Uma análise da relação entre gestão do conhecimento e desempenho do projeto: revisão da literatura e quadro conceitual

Knowledge management is a key resource for enabling projects and organizations to address the current challenges of competitive environment. This article aims to investigate the central themes of knowledge management in the project context, exploring the relationship between knowledge management and project performance. For this purpose, a literature review was carried out, adopting bibliometric analysis, codification and content analysis. The search and sampling process was conducted in the Web of Knowledge (Web of Science Core Collection) database. First, the results identified the main strategies to deal with tacit and explicit knowledge, which are experts’ knowledge acquisition and project documentation through coded forms, respectively. Both types of knowledge, tacit and explicit, are strongly related to two of the project success dimensions: GP efficiency, and success of the product/service. The literature pointed out that organizations recognize the importance of knowledge management but they still face many barriers to implement it in practice. The publications allowed verifying that the subjects are still little related, making it a challenging field for future studies. Resumo: O gerenciamento do conhecimento é um dos principais recursos a permitir que projetos e organizações lidem com os desafios do mercado competitivo atual. Esse estudo tem como objetivo investigar os temas centrais da gestão de conhecimento no contexto de projeto, explorando a relação entre gestão de conhecimento e o desempenho de projetos. Para tal, foi realizada uma revisão de literatura, adotando análise bibliométrica, codificação e análise de conteúdo. O processo de busca e amostragem foi conduzido na base de dados da Web of Knowledge (Web of Science Core Collection). Os resultados identificaram as principais estratégias para lidar com que os conhecimentos tácito e explícito, que são aquisição de conhecimentos de especialista e documentação do projeto por meio de formulários codificados, respectivamente. Ambos os tipos de conhecimento, tácito e explicito, estão mais intensamente relacionados a duas dimensões de sucesso: eficiência na GP e sucesso do produto / serviço. A literatura aponta que muitas organizações reconhecerem a importância da gestão do conhecimento, mas ainda são muitas as barreiras para sua implementação na prática.