Die Geteiltheit virtueller Situationen: Eine Untersuchung am Beispiel der Veränderungen von Kommunikation in Organisationen durch Videotelefonie.

Kommunikation ist das Rückgrat vieler organisationaler Prozesse. Gegenwärtig findet eine zunehmende Virtualisierung dieser Kommunikationsprozesse statt. In der bisherigen Forschung dazu wurde primär auf virtuelle Kommunikationskanäle fokussiert. Soziologische Kommunikationstheorien unterstreichen jedoch, dass Kommunikation durch geteilte Situationsdefinitionen gerahmt wird. Da diese Theorien aber von leibhaftiger Kopräsenz ausgehen, ist unklar, inwiefern soziale Situationen auch virtuell geteilt werden. In unserem Beitrag zeigen wir im systematischen Vergleich von face-to-face Kommunikation und softwaregestützter Videotelefonie, welche Aspekte von Situationen unter den jeweiligen Kommunikationsbedingungen geteilt werden und wie sich die jeweilige Situiertheit auf Kommunikation auswirkt. Diese Analyse macht deutlich, wie eine zunehmende Virtualisierung besonders relevante Formen organisationaler Kommunikation verändert. Der Beitrag trägt somit dazu bei, das soziologische Konzept der sozialen Situation für virtuelle Situationen zu öffnen. Communication is the very backbone of many organizational processes. Currently, there is an increasing virtualization of these communication processes. Previous research on this has focused primarily on virtual communication channels. However, sociological theories of communication emphasize that communication is framed by shared definitions of situations. Since these theories assume corporeal co-presence, it is uncertain to what degree social situations are also shared virtually. In our paper, we use a systematic comparison of face-to-face communication and software-assisted video telephony to show which aspects of situations are shared under each set of communication conditions and how the respective situationality affects communication. This analysis makes evident how an increasing virtualization changes particularly relevant forms of organizational communication. The paper thus contributes to opening the sociological concept of social situation to virtual situations. [ABSTRACT FROM AUTHOR]