L’impact des usages du smartphone sur l’expérience touristique : le cas de la découverte d’une destination

L’objet de cette recherche est de comprendre comment le touriste utilise son smartphone lors de la decouverte d’une destination touristique et quelles sont les consequences de ces usages sur son experience touristique. Apres avoir identifie, a partir d’une etude qualitative, trois categories d’usages du smartphone, nous testons, a l’aide d’un modele d’equations structurelles, leurs impacts sur les dimensions de l’experience touristique et sur la satisfaction envers les services mobiles.