TESSEI: Das '7-Minuten-Wunder' (Teil 2) - Das Geheimnis hinter der Organisationsreform

Teruo Yabe (2021); Übersetzung: Roman Ditzer (2021) TESSEI ist eine Tochterfirma der East Japan Railway Company (JR-EAST) und dafür zuständig, die Shinkansen-Waggons an der Endhaltestelle Tokyo-Station innerhalb weniger Minuten zu reinigen, bevor die Züge wieder losfahren. Der Autor hat in seiner Zeit bei TESSEI die Firma reformiert und eine unternehmenskulturelle Revolution bewirkt. In deren Zuge gelang es, die Arbeitsabläufe zu verbessern und konsequent zu standardisieren - mit beeindruckenden Ergebnissen. Bei dem Bericht handelt es sich um die Fortsetzung eines vorhergehenden Artikels zur Reform bei TESSEI. Diesmal stehen die Management-Instrumente im Vordergrund. Der Autor zeigt, dass es bei einer Unternehmensreform sowohl funktionierende Management-Instrumente braucht als auch eine inspirierende Führung. Eine erfolgreiche Führungskraft beherrscht beide Klaviaturen und hat dabei stets die Entwicklung der Mitarbeiter im Blick. Anmerkung des Übersetzers: Dieser Artikel ist ein seltenes Beispiel für einen Text, in dem ein Top Manager zurückblickt und seine Führungsphilosophie und Herangehensweise in einem Turn Around-Projekt beschreibt.