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O objetivo deste artigo é analisar o conhecimento existente em torno do nível de acessibilidade da oferta turística. Neste contexto, foi realizada uma revisão sistemática da literatura sobre este tema, resultando na análise de um total de 38 artigos científicos, selecionados na base de dados Scopus. Os resultados desta pesquisa evidenciam que o número de estudos sobre o nível de acessibilidade da oferta turística é ainda muito limitado, apesar da relevância crescente do mercado do turismo acessível e do reconhecimento da necessidade de a oferta turística oferecer produtos adaptados às necessidades, não só por constituir uma excelente vantagem competitiva, mas também por uma questão de responsabilidade social. Verifica-se igualmente que, apesar dos agentes da oferta turística revelarem uma preocupação crescente sobre a relevância em oferecer produtos turísticos acessíveis, ainda existem muitos requisitos de acessibilidade que não são oferecidos pelos agentes da oferta turística, não apenas em termos de acessibilidade física, mas também ao nível da informação disponibilizada e das atitudes dos profissionais do setor. O artigo termina com sugestões de investigação futura nesta área., Revista Turismo & Desenvolvimento, vol. 41 (2023)

Tese de doutoramento em Geografia (especialidade em Estudos da Paisagem), O número de estudos no âmbito do Turismo Acessível (T.A.) cresce desde os anos 2000, especialmente no continente europeu, onde vivem 87 milhões de pessoas portadoras de deficiência. Um dos componentes deste grupo são os idosos, que conforme as projeções demográficas representarão 29,1% da população até 2080. A presente investigação teve como principal objetivo avaliar o potencial do T.A. no município de Esposende (Portugal) e de Desenzano (Itália), devido a termos encontrado similaridades geográficas nestes municípios e pelo facto de ambas as autarquias terem contemplado o T.A. no planeamento estratégico. O contributo deste estudo na produção de conhecimento sobre o T.A. e da Geografia da Deficiência ancorou-se na utilização de técnicas mistas. As nossas fontes primárias utilizadas foram várias, com destaque para os inquéritos por entrevista semiestruturada, os inquéritos por questionário e uma grelha de avaliação. Avaliámos 13 pontos de interesse turístico em Esposende e 12 pontos de interesse turístico em Desenzano. O nosso inquérito por questionário online, alojado na plataforma Google Forms, ficou ativo do dia 10 fevereiro de 2022 ao dia 31 de maio de 2022. Obtivemos um total de 402 respostas, sendo 173 relativamente a Esposende e 229 a Desenzano. Foram inquiridos os seguintes stakeholders: os proprietários/managers dos restaurantes e bares, e dos alojamentos, os responsáveis pelos equipamentos culturais e de turismo e também os utilizadores dos equipamentos culturais e de turismo, dos bares e restaurantes e dos alojamentos. Os dados foram analisados usando estatística descritiva e com o uso do Test-t de Student. O nosso inquérito por entrevista (n=15) foi aplicado aos representantes das administrações públicas responsáveis pelo turismo e aos representantes das associações. A nossa proposta de Rede sustentável para o T.A. foi elaborada a partir dos resultados obtidos. Foram acrescentadas as experiências da autora da presente tese numa associação, devido ao programa Erasmus+. Por fim, espera-se que esta tese possa contribuir para avanços do T.A. em Portugal e em Itália e, consequentemente, possa melhorar as condições de vida das pessoas portadoras de deficiência e dos idosos, a partir da criação de políticas públicas que combatam o idadismo/etarismo., Studies in the scope of Accessible Tourism (A.T.) have grown since the 2000s, especially on the European continent, where 87 million people with disabilities live. A component of this group is the elderly, who, according to demographic projections, will represent 29.1% of the population by 2080. The main objective of the present investigation was to evaluate the potential of A.T. in the municipality of Esposende (Portugal) and Desenzano (Italy), due to the fact that we found geographical similarities in these municipalities, and due to the fact that both municipalities inserted the A.T. within its strategic planning. The contribution of this study to the production of knowledge about A.T., and the Geography of Disability, was anchored in the use of mixed techniques. Our primary sources used were interview, questionnaire surveys, the evaluation grid and fieldwork. With the grid, we evaluated 13 points of tourist interest in Esposende and 12 points of tourist interest in Desenzano. Our online questionnaire survey, hosted on the Google Forms platform, was active from February 10, 2022 to May 31, 2022. We obtained a total of 402 responses, 173 for Esposende and 229 for Desenzano. The following stakeholders were surveyed: the owners/managers of restaurants and bars, the owners/managers of the accommodation, those responsible for cultural and tourism facilities and also the users of cultural and tourism facilities, bars and restaurants and accommodation. Data were analysed using descriptive statistics and the student’s t test. Our interview survey (n=15) was applied to representatives of public administrations responsible for tourism and representatives of associations. Our proposal for a sustainable network for A.T. was developed from our results obtained, with primary sources and with the support of secondary sources. The experiences of the author of the thesis in an association were added, due to the Erasmus+ program. Finally, it is hoped that this thesis can contribute to advances in A.T. in Portugal and Italy, and consequently can improve the living conditions of people with disabilities and the elderly, from the creation of public policies against ageism.

