Você obtem todos os benefícios do uso das Mídias Sociais ? Uma revisão de literatura combinando os conceitos de Mídias Sociais, Capital Social e Compartilhamento do Conhecimento

Purpose: The social media have become powerful tools that can be used to do much more than connecting relatives and friends, helping find a job or providing advertising space. This study aims to present the benefits of combining the subjects related to Knowledge Sharing, Social Media and Social Capital theory. Design/methodology/approach: Literature review of 22 papers identified as relevant when combining the subjects Social Media, Social Capital and Knowledge Sharing. The 22 documents were subjected of content analysis. Findings: The analysis of the literature revealed two fundamental roles for social media within organizations - an operational role - working as a channel or tool; a transformative role - used to support organizational strategy. Research limitations/implications: The limitation of this study is related to the limited number of papers that resulted from the search. Practical implications: The benefits of combining the three subjects include improvements on informal communication, better collaboration and cooperation, and a positive influence on job performance and innovation. Originality/value: The proposed research agenda highlights the importance of future investigations into the sharing of tacit knowledge through Social Media; focusing on how to generate trust via Social Media and suggests research attention related to knowledge protection. RESUMO Objetivo: As mídias sociais tem se tornado uma ferramenta relevante, que pode ser usada para mais atividades do que simplesmente conectar parentes e amigos como, por exemplo, auxiliando a encontrar trabalho ou como um espaço para propaganda. O objetivo desta pesquisa é apresentar os benefícios da combinação dos tópicos Compartilhamento do Conhecimento, Mídias Sociais e teoria do Capital Social. Método: Revisão de literatura de vinte e dois artigos relevantes quando combinando os assuntos Mídias Sociais, Compartilhamento do Conhecimento e teoria do Capital Social. Os 22 artigos são submetidos a análise de conteúdo. Resultados: A análise da literatura revelou dois papéis fundamentais para as mídias sociais dentro das organizações - um papel operacional - funcionando como um canal ou ferramenta; um papel transformador - usado para apoiar a estratégia organizacional. Limitações da Pesquisa/Implicações : A limitação deste estudo está relacionada ao limitado número de artigos que resultaram da busca. Implicações Práticas: Os benefícios de combinar os três assuntos incluem melhorias na comunicação informal, melhor colaboração e cooperação e uma influência positiva no desempenho do trabalho e na inovação. Originalidade: Uma agenda de pesquisa é proposta para destacar a importância de investigações futuras sobre o compartilhamento de conhecimento tácito por meio das mídias sociais, focando em como gerar confiança pelas mídias sociais; sugere-se também atenção a pesquisas relacionadas à proteção do conhecimento.