Mudança tecnológica na administração de um hospital universtiário

Este trabalho objetiva avaliar o processo de mudança tecnológica ocorrido na Divisão de Administração (DAD) do Hospital Universitário Professor Polydoro Ernani de São Thiago, conhecido como Hospital Universitário (HU) da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Utilizou-se como procedimento metodológico um estudo de caso descritivo e análise qualitativa. Os dados foram coletados através de entrevistas, observação participativa e documentos. Os resultados indicam que a mudança na tecnologia do hospital iniciou-se nos anos oitenta e foi motivada por fatores externos e internos à organização. Verificou-se que a estruturação da mudança aconteceu de forma reativa, incremental, e não planejada. Conclui-se que as mudanças tecnológicas podem envolver variados graus de complexidade e que o planejamento se constitui ferramenta útil para gerenciar o processo. As pessoas são as mais afetadas pelas novas tecnologias e são elementos fundamentais para viabilizar a mudança e para que as tecnologias possam realizar o benefício que disponibilizam.