Arbokennisinfrastructuur in de call center branche

In dit TNO-rapport staat de arbokennisinfrastructuur rond RSI-knelpunten bij beeldschermarbeid in de call centers centraal. Op basis van een literatuurverkenning, een workshop met betrokkenen uit de arbokennisinfrastructuur, telefoongesprekken voorafgaand aan deze workshop én vier ingevulde vragenlijsten van genodigden voor deze workshop wordt geprobeerd een beeld te schetsen van deze arbokennisinfrastructuur en het functioneren daarvan.