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O presente estudo objetivou analisar o grau de satisfação dos usuários em relação aos serviços oferecidos pela Biblioteca Professor Lydio Bandeira de Mello. Foi realizada uma pesquisa com a comunidade da Faculdade de Direito da Universidade Federal de Minas Gerais, cuja metodologia baseou-se numa análise quantitativa, composta por uma amostra de 148 usuários. Para isso, foi aplicado um questionário, no sentido de conhecer a visão que os usuários possuem em relação aos serviços da Biblioteca. Constatou-se que, de modo geral, os usuários estão satisfeitos com os serviços. Entretanto, sugerem melhorias, especialmente no que se refere à atualização do acervo. Este estudo foi importante, uma vez que, além de constituir-se em um canal de comunicação entre os usuários e a Biblioteca, servirá também como instrumento de apoio à gestão, uma vez que, por meio desse feedback, a instituição poderá avaliar melhor as atividades que desenvolve e, consequentemente, propor novos serviços e/ou otimizar os já existentes.

This article deals with the concepts of the librarian as a professional and his specialty in the legal area. Statistical data will be presented about these professionals from the state of Sao Paulo, and a comparison is made with previous study data. We focus on the law library professionals, their routines and services, and the difficulties in their professional path. The results show the diversity of profiles and services offered by the Sao Paulo law librarians. En este artículo se abordan los conceptos del profesional bibliotecario y de su especialidad en el área jurídica. Se presentarán datos estadísticos de estos profesionales del estado de São Paulo, y se hace una comparación con datos de estudio anterior. Se da enfoque a los profesionales de bibliotecas jurídicas, en los servicios en sus rutinas, y las dificultades en el camino profesional. Los resultados muestran la diversidad de perfiles y servicios ofrecidos por los bibliotecarios legales de Sao Paulo. Abordam-se os conceitos do profissional bibliotecário e de sua especialidade na área jurídica. Serão apresentados dados estatísticos destes profissionais do estado de São Paulo, e é feita uma comparação com dados de estudo anterior. É dado enfoque aos profissionais de bibliotecas jurídicas, nos serviços em suas rotinas, e as dificuldades no caminho profissional. Os resultados apresentam a diversidade de perfis e de serviços oferecidos pelos bibliotecários jurídicos de São Paulo.

This article deals with the concepts of the librarian as a professional and his specialty in the legal area. Statistical data will be presented about these professionals from the state of Sao Paulo, and a comparison is made with previous study data. We focus on the law library professionals, their routines and services, and the difficulties in their professional path. The results show the diversity of profiles and services offered by the Sao Paulo law librarians., En este artículo se abordan los conceptos del profesional bibliotecario y de su especialidad en el área jurídica. Se presentarán datos estadísticos de estos profesionales del estado de São Paulo, y se hace una comparación con datos de estudio anterior. Se da enfoque a los profesionales de bibliotecas jurídicas, en los servicios en sus rutinas, y las dificultades en el camino profesional. Los resultados muestran la diversidad de perfiles y servicios ofrecidos por los bibliotecarios legales de Sao Paulo., Abordam-se os conceitos do profissional bibliotecário e de sua especialidade na área jurídica. Serão apresentados dados estatísticos destes profissionais do estado de São Paulo, e é feita uma comparação com dados de estudo anterior. É dado enfoque aos profissionais de bibliotecas jurídicas, nos serviços em suas rotinas, e as dificuldades no caminho profissional. Os resultados apresentam a diversidade de perfis e de serviços oferecidos pelos bibliotecários jurídicos de São Paulo.