Diversos documentos internacionais têm encarado a cultura como um direito humano desde a aprovação da Declaração Universal dos Direitos Humanos (1948), um direito do qual ninguém pode ser privado independentemente das suas características pessoais. Nas últimas décadas, o património cultural despertou para outras necessidades e exigências: não só se tornou um foco de interesse para o setor do turismo, como também foi alvo de preocupações de acessibilidade. A oferta turística acessível dirige-se a um grupo abrangente e diversificado que tem por objetivo as pessoas com deficiência e incapacidade, as crianças, os seniores, as mulheres grávidas, as pessoas com obesidade, entre outras. Neste sentido, as Nações Unidas argumentam que o turismo acessível é um fator central no desenvolvimento de uma política responsável e sustentável, assim como também fornece oportunidades de negócio únicas: mil milhões de pessoas com deficiência e incapacidade no mundo, para além dos 2 mil milhões de pessoas que são família, https://doi.org/10.14195/_5 138 cuidadores ou assistentes pessoais. Por estas razões, o turismo em espaços culturais deve ser gradualmente desenvolvido a partir da perspetiva da acessibilidade. É neste contexto que o tradutor como mediador de acesso universal surge como um ator incontornável, uma vez que a sua especialização em tradução intersemiótica e multimodal favorece uma experiência significativa, holística e multissensorial e, por isso, acessível. Com base numa metodologia de múltiplos estudos de caso, pretende-se apresentar e discutir criticamente exemplos de boas práticas em Portugal, que podem potenciar o turismo acessível: dois museus considerados como exemplares (i.e. Museu da Comunidade Concelhia da Batalha e Museu Nacional do Azulejo), o projeto AccessTUR para o centro de Portugal e o projeto “Cultura para Todos Bragança” (Fundo Social Europeu NORTE-07-4230-FSE-000058). Fundo Social Europeu NORTE-07-4230-FSE-000058 info:eu-repo/semantics/publishedVersion

Atualmente, o turismo e todos os seus stakeholders têm assumido uma postura mais crítica e sensível relativamente ao mercado do turismo acessível, que se encontra em franca ascensão. No entanto, a falta de formação, consciência e sensibilidade por parte dos profissionais de turismo face a estes clientes pode comprometer a prestação dos serviços. Nesta dissertação, pretende-se aprofundar o conhecimento acerca do turismo acessível na hotelaria em destinos de interior e, também, dar a conhecer casos de boas práticas de acessibilidade na hotelaria nacional, especificamente, ambiciona-se identificar as barreiras existentes na hotelaria da Covilhã à prática turística de pessoas com incapacidade e apresentar propostas de soluções de curto- médio prazo e médio-longo prazo. Para atingir estes objetivos, realizou-se um estudo empírico, por meio de uma abordagem qualitativa, optando-se pelas técnicas de observação direta aos estabelecimentos hoteleiros da Covilhã e inquérito por entrevista semiestruturada, aos responsáveis desses estabelecimentos. Os resultados apurados através de observação direta permitiram identificar as barreiras que se colocam às pessoas com incapacidade na hotelaria da Covilhã. Os resultados da aplicação das entrevistas permitiram aferir a perceção destes hoteleiros relativamente à importância do mercado da incapacidade, relevância da formação em turismo acessível e necessidades de adequação de infraestruturas, equipamentos e serviços. Também permitiu concluir que os hoteleiros reconhecem as suas limitações e estão, cada vez mais, conscientes da importância do mercado do turismo acessível e da oportunidade que este segmento representa para o futuro. Desta forma, foi possível reunir algumas soluções para a mitigação das principais barreiras identificadas, designadamente a obrigatoriedade dos estabelecimentos hoteleiros esclarecerem no seu website e no RNET (Registo Nacional de Empreendimentos Turísticos) o número de quartos que são efetivamente acessíveis, no caso das barreiras estruturais, ou a necessidade de investimento em formação específica acerca da acessibilidade no setor turístico, no caso das barreiras interpessoais.

