Ein Paradigmenwechsel von der Bearbeitung der Anliegen von Pflichtversicherten zu einer Orientierung am Kunden: Sozialwissenschaftliche Rekonstruktion der Geschichte und des Organisationswandels der AOK Bayern auf der Grundlage neoinstitutionalistischer Annahmen und des New Public Management

Das deutsche Krankenversicherungssystem unterliegt einem stetigen Wandel. Die vorlegte Arbeit beschäftigt sich mit der organisationalen Entwicklung der AOK Bayern und betrachtet im Schwerpunkt die Faktoren, welche zur Gründung der AOK Bayern in den 1990ern Jahren führte. Unter Nutzung des Neoinstitutionalismus sowie unter Anwendung des New Public Management wird in Retrospektive dargelegt, wie sich die AOKn in Bayern vor dem Zusammenschluss zur AOK Bayern veränderten und welche Gründe zur AOK Bayern führten. Das deutsche Krankenversicherungssystem unterliegt einem stetigen Wandel. Die vorlegte Arbeit beschäftigt sich mit der organisationalen Entwicklung der AOK Bayern und betrachtet im Schwerpunkt die Faktoren, welche zur Gründung der AOK Bayern in den 1990ern Jahren führte. Unter Nutzung des Neoinstitutionalismus sowie unter Anwendung des New Public Management wird in Retrospektive dargelegt, wie sich die AOKn in Bayern vor dem Zusammenschluss zur AOK Bayern veränderten und welche Gründe zur AOK Bayern führten.