Technologies, expériences, services et au-delà ! Plaidoyer pour développer la recherche sur les technologies, les expériences et les services.

Par simplification et en lien avec ce numéro spécial, quatre parties prenantes majeures se dessinent: - Les entreprises ou organisations à but lucratif ou non-lucratif (B) - Leurs employés (E) - Leurs clients ou consommateurs (C) - La Société en général (S) Les technologies se déploient ainsi d'une partie prenante à une autre, formant alors plusieurs paires d'entités directement affectées par les conséquences d'une telle diffusion. Grâce à une revue systématique de 125 articles, les auteurs proposent une approche renouvelée et intégrative des technologies interactives en magasin, structurée dans une perspective Person-Object-Situation ([42]), fondée sur la réactivité des technologies et la participation des consommateurs, et adaptée à la distribution physique. Plaidoyer pour développer la recherche sur les technologies, les expériences et les services Pour conclure cet éditorial, nous pensons que les technologies et leur impact en termes d'expériences et de services constituent un terrain de recherche extrêmement prometteur pour les chercheurs en marketing. [Extracted from the article]