Análisis de la demanda inducida en el servicio de odontología de la ESE Clínica Guane de Floridablanca, Santander

El presente trabajo consistió en un estudio de caso en el cual se evaluó el conocimiento que tiene el talento humano de la ESE Clínica Guane de Floridablanca, Santander. Colombia. En base a la práctica de la demanda inducida a los diferentes programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad, específicamente al programa de salud oral. Se realizó gira académica a la IPS Nueva EPS de la ciudad de Santiago de Cali, Valle del Cauca. Colombia. En la cual se realizaron importantes hallazgos en cuanto a técnicas de captación de pacientes a los diferentes programas de promoción y prevención. Por otra parte, se realizó la aplicación de una encuesta al talento entre los que se incluyeron médicos, odontólogos, enfermeras jefe, auxiliares de odontología y personal de asignación de citas. Por medio de esta se cuestionó al personal sobre la demanda inducida y las técnicas que usaban para el abordaje de la demanda inducida. Por medio de ésta y con la información hallada en la gira académica se pudo redactar un plan de mejora que se entregó a la ESE Clínica Guane de Floridablanca con el fin de ponerlo en práctica para aumentar la adherencia de la población a los diferentes programas de detección temprana y protección específica de la enfermedad. Entre las conclusiones se evidenció que, aunque la clínica no cuenta con un programa establecido de demanda inducida desde la parte administrativa, se realizan laboras de captación de pacientes entre el personal asistencia, lo que ha permitido que gran parte de la población reciba los beneficios de los programas de promoción y prevención. The present work consists of a case study in which the knowledge of the human talent of the ESE Clínica Guane de Floridablanca, Santander is evaluated. Colombia. Based on the practice of induced demand for the different programs for health promotion and disease prevention, specifically for the oral health program. An academic tour was conducted to the Ips New EPS of the city of Santiago de Cali, Valle del Cauca. Colombia. In which there are important findings in terms of techniques for attracting patients to the different promotion and prevention programs. On the other hand, a talent survey was carried out, including doctors, dentists, head nurses, dental assistants and appointment staff. Through this, personnel were questioned about induced demand and the techniques they used to address induced demand. Through this and with the information found in the academic tour, an improvement plan could be drafted that was delivered to the ESE Guane Clinic in Floridablanca in order to put it into practice to increase the adherence of the population to the different screening programs principles and specific protection of the disease. Among the conclusions it is evident that although the clinic does not have an established program of demand induced from the administrative part, laboratories for the recruitment of patients are carried out among the assistance staff, which has allowed a large part of the population to receive the benefits of promotion and prevention programs. Especialista en Gerencia de Instituciones de Seguridad Social en Salud http://www.ustabuca.edu.co/ustabmanga/presentacion Especialización