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La prescription électronique, définie comme la saisie et la transmission électronique de diverses données de prescriptions (médicaments, requêtes de laboratoires, imagerie), est une technologie qui promet d’augmenter la productivité de l’exécution d’une prescription, de diminuer les erreurs reliées à l’illisibilité des prescriptions manuscrites et d’améliorer l’usage approprié des médicaments. Toutefois, la réalisation des bénéfices associés à cette technologie dépend grandement du contexte local de l’implantation et la configuration du système, qui doivent être adaptés aux besoins de l’établissement de santé et aux pratiques locales des professionnels. Bien que la prescription électronique soit implantée depuis plus d’une décennie dans plusieurs établissements de santé à travers le monde, il s’agit d’une technologie émergente au Québec et au Canada. Le Centre hospitalier universitaire (CHU) Sainte-Justine est l’un des premiers établissements de santé au Québec qui a implanté un système informatisé d’entrée d’ordonnances (SIEO) en 2019. L’outil, développé par un fournisseur local, a été adapté spécifiquement aux besoins de cet hôpital pédiatrique. Ainsi, l’objectif principal de ce mémoire est d’évaluer les effets de ce SIEO sur la sécurité de l’usage des médicaments. Plus spécifiquement, ce mémoire vise à 1) mesurer et décrire les problèmes liés à l’usage des médicaments avant et après l’implantation du SIEO, 2) identifier les caractéristiques du SIEO qui influencent la sécurité de l’usage des médicaments et 3) formuler des recommandations pour optimiser les bénéfices de l’outil de prescription électronique pour les patients et les utilisateurs. Afin de répondre à ces objectifs, ce travail présente deux études distinctes : 1. Une première analyse heuristique de l’utilisabilité portant spécifiquement sur la vulnérabilité du système a été effectuée en préimplantation du SIEO. Des scénarios visant à identifier les vulnérabilités du système ont été élaborés, puis un score permettant de noter la capacité du système à pallier ces vulnérabilités a été attribué par trois experts indépendants, afin de formuler des recommandations sur le design des fonctionnalités clés de cet outil. 2. Une étude observationnelle pré-post a été menée dans la période précédant l'implantation du système, et suivant l'implantation du système, dans l'unité pilote de pédiatrie générale. L’étude observationnelle est composée de deux volets, soit : a) une analyse des erreurs liées aux prescriptions de médicaments pour un échantillon d’ordonnances rédigées pendant une semaine par une analyse des interventions des pharmaciens et un audit de conformité des prescriptions et b) une analyse pré-post des erreurs liées au circuit du médicament, à partir des rapports d’incidents et accidents déclarés en lien avec le médicament. Les types d'erreurs ont été analysés afin de bien comprendre leur nature, ainsi que le rôle potentiel de la technologie sur la sécurité de l’usage des médicaments. Ces analyses ont été contextualisées par une description des fonctionnalités du SIEO (par l’utilisation d’outils validés pour l’évaluation des SIEO), des flux cliniques (par l’observation directe), et du projet d’implantation (par l’analyse de documents et des discussions avec les parties prenantes) afin de formuler des recommandations visant à optimiser les bénéfices du SIEO. Le premier article rapporte l'analyse de l'utilisabilité (étude 1) et des problèmes liés à la prescription de médicaments (étude 2a). Les résultats suggèrent que le système d’aide à la décision intégré au SIEO ne disposait pas de fonctionnalités recommandées pour limiter les vulnérabilités liées à l’usage de ce type d’outil. Néanmoins, les erreurs de conformité, qui représentaient la majorité des problèmes de prescription avant l’implantation ont été complètement éliminées par le nouveau SIEO. Toutefois, il n’y a pas eu de différence sur les erreurs de dosage et les autres interventions des pharmaciens. Ainsi, les résultats obtenus confirment qu’il est nécessaire de configurer un système d’aide à la décision avancé et adapté aux soins hospitaliers pédiatriques afin de réduire davantage les erreurs cliniques liées aux ordonnances de médicaments. Le deuxième article présente l’analyse des rapports d’incidents et accidents (étude 2b), et vise à estimer les effets du SIEO sur la sécurité de l'usage des médicaments, ainsi que mieux comprendre les erreurs de médicaments dans l’ensemble du processus des soins. L’article met en évidence le rôle important de la prescription électronique dans la simplification des étapes de la relève, de la transmission et de la transcription de la prescription. De plus, l'amélioration de l’utilisabilité de la feuille d’administration des médicaments électronique (FADMe) pourrait contribuer à réduire davantage le nombre d'erreurs liées au médicament. Ces deux articles permettent d’explorer les liens entre les caractéristiques du SIEO et les effets sur la sécurité de l’usage des médicaments, durant l’étape de prescription spécifiquement ainsi qu’à travers l’entièreté du circuit du médicament. Des recommandations sur l’utilisabilité du système et des stratégies de prévention sont présentées afin de réduire les erreurs liées au médicament., Computerized provider order entry (CPOE), defined as a system used for entering and transmitting orders (e.g., for drugs, imaging, or lab requests) electronically, is a technology that can increase the productivity of order dispensing, reduce errors related to the illegibility of handwritten prescriptions and increase the appropriate use of medication. However, achieving the benefits associated with this technology depends on the local context of the implementation and configuration of the system, which must be adapted to the needs of the healthcare institution and the local practices of the healthcare professionals. Although CPOEs have been implemented for more than a decade in many healthcare institutions worldwide, it is an emerging technology in Quebec and Canada. The Centre hospitalier universitaire (CHU) Sainte-Justine is one of the first healthcare institutions in Quebec to implement a CPOE system in 2019. The CPOE, which was developed by a local vendor, was tailored specifically to meet the needs of the CHU Sainte-Justine's pediatric inpatient population. Thus, this study aims to evaluate the effects of the CPOE on medication safety. More specifically, this study seeks to 1) measure and describe problems related to medication use before and after the implementation of the CPOE, 2) identify the characteristics of the CPOE that influence medication safety, and 3) provide recommendations to optimize the benefits of the CPOE for patients and users. To address these objectives, two studies were conducted: 1. An expert-based heuristic vulnerability analysis of the system was performed to analyze the usability of the CPOE in the pre-implementation phase. Scenarios to identify system vulnerabilities were developed, and a score to rate the CPOE's ability to address these vulnerabilities was assigned by three independent experts to make recommendations on the design of the CPOE's key features. 2. A pre-post observational study was conducted prior to and following the CPOE implementation in the general pediatrics unit. The observational study included two components: a) An analysis of medication orders problems for a sample of prescriptions ordered for one week through the documentation of pharmacists’ interventions and a prescription conformity audit; b) An analysis of medication-related incident and accident reports throughout the year in pre and post implementation. The types of errors were described to understand their nature, as well as the potential role of technology on the safety of medication use. The analyses were contextualized with descriptions of the CPOE features (through the use of validated tools for CPOE evaluation), clinical workflows (through direct observation) and implementation project (through secondary document analysis and discussions with stakeholders) in order to make recommendations to improve medication safety. The first article covers the vulnerability analysis (study 1) and the medication orders problems at the prescribing step (study 2a). The results show that the clinical decision support system (CDSS) integrated into the CPOE lacked the recommended features to identify pediatric order errors. Conformity errors, which accounted for most prescribing errors, were completely eliminated by the prescriber implementation. However, there was no difference in dosing errors and other pharmacist interventions. Thus, the results obtained from these two components suggest the need to configure an advanced CDSS tailored to pediatric hospital care to further reduce clinical errors. The second article, focused on the analysis of incident and accident reports (study 2b), aims to estimate the impacts of the electronic prescriber on medication safety, as well as to better understand medication errors in the overall care process. The article highlights the importance of simplifying the acknowledgment, transmission, and transcription steps by implementing a CPOE. Improving the usability of the electronic medication administration record (eMAR) could further reduce medication errors. These two articles explore the relationship between the characteristics of the CPOE and their impact on medication safety, specifically at the prescribing step and throughout the entire medication management process. Recommendations on system usability and other prevention strategies are presented to improve medication safety.

