Communication relative aux pensions : digitalisation et défis pour l'avenir

Cet article présente une enquête menée auprès de 11 pays européens dans le but de situer et évaluer la communication sur les pensions en Europe en 2020. L’objectif de l’enquête est de mettre en évidence les défis, les faiblesses et les risques possibles pour l'avenir. Quatre conclusions importantes sont mises en évidence par l’enquête: (1) les efforts en matière de communication sur les pensions se concentrent sur le développement d'une communication numérique et de plateformes digitales pour consulter les droits de pension individuels ; (2) il existe une grande disparité entre les pays concernant cette communication digitale ; (3) les recommandations les plus importantes pour une bonne communication sur les pensions ne sont pas encore intégrées dans la plupart des pays ; (4) l'intérêt des personnes pour les informations fournies reste faible quel que soit le développement de la communication. Sur la base de ces résultats, cet article examine également (1) l'impact de la digitalisation ; (2) l'importance de la communication sur les régimes de retraite; et (3) le problème du faible intérêt. Quelques pistes de recherches futures sont également proposées.