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This article aims to analyze the possible dynamics between relational capital and the value network of SMEs. The methodology is quantitative and cross-sectional, which began with an extensive literature review on the variables of relational capital based on allies, suppliers, customers, value networks, trust, reputation, as well as the elements that enhance or they hold back their developments. It is concluded that there is a relationship between relational capital and the value network, therefore, relational capital is valued as a differential and valuable resource for those companies that promote it, which is consistent when associated with the theory of resources and capabilities, in the sense that intangible resources, as well as the capabilities of the company (in this specific case, relational capital) enhance the generation and obtaining of superior results., Este artículo tiene por objeto analizar las posibles dinámicas entre el capital relacional y la red de valor de las pymes. La metodología es de corte cuantitativo y transversal, la cual inició con una extensa revisión de literatura sobre las variables de capital relacional en función de los aliados, proveedores, clientes, redes de valor, confianza, reputación, así como de los elementos que potencian o frenan sus desarrollos. Se concluye que hay relación entre el capital relacional y la red de valor, por lo tanto, el capital relacional es valorado como un recurso diferencial y valioso para aquellas empresas que lo potencian, lo cual es consistente cuando se asocia a la teoría de recursos y capacidades, en el sentido propio que los recursos intangibles, así como las capacidades de la empresa (para este caso específico el capital relacional) potencian la generación y obtención de resultados superiores.

La presente investigación tiene por objeto la revisión de una problemática de carácter internacional que pese a la sumatoria de esfuerzos sigue afectando la seguridad física de los ciudadanos al punto de convertirse en un tema de salud pública. La lucha contra la falsificación de medicamentos vista como un tema de interés de los estados es relativamente reciente, de acuerdo con la revisión del estado del arte del presente trabajo fue en 2001 cuando Italia introduce el primer concepto “Item Serial” como estándar de identificación de los productos farmacéuticos, desde este entonces, diferentes entes regulatorios referentes a nivel mundial como la FDA (Federal Drug Administration) de Estados Unidos y la EMA (European Medicine Association) de la Unión Europea han comenzado a legislar sobre el tema. Durante el desarrollo del presente trabajo se podrá dilucidar a través del estudio de caso de una compañía de Biotecnología cual es el grado de exposición actual, así como posibles riesgo asociados a la falsificación de medicamentos de alto costo, de otro lado, será posible identificar a través de la revisión del estado del arte cual es el nivel actual de desarrollo en la materia a nivel local, latinoamericano y finalmente mundial, mediante el cual se podrán identificar los pasos a seguir a fin de alcanzar el nivel de madurez con el que cuentan países como Nigeria. A través de la ejecución de los objetivos, será posible analizar la red actual mediante la caracterización de nodos los cuales ayudaran a identificar las variables que afectan el proceso de trazabilidad, de otro lado y gracias a la metodología Value Network Analysis será posible determinar los “Heart Beats” y “pulse points” entre los actores de la red, los cuales serán constatados con un Benchmark de una implementación de un país latinoamericano, lo cual servirá para construir una propuesta de implementación para el laboratorio entorno al contexto operativo en Colombia., The purpose of this research is to review a problem of an international nature that despite the sum of efforts continues to affect the physical security of citizens to the point of becoming a public health issue. The fight against counterfeit medicines seen as a topic of interest of the states is relatively recent, according to the review of the state of the art of the present work was in 2001 when Italy introduced the first concept ―Item Serial‖ as a standard of identification of pharmaceutical products, since then, different regulatory entities referring to worldwide such as the FDA (Federal Drug Administration) of the United States and the EMA (European Medicine Association) of the European Union have begun to legislate on the subject. During the development of this work it can be elucidated through the case study of a Biotechnology company which is the current degree of exposure, as well as possible risks associated with the falsification of high-cost medicines, on the other hand, it will be possible to identify through the review of the state of the art which is the current level of development in the field at the local, Latin American and finally global level, through which the steps to be followed in order to reach the level of maturity with which countries have can be identified like Nigeria. Through the execution of the objectives, it will be possible to analyze the current network by characterizing nodes which will help identify the variables that affect the traceability process, on the other hand and thanks to the Value Network Analysis methodology it will be possible to determine the ― Heart Beats ‖and― pulse points ‖among the actors in the network, which will be verified with a Benchmark of an implementation of a Latin American country, which will serve to build a proposal for the implementation of the laboratory around the operational context in Colombia

