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Resumo Este artigo objetiva mapear a literatura sobre as aplicações e percepções acerca do uso de tecnologias digitais nas práticas de trabalhadores comunitários de saúde. Trata-se de uma revisão de escopo realizada na PubMed, Bireme, SciELO, Web of Science, Embase e Scopus. Foram incluídos 63 artigos que relatam o uso de tecnologias digitais por esses trabalhadores em 24 países. Como resultados, identificou-se que o suporte à saúde materno-infantil é a condição com maior predomínio das práticas. Os benefícios identificados envolvem ampliação do acesso, melhoria da gestão do trabalho, qualificação, diversificação, ampliação da formação e ganho de legitimidade da categoria. Os desafios se traduzem nas limitações em relação ao vínculo com a comunidade, longitudinalidade do cuidado, acesso à internet, energia elétrica e alfabetização digital. Como conclusão, corrobora-se com análises acerca da irreversibilidade do uso de tecnologias de informação e comunicação no mundo do trabalho, destacando-se a necessidade do seu uso racional dessas com a garantia do acesso de forma integral, universal e equitativa. Resumen Este artículo tiene por objeto mapear la literatura sobre las aplicaciones y percepciones acerca del uso de tecnologías digitales en las prácticas de los trabajadores comunitarios de la salud. Se trata de una revisión del alcance realizada en PubMed, Bireme, SciELO, Web of Science, Embase y Scopus. Se han incluido 63 artículos sobre el uso de tecnologías digitales por parte de estos trabajadores en 24 países. Como resultado, se ha identificado que el apoyo a la salud maternoinfantil es la condición con mayor predominio de las prácticas. Los beneficios identificados implican la ampliación del acceso, mejora de la gestión del trabajo, calificación, diversificación, ampliación de la formación y aumento de la legitimidad de la categoría. Los desafíos se traducen en limitaciones en relación con el vínculo con la comunidad, la longitudinalidad de la atención, el acceso a Internet, la energía eléctrica y la alfabetización digital. En conclusión, se corrobora con análisis sobre la irreversibilidad del uso de las tecnologías de la información y la comunicación en el mundo del trabajo, y se destaca la necesidad de su uso racional con la garantía del acceso de manera integral, universal y equitativa. Abstract This article aims to map the literature on the applications and perceptions regarding the use of digital technologies in the practices of community health workers. This is a scoping review conducted on PubMed, Bireme, SciELO, Web of Science, Embase, and Scopus. A total of 63 articles reporting the use of digital technologies by these workers in 24 countries were included. As a result, it was identified that support for maternal and child health is the most prevalent condition in these practices. The identified benefits involve increased access, improved work management, qualification, diversification, expanded training, and increased legitimacy of the profession. The challenges are reflected in limitations regarding community engagement, continuity of care, internet access, electricity, and digital literacy. In conclusion, it supports analyses regarding the irreversibility of the use of information and communication technologies in the world of work, emphasizing the need for their rational use while ensuring comprehensive, universal, and equitable access.