For over 10 years research has been conducted by the Design School at Loughborough University in the United Kingdom (UK) into accessibility of products, services and environments with a particular focus on the needs of older and disabled people. As part of this research a computer based tool called HADRIAN has been developed to encourage empathy between designers, planners and people who are older or who may have some form of impairment. In addition, the tool provides a means to evaluate the accessibility and inclusiveness of a design by simulating the abilities of older and disabled people and performing virtual user trials where potential barriers introduced by the proposed design can be identified and rectified before the design is implemented in the real world.The paper will present and discuss the need for this work and tool, and the importance of obtaining data directly from older and disabled people, as well as three validation trials conducted to evaluate the simulation capabilities of HADRIAN compared to real people interacting with the same tasks., Depuis plus de dix ans, le Design School du Loughborough University (Royaume-Uni) réalise des recherches sur l’accessibilité des produits, des services et des environnements, s’intéressant tout particulièrement aux besoins des personnes âgées ou ayant des incapacités. Une partie de ses recherches s’est concentrée sur le développement de l’outil informatisé HADRIAN, lequel vise à stimuler l’empathie et la compréhension entre les architectes, les urbanistes et les personnes âgées ou ayant des incapacités. Cet outil permet également d’évaluer le niveau d’accessibilité et d’inclusivité d’un produit, d’un service ou d’un environnement en simulant les capacités des personnes âgées ou ayant des incapacités. Il permet également de réaliser des essais virtuels au moyen desquels différents obstacles présents dans un design peuvent être identifiés et éliminés avant qu’il ne se trouve dans le monde réel.Cet article discute de l’utilité et des travaux entourant l’élaboration d’HADRIAN et de l’importance de recueillir des données directement des personnes âgées ou ayant des incapacités à l’aide de trois tests de validation de l’évaluation des capacités de simulation en comparant les informations obtenues de l’outil avec celles récoltées auprès de personnes réalisant les mêmes tâches, mais dans un contexte réel.

Le 21ème siècle ouvre la 4ième révolution industrielle, celle du numérique. L’intelligence artificielle s’introduit dans l’ensemble des activités humaines. Aujourd’hui sous la supervision unique et exclusive de l’humain, demain l’activité de conduite sera d’abord partagée avec, puis sous la supervision unique d’une intelligence artificielle. Cette automatisation des véhicules s’accompagnera également de profondes modifications de l’espace routier, devenant lui-même autonome et connecté. Ici, se confrontent deux visions du développement technologique. La première, centrée sur la technologie, considère que les humains doivent s’adapter aux modifications dans leur mobilité quotidienne provoquées par les solutions technologiques développées. Dans cette perspective, l’intelligence se partage entre les agents intelligents artificiels interconnectés. L’humain, s’il n’est pas équipé (téléphone-, montre-connectée), est hors de la boucle de décision. L’intelligence artificielle « fait sans » l’intelligence humaine, impliquant a minima une incompréhension quant à l’utilité et à l’utilisabilité des technologies développées au pire à leur rejet. La seconde, centrée sur l’humain, considère plutôt que les agents intelligents doivent s’adapter aux besoins et contraintes des utilisateurs finaux. Cette fois, l’intelligence est partagée entre l’humain et les agents numériques, l’humain prend part à la décision. L’intelligence artificielle « fait avec » l’intelligence humaine, impliquant des solutions technologiques développées pour répondre aux besoins, attentes et contraintes de l’humain. La psychologie cognitive et ergonomique, adoptant une approche expérimentale de l’interaction humain-systèmes intelligents, questionne l’utilité, l’utilisabilité et l’acceptabilité des systèmes intelligents de mobilité d’une part et préconise le développement d’interfaçages adaptés à l’humain. Dans ce chapitre, nous exposerons les enjeux de l’entrée dans l’ère de la mobilité 4.0 pour l’ergonomie et plus généralement pour les sciences de l’homme et de la société.

Le pôle formation de l’Institut Français de l’éducation (Ifé), porteur d’une expertise et d’un savoir-faire sur la formation et les accompagnements en lien avec la recherche, a pour mission d’organiser des formations à destination des formateurs et des cadres éducatifs, sur le site de l’ENS-Ifé ou en académie, de prendre en charge des accompagnements de collectifs, et de constituer des ressources en rapport avec ses activités. Le pôle interface et incubation de l’Ifé avec ses réseaux (notamment les LéA, Lieux d’éducation associés) constitue une interface entre différents terrains, entre les concepteurs et les usagers, entre la recherche et les praticiens, dans des modalités de conception continuée dans l’usage.Dans ces deux pôles, la question des ressources est cruciale. Elle a un sens large : ressources pour la formation des formateurs (ex : conception et usage), ressources pour la recherche collaborative (ex : coordination et mise en oeuvre). Ces ressources prennent plusieurs formes papiers et numériques : ouvrages scientifiques, articles, vidéos, sites Internet, plateformes d’enseignement et de formation, blog, …Notre projet vise à analyser l’usage des ressources des LéA en formation (initiale ou continue). Il s’agit d’étudier en quoi et à quelles conditions des ressources produites dans un contexte donné (ici les LéA) peuvent être utilisées par des acteurs (notamment en formation) en dehors de leur espace de conception.

International audience; L’éducation est l’un des principaux déterminants de la santé. Or, la crise sanitaire a conduit à ce que 90% de la population étudiante mondiale, soit 1,57 milliard d’enfants et de jeunes dans 190 pays, soient privés d’école. Les conséquences de la fermeture des écoles sur les apprentissages et la santé sont bien établies. L’impact du confinement sur la santé des enfants et des jeunes est plus marqué que celui sur d’autres groupes d’âge car l’interaction entre pairs est un aspect essentiel du développement. De plus, les conséquences de la fermeture des écoles sont d’autant plus importantes que les élèves sont plus vulnérables socialement. Le dispositif de promotion de la santé « Réussir, être bien, être ensemble » est une démarche de co-contruction d’outils pédagogiques en éducation à la santé qui prend en compte la diversité culturelle, s’appuie sur les pratiques existantes, les partage et les enrichit des apports de la recherche (processus de conception continuée dans l’usage). Il a été activé pour élaborer avec les acteurs, et dans un temps très court, un ensemble d’outils à destination des écoles primaires en vue de s’assurer de la continuité pédagogique pendant la crise. L’évaluation de ces outils auprès des professionnels en activité et en formation (n = 50) montre qu’ils ont une bonne utilisabilité en référence aux pratiques de classe existantes (score de 8,2 sur 10) et aux besoins des élèves (score de 8 sur 10), une utilité pour le développement de compétences et de connaissances en éducation à la santé (score de 8,4 sur 10), une acceptabilité par rapport aux approches pédagogiques, aux supports contextualisés et à leur mise en œuvre (score de 8,3 sur 10). Cette étude montre que la promotion de la santé comme approche est susceptible d’offrir un cadre pour l’élaboration d’outils d’intervention adaptés en période de crise sanitaire.

International audience; Le nombre de personnes atteintes de troubles neurocognitifs neurodégénératifs apparenté ne cesse de croître. Or, ces troubles ont des répercussions importantes sur l‘autonomie et la réalisation des activités de la vie quotidienne des personnes. Les outils numériques semblent constituer des solutions efficaces et pertinentes pour la remédiation cognitive de ces patients : maintenir le plus longtemps possible leurs capacités cognitives et leur indépendance. L’optimisation de cette rééducation nécessite de proposer des solutions utilisables en séance avec des thérapeutes et entre les séances, de façon autonome. La principale problématique actuelle réside dans le manque d’utilisabilité de ces outils, les besoins et les contextes d’usage étant insuffisamment pris en considération. Nous présentons ici l’intérêt de la démarche de conception True Life Lab, incluant la démarche de « conception centrée utilisateur » et allant jusqu’à la mise en œuvre en environnement écologique, pour développer un logiciel de remédiation cognitive adapté aux besoins des personnes atteintes de troubles neurocognitifs et permettant un usage autonome. Nous décrirons les étapes envisagées pour la conception de cette solution, l’équipe pluridisciplinaire impliquée et les résultats attendus lors de l’usage de l’outil en autonomie. Nous conclurons sur les perspectives qu’ouvre un tel outil et sur les futures études envisagées.