Dissertação de mestrado em Geografia (especialização em Sistemas de Informação Geográfica), Cidade Inclusiva, planeada e gerida a pensar em todos e não apenas numa maioria, e, Turismo Acessível, que possibilite a apropriação turística dos território por cidadãos com necessidades especiais; são preocupações cada vez mais presentes nas sociedades contemporâneas, em especial na ação dos planeadores e das entidades públicas com responsabilidades em matéria de gestão urbanística. Contudo, apesar do desenvolvimento de planos onde este tipo de preocupações começa a estar presente, e da consciencialização da sociedade para estas problemáticas, as cidades de hoje, efetivamente, ainda não se encontram preparadas para a promoção da inclusão de todos que nelas habitam ou que as visitam. É face a este desafio que a promoção do turismo acessível se tem vindo a tornar um desígnio para um número crescente de cidades. Sendo o centro histórico da cidade de Guimarães, classificado pela UNESCO em 2001 como Património da Humanidade, um importante destino turístico no Norte de Portugal, esta dissertação pretende analisar a sua adequação ao turismo acessível. Metodologicamente, avaliam-se as condicionantes na visitação e apropriação de um percurso turístico no Centro Histórico de Guimarães, por parte de um turista com mobilidade condicionada. O estudo das condições que esse percurso oferece revelou, que existe ainda um conjunto de debilidades que urge resolver, por forma a tornar o percurso acessível a todos. Começando pela disponibilização de informação adequada a turistas/excursionistas com mobilidade condicionada, com a finalidade de proporcionar uma melhor programação da sua visita. A resolução dos problemas implica a necessidade de atuar junto dos diversos níveis de governança (autoridades e atores locais) de Guimarães, de modo a adequar a oferta turística e a cidade a todos os públicos. Com a análise efetuada, foi possível perceber que a visita ao Centro Histórico de Guimarães para visitantes ou turistas com mobilidade condicionada é ainda um desafio, sendo que este trabalho pretende ser um pequeno contributo para que a cidade de Guimarães se possa afirmar como uma cidade progressivamente mais inclusiva., Inclusive City, planned and managed with everyone in mind and not just the majority, as well an Accessible Tourism, which enables the touristic appropriation of the territory by citizens with special needs; are concerns that are increasingly present in contemporary societies, especially in the actions of urbanistic planners and public entities with responsibilities in terms of urban management. However, despite the development of plans where this type of concerns begins to be considered, and the awareness of society for these problems, today's cities, effectively, are still not prepared to promote the inclusion of all who lives in them or who visit them. The challenge that the promotion of accessible tourism has become a goal for a growing number of cities. Being the historic center of the city of Guimarães, classified by UNESCO in 2001 as a World Heritage Site, an important tourist destination in Northern Portugal, this dissertation aims to analyze its suitability for accessible tourism. Methodologically, the constraints on the visitation and appropriation of a tourist route in the Historic Center of Guimarães, by a tourist with conditional mobility, are evaluated. The study of the conditions that this route offers revealed that there is still a set of weaknesses that urgently need to be resolved, in order to make the route accessible to all. Starting by providing adequate information to tourists/excursionists with conditional mobility, in order to provide a better planning of their visit. The resolution of these problems implies the need in work together with the different levels of governance (authorities and local actors) in Guimarães, in order to adapt the tourist, offer and the city to all citizens. With the analysis carried out, it was possible to perceive that the visit to the Historic Center of Guimarães for visitors or tourists with conditional mobility is still a challenge, therefore this work intends to be a small contribution so that the city of Guimarães can safely be seen as a city progressively more inclusive.

O envelhecimento da população a nível mundial é das maiores transformações sociais deste século e um dos grandes desafios da sociedade atual. A dependência dos familiares ou a necessidade de institucionalização poderia ser evitada, no entanto, com a promoção de um envelhecimento ativo e saudável. O turismo, e mais especificamente o turismo de saúde e bem-estar, pode ter um papel fundamental para melhorar a qualidade de vida das pessoas idosas. O Hotel Zinnis procura disponibilizar uma oferta turística adequada ao turismo sénior e baseada no Design Universal, tendo como alicerce a acessibilidade, e estando integrado num lugar de referência a nível mundial de turismo de saúde e bem-estar como a Região Autónoma dos Açores e mais concretamente a Ilha de São Miguel. The world’s population ageing is one of the greatest social transformations of the century and one of the great challenges of today's society. The dependence on family members or the need for institutionalization could be avoided while promoting an active and healthy aging. Tourism, and more specifically health and wellness tourism, can play a key role in improving their quality of life. Hotel Zinnis seeks to provide a tourist offer suitable for senior tourism and based on the Universal Design, on accessibility, and being a worldwide reference in health and wellness tourism as the Autonomous Region of the Azores (more specifically, São Miguel Island) is.

Tourism is a fast-growing sector that has become, in recent years, one of the most important sectors in the world economy. Given its relevance, there is a need to make tourism more accessible, less unequal and able to be experienced by all individuals. It is estimated that about two billion people are affected, directly or indirectly, by some kind of disability. Thus, Accessible Tourism emerges not only as something essential to achieve equality, but also as an excellent opportunity for economic development. However, there is a lack of interest on the part of companies and governments in finding solutions to mitigate the multiple barriers that disabled people continue to encounter in their participation in tourism. This dissertation aims to understand (i) the perception of people with disabilities regarding accessibility in tourism in Portugal (ii) how some factors impact this evaluation. For this purpose, a questionnaire based on Conceptual Work derived from the literature was developed and, subsequently, a quantitative methodology was used to analyze the results. A total of 136 valid answers were obtained, which allowed for the descriptive analysis of the results, as well as to test the hypotheses presented through a linear regression. Based on the developed analysis, it was possible to verify that the perception of people with disabilities and their caregivers about Portugal as an accessible tourist destination is not quite positive and it was possible to prove that the characteristics of the destination - Physical, Information Safety and Hospitality - have a positive impact on that perception. O turismo é um sector em franco crescimento que se tornou, nos últimos anos, um dos mais importantes da economia mundial. Dada a sua relevância, há necessidade de tornar o turismo mais acessível, menos desigual e capaz de ser experimentado por todos os indivíduos. Estima-se que cerca de dois mil milhões de pessoas são afectadas, directa ou indirectamente, por algum tipo de deficiência. Assim, o Turismo Acessível surge não só como algo essencial para alcançar a igualdade, mas também como uma excelente oportunidade de desenvolvimento económico. Verifica-se, contudo, alguma falta de interesse por parte das empresas e dos governos em encontrar soluções para mitigar as múltiplas barreiras que as pessoas com deficiência continuam a encontrar na sua participação no turismo. Esta dissertação tem como objectivo compreender (i) a percepção das pessoas com deficiência e seus cuidadores relativamente à acessibilidade do turismo em Portugal (ii) de que forma alguns factores impactam essa avaliação. Para este efeito, foi desenvolvido um questionário, adaptado da literatura, e foi utilizada uma metodologia quantitativa para analisar os resultados. Foram obtidas 136 respostas válidas, o que permitiu elaborar a análise descriptiva dos resultados, bem como testar as hipóteses apresentadas através de uma regressão linear. Com base nas análises desenvolvidas, foi possível verificar que a percepção das pessoas com deficiência e seus cuidadores sobre Portugal como destino turístico acessível não é muito positiva e foi possível comprovar que as características do destino – Físicas, Segurança na Informação e Hospitalidade – têm impacto positivo na referida percepção.

