Die Wichtigkeit der Kommunikation in der Arzt-Patienten-Beziehung

Zusammenfassung. Die Kommunikation im Arzt-Patienten-Gespräch gehört zum Fundament einer guten Behandlung und wird heute als eine der Kernkompetenzen in der Medizin angesehen. Kommunikation hat Einfluss auf Behandlungsqualität und Patienten-Outcomes, schafft Vertrauen und hilft, Behandlungsfehler zu vermeiden. Sowohl Arzt-zentrierte als auch Patienten-zentrierte Techniken ermöglichen, in bis zu 80 % aller medizinischen Fälle eine Diagnosefindung alleine durch die Anamnese zu finden. Neben Informationsgewinnung ist auch die Übermittlung komplexer sowie schlechter Nachrichten ein wichtiger Bereich der medizinischen Kommunikation. Eine gute Kommunikation trägt nicht nur zu mehr Zufriedenheit von Patienten und Angehörigen bei sondern kann auch deren Outcome massgeblich verbessern.