En este documento se presenta un diagnóstico de la integración de dos de los procesos estratégicos de la gestión de redes de valor: La Administración de las Relaciones con el cliente y el Cumplimiento en la Entrega de la Orden, en la empresa NALSANI S.A.S. identificando las principales causas y posibles efectos en la operación de la red de valor, así mismo se presenta una propuesta de oportunidad de mejora e implementación de mejores prácticas en los procesos antes mencionados. El objetivo general de la investigación es integrar estos dos procesos estratégicos de la gestión de las redes de valor para mejorar el flujo de información logística en los Centros de Distribución de NALSANI S.A.S. El desarrollo de esta investigación busca, como primera medida, concientizar a los colaboradores de la operación de NALSANI S.A.S. de la importancia de la Integración de los procesos de Administración de las Relaciones con el cliente y el Cumplimiento en la Entrega de la Orden para mejorar el flujo de información en la operación. Por otra parte, busca detectar las necesidades reales de acción y flujo de información a la hora de dar solución a un requerimiento sin importar el origen de este. Como impacto indirecto se espera introducir la cultura de pensamiento sistémico con la divulgación de los ocho procesos estratégicos de Supply Chain Management al interior de NALSANI S.A.S, aportando herramientas básicas para la solución de problemas y/o requerimientos tanto de los clientes internos como externos, contribuyendo así a crear un ambiente favorable para el desarrollo de nuevas iniciativas que generen valor en la red logística de la organización

Introduction: This conceptual perspective of analysis was developed within the framework of the research project "Logistic practices of the value chain of the Tourism and Hotel Industry of the Upper Magdalena", in response to the need to contribute to the analysis from the interdisciplinary perspective. Purpose: The main objective is to generate a conceptual and methodological perspective from the logistics administration, to orient the relations integrally and consistently and from a theoretical and conceptual approach of the logistics. Moreover, to value networks so that from them it is possible to establish and characterize a methodological framework of research in the process making relations with the academic programs conducting this inquiry exercise. (Logistics Administration, Tourism and Hotel Management and Environmental Administration). Methodology: Thus, the particular problem environment was addressed, the concepts were specified from the Logistics, the reference model was revised and finally: Conclusion: the importance of the competitive development of the sector is visualized and the SCOR model is proposed as a frame of reference for the logistics practices of the sector., Introducción: Esta perspectiva conceptual de análisis se desarrolló en el marco del proyecto de investigación “Prácticas logísticas de la cadena de valor de la Industria Turística y Hotelera del Alto Magdalena”, como respuesta a la necesidad de aportar para en el análisis desde la perspectiva interdisciplinar. Propósito: El principal objetivo es generar una perspectiva conceptual y metodológica desde la administración logística, que oriente las relaciones de forma integral y consistente y desde una aproximación teórica y conceptual de la logística y redes de valor para que a partir de ellas se pueda establecer y caracterizar un marco metodológico de investigación en el proceso cohesionando los programas académicos que realizan este ejercicio de indagación. (Administración Logística, Administración Turística y Hotelera y Administración Ambiental). Metodología: Así las cosas, se abordó el entorno problémico particular, se precisaron los conceptos desde la Logística, se revisó el modelo referencial y finalmente: Conclusión: se visualiza la importancia del desarrollo competitivo del sector y se propone el modelo SCOR como marco de referencia para las practicas logísticas del sector.

