La resolución de problemas con distintos actores: una actividad basada en la economía colaborativa

[EN] The collaborative economy presents new business models through digital platforms that sometimes fight with services that have traditionally been provided with strong regulation. This may be the case of the taxi sector, which requires to be reformulated in order to be competitive. In this activity, we analyze the need to raise these issues through a governance model where all stakeholders can express their opinions, trying to achieve solutions as consensual as possible. This requires an analysis of the regulations involved and the opinions of the users, without losing sight of the economic groups in conflict. In order to achieve this consensus, the public administration will play a crucial role in the future.
[ES] La economía colaborativa presenta nuevos modelos de negocio a través de plataformas digitales que, en ocasiones, chocan con servicios que tradicionalmente se han prestado con una fuerte regulación. Este puede ser el caso del sector del taxi, que precisa de una reformulación para poder ser competitivo. En esta actividad, se analiza la necesidad de plantear estos temas a través de un modelo de gobernanza donde todos los grupos de interés puedan expresar su opinión y se intenten conseguir soluciones lo más consensuadas posible. Ello requiere un análisis de la normativa implicada y de la opinión de los usuarios, sin perder de vista los grupos económicos en conflicto. Para lograr este consenso, el papel que juegue la administración pública en el futuro será fundamental.
Este trabajo parte del proyecto de investigación Prometeo en el que participa la profesora María De Miguel, “La regulación de la transformación digital y la economía colaborativa”, y que es dirigido por el profesor Lorenzo Cotino Hueso (PROMETEO/2017/064, Generalitat Valenciana). Así mismo, ha formado parte del Proyecto de Innovación y Mejora Educativa (PIME), “La resolución de problemas a través del diseño creativo y la visualización colaborativa” de la UPV, coordinado por la profesora V. Santamarina.