Las Omnicanal: A través de la estrategia empresarial en un mundo cada vez más conectado

This scientific work aims at the importance of an analysis of an omnichannel strategy in the times of information and connectivity boom, with the aim of discussing consumer changes in this period. The scenario and how the strategy affects retail companies and the national economy. Emphasizes the importance of digital integration and online channels for the survival of retailers An increasingly competitive market. A bibliographic study was carried out, taking into account contributions from authors such as Kotler and Armstrong, Kotler, Kartajaya, Setiawan, Muller. An analysis of how the retail company Magazine Luiza leverages sales with online and omnichannel strategy stands out, and how it can be the biggest leader in the area in 2020, differentiating itself from competitors, but currently facing challenges and economic instability. The conclusion is the extreme importance for companies to invest in the digital environment, in new online channels and continue to grow and meet customer needs. Finally, this transformation also generates a reflection of the political positioning of a brand in a heterogeneous society. Este trabajo científico tiene como objetivo la importancia de un análisis de una estrategia omnicanal en tiempos de auge de la información y la conectividad, con el objetivo de discutir los cambios de consumo en este período. El escenario y cómo afecta la estrategia a las empresas de retail y a la economía nacional. Destaca la importancia de la integración digital y los canales online para la supervivencia de los minoristas Un mercado cada vez más competitivo. Se realizó un estudio bibliográfico teniendo en cuenta aportes de autores como Kotler y Armstrong, Kotler, Kartajaya, Setiawan, Muller. Se destaca un análisis de cómo la empresa de retail Magazine Luiza apalanca las ventas con estrategia online y omnicanal, y cómo puede ser el mayor líder del rubro en 2020, diferenciándose de la competencia, pero enfrentando desafíos e inestabilidad económica en la actualidad. La conclusión es la extrema importancia que tiene para las empresas invertir en el entorno digital, en nuevos canales online y seguir creciendo y satisfaciendo las necesidades de los clientes. Finalmente, esta transformación también genera un reflejo del posicionamiento político de una marca en una sociedad heterogénea. Este trabalho científico tem como objetivo a importância de uma análise de uma estratégia omnicanal nos tempos de boom de informação e conectividade, com o objetivo de discutir as mudanças do consumidor neste período. O cenário e como a estratégia afeta as empresas varejistas e a economia nacional. Enfatiza a importância da integração digital e dos canais online para a sobrevivência dos varejistas um mercado cada vez mais competitivo. Foi realizado um estudo bibliográfico, levando em consideração contribuições de autores como Kotler e Armstrong, Kotler, Kartajaya, Setiawan, Muller. Destaca-se uma análise de como a empresa de varejo Magazine Luiza alavanca as vendas com estratégia online e omnichannel, e como ela pode ser a maior líder na área em 2020 diferenciando-se dos concorrentes, mas atualmente enfrenta desafios e instabilidade econômica. A conclusão é a extrema importância das empresas investirem no ambiente digital, nos novos canais online e continuar a crescer e atender às necessidades dos clientes. Por fim, essa transformação também gera uma reflexão do posicionamento político de uma marca em uma sociedade heterogênea.