En este trabajo se presenta un desarrollo teórico de la Supply Chain Management, siendo esto la base para la alienación dinámica o creación de redes de valor, con sus mejores prácticas en los procesos, procedimientos, alcances, estrategias y macroprocesos. En términos generales, se busca esclarecer la importancia de las redes de valor en las estrategias corporativas, gracias a la globalización, la necesidad de ser mejores día a día, la necesidad de acercarse cada vez más a la perfección, y la constante necesidad de optimización, se considera que el desarrollo e incursión de las diferentes actividades que ejercen las organizaciones, son de suma importancia para encaminarlas a ser miembro activo de una red de valor o un Supply Chain. Efectivamente, una verdadera red de valor existe cuando la empresa líder y cada uno de los nodos operan de conformidad al entorno, que finalmente se percibe en la robustez que tiene la Supply Chain., This paper presents a theoretical development of Supply Chain Management, this being the basis for dynamic alienation or creation of value networks, with the best practices in processes, procedures, scopes, strategies and macroprocesses. In general terms, it seeks to clarify the importance of value networks in corporate strategies, thanks to globalization, the need to be better days a day, the need to get closer and closer to perfection, and the constant need for optimization , it is considered that the development and incursion of the different activities exercised by the organizations, the importance of the relationship between the content and the supply chain. Indeed, there is a value of true value when the leading company and each of the nodes operating in the environment, which finally becomes aware of the supply chain.

El mundo de los negocios cada vez es más dinámico e impredecible, afectado por factores externos que no permiten asegurar la continuidad de las compañías, en una jungla de competidores que mediante movidas estratégicas buscan salir adelante a las dificultades que les traen la fluctuación de las monedas fuertes, inestabilidad de los precios del petróleo, movimientos políticos que desestabilizan las economías y hasta los impredecibles factores naturales que ponen en jaque las economías mundiales, Las compañías que implementan estrategias como “Ágil Supply Chain” para sobrevivir y sobresalir en el mundo de los negocios, cuentan con una herramienta que muestra el camino, que permite moverse a una cultura donde predomina la rapidez para colocar sus productos cerca del cliente, optimizando recursos y haciendo uso de tecnologías y herramientas logísticas que ayudan a reducir costos y ponen a disponibilidad de sus clientes toda su infraestructura para asegurar un mejor servicio en el menor tiempo. En el siguiente artículo de revisión se busca sintetizar lo que su autor “John Gattorna” muestra acerca de la capacidad de compañías como Zara, Dell, Nokia y Toyota para lograr sobresalir utilizando estrategias de “Ágil Supply Chain” siendo más eficientes en sus procesos y de forma muy rápida abastecer las necesidades del mercado antes que sus competidores más cercanos, logrando dar un crecimiento a sus negocios y una plena satisfacción de sus clientes con agilidad y delgadez, una combinación que genera riqueza en toda la red.

Actualmente existe un gran impacto de la revolución de las tecnologías de la información en distintos ámbitos y niveles de la sociedad, del cual no son ajenas las diferentes de las redes de valor que conforman las estructuras de las organizaciones y su interrelación. Esta investigación presenta diferentes autores que han profundizado en el estudio de Supply Chains Management y los beneficios que las tecnologías de Información e Internet han revolucionado en la forma de comunicarse, interactuar y gestionar vía electrónica procesos que permiten agilizar y mejorar las relaciones internas de las empresas y de las empresas con sus proveedores y clientes. Se revisarán los aportes de sus valiosas visiones acerca de la aplicación de las tecnologías de la información, el ciberespacio y los medios electrónicos en la gestión de las redes de valor “aguas arriba y aguas abajo”, mejorando así la coordinación, el intercambio de conocimientos y la gestión en general aplicable a toda la red y todas las redes. Este estudio se centra luego en la aplicabilidad de e-Supply Chains Management en una empresa de telecomunicaciones por medio del diseño de una propuesta de e-Supply Chains Management que permita mejorar la comunicación interna entre sus tres procesos misionales: PREVENTA, VENTAS y OPERACIONES y facilite el flujo de información en tiempo real entre sus colaboradores utilizando las tecnologías, herramientas y recursos que posee la empresa., There is currently a great impact of the revolution in information technologies in various areas and levels of society, which are not far different value networks that make up the structures of organizations and their interrelationship. This paper presents different authors who have delved into the study of supply chain management and the benefits of information technologies and the Internet have revolutionized the way people communicate, interact and manage processes via electronics that allow streamline and improve internal business relations and companies with their suppliers and customers. The contributions of their valuable views on the application of information technology, cyberspace and electronic media in the management of value networks "upstream and downstream" will be reviewed and improved coordination, knowledge sharing and management in general applicable to the whole network and all networks. This study then focuses on the applicability of e-Supply Chains Management in a telecommunications company through the design of a proposed e- Supply Chains Management that will improve the internal communication between its three mission statements: Presales and operations and facilitate the flow of real-time information among its employees using the technologies, tools and resources owned by the company.

