Analysis of the applicability of blockchain technology in the supply chain quality management

Orientadores: Muriel de Oliveira Gavira, Paulo Sérgio de Arruda Ignácio Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Ciências Aplicadas Resumo: Para que uma empresa seja competitiva é fundamental que haja a coordenação de todos os componentes da cadeia de suprimentos, inclusive a gestão da cadeia de abastecimento e todos os fornecedores envolvidos. Atualmente, além dos fornecedores serem responsáveis pelo fornecimento de matérias-primas, muitas vezes são responsáveis também pela manutenção de máquinas e equipamentos e até mesmo por etapas do processo produtivo. Logo, a qualidade final dos seus produtos e serviços, possuem uma ligação direta com a qualidade de toda a sua cadeia de suprimentos e por conta de sua importância, as organizações devem estar atentas as novas tecnologias em busca de métodos que garantam a qualidade, desde a obtenção de matérias-primas e serviços em conformidade com o que foi acordado, gestão interna dos processos, até a gestão do pós-vendas e feedback dos clientes. Entre as tecnologias promissoras que pode ser uma alternativa para a gestão da qualidade na cadeia de suprimentos, está à tecnologia Blockchain. A Blockchain trata-se de um livro-razão capaz de armazenar transações entre as partes envolvidas de forma segura, permanente, rastreável e imutável. Frente a este cenário, este trabalho tem como objetivo analisar a aplicabilidade da tecnologia blockchain na Gestão da Qualidade da Cadeia de Suprimentos (GQCS) e também identificar as boas práticas existentes. Para tanto foi utilizado o método de revisão sistemática da literatura, que possibilitou também levantar oportunidades de pesquisa, obtendo como principais contribuições o desenvolvimento de um modelo conceitual que traz uma proposta de utilização da tecnologia Blockchain na GQCS, incluindo os principais processos, atividades e registros a serem controlados e as principais fases de implementação da tecnologia em empresas manufatureiras Abstract: For a company to be competitive, it is essential that all components of the supply chain are coordinated, including supply chain management and all the suppliers involved. Currently, in addition to suppliers being responsible for the supply of raw materials, they are often also responsible for the maintenance of machines and equipment and even for stages of the production process. Therefore, the final quality of its products and services has a direct link with the quality of its entire supply chain and because of its importance, organizations must be aware of new technologies in search of methods that guarantee quality, from obtaining raw materials and services in accordance with what was agreed, internal process management, up to after-sales management and customer feedback. Among the promising technologies that can be an alternative for quality management in the supply chain is Blockchain technology. Blockchain is a ledger capable of storing transactions between the parties involved in a secure, permanent, traceable and immutable way. For that, the method of systematic literature review was used, which also made it possible to raise research opportunities, receiving as main contributions a conceptual model that brings a proposal for the use of the Blockchain technology in SCQM, activities and records to be controlled and the main phases of technology implementation in manufacturing companies Mestrado Pesquisa Operacional e Gestão de Processos Mestra em Engenharia de Produção e de Manufatura