Introduction : Au Canada, 100 000 personnes sont victimes d'un traumatisme craniocérébral (TCC) annuellement. Les 16-24 ans présentent l’un des taux d’incidence les plus élevés, ce qui signifie qu’une grande partie des victimes et ces personnes vivront en moyenne 50 ans avec les séquelles physiques et cognitives du TCC. De plus, 10% des personnes qui ont subi un traumatisme crânien souffriront des séquelles d’un TCC grave leur causant d’importantes difficultés de fonctionnement, particulièrement au niveau des activités plus complexes de la vie quotidienne, comme la préparation de repas. Les technologies d’assistance à la cognition (TAC) ont démontré leur pertinence pour faciliter le fonctionnement dans leurs habitudes de vie des personnes vivant avec les séquelles d’un TCC. Toutefois, aucune TAC spécifique à la préparation de repas et à cette clientèle n’est actuellement disponible. Méthodologie : La présente thèse présente le volet clinique de la conception d’une technologie d’assistance à la préparation des repas, conception réalisée dans le cadre d’un projet interdisciplinaire joignant les sciences de la réadaptation et de l’informatique. Cette technologie d’assistance nommée COOK (Cognitive Orthosis for coOKing) a été développée avec et pour des personnes qui ont subi un TCC grave vivant en résidence spécialisée. Une approche de conception centrée sur l’utilisateur a d’ailleurs été retenue et organise le projet en trois grandes étapes : 1- l’analyse des besoins 2- le design de la TAC et 3- l’évaluation de ses effets. Une analyse des besoins a d’abord été réalisée auprès des futurs utilisateurs ainsi qu’auprès des acteurs clés afin de dresser le profil des futurs utilisateurs, d’identifier les interventions pertinentes pour optimiser leur fonctionnement et pour ensuite traduire ces interventions en exigences cliniques pour faciliter le design. La phase de design a permis de développer une technologie basée sur les données probantes en réadaptation cognitive et répondant aux besoins spécifiques des futurs utilisateurs. Ces derniers ont d’ailleurs collaboré avec l’équipe tout au long de cette phase. COOK a ensuite été implanté chez les trois participants afin d’évaluer les effets de son utilisation à court et long terme (1, 3 et 6 mois post-implantation) et d’améliorer son utilisabilité. Résultats : Grâce à l’analyse des besoins, trois profils de futurs utilisateurs ont été dressés et les meilleures pratiques en réadaptation cognitive pour répondre à leurs besoins spécifiques ont été identifiées, facilitant ainsi la conception interdisciplinaire de COOK. Avec l’aide de COOK et d’interventions cliniques complémentaires, les trois participants ont tous repris la préparation des repas de façon sécuritaire. De plus, COOK a démontré une efficacité intéressante et les participants étaient satisfaits de la technologie, sauf auprès d’un participant qui ne voyait pas l’utilité pour lui. Conclusion : Cette technologie semble donc prometteuse pour la réadaptation et le maintien à domicile de clientèles présentant des incapacités cognitives. D’autres travaux seront nécessaires afin d’adapter cette technologie à d’autres clientèles et différents milieux de vie., Introduction: In Canada, 100,000 people suffer from traumatic brain injury (TBI) each year. The incidence is highest in individuals between 16-24 years of age, which means that people living with TBI will live an average of 50 years with the physical and cognitive sequelae. Of these individuals, 5% will have sustained a severe TBI, which will cause significant difficulties in their functioning, particularly in complex daily activities such as meal preparation. Assistive Technology for Cognition (ATC) has been shown to have high potential to facilitate the functioning of people with TBI. However, no ATC for meal preparation is currently available or suitable for this clientele. Methodology: As part of an interdisciplinary project, combining the disciplines of rehabilitation and computer sciences, COOK (Cognitive Orthosis for coOKing), an assistive technology to support meal preparation, was designed with and for people with severe TBI. This thesis presents the clinical aspect of the conception. For the design phase, a user-centered design methodology was chosen and organized into 3 main steps: 1- ATC needs analysis 2-design, and 3- evaluation of usability. As a result, a needs analysis was first conducted with future users and key stakeholders (3 future users, their relatives, the staff of the living environment and their healthcare professionals, and key external stakeholders). The design addressed the needs of residents with evidence-based practice guidelines in the cognitive rehabilitation field and these were translated into technological features. Future users were constantly consulted throughout the design process. Next, COOK was implemented with 3 future users in order to evaluate and improve its usability (1-, 3- and 6-months post-implementation). In addition, COOK demonstrated interesting efficiency and participants were satisfied with the technology, except for one participant who did not see how COOK could be of use for him. Results: The 3 participants with severe TBI have all resumed safe meal preparation with COOK. This technology has high potential for rehabilitation and home care for clients with cognitive impairments. Further work will be necessary to adapt this technology to other clienteles and different living environments.

International audience; Digital technology is developing, particularly in schools, where educational policies have made it one of the priority levers. The effective use of digital educational technologies is essential for students to achieve their learning goals. Therefore, it is essential to gather the perceptions of the main users, i.e., teachers and students, on the ease of using these new technologies in the classroom. To our knowledge, so far, no usability evaluation questionnaire for French-language digital interfaces was adapted explicitly for young students. K-Uses is a measurement scale to evaluate the perception of usability of young users. This measurement scale is based on the model presented in the ISO 9241-11 standard, to which we have added the Nielsen "learnability" criterion. This article presents the construction and the first elements of the K-Uses with children aged 9 to 11. The method used consisted of reviewing existing usability questionnaires, pre-tests with teachers and students involving three evaluators, and an exploratory analysis of data collected from 127 students. The results are promising and show satisfactory levels of validity and reliability.; La tecnología digital continúa desarrollándose, en particular en las escuelas, donde las políticas educativas la han convertido en uno de sus aspectos prioritarios. El uso eficaz de las tecnologías digitales educativas es esencial para que los alumnos alcancen sus objetivos de aprendizaje. Así pues, es importante poder recoger las opiniones de los profesores y estudiantes, sobre la usabilidad de estas nuevas tecnologías en el aula. Sin embargo, no existe todavía un cuestionario específicamente adaptado a los alumnos para evaluar la usabilidad de las interfaces digitales en lengua francesa. K-Uses es una escala de evaluación de la percepción de la usabilidad de estas nuevas tecnologías por parte de usuarios jóvenes. El diseño de esta escala se basa en el modelo presentado en la norma ISO 9241-11, al que hemos añadido el criterio de "learnability" de Nielsen. Este artículo presenta la construcción y los primeros elementos de validación de K-Uses con alumnos de 9 a 11 años. El método utilizado consistió en un examen de los cuestionarios de la usabilidad existentes, en pruebas previas en las que participaron tres evaluadores y en un análisis exploratorio de los datos recogidos de 127 estudiantes. Los resultados son prometedores y muestran niveles satisfactorios de validez y fiabilidad.; Le numérique ne cesse de se développer, notamment à l’école où les politiques éducatives en ont fait un des leviers de recherche prioritaires. Une utilisation efficace des technologies numériques éducatives est essentielle pour que les élèves puissent atteindre des objectifs d’apprentissage. Ainsi, il est important de pouvoir recueillir les perceptions des principaux utilisateurs que sont les enseignants et les élèves sur l’utilisabilité de ces nouvelles technologies en classe. Or, à notre connaissance, il n'existe pas encore de questionnaire d'évaluation de l'utilisabilité des interfaces numériques en français spécifiquement adapté aux jeunes élèves. K-Uses est une échelle de mesure d'évaluation de la perception de l'utilisabilité par les jeunes utilisateurs. Cette échelle de mesure repose sur le modèle présenté dans la norme ISO 9241-11 à laquelle nous avons ajouté le critère de « learnability » de Nielsen. Cet article présente la construction et les premiers éléments de validation du K-Uses avec des enfants âgés de 9 à 11 ans. La méthode utilisée a consisté en un examen de questionnaires d'utilisabilité existants, des prétests auprès d’enseignants et d’élèves auxquels ont participé trois évaluateurs et une analyse exploratoire des données recueillies auprès de 127 élèves. Les résultats sont prometteurs et montrent des niveaux satisfaisants de validité et de fiabilité.