La propuesta de esta tesis aborda la propuesta de diseño de una Red Supply Chain para la agrocadena de cacao en el municipio de Viotá, Cundinamarca, desde la aplicación de conceptos de principios y teorías relacionadas con la Gestión de redes de valor y Logística, enfatizando en los procesos estratégicos en entornos colaborativos desde una implementación practica en un contexto real de productores agrícolas hasta el cliente industrial. Esta idea de agrocadena de cacao en el municipio de Viotá, Cundinamarca, se ajusta a la región a través de la Asociación de Cacaoteros del Bajo Tequendama del municipio de Viotá, ASCABATE, de acuerdo a una entrevista estructurada que se realizó a 10 cacaoteros de la región. El análisis arroja una serie de datos que evidencian la necesidad de integración entre los cultivadores de cacao en el municipio con los proveedores de agro insumos, de servicios y así mismo con clientes como Casa Luker y la Nacional de Chocolates; es así como se plantea la definición de una red de valor que permite integrar a estos actores en pro del desarrollo de los cultivadores y sus familias. Esta iniciativa evidencia la funcionalidad de una unión a partir de la identificación de la “Empresa Líder” como parte integradora la red con el propósito de vincular a los agricultores agremiados en la asociación ASCABATE la cual se muestra como la que desempeñaría este papel, entre proveedores, clientes y otros actores que de manera directa o indirecta participen en el proceso colaborativo para generar valor como un beneficio al sector de Viotá., The proposal of this thesis deals with the design of a network of value to the agricultural value chain of cocoa in the town of Viotá Cundinamarca, from the application of concepts of principles and theories related to network management and logistics value, emphasizing the strategic processes in collaborative environments from a practical implementation in a real environment of farmers to the industrial customer. This idea of cocoa agrochain in the town of Viotá, Cundinamarca, conforms to the region through the municipality Cocoa Association (ASCABATE), according to the completion of a structured interview that was conducted in 10 cocoa region; The analysis shows a series of data that demonstrate the need for integration between cocoa farmers in the municipality with agricultural input suppliers, services and also with clients such as Casa Luker and Nacional de Chocolates; this is how the definition of a value network that integrates these actors for development of farmers and their families arises. This initiative demonstrates the functionality of a union from identifying the "Company Leader" as an integrative part of the network in order to link farmers union members in the association ASCABATE which shows how to play this role, between suppliers, customers and other stakeho

The transference of technologies from the university to the company is aimed at increasing the levels of production and services that the present-day society demands, and for that purpose it needs more integration of the knowledge. This research is based in a study of the transactional descriptive type in which the benefits that comes from the transference of technologies from the university to the company focused on the valuable networks are exposed. The main results include the construction of theoretical definitions that helps to understand and to appraise the importance of the use of valuable networks like a mechanism that contributes to the elevation of the knowledge of the actors of the linkage. Finally, it is provided a model for the development of the valuable network in the transference of technologies University-Company, the general procedure that permits its materialization and a sample of results attained with the implementation., La transferencia de tecnologías de la universidad a la empresa está dirigida a elevar los niveles de producción y de servicios que requiere la sociedad actual, y para ello requiere de mayor integración del conocimiento. La investigación desarrollada está sustentada en un estudio del tipo transaccional descriptivo en el que se exponen los beneficios que se derivan de la transferencia de tecnologías de la universidad a la empresa enfocada a las Redes de Valor. Se logra la construcción de definiciones teóricas que ayudan a comprender y valorar la importancia del uso de las Redes de Valor como un mecanismo que contribuye a la elevación del conocimiento de los actores de la vinculación. Por último, se brinda el modelo para el desarrollo de Red de Valor en la transferencia de tecnologías: universidad-empresa, el procedimiento general que permite su materialización y una muestra de los resultados alcanzados con la implementación.