A distinção de Portugal como país acessível pela Organização Mundial de Turismo (OMT) em parceria com a Organização Nacional de Cegos da Espanha, a Fundação ONCE, entregue durante a 23ª Assembleia-Geral da OMT, em São Petersburgo, na Rússia, em 2019, quando reconhece o esforço de Portugal na promoção da acessibilidade no Turismo, e, o trabalho desenvolvido pela Rede de Castelos e Muralhas Medievais do Mondego, no qual se preconiza a aproximação do patrimônio material e imaterial às comunidades e visitantes, motivaram a realização deste estudo/projeto. De grande relevância para o turismo da região, a Rede de Castelos e Muralhas Medievais do Mondego, enquanto projeto territorial, excede as fronteiras do patrimônio físico edificado, integrando no seu discurso e operacionalização a riqueza do patrimônio imaterial, encarando-o enquanto substrato unificador. A investigação será desenvolvida a partir da fundamentação teórica de dois grandes conceitos: acessibilidade e patrimônio; e, da componente prática de diagnóstico, por meio de visitas “in loco”. O objeto de estudo, composto pelo Complexo Monte de Santiago da Guarda, Torre de Anto, Torre de Almedina, Torre de Buarcos, Fortaleza de Buarcos, Forte de Santa Catarina, Castelo da Lousã, Antigo Castelo de Miranda do Corvo, Castelo de Montemor-o-Velho, Castelo de Penela, Castelo do Germanelo, Castelo de Pombal, Castelo de Soure, está focado na aplicabilidade da acessibilidade nas diferentes valências do monumento. O objetivo é avaliar as condições de acessibilidade física dos 13 monumentos que compõem a Rede de Castelos e Muralhas Medievais do Mondego e propor estratégias de intervenção sustentadas nos conceitos e temas relacionados com a acessibilidade, baseada na legislação em vigor e nos princípios de desenho universal, tendo como principal ator, o turista/ visitante com incapacidades. O método utilizado na investigação é de natureza exploratória e busca, com base na coleta de dados do levantamento técnico e execução do diagnóstico, propor novas iniciativas de acessibilidade física. O estudo pretende demonstrar a importância da investigação na temática proposta, sendo de fundamental relevância para as pessoas que se relacionam com o patrimônio, tanto ao nível técnico e político como para o próprio turista/ visitante, tendo ou não incapacidades. Espera-se que este estudo de investigação aplicada possa ser de grande utilidade, não só para o aprofundamento do conhecimento nesta área, mas também pelas implicações práticas na melhoria da acessibilidade dos monumentos da Rede. Por outro lado, o levantamento e a sistematização, da informação pormenorizada no âmbito da acessibilidade, poderá ser muito útil para disponibilizar aos potenciais visitantes destes monumentos, ou outros agentes da oferta, que dela precisem para organizar as suas visitas.

O estudo das práticas turísticas de pessoas com incapacidade (PcI) tem vindo a ganhar notoriedade ao longo dos tempos. As PcI são um grupo heterogéneo com diferentes motivações e com a mesma vontade de viajar que as pessoas sem incapacidade. Este grupo de pessoas visita diferentes destinos de viagens, incluindo destinos urbanos. Contudo, as suas viagens continuam a ser altamente prejudicadas pela predominância de barreiras que dificultam, ou mesmo impedem, a realização de uma viagem segura e independente. Apesar de as cidades serem cada vez mais atrativas, não só para residir como também para visitar, muitas cidades enfrentam vários problemas em termos de acessibilidade. Neste contexto, o planeamento das cidades deve ter como elemento central as pessoas, de forma que todas, independentemente das suas caraterísticas e condições funcionais, possam usufruir destes espaços e obter experiências enriquecedoras. Contudo a forma como as cidades devem ser desenvolvidas para serem espaços acessíveis a todos é ainda uma área pouco estudada. A cidade de Aveiro tem aumentado a sua atratividade turística. No entanto, uma grande parte da cidade não poderá ser visitada por PcI. Neste contexto, esta dissertação pretende propor para esta cidade dois percursos pedestres acessíveis para pessoas com incapacidade visual (PcIV) e pessoas com incapacidade motora (PcIM). Para dar resposta a este objetivo recorreu-se a uma metodologia qualitativa, por meio de entrevistas a PcIV e PcIM e à realização de um processo de observação participante com recurso a uma checklist, elaborada com base na revisão da literatura e das entrevistas realizadas a PcI, dos requisitos necessários para que um percurso seja considerado acessível para PcIV e PcIM. Os percursos foram desenhados tendo como base as principais motivações que os entrevistados enunciaram para visitar Aveiro. O recurso a estas metodologias permitiu desenhar dois percursos que apesar de cumprirem alguns requisitos de acessibilidade não cumpriam todos os requisitos necessários. Consequentemente, são propostas algumas ações de melhoria para tornar esses percursos acessíveis. Esta dissertação termina com algumas contribuições para melhorar a acessibilidade das cidades, de forma que todos possam visitar estes espaços. The study of tourism practices, encompassing people with disabilities (PwD), has gained particular interest and visibility overtime. People with Disabilities is a heterogeneous group with different motivations, but with the same desire to travel when compared to people without disabilities. Normally, this specific group chooses and visits different travel destinations, including urban destinations with easy accessibility. However, their travel is still highly impaired because of the existence of barriers that hinder, or even prevent, the achievement of safe but also independent travel. Although, cities are becoming more attractive, not only to live but also to visit, most of them still embrace several problems of accessibility. Therefore, in this case, the City Planning should see people as a central element, so that all, regardless of their characteristics and functional conditions, could enjoy these spaces and obtain enriching experiences. However, the way cities should be developed, to have accessible spaces to all communities, remains poorly studied. The City of Aveiro has increased its tourist attractiveness, but even so, a large part of the city can’t be visited by PwD. In this context, this dissertation aims to suggest, two accessible pedestrian paths for people with visual and motor disabilities. To address these questions, it was perfomed qualitative research, including interviews with PwD, as well as it was also implemented a process of Participant Observation using a checklist created using data from the literature as well as the data obtained through the interviews conducted with PwD. These data are crucial requirements, that can lead to the paths being considered accessible and available to people with visual and motor disabilities. The paths were designed based on the main motivations mentioned (its cultural and natural resources) by the interviewees, who visited Aveiro. The use of this methodology allowed the design two paths, which matches some accessibility requirements, but not all the necessary ones. Consequently, some improvement actions are suggested to make these path accessible. This dissertation ends with some contributions to improve the Cities Accessibility so that everyone can visit these spaces. Mestrado em Gestão e Planeamento em Turismo

