Modelo de mejora de la competitividad basada en indicadores críticos de gestión en las pequeñas empresas de servicios de mantenimiento de equipos pesados

This investigation seeks to increase the competitiveness of small companies that provide maintenance services for heavy equipment by designing game del based on indicators derived from the critical processes of this service, that is, those chain processes value, leading to greater competitive ness for the company. With what is expected to help raise the competitiveness of companies in this sector and encourage research to develop tools or more sophisticated models that will help little by little, the management of MSE (98% of Peruvian companies), improving the competitiveness country’s business sector.
El presente artículo busca incrementar la competitividad de las pequeñas empresas que brindan el servicio de mantenimiento de maquinaria pesada,mediante el diseño de un modelo basado en indicadores de gestión que derivan de los procesos críticos de este servicio; es decir, aquellos procesos de la cadena de valor que generan mayor competitividad para la empresa. Con ello, se espera contribuir a elevar la competitividad de las empresas de este rubro y fomentar la investigación para elaborar herramientas o modelos que ayuden a sofisticar, poco a poco, la gestión de las mypes (98% de las empresas peruanas), mejorando la competitividad del sector empresarial del país.