Introdução: Discute questões relacionadas ao mapeamento de processos organizacionais e suas potencialidades na oferta de resultados para a melhoria da gestão da informação no âmbito organizacional. Destaca a importância dos fluxos informacionais enquanto ferramentas possíveis para auxiliar a gestão da informação. Métodos: Foi realizado um estudo bibliográfico com característica descritiva e exploratória, pautando-se da pesquisa-ação a fim de retratar a experiência de mapeamento de processos de informação na biblioteca jurídica Aderbal Nunes Freire, a qual compõe o Tribunal Regional do Trabalho do Ceará. Apresenta-se ainda como uma pesquisa participante, visto que o mapeamento de processos na biblioteca já mencionada foi objeto para a melhoria dos serviços e produtos gerados pela biblioteca. Resultados: Apresenta o mapeamento dos principais processos informacionais da biblioteca, sendo eles o de atendimento, cadastro de usuário, processamento técnico, além dos processos na biblioteca digital. A partir disso, ocorreu a elaboração de fluxogramas de informação, os quais possibilitaram benefícios obtidos no que diz respeito à gestão da informação, tomada de decisões e na cultura organizacional. Conclusão: Os processos informacionais são intrínsecos ao contexto organizacional, fazendo-se presente em todas as esferas, sendo estes dos mais elementares aos mais complexos e elaborados. Nesse contexto, o bibliotecário destaca-se enquanto profissional com competência para mapear os processos e operacionalizar melhorias na gestão da informação no âmbito organizacional. Introduction: Discusses theoretical and practical issues related to the mapping of organizational processes and their potential in offering results for the improvement of Information Management at the organizational level. It aims to describe the mapping of processes within a law library and the benefits in the products and services offered. Methods: It conducts a bibliographic study with descriptive and exploratory characteristics, based on action research to portray the experience of mapping information processes in the Law Library Aderbal Nunes Freire, which is part of the Regional Labor Court of Ceará. It also presents itself as participant research since the mapping of lawsuits in the aforementioned library was an object for the improvement of services and products generated by the library. Results: It presents the mapping of the main informational processes of the library, being them the attendance, user registration, technical processing, besides the processes in the digital library. From this, it elaborates information flow charts, which allowed to obtain benefits in terms of Information Management, decision making, and organizational culture. Conclusion: The informational processes are intrinsic to the organizational context, being present in all spheres, from the most elementary to the most complex and elaborated. In this context, the librarian stands out as a professional with the competence to map the processes and make operational improvements in Information Management in the organizational context.

Este relato de experiência descreve como foi concebida a ideia da plataforma colaborativa que reúne a doutrina e a legislação sobre os impactos da Covid-19 no Direito Material e Processual do Trabalho e nas relações trabalhistas. Para isso, analisa o propósito das bibliotecas especializadas correlacionando-o com as características das bibliotecas trabalhistas. Narra a história das bibliotecas participantes, contextualizando as unidades de informação na história da Justiça do Trabalho. Argumenta que o trabalho colaborativo permite o alcance de maiores resultados, a partir do exame dos conceitos de colaboração bibliotecária. Relata o histórico de colaboração das bibliotecas da Justiça do Trabalho, enfatizando as ações e os encontros institucionais. Explica a escolha da ferramenta que hospeda a plataforma, assim como as suas vantagens e limitações. Descreve como foram estabelecidas as fontes de informação a serem monitoradas, as palavras-chave inseridas na busca e os critérios de seleção das fontes digitais. Apresenta as formas de propaganda da plataforma e as estatísticas de uso. Finaliza demonstrando os próximos passos e as pretensões das bibliotecas participantes, reforçando a importância histórica do armazenamento das informações referenciadas

O estudo descreve o serviço de disseminação seletiva de informação implantado no Tribunal Regional Eleitoral do Rio Grande do Sul, denominado InformeS. Trata-se de pesquisa exploratória, de natureza mista, que analisa a adequação do serviço InformeS em relação ao que preconiza a literatura científica como necessário e adequado e, para tanto, procedeu-se a uma revisão bibliográfica para subsidiar a pesquisa. Apresenta breve histórico da disseminação seletiva da informação, seu processo de construção e sua utilização em bibliotecas especializadas, notadamente em bibliotecas jurídicas. Analisa a questão da necessidade de informação e a influência da incorporação das tecnologias da informação e comunicação na relação entre a informação e o usuário da informação e discorre sobre a informação jurídica, suas características e tipologias. Utiliza como instrumento de coleta de dados o questionário, apresentando os resultados com o auxílio de representações gráficas. Por fim, apresenta considerações em relação a adequação e pertinência do serviço de disseminação seletiva InformeS, concluindo que, apesar de apresentar um índice de satisfação relevante por parte de seus usuários, ainda há pontos que necessitam aprimoramento tanto do ponto de vista conceitual como operacional. The study describes the service of selective dissemination of information implemented in the Regional Electoral Court of Rio Grande do Sul, called InformeS. It is an exploratory research, of a mixed nature, that analyzes the adequacy of the Reporting service in relation to what is recommended by the scientific literature as necessary and adequate, and for that, a bibliographic review was done to subsidize the research. It presents a short history of the selective dissemination of information, its constructive process and its use in specialized libraries, notably in legal libraries. It analyzes the need for information and the influence of the incorporation of information technology in the relation between the information and the user of the information and on legal information, its characteristics and typologies. It uses the questionnaire as an instrument of data gathering, presenting the results with the aid of graphic representations. Finally, it presents considerations regarding the adequacy and relevance of the selective dissemination service InformeS, concluding that, despite presenting a satisfaction index relevant by its users, there are topics that still need improvement both from the conceptual and operational point of view.

