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Desafios no caminho metodológico de construção do processo de Acreditação Institucional de ouvidorias do SUS

Authors :
Fernando Manuel Bessa Fernandes
Sandra Aparecida Venâncio de Siqueira
José Inácio Jardim Motta
Murilo da Conceição Cunha Wanzeler
Source :
Saúde em Debate, Vol 46, Iss spe4, Pp 141-151 (2023)
Publication Year :
2023
Publisher :
Centro Brasileiro de Estudos de Saúde, 2023.

Abstract

RESUMO O artigo buscou refletir sobre os desafios teórico-práticos enfrentados no caminho metodológico de construção do processo de Acreditação Institucional de ouvidorias do Sistema Único de Saúde (SUS), na elaboração dos materiais pedagógicos e nas dinâmicas de interações fundamentais entre os atores envolvidos. Discorre-se sobre a trajetória de uma parceria de trabalho entre uma equipe de pesquisadores e um departamento do Ministério da Saúde, que visa apoiar teórico-metodologicamente as ações do setor trabalhando os grandes temas da participação e do controle social e, em particular, das ouvidorias, gerando evidências para a tomada de decisões da gestão. São apresentados e problematizados desafios enfrentados no caminho da parceria e do processo de um ponto de vista metodológico, reflexivo e participativo, apresentando-se ideias, noções e conceitos que sofreram evolução, e que presidem os materiais pedagógicos elaborados para instrumentalização do processo de Acreditação Institucional de ouvidorias do SUS enquanto balizamento teórico-prático. Conclui-se que a adoção de um desafiador método de trabalho construtivista e participativo representa um salutar esforço pelo autoaperfeiçoamento e pela garantia da afirmação de valores e princípios democráticos, efetivos na busca constante pela qualificação das ações das ouvidorias, da própria atividade de pesquisa, da prática da gestão e dos serviços e políticas públicas.

Details

Language :
English, Spanish; Castilian, Portuguese
ISSN :
23582898 and 01031104
Volume :
46
Issue :
spe4
Database :
Directory of Open Access Journals
Journal :
Saúde em Debate
Publication Type :
Academic Journal
Accession number :
edsdoj.0b64bf4e43a49dda5c8f8139e85650b
Document Type :
article
Full Text :
https://doi.org/10.1590/0103-11042022e411