Análisis comparado de la comunicación online de 7 ciudades europeas integradas en una red de turismo sostenible e innovador

RESUMEN: Entre las ciudades europeas que colaboran con modelos de turismo sostenible e innovador con el objetivo de fomentar su oferta turística, para lo que emplean el “marketing” online y offline, destacan Gerona, Santander, Bérgamo (Italia), Charleoi (Bélgica), Beauvais (Francia), Lubeck (Alemania) y Cambridge (Reino Unido). El auge de internet y, por tanto, la obtención instantánea de información y la comunicación a tiempo real ha permitido la aparición del “marketing” online, que lleva a cabo sus estrategias empleando páginas web y redes sociales, estando su difusión favorecida por el “boca a boca”. Esta herramienta permite cubrir un punto de vista impersonal, meramente informativo, al posibilitar la realización de un recorrido virtual por la ciudad a través de su página web, utilizándose en este caso imágenes acompañadas de descripciones; a la par que se obtiene un punto de vista más personal a través de las redes sociales, lo que puede ser decisivo a la hora de elegir un destino. Todas las ciudades expuestas a continuación poseen al menos una página web oficial del ayuntamiento que contiene información de utilidad para el ciudadano además de apartados dirigidos al turismo. El fomento del turismo puede apreciarse en ciudades como Santander, Lubeck o Cambridge, que poseen una página web específica para el turismo donde se lleva a cabo una descripción meticulosa de la ciudad. En las redes sociales se aprecia la tentativa de todas estas ciudades de sumarse a la “Era 2.0”, ya que, a pesar de que no todas tengan la misma presencia, ninguna se queda absenta de aparecer en alguna de ellas. ABSTRACT: Among the European cities that collaborate with sustainable and innovative tourism models with the aim of promoting their tourism offer, which include online and offline “marketing”, Gerona, Santander, Bergamo (Italy), Charleoi (Belgium), Beauvais (France), Lubeck (Germany) and Cambridge (United Kingdom). The rise of the internet and, therefore, the instantaneous obtaining of information and real-time communication has allowed the appearance of online “marketing”, which carries out its strategies by applying web pages and social networks, and its diffusion is favored by the "mouth to mouth". This tool allows to cover an impersonal point of view, merely informative, by enabling a virtual tour of the city through its website, using images accompanied by descriptions in this case; While you get a more personal point of view through social networks, which can be more decisive when choosing a destination. All cities listed below have at least one official website of the city council that contains useful information for the citizen as well as sections aimed at tourism. The promotion of tourism can be seen in cities such as Santander, Lubeck or Cambridge, which have a website dedicated to tourism where a meticulous description of the city is carried out. In social networks, we can appreciate the attempt of all these cities to join the "Era 2.0", since, although not all have the same presence, none is absent from appearing in any of them. Grado en Economía