SERVICES DE SANTE ET SECOURS, QUEL RETEX A L'EPREUVE DE LA CRISE COVID ?

International audience; L'objectif de cette communication est de montrer l'intérêt et les limites de la mise en oeuvre d'une démarche de RETour d'EXpérience (RETEX) pendant la crise COVID-19 au sein de deux établissements publics, l'un de santé, le second de sécurité civile. Ainsi, nous nous proposons de comparer les démarches mises en oeuvre par le Centre Hospitalier et Universitaire de Lille (CHU, Lille, France) et le Corps Grand-Ducal d'Incendie et de Secours (CGDIS, Luxembourg). Ces deux entités, elles-mêmes exposées au risque sanitaire, avaient en commun la nécessité de maintenir la continuité de leurs missions de service public tout en faisant face aux spécificités de la crise elle-même.