Nous avons exploré la possibilité de rendre utilisables des textes de spécialité dans le domaine de la musique à l'aide de la traduction automatique et de la pratique de la post-édition monolingue. Dans notre expérience, deux textes en langue russe, l'un hautement spécialisé et l'autre non-spécialisé, ont été traduits en espagnol par deux systèmes de TA. Ces traductions ont été post-éditées par un groupe de musiciens et un de linguistes sans recourir aux textes source. L'utilisabilité des post-éditions a été ensuite évaluée par un groupe d'experts pour mesurer l'impact du profil du post-éditeur et du niveau de spécialité du texte sur l'utilisabilité des post-éditions dans des contextes d'enseignement et d'apprentissage de la musique. Nos résultats suggèrent que, dans ce contexte, l'utilisabilité des post-éditions est déterminée par l'expertise des post-éditeurs dans le domaine, et que plus le texte est spécialisé, moins il semble avoir un impact négatif sur l'utilisabilité des post-éditions.

In an international city like Geneva, doctors often have to treat patients with whom they share no common language. In the absence of professional interpreters, the web application BabelDr plays a key role. It is currently used at the HUG mainly on desktop computers. However, in some situations, doctors need to move around and use mobile devices. This work focuses on the adaptation of BabelDr to a more graphically intuitive, efficient and user-friendly text interface. The new resulting web application is called MobileDr. To obtain opinions on the usability of MobileDr, eight doctors evaluated both BabelDr and MobileDr on smartphones. Feedback was provided throughout identical questionnaires. Results show a considerable increase in the general satisfaction rate in favor of MobileDr.

La recherche d’information exploratoire sur le Web présente des défis cognitifs en termes de stratégies cognitives et de tactiques de recherche. Le modèle « question-réponse » des moteurs de recherche actuels est inadéquat pour faciliter les stratégies de recherche d’information exploratoire, assimilables aux stratégies cognitives de l’apprentissage. La visualisation des résultats de recherche est un dispositif qui possède des propriétés graphiques et interactives pertinentes pour le traitement de l’information et l’utilisation de la mémoire et, plus largement de la cognition humaine. Plusieurs recherches ont été menées dans ce contexte de recherche d’information exploratoire, mais aucune n’a distinctement isolé le facteur graphique et interactif de la « visualisation » au sein de son évaluation. L’objectif principal de cette thèse est de vérifier si la visualisation des résultats en contexte de recherche d’information exploratoire témoigne des avantages cognitifs et interactifs pressentis selon ses présupposés théoriques. Pour décrire et déterminer la valeur ajoutée de la visualisation des résultats de recherche dans un contexte de recherche d’information exploratoire sur le Web, cette recherche propose de mesurer son utilisabilité. En la comparant selon les mêmes critères et indicateurs à une interface homologue textuelle, nous postulons que l’interface visuelle atteindra une efficacité, efficience et satisfaction supérieure à l’interface textuelle, dans un contexte de recherche d’information exploratoire. Les mesures objectives de l’efficacité et de l’efficience reposent principalement sur l’analyse des traces de l’interaction des utilisateurs, leur nombre et leur durée. Les mesures subjectives attestant de la satisfaction procurée par l’usage du système dans ce contexte repose sur la perception des utilisateurs par rapport à des critères de perception de la facilité d’utilisation et de l’utilité de l’interface testée et par rapport à des questions plus large sur l’expérience de recherche vécue. Un questionnaire et un entretien ont été passés auprès de chacun des vingt-trois répondants. Leur session de recherche a aussi été enregistré par un logiciel de capture vidéo d’écran. Sur les données des vingt-trois utilisateurs divisés en deux groupes, l’analyse statistique a révélé de faibles différences significatives entre les deux interfaces. Selon les mesures effectuées, l’interface textuelle s’est révélée plus efficace en terme de rappel et de pertinence ; et plus efficiente pour les durées de la recherche d’information. Sur le plan de la satisfaction, les interfaces ont été appréciées toutes deux posivitivement, ne permettant pas de les distinguer pour la grande majorité des métriques. Par contre, au niveau du comportement interactif, des différences notables ont montré que les utilisateurs de l’interface visuelle ont réalisé davantage d’interactions de type exploratoire, et ont procédé à une collecte sélective des résultats de recherche. L’analyse statistique et de contenu sur le critère de l’expérience vécue a permis de démontrer que la visualisation offre l’occasion à l’utilisateur de s’engager davantage dans le processus de recherche d’information en raison de l’impact positif de l’esthétique de l’interface visuelle. De plus, la fonctionnalité de classification a été perçue de manière ambivalente, divisant les candidats peu importe l’interface testée. Enfin, l’analyse des verbatims des « visuelle » a permis d’identifier le besoin de fonctionnalités de rétroaction de l’utilisateur afin de pouvoir communiquer le besoin d’information ou sa pondération des résultats ou des classes, grâce à des modalités interactives de manipulation directe des classes sur un espace graphique., Conducting exploratory searches on the web presents a number of cognitive difficulties as regards search strategies and tactics. The “question-response” model used by the available search engines does not respond adequately to exploratory searches, which are akin to cognitive learning strategies. Visualising search results involves graphic and interactive properties for presenting information that are pertinent for processing and using information, as well as for remembering and, more broadly, for human cognition. Many studies have been conducted in the area of exploratory searches, but none have focussed specifically on the graphic and interactive features of visualisation in their analysis. The principal objective of this thesis is to confirm whether the visualisation of results in the context of exploratory searches offers the cognitive and interactive advantages predicted by conjectural theory. In order to describe and to determine the added value of visualising search results in the context of exploratory web searches, the study proposes to measure its usability. By comparing it to a parallel text interface, using the same criteria and indicators, the likelihood of better efficiency, efficacy, and satisfaction when using a visual interface can be established. The objective measures of efficiency and efficacy are based mainly on the analysis of user interactions, including the number of these interactions and the time they take. Subjective measures of satisfaction in using the system in this context are based on user perception regarding ease of use and the usefulness of the interface tested, and on broader questions concerning the experience of using the search interface. These data were obtained using a questionnaire and a discussion with each participant. Statistical analysis of the data from twenty-three participants divided into two groups showed slightly significant differences between the two interfaces. Analysis of the metrics used showed that the textual interface is more efficient in terms of recall and pertinence, and more efficacious concerning the time needed to search for information. Regarding user satisfaction, both interfaces were seen positively, so that no differences emerged for the great majority of metrics used. However, as regards interactive behaviour, notable differences emerged. Participants using the visual interface had more exploratory interaction, and went on to select and collect pertinent search results. Statistical and content analysis of the experience itself showed that visualisation invites the user to become more involved in the search process, because of the positive effect of a pleasing visual interface. In addition, the classification function was perceived as ambivalent, dividing the participants no matter which interface was used. Finally, analysis of the verbatim reports of participants classed as “visual” indicated the need for a user feedback mechanism in order to communicate information needs or for weighting results or classes, using the interactive function for manipulating classes within a geographic space.

