Estandarización procesos operativos en una empresa de proyectos de rehabilitación de edificaciones

Uno de los principales problemas a los que se ven enfrentadas la mayoría de las Pymes,en este caso específico la empresa ECA ARQUITECURA,es la definición y estructuración de su funcionamiento operativo. El conocimiento y la ejecución de las actividades esenciales de la compañía, están a la cabeza del dueño del negocio,perono están definidas en un sistema de gestión que sea la estructura principal del funcionamiento la organización. Por este motivo,la propuesta desarrollada en el presente trabajo, se centra en la estandarización de los procesos operativos de la nueva línea de negocio de construcción, basada en la aplicación del conocimiento teórico de la gestión por procesos, el análisis de la situación empresarial de la compañía, el uso de herramientas para la descripción y normalización de procesos y el planteamiento de indicadores de evaluación. Con esto, se buscadesarrollar una estructura documental sólida, que sirva como guía general para ejecución de los procesos operativos y la consecución de los objetivos empresarialesde una forma máseficiente y con mejores resultados finales.