The social responsibility of an SME in Algeria, case of the quality and environmental policy of the national company of the industries of the household appliances (ENIEM)

Social Responsibility (CSR) is considered a means of steering actions undertaken in the service of sustainable development, and meeting the needs of present and future generations. To do this, companies adopt the principle of precaution and solidarity between generations and territories. The protection and well-being of consumers are far-reaching issues that are integrated into the social practices of companies, with commitment to the objectives by the ticket of the quality and environmental policy. By analyzing the annual data from 2012 to 2017, we find that the ENIEM by the note of its policy constitutes a continuous improvement in terms of quality and conformity of its products which ensures a broad satisfaction and protection of the consumer, also it contributes to the preservation of the environment in terms of pollution and generation of hazardous industrial waste. In terms of results, the observation shows that the measurement indicators are clearly positive, which puts the company in the process of continuous improvement. La Responsabilité Sociale (RSE) est considérée un moyen de pilotage des actions entreprises au service du développement durable, et faire face aux besoins des générations présentes et futures. Pour cela, les entreprises adoptent le principe de précaution et de solidarité entre les générations et les territoires. La protection et le bien-être des consommateurs sont des questions d’une grande envergure qui sont intégrées dans les pratiques sociales des entreprises, avec engagement aux objectifs par le billet de la politique qualité et environnementale. En analysant les données annuelles de 2012 à 2017, nous constatons que l’ENIEM par le billet de sa politique constitue une amélioration continue en termes de qualité et conformité de ses produits qui assure une large satisfaction et protection du consommateur, aussi elle contribue à la préservation de l’environnement en termes de pollution et génération des déchets industriels dangereux. En termes de résultats l’observation montre que les indicateurs de mesure sont nettement positifs, ce qui inscrit l’entreprise dans la démarche d’amélioration continue.