empirical data demonstrating the low ROI when using the ERP system is low. The research in this study, therefore examines - in a given organizational context - how to reduce the perception of ease of use and usefulness of ERP through two propositions drawn from qualitative literature: characteristics of initial design and changes in the external environment (business and law). The results of the dissertation show that the company does not use the whole system. Around 30% of the initial, defined design features were no longer used after a certain time. The conclusions suggested from the analysis, found that the design characteristics and changes in the external environment (business and law) influence the low utilization of the system and directly affect the level of use of the ERP system. The appreciated value of the effort expended in these activities and identified cost saving opportunity is $25 million a year, if these activities are executed in the ERP.