L’engagement organisationnel des employés : Une arme pour la résilience organisationnelle des entreprises hôtelières

En période de crise, les entreprises se trouvent dans une situation critique, qui peut être transformer en un levier d'apprentissage (Boumrar, 2010), ce qui exige plusieurs ressources organisationnelles qui peuvent jouer en faveur de l’entreprise pour le renforcer, principalement l'engagement organisationnel qui est primordial pour la bonne compréhension et l'interprétation de la crise (Weick, 1988), et la facilitation de la mobilisation des connaissances et des compétences pour développer les capacités dynamiques (Teece et al., 1997) qui sont importantes pour surmonter la situation imposée, et pour en profiter puisqu'elle favorise l'apprentissage organisationnel afin d'acquérir un avantage concurrentiel (Barney, 1991). Dans ce contexte, nous avons posé la question suivante :"Comment l'entreprise hôtelière pourra engager les employés pour renforcer sa résilience en post-crise Covid-19 ?". Pour y répondre et à travers une revue de la littérature nous avons identifié les ressources jugées nécessaires pour le renforcement de l'engagement organisationnel des employés en période de crise, notamment la RSE, et le système de contrôle de gestion habilitant pour avoir des entreprises hôtelières résilientes qui ont les capacités à pérenniser leur performance durant toute période critique.
Alternatives Managériales Economiques, مجلد 1 (2022): Numéro Spécial 2022 : Quelles réinventions de la réflexion et de l’action managériales pour quelles résiliences des entreprises, des destinations et de l’économie du tourisme ?