Inter-organizational coordination in logistics processes for emergency and disaster preparedness

Ante los registros crecientes de desastres naturales acaecidos a nivel global, junto con otras amenazas que afronta la humanidad en la actualidad, como el aumento incontrolado de la población, los fenómenos de cambio climático, la seguridad alimentaria y la inequidad social, es necesario que desde el sector académico, y particularmente desde la Ingeniería, se aborden estas grandes problemáticas para formular alternativas de solución efectivas y sostenibles para el bienestar de las comunidades en condición de vulnerabilidad y la preservación de los ecosistemas en el mundo. Esta tesis se enmarca en el estudio de los procesos logísticos de preparación para la atención de emergencias y desastres a nivel local. El objetivo principal de la investigación es la formulación de distintos mecanismos de coordinación para que los actores locales clave puedan mejorar el desempeño global del sistema logístico durante los procesos de preparación para los desastres. Para dicho propósito, fue necesario abordar un enfoque metodológico mixto que combinó prácticas tradicionalmente cualitativas como el estudio de expertos y un trabajo de campo basado en entrevistas semi-estrucutradas. Asimismo, desde el enfoque cuantitativo se aplicó el proceso de diseño para la estructuración y simulación de un modelo basado en agentes. Con base en un caso particular –la ciudad de Manizales, en Colombia–, se modelaron las principales decisiones que los actores del nivel local asumen en el marco de la preparación de emergencias causadas por fenómenos hidrometeorológicos. De este modo, y a partir de la formulación de escenarios alternativos basados en mecanismos de coordinación elegidos estratégicamente, se evidencia una mejora en el desempeño global del sistema local de preparación conformado por los principales actores locales. Los resultados obtenidos permiten vislumbrar una posibilidad de proponer e implementar mecanismos de coordinación en contextos reales, así como otras variantes en el modelo diseñado para dirigir futuras líneas de trabajo. Given the growing records of natural disasters that have occurred globally, as well as other threats that humanity endures, such as uncontrolled population growth, climate change, food security and social inequity, it is necessary to address these great problems from the academic sector, and particularly from Engineering, with the aim to formulate effective and sustainable solutions for the well-being of vulnerable communities and the preservation of ecosystems in the world. This thesis is focused on the study of the preparedness logistical processes for emergency and disaster response at the local level. The main research objective is the formulation of coordination mechanisms so that key local actors can improve the overall performance of the logistics system during disaster preparedness processes. For this purpose, it was necessary to apply a mixed methodological approach that combined traditionally qualitative practices such as the study of experts and a field work based on semi-structured interviews. Likewise, from the quantitative approach, the design process was applied for the structuring and simulation of an agent-based model. Based on a particular case –the city of Manizales, in Colombia–, the main decisions that local actors take during preparedness stage for emergencies caused by hydrometeorological phenomena were modeled. Thus, and from the formulation of alternative scenarios based on strategically chosen coordination mechanisms, there is evidence of an improvement in the overall performance of the local preparedness system composed of the key local actors. The results obtained allow for the visualization of the possibility of proposing and implementing coordination mechanisms in real contexts, as well as other variants in the model designed to direct future lines of work. Doctorado Doctor en Ingeniería Métodos y modelos de optimización y estadística en Ingeniería Industrial y Administrativa