En la historia de la humanidad, multitud de epidemias han marcado su evolución en términos sociales, demográficos, económicos y de salud pública. La actual, producida por el SARS-CoV-2, ha desencadenado una crisis sanitaria global. Las medidas de salud pública aplicadas han contribuido a la aparición de una crisis social y económica. La COVID-19 afecta desproporcionadamente a las personas más pobres y vulnerables, ya que, en su transmisión y grado de afectación, repercuten los DSS. Estas crisis tienen mayor alcance en los países en vías de desarrollo y en aquellos lugares donde es necesaria la acción humanitaria. Está demostrado que la eficacia de las intervenciones se incrementa con la puesta en marcha de redes comunitarias que favorecen la disminución de la transmisión y el impacto social asociado, además de mejorar la comunicación. En paralelo, se ha vivido una infodemia, una pandemia de desinformación y noticias falsas; al mismo tiempo que se han evidenciado las desigualdades en comunicación. Se han desarrollado numerosas iniciativas para combatirla por parte de OMS, UNICEF, OCHA, UNESCO, ONGs y de comunicadores científicos. Es fundamental efectuar una buena comunicación de riesgos adaptada al contexto y con la implicación directa de la población, sin dejar a nadie atrás y abordando el estigma. Es crucial para ello la labor de los trabajadores comunitarios de la salud. En este trabajo se exponen y analizan las estrategias de comunicación de riesgos y de participación comunitaria en la primera fase de la pandemia, con énfasis en aquellas desarrolladas en países del sur global., In the history of humanity, many epidemics have marked its evolution in social, demographic, economic and public health terms. The current one, caused by SARS-CoV-2, has triggered a global health crisis. The public health measures implemented have contributed to the emergence of a social and economic crisis. COVID-19 disproportionately affects the poorest and most vulnerable people, since the Social Determinants of Health have an effect in its transmission and degree of impact. These crises are most far-reaching in developing countries and in places where humanitarian action is needed. It has been shown that the effectiveness of interventions increases with the implementation of community networks that favour a decrease in transmission and the social impact associated to it, in addition to improving communication. At the same time, there has been an infodemic, a pandemic of misinformation and fake news; while inequalities in communication have also become evident. Numerous initiatives have been developed to fight it by WHO, UNICEF, OCHA, UNESCO, NGOs and science communicators. Good risk communication adapted to the context and with the direct involvement of the population, leaving no one behind and addressing stigma, is essential. The work of community health workers is crucial to this. This paper presents and analyses risk communication and community participation strategies in the first stage of the pandemic, with emphasis on those developed in countries of the global south., Máster Universitario en Acción Humanitaria Sanitaria (M161)

RESUMEN: Introducción: La enfermedad por coronavirus 2019 (COVID-19) es una enfermedad transmisible que ha infectado a millones de personas en muchos países, incluida Indonesia. Los trabajadores comunitarios de la salud (CHW, por sus siglas en inglés) desempeñan un papel fundamental en el apoyo a los programas de los centros de salud primarios, incluso en respuesta a la pandemia de COVID-19. Método: Realizamos entrevistas en profundidad semiestructuradas con 13 CHW en la ciudad de Makassar, Indonesia. Los datos se analizaron mediante análisis temático. Resultados: De las entrevistas surgieron seis temas: (1) automotivación; (2) beneficios valiosos; (3) deberes nobles; (4) desafíos percibidos; (5) apoyo significativo; y (6) camino a seguir. Conclusión: A pesar de los desafíos experimentados por los participantes, la participación de los CHW es crucial para garantizar que la comunidad reciba información correcta y cumpla con los protocolos de salud para romper la cadena de transmisión de COVID-19. Los participantes emprenden la tarea con un fuerte compromiso y el sentimiento de honor ya que cuentan con la confianza del gobierno y la comunidad. La asociación entre el personal de los servicios de salud y los CHW debe fortalecerse brindando suficiente apoyo para que se puedan contener los casos de COVID-19 en la comunidad.