The transference of technologies from the university to the company is aimed at increasing the levels of production and services that the present-day society demands, and for that purpose it needs more integration of the knowledge. This research is based in a study of the transactional descriptive type in which the benefits that comes from the transference of technologies from the university to the company focused on the valuable networks are exposed. The main results include the construction of theoretical definitions that helps to understand and to appraise the importance of the use of valuable networks like a mechanism that contributes to the elevation of the knowledge of the actors of the linkage. Finally, it is provided a model for the development of the valuable network in the transference of technologies University-Company, the general procedure that permits its materialization and a sample of results attained with the implementation., La transferencia de tecnologías de la universidad a la empresa está dirigida a elevar los niveles de producción y de servicios que requiere la sociedad actual, y para ello requiere de mayor integración del conocimiento. La investigación desarrollada está sustentada en un estudio del tipo transaccional descriptivo en el que se exponen los beneficios que se derivan de la transferencia de tecnologías de la universidad a la empresa enfocada a las Redes de Valor. Se logra la construcción de definiciones teóricas que ayudan a comprender y valorar la importancia del uso de las Redes de Valor como un mecanismo que contribuye a la elevación del conocimiento de los actores de la vinculación. Por último, se brinda el modelo para el desarrollo de Red de Valor en la transferencia de tecnologías: universidad-empresa, el procedimiento general que permite su materialización y una muestra de los resultados alcanzados con la implementación.

Characterizing the logistic and supply chain level is a fundamental support for strategic development, not only for enterprises but also for the professionals training in these topics. The objective of the present article is to demonstrate that the use of reference models for logistic and supply chain, developed by the authors, is useful to characterize the level of those themes in the companies. The main methods that were used are: surveys, statistics, analysis and summary of data. As a result, a complete diagnosis is obtained with the different levels of logistic and supply chain concept application in a statistically significant sample of firms. The fundamental conclusion is that these models are validated and useful to characterize the aspects of logistic and supply chain in the Cuban enterprises, and constitute a guide to draw up development strategies., Caracterizar el estado de la logística y de la gestión de las cadenas de suministro constituye un soporte para trazar estrategias de desarrollo, tanto a nivel del sector empresarial como en la formación de profesionales. El objetivo de este artículo es demostrar cómo la utilización de los modelos de referencia de la logística y las redes de valor, desarrollados por los autores, permite caracterizar el estado de ambas temáticas en las empresas. Los principales métodos utilizados han sido las encuestas, el análisis y la síntesis, y la estadística. El resultado principal es la caracterización del estado de la logística y la gestión de las cadenas de suministro en una muestra de empresas estadísticamente significativa. Como conclusión fundamental se obtuvo que los modelos de referencia desarrollados constituyen instrumentos de gran utilidad y validez para caracterizar el estado de la gestión logística y de las cadenas de suministro en las condiciones de las empresas cubanas, así como una guía para trazar estrategias para su desarrollo.

Characterizing the logistic and supply chain level is a fundamental support for strategic development, not only for enterprises but also for the professionals training in these topics. The objective of the present article is to demonstrate that the use of reference models for logistic and supply chain, developed by the authors, is useful to characterize the level of those themes in the companies. The main methods that were used are: surveys, statistics, analysis and summary of data. As a result, a complete diagnosis is obtained with the different levels of logistic and supply chain concept application in a statistically significant sample of firms. The fundamental conclusion is that these models are validated and useful to characterize the aspects of logistic and supply chain in the Cuban enterprises, and constitute a guide to draw up development strategies., Caracterizar el estado de la logística y de la gestión de las cadenas de suministro constituye un soporte para trazar estrategias de desarrollo, tanto a nivel del sector empresarial como en la formación de profesionales. El objetivo de este artículo es demostrar cómo la utilización de los modelos de referencia de la logística y las redes de valor, desarrollados por los autores, permite caracterizar el estado de ambas temáticas en las empresas. Los principales métodos utilizados han sido las encuestas, el análisis y la síntesis, y la estadística. El resultado principal es la caracterización del estado de la logística y la gestión de las cadenas de suministro en una muestra de empresas estadísticamente significativa. Como conclusión fundamental se obtuvo que los modelos de referencia desarrollados constituyen instrumentos de gran utilidad y validez para caracterizar el estado de la gestión logística y de las cadenas de suministro en las condiciones de las empresas cubanas, así como una guía para trazar estrategias para su desarrollo.

