A Dimensão Oferta à Luz do Radar da Inovação: um estudo sobre o desempenho de agências de turismo do Recife-PE no período de 2012 a 2016

Diagnosticar el grado de innovacion empresarial se traduce en una necesidad de mejorar el desempeno organizativo. Sin embargo, esta practica es todavia poco desarrollada en micro y pequenas empresas de turismo y necesita investigacion en el campo academico. Por lo tanto, este articulo busca analizar el desempeno y el grado de innovacion de las agencias de turismo de Recife, enfocando en la dimension oferta a la luz de una herramienta llamada Radar da Inovacao (RI). Los datos fueron recolectados en el periodo de agosto de 2012 hasta junio de 2016. La investigacion se caracteriza como exploratoria y descriptiva, con el procesamiento y el analisis de datos realizados bajo abordajes cuantitativos y cualitativos. Teniendo en cuenta la clasificacion de Bachmann y Destefani (2008), se verifico que la mayoria de las empresas encuestadas presento un aumento en las puntuaciones, pasando de la condicion de “poco o nada innovadora” a la de “innovadoras ocasionales o sistemicas”, tanto basado en los resultados de grado de innovacion global, como en las puntuaciones de la dimension oferta. Se encontro que, a pesar de los avances, todavia existen barreras que limitan la capacidad de innovacion de estas empresas