O atual crescimento gradual da participação de pessoas com incapacidade em Turismo é uma tendência já estudada pela literatura. No entanto, existe um número limitado de estudos acerca da participação de pessoas com incapacidade visual (PcIV) em Turismo. Além disto, dentro dos estudos de Turismo, a procura por destinos rurais tem crescido consideravelmente nos últimos anos. Não obstante, a literatura sobre a procura de destinos rurais por PcIV é escassa. Para aumentar o conhecimento nesta área, e dado o crescimento da procura por este tipo de destino, este estudo pretende identificar os principais constrangimentos enfrentados por PcIV em destinos rurais, e os benefícios procurados ao participar em atividades de Turismo em Espaço Rural (TER). Pretende-se também identificar os requisitos de um destino rural para ser considerado acessível a PcIV. Para atingir estes objetivos foi utilizada uma metodologia mista para a recolha e análise de dados. Primeiro foi desenvolvida uma check-list de requisitos de acessibilidade com base na literatura, legislação portuguesa e europeia, e princípios de design universal presentes em destinos acessíveis. De seguida foram examinados diferentes fóruns e blogues online relacionados com as experiências de PcIV para identificar os constrangimentos de viagem experienciados em destinos rurais. Para complementar esta informação, foram realizadas quinze entrevistas semiestruturadas a PcIV portuguesas, para analisar as experiências de viagem e constrangimentos enfrentados num destino de TER. Por fim, um destino rural específico localizado na região Centro de Portugal (Vilarinho de São Roque) foi visitado por três PcIV com diferentes meios de apoio à mobilidade, para identificar os problemas de acessibilidade observados neste destino e apontar mudanças necessárias para melhorar a sua acessibilidade. Os resultados obtidos dos fóruns e blogs demonstram que as experiências de TER de PcIV ainda são negativamente afetadas pela falta de transportes públicos e informação acessível, ultrapassando os constrangimentos com o recurso a diferentes aplicações de smartphone. Os resultados obtidos das entrevistas corroboram estas evidências, revelando ainda que PcIV vêm os destinos rurais como atrativos, procurando estímulos sensoriais na natureza. No entanto, a falta de transportes públicos ligados aos grandes centros, combinada com o espaço público rural inacessível associado a situações potencialmente perigosas, como precipícios não sinalizados, dissuadem as PcIV da procura de experiências de TER. Através da comparação da check-list de requisitos para a acessibilidade com os recursos existentes em Vilarinho de São Roque foi identificado um conjunto de barreiras estruturais, bem como a necessidade de transportes acessíveis e de percursos seguros e acessíveis, em particular nos trilhos na natureza. As visitas a Vilarinho de São Roque com PcIV corroboraram estas afirmações, já que os visitantes apontaram a necessidade da eliminação de barreiras físicas e a cração de caminhas seguros e adequadamente sinalizados, sugerindo o uso de cordas como elementos delineadores de percursos na natureza. A falta de informação acessível também foi identificada como um dos principais constrangimentos de viagem. No entanto, as PcIV mencionaram que esta barreira poderia ser facilmente ultrapassada com a ajuda de residentes enquanto fornecedores de informação. Com base nos resultados deste estudo, é proposto um conjunto de linhas orientadoras para a melhoria do nível de acessibilidade de destinos rurais. The gradual ongoing increment of participation of people with disabilities in tourism is a trend already studied by academia. However, a limited number of studies examine the participation of people with visual disabilities (PwVD) in tourism activities. Moreover, within the scope of tourism, the search for rural destinations has grown considerably in recent years. Nevertheless, the literature on the demand for rural tourism destinations by PwVD is scarce. To increase knowledge in this field, and due to the growth of demand for this particular type of tourism destination, this study aims to identify the main constraints faced by PwVD when visiting a rural tourism destination, as well as the benefits sought through the participation in rural tourism. Furthermore, this study also intends to identify the characteristics that a rural tourism destination should have to be considered an accessible tourist destination to PwVD. To achieve these objectives, a mixed method approach was used to collect and analyse the data. First, a checklist of accessibility requirements was developed based on academic literature, the current Portuguese legislation regarding the accessibility requirements, and the principles of universal design through the analysis of accessible destinations practices. Second, several online forums and blogs posts related to tourism experiences of PwVD were examined to identify the travel constraints that they face when travelling to rural tourism destinations. To complement the information obtained in this source, fifteen semi-structured interviews were conducted with Portuguese PwVD, to examine the travel experience and travel constraints faced in a rural tourism destination. Finally, a specific tourism destination located in the Central region of Portugal (Vilarinho de São Roque) was visited by three PwVD with different mobility aids, to identify the accessibility problems observed in this rural destination and to identify changes needed to improve its accessibility. Results obtained from forum and blog posts show that rural tourism experiences of PwVD are still negatively impacted by the lack of public transportation and accessible information, constraints that are often overcome by the use of various smartphone apps. The results obtained from the interviews confirm these evidences and also reveal that PwVD find rural destinations attractive, looking for sensorial stimuli in nature. However, the lack of public transports connected to main hubs, combined with the inaccessible public rural space associated with potentially dangerous situations, such as non-signalized slopes, gaps and cliffs, dissuades PwVD from seeking tourism experiences in rural areas. Through the comparison of the checklist accessibility requirements to existing resources in Vilarinho de São Roque a set of structural barriers was identified, as well as the need of accessible transportation and safe and accessible paths, particularly in nature trails. The visits carried out by PwVD to Vilarinho de São Roque corroborated these claims, as visitors pointed out the need of eliminating physical barriers and creating safe and adequately signalized pathways, suggesting the use of ropes as path indicators in the nature trails. The lack of accessible information and transportation in the destination was also identified as one relevant travel constraint. However, the PwVD mentioned that this travel constraint could be easily overcome with the help of residents (information providers). Based on the results obtained in this study, a set of guidelines is proposed to improve the level of accessibility of rural tourism destinations. Mestrado em Gestão e Planeamento em Turismo

