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Gestão de processos aplicada à realização de convênios internacionais bilaterais em uma instituição de ensino superior pública brasileira

Authors :
Gustavo Benjamin Togashi
Silvia Inês Dallavalle de Pádua
Everson Muckenberger
Irene Kazumi Miura
Source :
Production, Vol 23, Iss 3, Pp 637-651 (2013), Production v.23 n.3 2013, Production, Associação Brasileira de Engenharia de Produção (ABEPRO), instacron:ABEPRO
Publication Year :
2013
Publisher :
Associação Brasileira de Engenharia de Produção (ABEPRO), 2013.

Abstract

As possibilidades da globalização têm proporcionado a intensificação do processo de internacionalização na educação superior. Tal processo é caracterizado por complexidade e dificuldades de gestão. Uma abordagem de gestão recomendada para processos complexos é a gestão de processos de negócio (BPM). Este estudo objetiva contribuir através da avaliação e proposta da aplicabilidade do BPM na internacionalização de uma instituição de ensino superior (IES) pública brasileira. O estudo restringiu-se ao processo de realização de convênios bilaterais internacionais da escola de negócios de um dos campi da instituição. O processo de convênios bilaterais foi modelado em sua forma vigente e, a partir da análise desse modelo, foram propostas melhorias, um novo modelo e indicadores de desempenho.

Details

Language :
English
ISSN :
19805411
Volume :
23
Issue :
3
Database :
OpenAIRE
Journal :
Production
Accession number :
edsair.doi.dedup.....1c5ffaff61ea900677c8b583fe05fa62