This article presents and discusses the management of the acquis with an emphasis on legal information. Specifically, it aims to review the literature in order to outline the management of legal collections. It was found through the proposed reflections that the role of the law library is to disseminate this information volume in the institutions of which they are part, to support decisions in the ongoing judicial processes. It ends by understanding that the management of collections involves a very complex activity in the face of the new challenges imposed on the legal librarian with the appearance of new documents on digital and electronic media and the intensity with which legal information is renewed. Therefore, the selection and evaluation criteria are preponderant factors in the updating and maintenance of the collection, in order to assist in the decision making process. Este artículo presenta y discute la gestión del acervo con énfasis en la información jurídica. Específicamente, pretende: hacer una revisión de literatura con el propósito de trazar un panorama de la gestión de las colecciones jurídicas. Se constató por medio de las reflexiones propuestas, que el papel de la biblioteca jurídica es difundir ese volumen informativo en las instituciones de las que forman parte, apoyar las decisiones en los procesos judiciales en curso. Finaliza entendiendo que la gestión de colecciones involucra una actividad bastante compleja ante los nuevos desafíos impuestos al bibliotecario jurídico con el surgimiento de nuevos documentos en soportes digitales y electrónicos y la intensidad con que se renueva la información jurídica. Por lo tanto, los criterios de selección y evaluación son factores preponderantes en la actualización y mantenimiento del acervo, para auxiliar en el proceso de toma de decisión. Este artigo apresenta e discute a gestão do acervo com ênfase na informação jurídica. Especificamente, visa: fazer uma revisão de literatura com o intuito de traçar um panorama do gerenciamento das coleções jurídicas. Constatou-se por intermédio das reflexões propostas, que o papel da biblioteca jurídica é difundir esse volume informativo nas instituições das quais fazem parte, apoiar as decisões nos processos judiciais em curso. Finaliza entendendo que a gestão de coleções envolve uma atividade bastante complexa diante dos novos desafios impostos ao bibliotecário jurídico com surgimento de novos documentos em suportes digitais e eletrônicos e a intensidade com que se renova a informação jurídica. Portanto, os critérios de seleção e avaliação são fatores preponderantes na atualização e manutenção do acervo, para auxiliar no processo de tomada de decisão.

Este artigo encontra-se fundamentado em um caso de pesquisa com usuários da informação jurídica, levantamento que propôs investigar o grau de satisfação dos usuários da Biblioteca Dr. João Baptista Bonnassis, situada na Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) do Estado de Santa Catarina, em relação ao acervo e aos serviços prestados. Para tanto, a pesquisa objetiva identificar o perfil dos usuários da Biblioteca; conhecer a opinião desses quanto à relevância e suficiência dos itens do acervo; verificar o conhecimento dos usuários quanto aos serviços existentes na unidade; descrever os serviços utilizados pelos usuários; detectar possíveis carências do acervo e dos serviços prestados. A pesquisa possuiu caráter exploratório e descritivo, cujo procedimento técnico é um estudo de caso. O instrumento empregado para coleta de dados foi um questionário, destinado aos 61 usuários que compõem o corpus de pesquisa. Desse número, 42 responderam as questões, os quais representam usuários internos e externos e encontram-se envolvidos comumente a área de Direito. Entre as principais constatações estão as de que 90,47% dos investigados avaliam o acervo da unidade como muito bom, bom ou excelente, e medido pelos mesmos critérios, 85,71% dos respondentes afirmam que os serviços prestados atendem suas necessidades. Conclui-se que a maioria dos serviços é conhecida e utilizada, mensalmente, pelos usuários, bem como o acervo vem atendendo-os de forma satisfatória. This article is based on a case study with users of juridical information, a survey that proposed to investigate the level of satisfaction of users of the Dr. João Baptista Bonnassis library, located at the Order of Attorneys of Brazil (OAB) of the state of Santa Catarina, regarding the collection and the services provided. For such, this study aimed to identify the profile of the library users; to know their opinion on the relevance and sufficiency of the items of the collection; to check their knowledge about existing services in the unit; to describe the services used by users; to detect possible deficiencies of the collection and the services provided. The research has a exploratory and descriptive nature, whose technical procedure is a case study. The instrument used for data collection was a questionnaire for the 61 users that make up the corpus of research. 42 of these answered the questions, which represent internal and external users and are commonly involved with the law area. Among the main findings are that 90.47% of the investigated evaluates the unit's collection as very good, good or excellent and, measured by the same criteria, 85.71% of those interviewed stated that the services provided meet their needs. It concludes that most services are known and used monthly by users as well as the collection is the meeting satisfactorily.