Dissertação de mestrado Submitted by Anabela Novais (anabelanovais@eseig.ipp.pt) on 2021-12-10T11:37:45Z No. of bitstreams: 1 DM_Raquel_Coentrao_2021.pdf: 2763911 bytes, checksum: 86dd62b720557a942ad2ee29e9835d42 (MD5) Made available in DSpace on 2021-12-10T11:37:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DM_Raquel_Coentrao_2021.pdf: 2763911 bytes, checksum: 86dd62b720557a942ad2ee29e9835d42 (MD5) Previous issue date: 2021-11-18

O turismo acessível é uma das áreas de investigação em crescimento. Contudo, a maior parte da produção científica dentro desta área aborda a acessibilidade física, havendo muito pouca investigação que foque as barreiras interpessoais, mais concretamente, as atitudes em relação às pessoas com incapacidade. Em Portugal, a maioria dos cursos superiores de turismo não contemplam, nos seus programas curriculares, um módulo dedicado a esta temática. Neste contexto, esta investigação tem como objetivo determinar se os contactos prévios com pessoas com incapacidade (PCI) influenciam o conhecimento que os estudantes, de licenciatura e mestrado da área do turismo, possuem acerca do turismo acessível, bem como as suas atitudes em relação a este grupo de pessoas. Para a concretização destes objetivos foi administrado um questionário a 288 estudantes dos cursos de superiores de turismo. Os resultados sugerem que existem diferenças estatisticamente significativas entre os estudantes que, frequentemente, contactam com pessoas com necessidades especiais, nomeadamente a nível do conhecimento que possuem acerca do segmento de mercado do turismo acessível e das atitudes em relação a este grupo. Este estudo contribui, num plano teórico, para a validação da relação que existe entre a frequência do contacto prévio com PCI e as atitudes em relação a este grupo de pessoas. Por outro lado, a nível prático contribui para que as instituições de ensino superior, técnico-profissionais ou empresas de formação profissional, possam reprogramar os planos curriculares de forma a melhorar as atitudes em relação às pessoas com incapacidade., Revista Turismo & Desenvolvimento, vol. 1 n.º 36 (2021)