During its first decade, the Marronnage in the Atlantic World project has explored hitherto inaccessible collections of fugitive slave advertisements and lists of imprisoned captives to publish them online in a user-friendly web site. Originally designed to report escapes and to provide information for the recapture of self-liberating slaves, these documents have become important sources for the study of slavery and resistance. Initiatives to make such documents available vary greatly in scope and in available resources. In the case of Marronnage, the project’s co-directors leveraged complementary skill-sets to focus on publishing more than 20,000 documents in French and English from 21 newspapers. This unique corpus offers a complete extraction of documents from the Affiches Américaines (published in Saint-Domingue from 1766 to 1791), complemented by advertisements and lists from six other locations covering almost seven decades. This paper shows how information was converted into data and how the project evolved over time, including various experiments in document selection, management and presentation. Documents were acquired in different formats and part of the challenge was to make the navigation as uniform and coherent as possible for the users. Metadata and attributes were selected to provide for basic yet broad coverage while transcribing the identity of as many persons as possible from the documents. The database and interface were designed to be simple and efficient, providing access to close to 18,000 images and to more than a million transcribed words. The resulting collection has been accessed from most countries around the world and has been used for scholarly publication, for teaching, for public history and genealogy. These results have reinforced the project’s core mission, and Marronnage has become a significant resource in the effort to give a voice to those who endured and resisted slavery. Pendant sa première décennie d’existence, le projet « Marronnage dans le monde atlantique » s’est consacré à l’exploration de collections d’annonces de fuite d’esclaves et de listes de captifs emprisonnés. Il s’agissait de les publier en ligne sur un site web convivial. Ces documents, conçus à l’origine pour rapporter les fuites et pour fournir l’information nécessaire à la capture des esclaves ayant repris leur liberté, sont devenus des sources importantes pour l’étude de l’esclavage et de la résistance. Les initiatives visant à rendre ces documents accessibles varient grandement en termes d’envergure et de ressources. Dans le cas de Marronnage, les codirecteurs du projet ont pu maximiser des compétences complémentaires pour mettre l’accent sur la publication de plus de 20 000 documents en français et en anglais tirés de 21 journaux. Ce corpus unique offre un dépouillement exhaustif des Affiches Américaines (publiées à Saint-Domingue de 1766 à 1791), complété par des annonces et des listes provenant de six autres lieux sur une période de près de sept décennies. Cet article présente l’approche ayant permis la conversion d’informations en données, ainsi que l’évolution du projet, y compris des expériences en termes de sélection, de gestion et de diffusion des documents. Ces derniers ont été acquis sous différents formats et une partie du défi aura été de rendre la navigation aussi uniforme et cohérente que possible pour les usagers. Les métadonnées et les attributs ont été choisis pour offrir une couverture de base relativement large tout en cherchant à transcrire les noms du plus grand nombre possible de personnes à partir des documents. La base de données et l’interface sont conçues en vue d’offrir un accès simple et efficace à près de 18 000 images et plus d’un million de mots transcrits. L’ensemble forme une collection consultable à partir de la plupart des pays et a été utilisée à des fins de publication scientifique, d’enseignement, d’histoire publique et de généalogie. En finalité, ces résultats ont renforcé la mission de base du projet et le site Marronnage est devenu une ressource importante contribuant aux efforts destinés à redonner une voix à ceux et à celles qui ont subi et résisté à l’esclavage. En su primera década de existencia, el proyecto « Marronnage en el mundo atlántico » se dedicó a explorar colecciones de anuncios sobre huidas de esclavos y listas de cautivos encarcelados. Se trataba de publicarlas en línea en un sitio web de fácil acceso. Estos documentos, concebidos en un inicio para registrar las huidas y para brindar información sobre las capturas de esclavos que se habían liberado, pasaron a ser importantes fuentes para el estudio de la esclavitud y de la resistencia. Las iniciativas que buscan facilitar el acceso a estos documentos son muy diversas en términos de envergadura y de recursos. En el caso de Marronnage, los codirectores del proyecto han podido maximizar capacidades complementarias para concretar la publicación de más de 20 000 documentos en francés y en inglés de 21 diarios. Este corpus único ofrece una presentación exhaustiva de los Affiches Américaines (diario publicado en Santo Domingo entre 1766 y 1791), que se completa con anuncios y listas provenientes de seis otros lugares en un período de casi siete décadas. Este artículo da a conocer el enfoque que permitió convertir informaciones en datos, así como la evolución del proyecto, incluyendo las experiencias en términos de selección, gestión y difusión de documentos. Estos fueron adquiridos en diferentes formatos y parte del desafío consistió en hacer que la navegación de los usuarios fuera lo más uniforme y coherente posible. Los metadatos y los atributos fueron elegidos de manera a ofrecer una cobertura de base relativamente amplia al tiempo que se buscaba transcribir los nombres de la mayor cantidad posible de personas a partir de los documentos. La base de datos y la interfaz están concebidas con el fin de brindar un acceso simple y eficaz a cerca de 18 000 imágenes y más de un millón de palabras transcritas. El conjunto constituye una colección que puede ser consultada desde la mayoría de los países y ha sido utilizada con fines de publicación científica, de educación, de historia pública y de genealogía. Por último, estos resultados han reforzado la misión de base del proyecto y el sitio Marronnage se ha convertido en una referencia importante que contribuye a los esfuerzos destinados a dar voz a quienes sufrieron y resistieron a la esclavitud. Durante o seu primeiro decênio de existência, o projeto « Marronnage no mundo atlântico » dedicou-se à exploração de coleções de anúncios de fugas de escravos e de listas de cativos aprisionados. Tratava-se de publicá-las em linha num site Internet fácil de utilizar. Estes documentos, concebidos no princípio para relatar fugas e fornecer as informações necessárias para a presa dos escravos em liberdade, tornaram-se fontes importantes para o estudo da escravidão e da resistência. As iniciativas para tornar estes documentos acessíveis variam muito em termos de dimensão e de recursos. No caso de Marronnage, os co-diretores do projeto puderam optimizar competências complementares para enfocar a publicação de mais de 20000 documentos em francês e em inglês tirados de 21 jornais. Este conjunto único oferece um levantamento exaustivo das Affiches Américaines (publicadas em Saint-Domingue entre 1766 e 1791), completado por anúncios e listas procedentes de seis outros lugares cobrindo um período de quase setenta anos. Este artigo apresenta a abordagem que permitiu converter as informações em dados e a evolução do projeto, incluindo as diversas experiências de seleção, de gestão e de divulgação dos documentos. Estes documentos foram adquiridos em diferentes formatos, e uma parte do desafio foi de tornar tanto quanto possível a pesquisa na Internet mais uniforme e coerente para os usuários. Os metadados e os atributos foram selecionados para providenciar uma cobertura básica e alargada, procurando ao mesmo tempo transcrever os nomes do maior número possível de pessoas a partir dos documentos. A base de dados e a interface foram concebidas para fornecer um acesso simples e eficiente a quase 18000 imagens e mais de um milhão de palavras transcritas. A coleção resultante foi acessada na maioria dos países e foi usada para publicação científica, ensino, história pública e genealogia. Estes resultados reforçaram a missão principal do projeto, e o site Marronnage tornou-se um recurso importante, contribuindo para o esforço de dar voz a todos os que sofreram e resistiram à escravidão.

Après deux années passées en officine, j’ai pu remarquer la demande constante de reconnaissance mycologique au comptoir. Le pharmacien reste une personne de référence, et les mycophages amateurs ramènent régulièrement leur cueillette pour une identification. Néanmoins cette discipline requiert un savoir vaste, complexe et est loin d’être évidente à réaliser. Le pharmacien y engage sa responsabilité et ce, à chaque reconnaissance. Cette pratique se révèle donc difficile et présente de nombreux risques. Comme assistance, les supports disponibles sont souvent des livres ; très complets mais pas des plus accessibles. Les banques de données mycologiques en ligne, extrêmement complètes et précises, à l’image des livres de mycologie, mériteraient différentes mises à niveau ergonomiques afin de pouvoir aider à la reconnaissance au comptoir. Par ailleurs, à l’heure où l’officinal travaille en collaboration continue avec son logiciel pharmaceutique, une application informatique directement intégrée semblerait des plus judicieuses. Ainsi, les besoins identifiés étant de rendre la recherche de données mycologiques rapide et aisée, cette thèse propose un concept de réponse sous la forme d’une application intégrée dans le logiciel pharmaceutique, à la fois ergonomique et accessible, contenant tout le nécessaire à une reconnaissance de macromycètes en sécurité.