A pesquisa teve como objetivo verificar a utilização do serviço de disseminação seletiva da informação (DSI) e a tecnologia RSS em bibliotecas de Tribunais em Brasília. Esse estudo foi proposto para identificar como os serviços de referência de tais bibliotecas veem a validade do serviço de disseminação seletiva e mais especificamente a tecnologia RSS como instrumentos para o desenvolvimento de novos produtos e serviços de informação com o foco nas necessidades do usuário. Ao todo foram visitadas seis instituições do poder Judiciário que possuem sede em Brasília. A amostra dos respondentes foi composta por doze profissionais formados em Biblioteconomia, que atuavam no serviço de referência dos respectivos órgãos. A técnica de pesquisa utilizada foi a entrevista semiaberta. Para obtenção das respostas foi utilizado um roteiro de perguntas que permitia ao entrevistador aprofundar as questões a partir das respostas concedidas pelos entrevistados. Os resultados obtidos demonstraram que os profissionais ainda veem utilidade do serviço de DSI, apesar de apenas duas das bibliotecas visitadas o utilizarem. Também foi possível verificar que os profissionais vislumbram a utilização da tecnologia RSS nos serviços de referência, apesar de nenhuma biblioteca visitada já ter pensado na utilização da tecnologia e os sites dessas bibliotecas ainda possuírem uma baixa disponibilização de serviços e utilização.

This paper presents a new performance document management focused on the development of the collections within the juridical information, estabilishing quality criteria for process selection, acquisition and evaluation of information. For this purpose, an assessment is made of the various dimensions that permeate the document management of legal material as a whole. The speed of innovation of legal material becomes even recent literature, overshot and obsolet, causing thus a greater difficulty of remain libraries with up to date. So they need to be developed control mechanisms, and is made a good developement of the services provided by them. These mechanisms are created through the collection development of the services provided by them. These mechanisms are created through the collection development policy, because when the library nsures well-founded decision-making, both in relation to the process of selection, acquisition and disposal of the collection. The process of collection development is seenin the view of the Systemic approach of organizations. Este artigo apresenta uma nova performance da gestão documental, voltada para o desenvolvimento das coleções no âmbito da informação jurídica, estabelecendo critérios de qualidade para os processos de seleção, aquisição e avaliação das informações. Para esse propósito, é feita uma avaliação das várias dimensões que permeiam a gestão documental da informação jurídica como um to do. A rapidez com que a informação jurídica se inova torna a literatura (ainda que recente) ultrapassada e obsoleta, ocasionando, assim, uma maior dificuldade das bibliotecas permanecerem com suas publicações sempre atualizadas. Por isso, é preciso que sejam elaborados mecanismos de controle e que seja efetuado um bom desenvolvimento dos serviços prestados pelas mesmas. Esses mecanismos são criados por meio da política de desenvolvimento de coleções, pois, quando bem fundamentada, assegura o bibliotecário na tomada de decisões, tanto em relação ao processo de seleção, aquisição e descarte do acervo, como na sustentação da qualidade na atualização da coleção. O processo de desenvolvimento da coleção é visto sob o viés da abordagem sistêmica das organizações.

The advance of technology brought on significative changes to the functioning of organizations. The competitive environment put together the use of technology and the new information values as source of advantage and help for decision making on organizations. In this competitive environment the library also makes itself necessary, being considered as a strategical resource to facilitate the control and retrieval of essential informations for the organization in an efficient and safe way. Besides, it is a fundamental component of competitive advantage of law offices. O avanço da tecnologia trouxe mudanças significativas em relação ao funcionamento das organizações. O ambiente competitivo agregou o uso da tecnologia e novos valores da informação como fonte de vantagem e de auxílio nos processos de tomadas de decisões nas organizações. Neste ambiente competitivo, a biblioteca também se faz necessária por ser vista como recurso estratégico, de modo a facilitar o controle e recuperação de informações essenciais à vida da organização de maneira eficiente e segura para seus usuários, além de elemento fundamental de vantagem competitiva para o escritório de advocacia.