RESUMO: De acordo com dados da Organização das Nações Unidas (ONU), o número de pessoas com alguma deficiência no mundo é estimado em 1 bilhão. Dessas pessoas, 285 milhões apresentam alguma disformidade visual. Para elas, é necessário um modo de comunicação diferenciado, por meio da percepção sensorial e tátil, como maquetes táteis, para a compreensão do espaço. Este estudo objetivou refletir a respeito da percepção e da experiência do usuário com deficiência visual no Museu Oscar Niemeyer (MON). A análise dessas percepções compartilhadas pelos visitantes ocorreu por meio de métodos de avaliação de pós-ocupação (APO), utilizando como métodos o Walkthrough, o Poema dos Desejos e o Mapa Comportamental, as entrevistas estruturadas e a observação não participante. A partir da análise de resultados, foi compreendida a relevância do toque e da audiodescrição na compreensão de um espaço e na criação de uma imagem mental, que favorecem a inclusão desses indivíduos na atividade turística. Evidenciou-se também a diferença dessa percepção por usuários cegos congênitos e cegos adquiridos. Por fim, evidencia-se com este trabalho a grande valia do fomento da acessibilidade e do turismo acessível, assim como a instrumentalização de atrativos turísticos com dispositivos acessíveis no atendimento dessa crescente demanda. ABSTRACT: According to the United Nations (UN), the amount of people with some kind of disability is estimated at one thousand million. Of these, 285 million have some kind of visual impairment. A particular form of communication is needed for these people, through a sensory or tactile interpretation of the built space, such as tactile models. This study reflects on the perception and experience of visually impaired users of the Oscar Niemeyer Museum. The analysis of these perceptions shared by the visitors was carried out using post-occupation evaluation, with the Walkthrough, Wish Poem and Behavioral Map methods, structured interviews, and non-participant observation. Analysis of the results showed the importance of being able to touch the model, as well as the audio description of the site and the creation of a mental image, which favored the inclusion of these individuals in the tourist activity. The research also showed a difference in perceptions of those born with sight impairment and those with acquired sight impairment. Finally, the research showed the importance of fostering accessibility and accessible tourism, as well as the need to prepare tourist attractions with accessible devices to meet this growing demand. RESUMEN: Según los datos de las Naciones Unidas (ONU) el número de personas con discapacidad se estima en mil millones, y de estos, 285 millones de personas presentan alguna deformidad visual. Para este universo, se requiere un modo de comunicación diferenciado, a través de la percepción sensorial y táctil para comprender el espacio construido. Para este propósito, tecnologías de asistencia, en forma de dispositivos como mapas y modelos táctiles son fundamentales. Este estudio tuvo como objetivo reflexionar sobre la percepción y la experiencia del usuario con discapacidad en el Museo Oscar Niemeyer (MON). El análisis de estas percepciones se realizaron mediante métodos de evaluación post-ocupacional (APO), Wish Poem y Behavior Map, incluidas entrevistas estructuradas y observación no participante. Tras los resultados, ha sido posible comprender la relevancia de la descripción táctil y de audio en la comprensión de un espacio para una percepción espacial que favorezca la inclusión de estos individuos en el turismo. También se evidenció la diferencia de esta percepción entre los usuarios congénitos y ciegos adquiridos. Finalmente, este trabajo muestra el gran valor de promover la accesibilidad y el turismo accesible, así como la instrumentalización de las atracciones turísticas con dispositivos accesibles para satisfacer esta creciente demanda.

A acessibilidade na prestação de serviços hoteleiros tem vindo a assumir uma importância cada vez maior, deixando de ser encarada como uma obrigação, mas antes como uma oportunidade de rentabilização e uma vantagem competitiva. Na verdade, as unidades hoteleiras têm consciência de que o segmento do mercado associado ao turismo acessível está a crescer significativamente, salientando-se como uma oportunidade de negócio que não deve ser menosprezada. Conscientes de que a capacidade de atração dos lugares passa, cada vez mais, pela forma como estes podem ser utilizados por todos, os hotéis veem no conceito de acessibilidade transversal uma oportunidade de valorização. Este conceito, o de acessibilidade transversal, tem sido particularmente usado nas áreas do turismo/cultura e traduz-se na identificação de soluções que sejam úteis ao maior número de pessoas possível, ao invés de adaptações específicas para determinado grupo de pessoas (com ou sem deficiência), que só sirvam alguns. Intimamente relacionado com o conceito de desenho universal, a acessibilidade transversal pode ser menos dispendiosa e mais lucrativa, por não implicar diversas soluções formuladas em função dos destinatários, mas apenas uma solução. Desta forma, é assegurado a todos os clientes um maior nível de autonomia na utilização das diversas valências da unidade hoteleira, no pressuposto de que quanto maior for o grau de independência, maior será a satisfação. Com este trabalho pretendemos discutir a importância da acessibilidade nos equipamentos hoteleiros e conhecer as soluções de acessibilidade mais indicadas em plataformas de apoio às pessoas que procuram espaços de alojamento inclusivos. info:eu-repo/semantics/publishedVersion

Submitted by Maria Helena Ribeiro (helena.ribeiro@lisboa.ucp.pt) on 2021-09-13T06:53:06Z No. of bitstreams: 1 152119086_Ines Rodrigues_DPDFA.pdf: 703935 bytes, checksum: c430d187c0244fdc4432b50753140977 (MD5) Made available in DSpace on 2021-09-13T06:53:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 152119086_Ines Rodrigues_DPDFA.pdf: 703935 bytes, checksum: c430d187c0244fdc4432b50753140977 (MD5) Previous issue date: 2021-01-25