Know-how is a differentiating factor enabling quality and productivity objectives to be met. Maintaining "know-how capital" is therefore a strategic issue for any industry wishing to remain competitive. Faced with this need, Simsoft Industry, Continental Automotive Toulouse, the CLLE laboratory and the Saint Exupery Technological Research Institute collaborated to initiate the MIMIKS project (Multimodal Interactive Knowledge System), the project in which this thesis is written. The objective of this thesis was therefore to develop human / multimodal machine interfaces for capturing / transmitting useful, useful and acceptable expert know-how. We have two main sub-objectives, namely (1) the development of a tool for capturing expert know-how and (2) the development of a tool facilitating the transmission of know-how to novices. The stakes are twofold. Firstly, it is a question of identifying how to access expert knowledge which is inherently tacit. Secondly, it is a question of identifying the needs and constraints of the users in order to create an interface that is useful, usable and acceptable. To achieve our objectives, we started by carrying out a literature review on the functioning of expert knowledge. Then we studied the existing tools and methods for capturing and transmitting know-how. In addition, we implemented a user-centered design approach which, from the analysis of the activity to the user tests, made it possible to integrate the user and his needs throughout the project. This thesis, as part of the MIMIKS project, led to the design of two main tools for capturing and transmitting expert know-how in the industry. The results show a significant acceptability of the solutions and an increase in the capture performance of expert know-how. The main theoretical contribution is the relevance of multimodality for the capture of know-how, and especially the use of eye tracking for the identification of stages involving a significant cognitive load or visual controls essential for the activity expert., Le savoir-faire est un facteur de différenciation permettant de remplir des objectifs de qualité et de productivité. La conservation d’un "capital savoir-faire" est donc un enjeu stratégique pour toute industrie souhaitant rester compétitive. Face à ce besoin, Simsoft Industry, Continental Automotive Toulouse, le laboratoire CLLE et l’Institut de Recherche Technologique Saint Exupery ont collaboré afin d’initier le projet MIMIKS (Multimodal Interactive Knowledge System), projet dans lequel s’inscrit cette thèse. L’objectif de cette thèse était donc de développer des interfaces humain/machine multimodales de capture/transmission du savoir-faire expert utile, utilisable et acceptable. Le projet MIMIKS comporte deux sous objectifs principaux, à savoir (1) le développement d’un outil pour la capture du savoir-faire expert et (2) le développement d’un outil favorisant la transmission du savoir-faire à destination des novices. Les enjeux sont doubles. Premièrement il s’agit d’identifier comment accéder à des connaissances expertes qui sont par nature tacites. Deuxièmement il s’agit d’identifier les besoins et les contraintes des utilisateurs afin de créer une interface qui soit utile, utilisable et acceptable. Pour atteindre nos objectifs, nous avons commencé par réaliser une revue de littérature sur le fonctionnement des connaissances des experts. Nous avons ensuite étudié les outils et méthodes existant pour la capture et la transmission du savoir-faire. Par ailleurs, nous avons mis en place une démarche de conception centrée utilisateur qui, de l’analyse de l’activité aux tests utilisateurs, permettait d’intégrer l’utilisateur et ses besoins tout au long du projet. Cette thèse, dans le cadre du projet MIMIKS, a permis d’aboutir à la conception de deux outils principaux pour la capture et la transmission du savoir-faire expert dans l’industrie. Les résultats montrent une acceptabilité importante des solutions et une augmentation des performances de capture du savoir-faire expert. L’apport théorique principal est la pertinence de la multimodalité pour la capture du savoir-faire, et tout particulièrement de l’utilisation de l’oculométrie pour l’identification des étapes impliquant une charge cognitive importante ou des contrôles visuels primordiaux pour l’activité experte.

Usability is vital to every functioning system, especially when the functioning system is intertwined with people's safety and needs. Radiological diagnosis is a critical tool for identifying diseases and tumors. Therefore, its usefulness is beyond questionable despite the risk of radiation. In general, Medical devices follow a trend, just like consumer electronic products, where they are becoming more complicated and performance is doubling every two years. Consequently, medical devices require a multidisciplinary team for design and development. Therefore, with so many commands and systems to deal with, users' cognitive loads are challenged to effectively execute commands. In fact, Current radiology practices face extreme pressure on available resources with demands of multi-dimensional requirements. Technicians are at the center of a constant drive for optimal productivity and optimization with the minimal possible resources. In medical devices, the cognitive workload will play more of a role because it uses advanced technology, is extremely expensive and takes a great deal of specialization to operate. Thus, effective and economical methods are required to evaluate user experience. Heuristic evaluation is an effective method to identify major usability problems and highlight issues faced by users. Heuristic evaluation was adapted to identify the usability of a CT scan on Saudi Arabian users and to identify if operating the CT scan can lead to physical and mental load effort. Subsequently, an in-depth investigation was conducted to identify major contributing factors impacting operational usability of the CT scan, La convivialité est vitale pour chaque système fonctionnel, en particulier lorsque le système fonctionnel est étroitement lié à la sécurité et aux besoins des personnes. Le diagnostic radiologique est un outil essentiel pour identifier les maladies et les tumeurs. Par conséquent, son utilité est incontestable malgré le risque de rayonnement. En général, les appareils médicaux suivent une tendance, tout comme les produits électroniques grand public, où ils deviennent plus compliqués et les performances doublent tous les deux ans. Par conséquent, les dispositifs médicaux nécessitent une équipe multidisciplinaire pour la conception et le développement. Par conséquent, avec autant de commandes et de systèmes à gérer, les charges cognitives des utilisateurs sont mises au défi d'exécuter efficacement les commandes. En fait, les pratiques actuelles de radiologie sont confrontées à une pression extrême sur les ressources disponibles et aux exigences multidimensionnelles. Les techniciens sont au centre d'un effort constant pour une productivité et une optimisation optimales avec un minimum de ressources possibles. Dans les dispositifs médicaux, la charge de travail cognitive jouera davantage un rôle car elle utilise une technologie de pointe, est extrêmement coûteuse et nécessite une grande spécialisation pour fonctionner. Ainsi, des méthodes efficaces et économiques sont nécessaires pour évaluer l'expérience utilisateur. L'évaluation heuristique est une méthode efficace pour identifier les principaux problèmes de convivialité et mettre en évidence les problèmes rencontrés par les utilisateurs. L'évaluation heuristique a été adaptée pour identifier l'utilité d'une tomodensitométrie sur les utilisateurs saoudiens et pour déterminer si l'utilisation de la tomodensitométrie peut entraîner un effort physique et mental. Par la suite, une enquête approfondie a été menée pour identifier les principaux facteurs contribuant à l'utilisation opérationnelle du scanner

International audience; Ce papier propose de décrire l'apport de la réalité augmentée partagée sur un poste de conduite de navire de commerce, puis une réflexion sur le déroulement d'un projet de conception d'un outil destiné à une activité à risques.

