Construire une instrumentation de la RSE : une délicate quête de sens

International audience; Abstract : This communication focuses on the creation process of a management control system to assess the economic, environmental and social performance of a public organization. Starting from an action-research led in a French government during a period of one year, this research explores the human issues of the CSR instrumentation. The results indicate the importance of the dialectic actors / tool during the creation process: the actors' representations influence the management control system and these representations are influenced by the form of the management device. However, beyond theses differing views, it appears that the difficulties of creating this instrumentation are directly related to distinctive ways of apprehending the CSR concept.; Cette communication s'intéresse au processus de construction d'un outil d'évaluation de la performance économique, environnementale et sociale d'une organisation publique. Plus précisément, à partir d'une recherche-intervention d'un an, menée en collaboration avec une région française, cette étude explore les enjeux humains de l'instrumentation de la RSE. Les résultats de cette recherche indiquent l'importance de la dialectique acteurs / outil au cours de la création de l'outil : les représentations des acteurs influencent l'outil et en retour ces mêmes représentations sont influencées par les formalisations jalonnant les différentes phases de la construction. Toutefois, au-delà des visions différentes pouvant s'exprimer à la fois sur le contenu et les finalités de l'instrumentation, il semble que le processus de construction de l'outil cristallise et révèle les différentes visions de la RSE.