In 2019 Portugal received the international distinction of Accessible Tourist Destination. Despite this recognition, many people with specific needs continue to identify numerous constraints that prevent them from being able to independently access, with equity and dignity, to tourism products. This paper aims to know and analyze the constraints that cause the absence of tourism experiences of people with special needs, which make up the accessible tourism market in Portugal. To respond to this objective, a questionnaire was administered to people with specific needs, especially people with disabilities, people with food and respiratory allergies, pregnant women, and people using pushchairs, about the needs, constraints and benefits related to the participation in tourism activities. Answer this questionnaire 484 people, 109 of whom had no tourist experience (22.5% of the sample). The results show that structural constraints are those that continue to inhibit people from actively participating in tourism activities. The data also point to a feeling of predisposition to the practice of this type of activity by the majority of respondents. It is therefore evident that the elimination of these barriers can boost their participation, and consequently the accessible tourism market in Portugal., Em 2019, Portugal recebeu a distinção de Destino Turístico Acessível. Apesar deste reconhecimento internacional, na realidade muitas pessoas com necessidades específicas continuam a identificar inúmeros constrangimentos que as impedem de conseguirem aceder, de forma independente, com equidade e dignidade, a produtos turísticos. Este artigo tem como objetivo conhecer e analisar os constrangimentos que estão na origem da ausência de participação em atividades turísticas de pessoas com necessidades especiais, que integram o mercado do turismo acessível, em Portugal. Para dar resposta a este objetivo foi administrado um questionário a pessoas com necessidades específicas, nomeadamente pessoas com incapacidade (PcI), pessoas com alergias alimentares e respiratórias, grávidas e pessoas que utilizam carrinhos de bebé, sobre necessidades, constrangimentos e benefícios da prática de atividades turísticas. Responderam a este questionário 484 pessoas, 109 das quais sem participação em atividades turísticas (22,5% da amostra). Os resultados obtidos revelam que são, sobretudo, os constrangimentos estruturais aqueles que continuam a inibir as pessoas de participarem ativamente em atividades de turismo. Os dados apontam, também, para um sentimento de predisposição para a prática deste tipo de atividades pela maioria dos inquiridos. Torna-se, assim, evidente que a eliminação destas barreiras pode estimular a participação destas pessoas, impulsionando o mercado de turismo acessível em Portugal.

Na sociedade contemporânea, o turismo detém uma ligação muito estreita com a realização pessoal e o bem-estar dos indivíduos, convertendo-se numa prática social e cultural, que movimenta milhões de pessoas em todo o mundo. No entanto, e apesar da crescente democratização, este fenómeno ainda não é para Todos. São muitos os cidadãos que pelas suas caraterísticas e incapacidades se veem impossibilitados de usufruir, de forma equitativa, dos espaços e dos equipamentos turísticos, designadamente hoteleiros. Neste exercício de massificação do turismo, as pessoas com deficiência surgem enquanto segmento do mercado ainda pouco contemplado, mas cada vez mais emergente e exigente. Com efeito, as pessoas com deficiência procuram um nível de autonomia cada vez maior e, neste quadro, as unidades hoteleiras veem-se perante um novo paradigma que as desafia, dentro daquilo que é também a rentabilidade financeira e o aumento de valor, a criar ambientes integradores e seguros que possam ser utilizados por todas as pessoas, na sua maior extensão possível. Falamos, pois, da criação de ambientes que respeitem os princípios do Desenho Universal, que no contexto da hotelaria diz respeito a muito mais do que a simples adaptação de espaços físicos para pessoas com deficiência, mas antes ao planeamento de todos os aspetos da vida do hotel. Face ao exposto, com este trabalho, pretendemos realizar uma reflexão teórica que, cruzada com uma análise de natureza mais prática, estimule o debate e aumente o conhecimento sobre a importância do Desenho Universal no âmbito de uma hotelaria realmente para Todos, numa perspetiva de oportunidade de rentabilização e vantagem competitiva. info:eu-repo/semantics/publishedVersion

O objetivo geral do artigo é analisar a utilização de processos inovadores para o atendimento das necessidades da pessoa com deficiência nos meios de hospedagem localizados próximos aos atrativos do Centro Histórico de Manaus. Esta pesquisa tem como objetivos específicos: caracterizar a deficiência e o turismo acessível a partir da literatura acadêmica e da legislação brasileira; identificar na legislação do Brasil quais os requisitos devem ser observados pela rede hoteleira para o atendimento das necessidades da pessoa com deficiência; caracterizar a inovação na gestão hoteleira a partir da literatura acadêmica; analisar se existem práticas inovadoras de gestão hoteleira para o atendimento das necessidades da pessoa com deficiência pelos meios de hospedagem. Como procedimentos metodológicos, utilizou-se o método indutivo, com abordagem quantitativa, com objetivos de pesquisa exploratória e descritiva e com procedimentos bibliográficos e de campo, com uma amostra de 18 meios de hospedagem. A pesquisa constatou que nos meios de hospedagem localizados próximos aos atrativos do Centro Histórico de Manaus não são utilizados processos inovadores na gestão de atendimento do segmento de clientes com deficiência. O diferencial deste artigo é a abordagem específica dos requisitos previstos na legislação a serem atendidos pelos meios de hospedagem, ante o recente Decreto regulamentador promulgado em 2018.

O turismo acessível reconhece que existem barreiras que necessitam ser eliminadas para que mais pessoas possam usufruir dos produtos, serviços e espaços oferecidos. Todas as pessoas têm o direito de usufruir do turismo e de viajar, contudo se não considerarmos todo o tipo de pessoas acabamos por discriminar determinados grupos e não permitir a sua participação. Daí a importância de se abordar este conceito. O principal objetivo é perceber se a cidade de Barcelos é acessível quer aos olhos de outras pessoas, quer pelos espaços oferecidos e a informação que transmite pela internet através de páginas web. Será que o destino apresenta indícios de preocupação com a inclusão de pessoas com deficiência e/ou incapacidades? Que áreas apresentam mais falhas ao nível de acesso? O que poderá ser melhorado? Qual a perceção das pessoas sobre a cessibilidade de Barcelos? São estas as principais questões que se pretende responder no capítulo dedicado ao caso de estudo.