This doctoral thesis addresses the process of developing a subtitling software adapted to the context of higher education from the point of view of a professional subtitler. First, it reviews the theoretical foundations of Audiovisual Translation and subtitling with the aim of defining the linguistic and semiotic characteristics of the audiovisual text and its translation. Second, it studies the explicit extratextual norms and identifies the functionalities required for their implementation allowing subtitlers to adapt the text to the target culture’s expectations. In addition, this work deals with the professional aspect of this practice, analysing the impact that technological advances have on the subtitling process and on the tools available to translators. It also presents the use of subtitled audiovisual material in higher education environments through the specific case of a multilingual and multicultural distance-learning environment. This analysis of subtitling from different perspectives concludes with the creation of Miro Translate, a hybrid cloud platform specially designed for subtitling video lectures. Finally, the quality of this tool is studied through a usability test that measures users' perceived satisfaction, efficiency and effectiveness in order to identify the necessary actions for the improvement of the platform., Esta tesis doctoral trata el proceso de desarrollo de un programa de subtitulación adaptado al contexto de la enseñanza superior desde el punto de vista de una subtituladora profesional. Comienza con una revisión de los fundamentos teóricos de la Traducción Audiovisual y de la subtitulación con el objetivo de definir las características lingüísticas y semióticas del texto audiovisual y de su traducción. Continúa con el estudio de las normas extratextuales explícitas y con la identificación de las funcionalidades que posibilitan su aplicación para que el subtitulador pueda adaptar el texto a las expectativas de la cultura meta. El presente trabajo también aborda el aspecto profesional de esta modalidad mediante el estudio del impacto que los avances tecnológicos tienen en esta práctica y en las herramientas de subtitulación de las que disponen los traductores. Asimismo, presenta el uso de material audiovisual subtitulado en la enseñanza superior a través de un caso concreto de entorno de enseñanza a distancia multilingüe y multicultural. Este análisis de la subtitulación desde diferentes perspectivas concluye con el diseño de Miro Translate, una plataforma híbrida en la nube especialmente diseñada para el subtitulado de vídeos pedagógicos. Por último, se estudia la calidad de esta herramienta a través de una prueba de usabilidad que mide la satisfacción percibida de los usuarios, su eficiencia y efectividad con la finalidad de identificar las acciones necesarias para su mejora., Cette thèse de doctorat porte sur le processus de développement d'un logiciel de sous-titrage adapté au contexte de l'enseignement supérieur à partir des pratiques d’une professionnelle de ce secteur. En premier lieu, une révision des fondements théoriques de la Traduction Audiovisuelle et du sous-titrage permet de définir les caractéristiques linguistiques et sémiotiques du texte audiovisuel et de sa traduction. Ce travail se poursuit par l'étude de normes extratextuelles explicites et par l'identification des fonctionnalités qui rendent possible leur application afin que le sous-titreur puisse adapter son projet aux attentes de la culture-cible. Cette thèse aborde également l'aspect professionnel de cette pratique via l’analyse de l'impact des avancées technologiques sur le processus de sous-titrage et des outils dont disposent les sous-titreurs. Elle présente également l'utilisation de matériel audiovisuel sous-titré dans l'enseignement supérieur au moyen d’un exemple d'environnement virtuel d'apprentissage multilingue et multiculturel. L’ensemble de ces analyses a permis de concevoir un nouveau logiciel de sous-titrage, Miro Translate, plateforme hybride en ligne spécialement élaborée pour le sous-titrage de vidéos pédagogiques. Enfin, la qualité de cet outil est étudiée par le biais d'un test d'utilisabilité qui mesure la satisfaction des utilisateurs, son efficience et son efficacité afin d’identifier les actions nécessaires pour son amélioration.

International audience; Les personnes en situation de handicap mental ont connu un net gain de leur espérance de vie au cours du dernier siècle. Cela a pour conséquence l'apparition d'une nouvelle population : les personnes en situation de handicap mental avançant en âge (PHA). Cette population fait face à des difficultés voire des freins pour accéder aux soins. Le système français est clivé en deux. D'un côté, les structures comme les foyers occupationnels accompagnent des personnes en situation de handicap mental et font face à des problématiques spécifiques comme les troubles du comportement. De l'autre, les structures comme les EHPAD accompagnent des personnes avançant en âge et font face à des problématiques comme la dépendance. Chaque structure utilise des aides techniques et des dispositifs médicaux adaptés en fonction des problématiques. Face à constat, une question émerge : quel accompagnement offrir pour les PHA et quels outils leur proposer, elles qui sont situées à la croisée des chemins ? À travers des entretiens semi-directifs et des tests réalisés dans les deux types de structures, nous avons conçu une plateforme d'adaptation des dispositifs médicaux et des aides techniques (PADMAT) en nous reposant sur une démarche de conception centrée utilisateur. Cette plateforme permet de suivre le parcours de vie et de soin du résident et de trouver des aides techniques et des dispositifs médicaux adaptés afin d'améliorer l'accès aux soins pour les PHA.

The medical devices make up a specific group beside classical products by their actions on the patients’ health. By this indication, the use of such devices potentially induces risk on the patients’ health especially in case of failure or misuse. These products may be used by a large target of users themselves or assisted. This diversity in terms of references and possible use, combined to the critical aspect of these products implies a significant taking into account of the user and usability during the product design. This is all the more important because as the medical devices form a very innovative industrial sector linked to the technological advances. These developments need to be adapted to the users who do not have always all the knowledge needed to their use. Nevertheless, while the framework (standards and regulations) emphasis on the need to take into account the user, this approach is little implemented by the companies which are, for a large part, SME’s with limited resources. At the same time, some weaknesses about the tools and methods in matter of use analysis are present. Moreover, this approach collides with barriers induced by design habits, multidisciplinary context and constraints related to the medical field. In the aim to give a realistic industrial answer to implement the user into the design process, a quantification tool of usability was developed. This tool draws on measurement methods and dedicated results presentation towards designers and General Public. From the experimentations, the proposed index appeared consistent against a gold standard index (SUS) and adds more details in the results (tasks, panel priority about usability components). These feedbacks showed a high understanding level of this tool and a significant interest by the designers but also the General Public. In addition, the experimentations highlighted the positive contribution of the proposed tool in the design team communication but also in the design choice by implementing usability approach including the upstream phases, especially in creativity., Les dispositifs médicaux forment une catégorie de produits bien à part des produits classiques par le fait qu’ils agissent sur la santé du patient. De cette destination première, l’usage de ces dispositifs entraine potentiellement des risques pour la santé du patient notamment dans le cas d’une défaillance ou d’une mauvaise utilisation. Ces produits peuvent être destinés à une large cible d’utilisateurs en usage autonome ou assisté. Cette diversité en matière de références et d’usages possibles, combinée à la criticité de ces dispositifs, implique une prise en compte significative de l’utilisateur et de l’ergonomie dans leur conception. Cela est d’autant plus important que les dispositifs médicaux constituent un milieu industriel fortement innovant en lien constant avec les avancées technologiques. Ces évolutions se doivent alors d’être adaptées aux utilisateurs qui ne disposent pas toujours des connaissances nécessaires à leur utilisation. Néanmoins, alors que le cadre (normatif et réglementaire) met en avant le besoin d’une prise en compte de l’utilisateur, cette démarche est relativement peu ou mal mise en œuvre par les entreprises dont la plupart sont des PME avec des ressources associées pour le moins modestes. Toutefois, certaines carences sont présentes en matière d’outils et de méthodes destinés à ce milieu industriel pour pouvoir déployer cette pratique qui, de plus, se heurte à des barrières liées notamment aux habitudes de conception, au caractère pluridisciplinaire et aux contraintes induites par le milieu médical. Afin d’apporter une réponse industriellement réaliste prenant en compte l’utilisateur dans la conception du produit, un outil de quantification de l’utilisabilité a été conçu. Cet outil s’appuie à la fois sur une méthode de mesure et sur des présentations de résultats de la quantification adaptées aux concepteurs et au Grand Public. Il résulte des expérimentations une cohérence de l’indice proposé dans le cadre de la thèse avec un indice de référence (SUS) tout en donnant une plus grande finesse dans le détail des résultats (tâches, priorités du panel en matière de composantes de l’utilisabilité) et en nécessitant des ressources modestes (temps, coût, connaissances). Ces retours ont montré à la fois un taux de compréhension élevé de l’outil par l’intermédiaire des propositions de représentations et un intérêt significatif pour ce type d’outil que ce soit chez les concepteurs ou le Grand Public. Ces retours ont également montré l’apport positif que peut avoir l’outil dans l’amélioration de la communication entre les concepteurs et dans la prise en compte de l’utilisabilité dans les choix de conception y compris dans les phases amonts et notamment en créativité.

