Utforsking og utnytting av kunnskap i sparebanker

Utforsking og utnyttelse er ifølge flere forskere motstridende prosesser. Det er utfordrende for bedrifter å kombinere, balansere og beherske disse kravene. Ambideksteritet kan være en løsning på denne utfordringen, med hensyn til høyere sannsynlighet for overlevelse og bedre markedsposisjon. Oppgaven omhandler mindre sparebanker i bankbransjen, som står ovenfor utfordringer ved innovasjon, endret kundeatferd og skiftende omgivelser. Forskerspørsmålet i oppgaven er: «Hvordan går sparebanker frem for å bli ambidekstrøse?». Oppgaven baserer seg på en enkeltcasestudie av Skagerrak sparebank, som er endel av Eika gruppen. Mindre sparebanker er gjerne ikke ressurssterke nok til å overleve uten en allianse. Eika gruppen leverer tjenester til 53 sparebanker som er deleiere av konsernet. Bankbransjen kjennetegnes for stabile omgivelser, med et strengt regel- og lovverk. Sett bort i fra kravene fra myndighetene er det raske endringer. Digitaliseringen og teknologien det siste tiåret har gått fremover i rekordfart. Dette har vært grobunnen for en tydeligere segmentering og at konkurrensen er skarp. Kundeatferden har endret seg og kravene deres er høye. Ett av oppgavens sentrale funn er at det oppstår ulike tilnærminger. Det kommer frem at Eika gruppen og Skagerrak sparebank er atskilt, og har et leverandørforhold. Flere partnere inngår i et nettverk for å utvikle teknologien, og lokalbanken er der i større grad for å gi rådgivning til kundene. Omgivelsene og myndighetskravene vanskeliggjør utviklingen av ambideksteritet, med hensyn til at disse moderatorene i liten grad kan påvirkes. Oppgaven konkluderer med at det eksisterer flere mekanismer i organisasjonen. Det er likevel en dominerende, hvilket er den strukturelle mekanismen. Skagerrak sparebank utnytter i større grad eksisterende kunnskap og arbeider med kjernevirksomheten. Utforsking av kunnskap skjer gjennom Eika gruppen, og gode løsninger kommer frem i fellesskap.