Plan de Mejora en el Área de Compras, Empresa Sitel - Envió Inmediato en el Código Confirmación de Entrega de Producto/Servicio

El presente trabajo de grado tiene como fin presentar el plan de mejora, y por medio de este obtener el título profesional en Negocios Internacionales, en el documento se dará a conocer el desarrollo de las prácticas profesionales en la empresa Sitel Colombia, en el área de compras. Área encargada de la compra de activos y necesidades de la empresa, búsqueda de proveedores y negociaciones a largo plazo con los mismos, también se le da seguimiento a las órdenes de compra, el área es un puente entre los proveedores y las demás áreas de la empresa, la cual siempre se busca tener una buena relación con estas. Dicho lo anterior, el documento tiene como objetivo contribuir a la empresa y específicamente al área, dando respuesta a una problemática hallada a lo largo del desarrollo de las prácticas, se plantea una propuesta en la cual se optimizará el proceso de confirmación de entrega de productos y/o finalización de servicios, que permitirán a los proveedores tener un mejor tiempo de respuesta y dando oportunidades de mejora al área de compras. The purpose of this degree work is to present the improvement plan, and through this to obtain the professional title in International Business, the document will disclose the development of professional practices in the company Sitel Colombia, in the area of shopping. Area in charge of the purchase of assets and company needs, search for suppliers and long-term negotiations with them, purchase orders are also followed up, the area is a bridge between suppliers and other areas of the company. company, which always seeks to have a good relationship with them. Having said the above, the document aims to contribute to the company and specifically to the area, responding to a problem found throughout the development of the practices, a proposal is proposed in which the process of confirming the delivery of products will be optimized. and/or completion of services, which will allow suppliers to have a better response time and give opportunities for improvement to the purchasing area. Profesional en Negocios Internacionales Pregrado