Os sucessivos avanços da Computação em resposta aos constantes desafios colocados pela Era Digital conduziram ao surgimento de uma nova conceção da relação entre a tecnologia e o seu utilizador, da qual emergiu o conceito Captology (J. Fogg, 2003). Este termo resulta da redução da expressão Computer as Persuasive Technologies que pressupõe a existência de uma retórica de tipo tecnológico, no âmbito da qual se estuda e equaciona a interação humano-computador (IHC), numa lógica de persuadido-persuasor. Sendo um dos domínios de atuação da Captology a Educação e os banners produtos tecnológicos com forte componente retórica, é nosso intuito verificar se estes anúncios gráficos mantêm traços persuasivos, numa vertente distinta da comercial. Para testar essa hipótese, apresentaremos os resultados de um estudo que envolveu a análise de banners de páginas web de bibliotecas universitárias e bibliotecas públicas nacionais., Les progrès successifs de l’Informatique, en réponse aux défis constants posés par l’Ère Numérique, ont conduit à l’émergence d’une nouvelle conception du rapport entre la technologie et son usager, à partir duquel émerge le concept Captology (J. Fogg, 2003). Ce terme advient de la réduction de l’expression Computer as Persuasive Technologies qui suppose l’existence d’une rhétorique technologique, au sein de laquelle l’interaction homme-machine (IHM) est étudiée et évaluée, dans une logique persuadé-persuasif. Considérant l'Éducation un des domaines d'expertise de Captology et les bannières des produits technologiques à forte dimension rhétorique, notre but est de déterminer si ces annonces gardent les traits persuasifs quand ils ne sont pas considérés dans une dimension non commerciale. Pour tester cette hypothèse, nous présenterons les résultats de l'analyse de bannières numériques des bibliothèques universitaires et des bibliothèques publiques nationales.

This large-scale study provides a general picture of web accessibility in the air transport industry serving Switzerland, with an emphasis on language-related issues and multilingual accessibility. A sample of 50 corporate home pages was evaluated for accessibility regarding their English, French, and German versions using a combination of assessment methods, namely automated testing on all sites and manual testing on a smaller selection of 10 sites. The web accessibility statements for the entire sample were also individually evaluated and compared with the results from the automated evaluation. Accessibility levels, as per the Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, varied depending on the language version of the site evaluated, with fewer errors related to accessibility on English-language versions and more errors in the French- and German-language versions. No correlation was found between the existence of an accessibility statement on a site and that site's level of accessibility in automated tests.

In today’s society, technical devices are expected to increase the quality and speed of task execution. The healthcare field is no exception. Healthcare establishments are investing heavily in technical devices capable of achieving certain performance objectives. When France’s High Commission for Healthcare (Haute Autorité de Santé) recommended that discharge letters should be sent out more rapidly, hospitals digitized the production and dispatching of this document. However, none of the hospitals planned ahead of time for potential negative effects of the digitization of discharge letter production (longer delays, for example). In fact, one can legitimately question whether technical devices improve discharge letter production. This matter is especially important because discharge letters ensure continuity of care and the patient’s safety.We therefore sought to determine the effect of technical devices on the speed of discharge letter production and dispatching. To address this question, we studied the work situation as a whole (i.e. technical devices, organizations, stakeholders, and their interactions) using a human factors approach. Our starting hypothesis was as follows: it is difficult to accurately interpret scientific studies of the effects of these devices without taking account of and understanding technical, organizational and stakeholder-related characteristics that are rarely described in the literature.To address the research question, we identified and described all the technical, organizational and stakeholder-related characteristics, and analyzed their effects on the speed of discharge letter production and dispatching. We first considered using the IPAQSS data that French public-sector hospitals have to collect. However, we had to exclude this variable from our research because it is not valid and does not adequately reflect reality. We therefore decided to measure the time intervals at each step in the letter production/dispatching process, in order to be as close as possible to the true situation and thus answer our research question. We performed statistical analyses on a total of 440 letters generated by seven departments at Lille University Medical Centre.Our main results showed that a digital device does not necessarily accelerate thesteps in discharge letter production; it is essential to focus on the device'stechnical characteristics when seeking to determine whether or not production isfaster.Moreover, the time intervals for the steps vary as a function of contextual variables (i.e. organizational and stakeholder-related factors) and not just under the influence of the technical device per se.Furthermore, our results showed that knowledge of the work context enables one to interpret the data obtained. This knowledge makes it possible to modify technical, organizational and stakeholder-related factors and achieve the objectives set by hospitals and institutions. Our human factors approach generated a methodology for helping hospitals and institutions to check whether a technical device can achieve the expected objectives, i.e. by monitoring the influence of the above-mentioned variables on the device’s effect.; Dans notre société, les dispositifs techniques sont envisagés pour augmenter la qualité et la rapidité d'exécution des tâches. Le domaine de la santé n'y échappe pas. Les établissements de santé investissent beaucoup pour se doter de dispositifs techniques capables d'atteindre des objectifs de performance. Quand les Hautes Autorités de Santé (HAS) recommandent de diminuer les délais d'envoi du courrier de sortie, les hôpitaux numérisent l'activité de production et de transmission du courrier. Mais aucun n'a envisagé en amont de son introduction un quelconque effet négatif sur la réalisation du courrier avec par exemple, des délais augmentés. Or il est légitime de s'interroger sur les effets des dispositifs techniques pour l'activité de production-transmission du courrier de sortie. D'autant que ce courrier assure une fonction importante puisqu'il assure la continuité des soins et la sécurité du patient.Nous avons alors cherché à déterminer l'effet de dispositifs techniques sur le délai d'envoi du courrier. Pour répondre à cette question, nous avons étudié toute la situation de travail (les dispositifs techniques, les organisations et les acteurs, individuellement et dans leurs interactions) par une approche centrée facteurs humains, en partant du constat qu'il est difficile d'interpréter les résultats des études scientifiques mesurant l'effet de ces dispositifs sans la prise en compte et la connaissance des caractéristiques techniques, organisationnelles et des acteurs peu ou pas décrites dans les études.Pour répondre à notre question de recherche, nous avons identifié et décrit les caractéristiques techniques, organisationnelles et liées aux acteurs. Et nous avons analysé leurs effets sur l'indicateur de délais d'envoi du courrier. Dans notre démarche, nous avons tout d'abord envisagé d'utiliser l'indicateur IPAQSS que les hôpitaux publics français recueillent. Mais celui-ci a été écarté de notre recherche, ne le considérant pas comme valide et ne correspondant pas à la réalité. Nous avons choisi de mesurer des délais intermédiaires, à chaque étape du processus de production - transmission du courrier pour être au plus près de la réalité et répondre ainsi à notre question de recherche. Les analyses statistiques ont porté sur 440 courriers pris dans 7 services du CHRU de Lille.Les principaux résultats montrent qu'un dispositif technique numérique ne garantit pas systématiquement une diminution des délais de réalisation des tâches. Il est nécessaire de s'intéresser à ses caractéristiques techniques pour déterminer ces délais. De plus, les mesures de délais varient sous l'effet des variables contextuelles (organisationnelles et liées aux acteurs) et pas uniquement sous le seul effet d'un dispositif technique. Par ailleurs les résultats mettent en évidence que la connaissance de la situation de travail permet d'interpréter les mesures obtenues. Avec cette connaissance, il devient possible d'agir sur les caractéristiques techniques, organisationnelles ou liées aux acteurs pour atteindre les objectifs fixés par les hôpitaux et les institutions. Notre approche centrée facteurs humains permet ainsi de proposer une méthodologie pour accompagner les hôpitaux et les institutions en vérifiant si un dispositif technique peut atteindre l'objectif escompté, en contrôlant les variations de l'effet de ce dernier sous l'influence des déterminants identifiés.