Technology transfer from university to the company is aimed at raising standards of production and service, which requires current Cuban society, which must be done with the greatest satisfaction of knowledge required at the present time. Based on the foregoing, the present study focused on the general goal of exposing the benefits arising from technology transfer from university to the company focused on value networks. This is a new leap into the knowledge society that requires the current processes developed by the university in relation to the company, from the theoretical study developed by the authors, with the application of methods of content analysis, inferential abduction and induction, which allowed the construction of theoretical definitions in the development of the work, understand and appreciate the importance of using value networks as a mechanism that contributes to raising the knowledge of the players of the link, which allows sharing resources, complement each other, gain competitive advantage, gain access to assets and resources, thus achieving higher margins and increased development of social capital. The study came to the conclusion that it is necessary to promote the existing mechanisms for technology transfer from university to company value networks that allow for the satisfaction of knowledge demanded by the current Cuban society., La transferencia de tecnologías de la universidad a la empresa esta dirigida a elevar los niveles de producción y de servicios, que requiere la sociedad cubana actual, los que deben realizarse con la mayor satisfacción del conocimiento que se requiere en los momentos actuales. Partiendo de lo anterior el presente trabajo se centró en el objetivo general de exponer los beneficios que se derivan de la transferencia de tecnologías de la universidad a la empresa enfocada a las Redes de Valor. Se trata de un nuevo salto a la sociedad del conocimiento que requiere los actuales procesos que desarrolla la universidad en relación con la empresa, a partir del estudio teórico desarrollado por los autores, con la aplicación de los métodos de análisis de contenido, la abducción inferencial y la inducción, que permitieron la construcción de definiciones teóricas en el desarrollo del trabajo, comprender y valorar la importancia del uso de las Redes de Valor como un mecanismo que contribuye a la elevación del conocimiento de los actores de la vinculación, la que permite compartir recursos, complementarse mutuamente, obtener ventajas competitivas, lograr el acceso a bienes y recursos, alcanzando así mayores márgenes de desarrollo y el incremento del capital social. El estudio arribó a la conclusión que es necesario el fomento en los actuales mecanismos de transferencias de tecnologías de la universidad a la empresa de Redes de Valor que permitan la satisfacción del conocimiento que demanda la sociedad cubana actual.

Business executive are rethinking business concept, based on horizontalization principles. As so, most organizational functions are outsourced, leading the enterprise to build business through a network of organizations. Here we study the case of Cia Hering's network of organizations, a leader in knit apparel segment in Latin America (IEMI, 2004), looking at the network's structure and levels of cooptation. A theoretical model was used using Quinn et al. (2001) "sun ray" network structure as basis to analyze the case study. Main results indicate higher degree of structural conformity, but incipient degree of coopetation in the network., As empresas estão reconcebendo seus negócios com base nos princípios da horizontalização dos negócios. Isto as leva a transferirem a maior parte de suas atividades primárias e secundárias às empresas parceiras. Neste processo, a empresa gere seu negócio em rede com organizações parceiras. Aqui, se analisa a rede interorganizacional da Cia. Hering, a maior rede do vestuário de malhas da América Latina (IEMI,2004), usando-a como estudo de caso, com base num modelo teórico - estrutura "raios de sol"de Quinn et. al. (2001) - de rede interorganizacional. Os principais resultados indicam conformidade estrutural e grau de coopetição incipiente, com os princípios do modelo teórico.