COMMUNICATION IN NURSING SHIFT HANDOVER: PEDIATRIC PATIENT SAFETY

Qualitative, exploratory-descriptive study. The aim of this study was to discover how nursing professionals perceive the communication during shift handover and its repercussion in pediatric patient safety. This study was performed at a Pediatric Inpatient Unit of a University Hospital in the South of Brazil. Data was collected by a semi-structured interview, involving 32 nursing professionals. To analyze the data, thematic analysis was used. Data was grouped in categories: shift handover and its interface with communication. The results evidenced the importance of shift handover, in which effective communication is essential for safe care. However, greater objectivity is needed in the information transmission, the time used needs to be reduced and the shift handover records need to be systemized. RESUMEN Estudio cualitativo, exploratorio-descriptivo que objetivó conocer la percepción de los profesionales de enfermería sobre la comunicación durante la entrega de turno y su repercusión en la seguridad del paciente pediátrico. Fue realizado en una Unidad de Internación Pediátrica en un Hospital Universitario del Sur del Brasil. Los datos fueron recolectados por medio de entrevista semiestructurada con 32 profesionales de enfermería. Se utilizó el análisis temático para el análisis de los datos. Estos fueron agrupados en la categoría: entrega de turno y su interconexión con la comunicación. Los resultados evidenciaron la importancia de la entrega de turno, siendo esencial la comunicación eficaz, para un cuidado seguro. Sin embargo, hay necesidad de una mayor objetividad en la transmisión de las informaciones, de la reducción de tiempo utilizado y de sistematizar los registros para la entrega de turno. RESUMO Estudo qualitativo, exploratório-descritivo com o objetivo de conhecer a percepção dos profissionais de enfermagem sobre a comunicação durante a passagem de plantão e sua repercussão na segurança do paciente pediátrico. Realizado em Unidade de Internação Pediátrica de um Hospital Universitário do sul do Brasil. Os dados foram coletados por entrevista semiestruturada com 32 profissionais de enfermagem. Utilizou-se a análise temática para análise dos dados, agrupados na categoria: a passagem de plantão e sua interface com a comunicação. Os resultados evidenciaram a importância da passagem de plantão, sendo essencial a comunicação eficaz para o cuidado seguro. Porém, há necessidade de maior objetividade na transmissão das informações, redução do tempo utilizado e sistematização dos registros para a passagem de plantão.