Background: Coronavirus disease 2019 (COVID-19) is a communicable disease that has infected millions of people in many countries, including Indonesia. Community health workers (CHWs) play a pivotal role in supporting primary health center programs, including in response to the COVID-19 pandemic.Methods: We conducted semi-structured in-depth interviews with thirteen CHWs in Makassar City, Indonesia. Data were analyzed using thematic analysis.Results: Six themes emerged from the interviews: (1) self-motivation; (2) valuable benefits; (3) noble duties; (4) perceived challenges; (5) meaningful support; and (6) way forward.Conclusions: Despite the challenges experienced by the participants, the involvement of CHWs is crucial to ensure that the community receives correct information and complies with health protocols to break the chain of COVID-19 transmission. The participants undertake the task with strong commitment and the feel of honor as they are trusted by the government and the community. The partnership between health service staffs and CHWs should be strengthened by providing sufficient support so COVID-19 cases in the community can be contained. Introducción: La enfermedad por coronavirus 2019 (COVID-19) es una enfermedad transmisible que ha infectado a millones de personas en muchos países, incluida Indonesia. Los trabajadores comunitarios de la salud (CHW, por sus siglas en inglés) desempeñan un papel fundamental en el apoyo a los programas de los centros de salud primarios, incluso en respuesta a la pandemia de COVID-19.Método: Realizamos entrevistas en profundidad semiestructuradas con 13 CHW en la ciudad de Makassar, Indonesia. Los datos se analizaron mediante análisis temático.Resultados: De las entrevistas surgieron seis temas: (1) automotivación; (2) beneficios valiosos; (3) deberes nobles; (4) desafíos percibidos; (5) apoyo significativo; y (6) camino a seguir.Conclusión: A pesar de los desafíos experimentados por los participantes, la participación de los CHW es crucial para garantizar que la comunidad reciba información correcta y cumpla con los protocolos de salud para romper la cadena de transmisión de COVID-19. Los participantes emprenden la tarea con un fuerte compromiso y el sentimiento de honor ya que cuentan con la confianza del gobierno y la comunidad. La asociación entre el personal de los servicios de salud y los CHW debe fortalecerse brindando suficiente apoyo para que se puedan contener los casos de COVID-19 en la comunidad.

The article assesses the knowledge of professionals working in Basic Health Units (UBS) in rural areas about diseases transmitted by water and food. The work was carried out in partnership with the Environmental Surveillance sector of the Municipal Health Department of Pelotas and covered UBS in the rural area of ​​the municipality of Pelotas, RS. Two questionnaires were applied to workers at ten UBS. Most of the participants, in the first (73.3%) and in the second questionnaire (79.5%), had not received training on the topics covered, however, they had some knowledge about water and foodborne diseases. Health professionals with a high level of education should have access to basic health and sanitation information. The development of a continuing education program on water quality and food-borne diseases would make these professionals more trained and safer to adequately guide the community about the risks and prevention of DTAs. El artículo evalúa los conocimientos de los profesionales que laboran en las Unidades Básicas de Salud (UBS) del medio rural sobre las enfermedades transmitidas por el agua y los alimentos. El trabajo se llevó a cabo en alianza con el sector de Vigilancia Ambiental del Departamento Municipal de Salud de Pelotas y cubrió la UBS en el área rural del municipio de Pelotas, RS. Se aplicaron dos cuestionarios a los trabajadores de diez UBS. La mayoría de los participantes, en el primero (73,3%) y en el segundo cuestionario (79,5%), no habían recibido capacitación en los temas tratados, sin embargo, tenían algún conocimiento sobre enfermedades de origen hídrico y alimentario. Los profesionales de la salud con un alto nivel de educación deben tener acceso a información básica sobre salud y saneamiento. El desarrollo de un programa de educación continua sobre la calidad del agua y las enfermedades transmitidas por los alimentos haría que estos profesionales estuvieran más capacitados y más seguros para orientar adecuadamente a la comunidad sobre los riesgos y la prevención de los DTA. O artigo avalia o conhecimento dos profissionais integrantes das Unidades Básicas de Saúde (UBS) da zona rural sobre doenças transmitidas pela água e alimentos. O trabalho foi realizado em parceria com o setor de Vigilância Ambiental da Secretaria Municipal de Saúde de Pelotas e abrangeu UBS da zona rural do município de Pelotas, RS. Foram aplicados dois questionários aos trabalhadores de dez UBS. A maioria dos participantes, no primeiro (73,3%) e no segundo questionário (79,5%), não havia recebido capacitações sobre os temas abordados, porém, possuía algum conhecimento em relação às doenças de transmissão hídrica e alimentar. Profissionais de saúde com grau de instrução médio devem ter acesso a informações básicas de saúde e saneamento. A elaboração de um programa de educação continuada sobre qualidade da água e doenças transmitidas por alimentos tornaria estes profissionais mais capacitados e mais seguros para orientar a comunidade adequadamente sobre os riscos e prevenção de DTAs.