Paslaugų integracijos į gamybos sistemą galimybių paieška: tekstilės įmonės atvejis

Šiuolaikiniame verslo pasaulyje vyrauja didelė konkurencija. Gamybinėms įmonėms, norinčioms išlikti sėkmingomis, rinkoje būti lyderėmis nebepakanka gaminti aukštos kokybės produktus, būti pirmaujančiomis technologiniame ar inovaciniame lygmenyje. Mažėjant parduotų produktų pelningumui, kompanijos ieško naujų veiklos būdų, galinčių sukurti papildomą vertę tiek klientams, tiek pačioms įmonėms. Išvystytose ekonomikose paslaugos atlieka esminį vaidmenį. Paslaugos rinkoje tapo pagrindiniu įrankiu ekonomikos augimui ir labai prisideda prie produktyvumo augimo (Santamaría, Nieto ir Miles, 2012).Dėl šios priežasties veiklos efektyvumo skatinimui, dažnai įmonės pasirenka naują veiklą – paslaugų teikimą, kuris tinkamai valdomas užtikrina nuolatines pajamas, aukštą maržą bei ilgalaikėje perspektyvoje sukuria pranašumą bei išskirtinumą prieš veikiančius rinkoje konkurentus. Platesnio paslaugų spektro prie pagrindinės veiklos (produktų gamybos) teikimas siūlo didesnę vertę klientui, už kurią jis yra pasiruošęs papildomai sumokėti. Prieš teikiant klientui papildomą vertę sukuriančias paslaugas, labai svarbu išsiaiškinti, ar tikrai jos klientams yra reikalingos bei kokią naudą patirs tiek klientas, tiek paslaugų teikėjas, aptarti kiek klientas yra pasiruošęs mokėti už papildomą vertę sukuriančias paslaugas. Paslaugų integracijos į gamybos procesą sėkmę bei efektyvumą dažnai lemia inovacijų diegimas tiek organizaciniuose, tiek gamybiniuose įmonių procesuose. Naujų sprendinių paieška, aukštųjų technologijų pritaikymas, įsiklausymas į klientų poreikius bei jų išpildymas padeda organizacijoms plėsti veiklą, išsilaikyti rinkoje. Sumanus organizacinių išteklių, pajėgumų, gebėjimų bei rinkos panaudojimas sukuria galimybes gamybinėms įmonėms sklandžiai integruoti paslaugas į gamybos sistemą. Gamintojų tradiciniai kompetencijų privalumai, kuomet siekiama teikti daugiau nei su produktais susijusias paslaugas, t.y. siūlyti sudėtingesnes paslaugas, nėra pakankami, reikalingos naujos kompetencijos. Šioje stadijoje įmonė susiduria su profesionalių paslaugas teikiančių kompanijų konkurencija (Salonen, 2011). Daug stebėtojų mano, kad šiuo metu Europa yra naujos (ketvirtosios) pramonės revoliucijos pradžioje (R. Davies, 2015). Industrija 4.0 (angl. Industrie 4.0) yra strateginė iniciatyva, besiimanti novatoriško vaidmens informacinių ir komunikacinių technologijų pramonėje, kuri šiuo metu iš pagrindų keičia gamybos ir inžinerijos sektorių (Arėškienė, n.d.). Ši revoliucija padarys didelį poveikį gamybinėms įmonėms, nes reikės integruotis bei keistis dizaino kūrimo, gamybos procesų, gamybos sistemų, paslaugų, produktų srityse (R. Davies, 2015).
High competition predominate in nowadays business. Manufacturing companies, which desire to stay successful, take a leadership in the market fall short with producing high quality products or leading in the technological innovations level. When profit decrease, companies are looking for new possibilities of activities, which can create added value for customer and for company as well. Servitization enable these abilities. Purpose: to reveal service integration in manufacturing system possibilities in textile company Lithuania subdivision. Object: service integration in manufacturing system possibilities. Findings: Service integration to manufacturing system is becoming more popular. Manufacturing companies start to integrate services to manufacturing process, when seek to sustain competition or to avoid stagnation in the market. Service integration helps for companies to reach their financial, strategic and marketing goals. Business logic and business model changes in the companies, which already supply services. It‘s very important for companies to choose right service integration strategy, listen attentively to clients needs and be open for changes. Analysed textile company has good possibilities to integrate servise in the manufacturing system. Company acts globally, has market for the services, supply services and sell products in different countries. It‘s learning and dynamic organization, quiet well open for the changes. Client and client‘s needs are centric. Company collaborate with clients, give special attention for new products design and creation. High competency employees work in the company. It supply high quality services, manufacture high quality products. Strategic desicions are held at parental company and subdevision activities depends on patronize company. Looking for more effective subdevision results, it‘s important to extend desicion making boundaries. Company has possibities to expand weaving, upholstery, cut and sew services. Gound warps production and fabric finishing services integration would require financial investment to technology, would strengthen Lithuania subdevision position at all company group level and Lithuania subdecision would become fabric distribution for customers centre.