Digitaliser la ville de Nancy - Du projet technique au projet managérial

Cette communication a été préparée dans la perspective de la troisième édition des "Dialogues de la recherche", organisés par le "Centre National de la Fonction Publique Territoriale". Elle devait être présentée lors d'une journée dédiée organisée par l'Institut National Spécialisé d'Etudes Territoriales de Nancy, qui n'a finalement pas pu être organisée.; Engagée depuis 2014 dans un projet de "digitalisation" du service public municipal, la ville de Nancy a réalisé une succession d'actions structurantes : refonte de son site Internet, dématérialisation, recours au logiciel libre … En partant du récit de cette démarche, cette communication propose une première lecture réflexive de cet exercice, en suggérant par ailleurs des facteurs qui ont permis la réussite de ces différents projets. Enfin, elle invite à en tirer différentes perspectives managériales : nous proposons de considérer qu'en réalité, plus qu'un projet technique, c'est un projet organisationnel structurant qui a été conduit.