O levantamento das necessidades de formação nos Hotéis Real

Mestrado em Gestão de Recursos Humanos A Formação e Desenvolvimento têm vindo a ser essencial na preparação dos colaboradores para enfrentarem quaisquer desafios que possam surgir no contexto da sua atividade profissional. A admissão de uma nova direção de recursos humanos nos Hotéis Real que se traduziu na aposta crescente em proporcionar formação aos seus colaboradores revela que a organização tem vindo a garantir a dinamização de ações de formação adequadas às necessidades dos colaboradores e alinhadas com os objetivos estratégicos da organização Este relatório tem como objetivo dar a conhecer o trabalho desenvolvido durante o estágio realizado na cadeia Hoteleira "Hotéis Real" com capital 100 % português, na área da formação, mais concretamente no processo de levantamento de necessidades de formação. Este levantamento teve por base a Ficha de Avaliação de Desempenho de cada colaborador. Embora este instrumento até então não ter sido utilizado para este fim, revelou-se uma importante fonte de necessidades formativas a nível individual. No entanto, considerando que um levantamento de necessidades de formação deve ir para além do nível individual, recomenda-se que, no futuro, se estenda ao nível organizacional e técnico. Training and development have been essential in preparing the collaborators to face any challenges that may arise in the context of their professional activity. The admission of a new human resources department which resulted in growing commitment to provide formation to their collaborators reveals the organization has bet in ensure the promotion of appropriate training actions to the needs of collaborators and aligned with the strategic objectives the organization. This report aims to present the developed work during the stage held in Hotel chain "Real Hotels" with 100% Portuguese capital, in formation area, more specifically in the survey process of formation needs. This survey was based on the Performance Evaluation of each collaborator. Although this instrument has not been used so far for this purpose, revealed an important source of training at individual level. However, considering that a survey of training needs, should go to beyond the individual level, it is recommended that, in the future may be extended to the organizational and technical level.